Альфа-Банк
402 reviews
December 1, 2024
Сервисом доволен на все 100%. Сотрудники вежливые, а главное доходчиво объясняют. Я зашел узнать по поводу кешбека в 50% за покупки во «вкусно и точка», все подробно рассказали, вопросов не осталось. Уже с сыном опробовали, смотрю в истории – и правда 50% от покупки начислили.
1
December 2, 2024
Оформила дебетку без лишней бумажной волокиты. Чисто, светло, сотрудники вежливые, терпеливо отвечали на мои вопросики. Понравилось, что всё продумано до мелочей, даже место для детей есть - все для людей прям устроено!
October 13, 2024
Пришла за кредитной картой. Обслуживание на высоте, всё объяснили доходчиво и без заморочек. Офис уютный, светлый, есть даже кофе. Понравилось, что банкомат всегда доступен и вообше никаких очередей
2
November 13, 2024
Уже привык сюда обращаться по всем вопросам. Всё оперативно и без очередей, так что вопросы всегда решаются быстро. Особенно нравится, что сотрудники знают своё дело и подходят к каждому запросу с интересом. Рекомендую всем посетить филиал, обслуживание тут действительно супер!
1
September 15, 2024
Сервис обслуживания оставляет желать лучшего! Хотела снять доллары перед поездкой. В колл-центре сказали что до 5000 тысяч можно снять не заказывая (ждать заказа как минимум 5 дней , а я уже уезжала в Москву, и улетала). Приехала на проспект Ленина. Вместо того чтобы вежливо объяснить и сказать мол вы не правильно поняли. Так нет, мы на знаем что они вам говорят мол разбирайтесь с ними. Меня интересует вы офис отдельно от этого банка живете? Приехала на Белинского злая как собака в первую очередь на себя, так как ранее я зареклась в этот офис заходить! Вот на Белинского сервис обслуживания на высоте. Вежливо, четко и понятно все разъяснили. Даже посоветовали выход из ситуации, хотя не факт что за границей поможет! Но они пытались решить проблему! Теперь даже если мне офис на проспекте Ленина по пути объезжаю его стороной! Пусть на Белинке парковки совсем нет (всегда много машин) но мои нервы мне дороже!
3
October 28, 2024
Рефинансировал кредит, персонал очень вежливый . Я просто восторге , все объяснили на доступном языке . Также хочу отметить локация очень доступно находиться .
1
November 27, 2024
Это просто отвратительный сервис, в 9 утра в зале 5 клиентов, и всего 1 сотрудник этим занимается, а остальные просто болтают в стороне, и ни один из сотрудников не хочет помочь решить вопрос, зная, что люди с утра тоже перед работой торопятся. А на вопрос сменить данные и выпустить новую карту с новыми данными паспорта ответили:а зачем вам, карта же у вас все равно работает!Более того, открылись несвоевременно, а в 9:05, и то пока не постучались к ним. Не рекомендую, и отказываюсь от обслуживания данного банка.
2
October 8, 2024
Удобно расположено рядом с метро. Внутри приятный интерьер, Wi-Fi и вежливый персонал. Обслуживание быстрое и качественное.
November 13, 2024
Удивило, как быстро я получила новую карту. Обслуживание на высшем уровне, а атмосфера в офисе очень приятная, сотрудники топ. Теперь всегда буду приходить сюда!
1
December 25, 2024
Сотрудники в этом офисе всегда радуют своей приветливостью и профессионализмом. Недавно приходила с вопросом по карте, и мне не только всё объяснили, но и помогли оперативно решить проблему. Обслуживание порадовало)
September 5, 2024
Банк современный, это видно сразу. Дизайн, система обслуживания и сотрудники с ноутбуками, все об этом говорит) Это оказалось удобным, есть ощущение особенного подхода. Я почувствовала себя ближе к вип-клиенту, чем к обычному)
December 17, 2024
Офис приличный, контингент тут тоже приличный, даже иногда можно встретить бабулю какую-нибудь.
Сотрудники довольно милые, вежливые и ведут профессионально себя.
1
January 1
Посещение банка с целью открытия вклада-обслуживание достаточно удобное-комфортные столы, быстрая работа менеджера, но один большой минус -кассы нет, деньги на вклад можно положить только через банкоматы у входа в банк. С начала стояла в очереди среди посетителей, по внешнему виду зашедших погреться, затем в три захода вносила деньги на счет ( по причине ограничения количества купюр), что очень неудобно, да и не безопасно
October 12, 2024
Даже удивилась что получила одобрение на кредитные каникулы. Думала что будет много возьми и проблем, но по факту мне крайне повезло с менеджером, которая объяснила мне как правильно все оформить. Основное условие было это то, чтобы я до этого момента исправно платила без задержек. Поэтому я и смогла так быстро оформить каникулы
October 29, 2024
Офис современный, чистый и просторный, есть и банкомат и зона ожидания, все по высшему классу, мне понравилось, я тут часто бываю
November 28, 2024
Раньше я думала что мне достаточно того, чтобы банк стал работать в субботу, чтобы не приходилось отпрашиваться с работы для походов сюда. Но оказалось что Альфа лучше знает, что мне нужно. Так, в банке есть касса. Есть бесплатный вайфай. А еще сюда можно с питомцами.
July 31, 2024
Отличный банк с очень вежливым персоналом. Для состоятельных клиентов есть много приятных бонусов, перечислять долго). По вкладам стали отстовать от других банков. Есть более интересные предложения. Увы, полностью перестал сотрудничать с альфой...
1
November 15, 2024
Очень странный вариант операционного зала, под видом кафе столиков. Оформление кредитных карт занимает больше полутора часов. Условия по этим картам кабальные, при этом заранее всех нюансов намеренно замалчивают. Пока ожидал очередь наблюдал скандал по данной теме, в итоге которого клиент отказался от своей кредитной карты, поскольку банк начислили нереально крутые проценты за пару дней просрочки, о которой клиент даже не знал.
Очередь к обслуживанию юридических лиц ждал почти полтора часа, это трэш..!
1
January 1
Отличный банк и великолепное обслуживание, правда бывает очень много народа и персонал не справляется реагировать быстро!
November 11, 2024
В этом филиале работают шикарные специалисты. Сколько раз сюда обращался и всегда выходил со стопроцентным результатом. Думаю это благодаря тому, что большинство сотрудников в этом банке – это молодежь, Они гибкие и мобильные, стараются клиентам угодить. Короче полностью доволен, лучший банк.
April 7, 2024
Отделение удобно расположено, есть парковка. Внутри стильно, комфортно. Отдельное огромное спасибо молодому человеку - кассиру. Нужно было сныть наличные. Заранее позвонил, назначил время. Всё четко и оперативно.
3
November 20, 2024
Заезжал несколько раз, хочу отметить компетентность сотрудников банка, которые занимались моими вопросами, если верно запомнил- Алексей и Екатерина. Офис просторный, есть место, чтобы присесть, по обслуживанию вообще вопросов нет, мои проблемы решили, повторное вращение по одному и тому же поводу не требовалось
November 14, 2024
хорошее расположение офиса, захожу сюда консультироваться переодически, крайний раз была чтобы узнать насчет вклада, сотрудница надежда приняла меня быстро, я вклад открыла в течении 20 минут. условия прекрасные, своим выбором осталась довольна
1
December 18, 2024
Оформляла здесь свою дебетовую карточку и ни разу не пришлось об этом пожалеть. Но удивление даже оформили все быстро, несмотря на то что очередь всё-таки имело место быть. Понравилось ещё что есть возможность копить кешбэк за покупки и сама карта оказалась абсолютно бесплатной
1
August 2, 2024
Пришёл оформит карту, предварительно все оформил через интернет, пришла смс, что нужно только забрать. Прождал 45 минут... Раз 5 разные сотрудники подходили ко мне и спрашивали " у вас какой вопрос....?" в итоге ждать свыше 45 минут, свое моего терпения, когда очереди нет, сотрудники как тараканы бегают и ничего не делают. Вся идея офис банка в стиле кафе - бред, лучше бы сотрудников учили делать элементарно свою работу. НЕ рекомендую
1
August 13, 2024
Это лучшее отделение, где я бывала. Профессиональные и дружелюбные сотрудники, обслуживание на высшем уровне, рекомендую всем.
December 22, 2024
Взяла кредит в Альфа-Банке. Долго выбирала банк, для меня главное чтобы система была максимально простой понятной и прозрачной. В этом плане Альфа лидирует, все условия чёткие и понятные, так ещё и банк находится недалеко от моего дома. Одни преимущества!
November 26, 2024
Меня очень порадовало отношение персонала к клиентам. Я зашла в банк с кошкой. Ходили к ветеринару и по-другому бы не успели. Боялась, что это будет проблемой. Но в отделении наоборот все с теплотой отнеслись. Получила консультацию про стикер, буду брать.
1
January 14
Вчера посетила отделение Альфа-Банка. Удивительно приветливый персонал, оперативное обслуживание. Ожидала худшего, но получила лучшее. Рекомендую!
1
January 9
По картам офис не работает, хотя по факту открыт.
Приезжал получать дебетовую карту, дважды, тк время ожидания около ЧАСА.
2 -3 сотрудника заняты не понятно чем, только уточняют какой вопрос и садятся на рецепшн. Мне не зашел такой формат обслуживания. Вроде хотели сделать модно и современно, но получать дебетовую карту более часа, это ДОЛГО.
Сделайте тогда возможность получения именной дебетовой карты через курьера, раз людей не хватает.
January 12
Недавно я решил сменить банк и обратился в отделение Альфы за помощью. Сотрудники не только оперативно оформили мне карту, но и подробно объяснили, как ей пользоваться. Они также рассказали обо всех преимуществах
November 25, 2024
Я открыла для себя самый выгодный банк с большими процентами по вкладам . Конечно пришлось немного постоять в очереди, но это того стоило - обслуживание на 10 баллов: всё чётко, понятно, квалифицированно!
February 27, 2024
Данное отделение строго не рекомендую к посещению. Из сотрудников только 1 старший менеджер, мужчина, очень грамотный и вежливый, ответит на все вопросы и поможет. В остальных случаях, рядовые сотрудники, которые встречают вас, любят огрызаться, негативить, всем видом показывать, что вас ненавидят и хотят послать вас куда подальше.
Какие-то сотрудники просто абсолютно неопытные и без опытных менеджеров ничего не могут сделать.
В общем пустая потеря времени и настроения.
Помимо данного отделения, альфабанк сам не блещет конкурентоспособностью по сравнению с другими банками. Это отвратительный и ужасный банк. Менеджеры работают строго по скрипту, времч ожидания ответа независимо от дня на горячей линии составляет порядка 10 минут, вдобавок еще общение со всеми любимым роботом!) Который будет спрашивать вас 50 тысяч раз и ни каким образом не поможет. Категорически не рекомендую!
Было много хитростей и обманов со стороны банка. Маркетинг гениальный, оформление тоже, а вот за внутренней частью компании, персоналом и компетентностью в целом своих сотрудников не следят от слова совсем!
Ужаснейший банк!
14
1
August 26, 2024
Обслуживание на уровне, давно являюсь клиентом альфа банка, несколько раз в этом отделении проводил платежи, все чётко, помогут и объяснят. Банкоматы всегда работают и с деньгами.
August 26, 2024
Мы с мужем остались очень довольны посещением данного офиса. Открывали вклад здесь, условия объяснили на пальцах, на весь визит ушло 20 минут – это с ожиданием. Теперь только сюда будем обращаться.
November 29, 2024
Менеджер Аслан не проверил данные в заявке по кредиту (там был указан неверный адрес), плюс вписал без моего ведома согласие на рекламу, хотя этого можно избежать.
Распечатать верные документы отказался, сославщись на систему. На деле скорее всего его личный косяк, исправлять который он не захотел (и это в официальном документе на оформление кредите).
Научите своих сотрудников проверять, что они распечатывают, чтобы не тратить чужое время.
November 26, 2024
В будний день я пришла в отделение, чтобы получить консультацию по кредиту наличными. Я пришла рано утром, когда ещё не было народа. Сотрудник банка подробно рассказал мне об условиях кредита, о том, как его погашать, и так далее. Консультация была качественной, я осталась довольна и рекомендую банк.
November 9, 2024
консультировалась по депозитам, в офисе порекомендовали оформить дебетовую карту для этого. Меня устроило. Об офисе: чисто, светло, операционисты дружелюбные, какого-либо негатива не осталось
1
November 30, 2024
Мне нужно было срочно перевести крупную сумму на счёт в другой банк, и я переживал, чтобы не ошибиться в реквизитах. В отделении меня приняли быстро, помогли проверить все данные, уточнили детали перевода и убедились, что всё правильно. Банк действительно думает о твоём удобстве, это супер
October 16, 2024
Приехала сначала в другой филиал, меня там даже не выслушали, просто послали без адреса. Поехала на пр Ленина 45. Хотела закрыть счёт и снять деньги. Так меня там так обслужили что и карта у меня теперь новая и думаю пользоваться буду. Девочки отлично работают. Сидела подслушивала в свободное время. Вежливые, терпеливые. Молодцы в общем.
August 7, 2024
Была сегодня в банке по проспекту Ленина 45 в 17.40 хочу выразить благодарность сотруднику Елене всё подсказала , всё проверила спасибо большое что помогла .
September 10, 2024
Решила оформить кредитную карту, и выбор пал на Альфа-Банк. Офис, куда я пришла, произвёл хорошее впечатление — просторный, чистый, удобные кресла и стойки, всё выглядит современно и приятно. Сотрудники подошли с вниманием к моему вопросу, чётко объяснили условия и процесс оформления. Ощущение от визита осталось положительным
November 25, 2024
Прекрасный банк с хорошими процентами по вкладам, я открыла для себя. Очереди избежать не удалось, но обслужили быстро, грамотно за это 10 баллов!
October 31, 2024
Современный офис, менеджеры обслуживают очень хорошо, очередь небольшая, все понравилось.
November 14, 2024
В отделении был впервые, ходил с мамой. Ей нужна была кредитка, я контролировал, чтобы обмана не было, но сотрудники молодцы, предложили хорошие варианты на выбор
November 21, 2024
Понравился консультант, который мне помогал, был очень дружелюбным и ответил на мои вопросы о кредитной карте и льготном периоде. Я буду рекомендовать этот банк своим друзьям
1
January 10
просторно в помещении, можно посидеть, пока очереди своей ждешь. По обслуживанию меня все устроило, немного народу, консультанты свою работу знают и делают ее хорошо. Выдали мне карту и полноценно проконсультировали, за что огромное спасибо
January 24
Оформление новой карты заняло минимум времени, немного подождала в очереди, но это совсем не страшно. Тут можно спокойно посидеть и подождать очереди в мягком кресле
November 16, 2024
Остановка общественного транспорта недалеко, расположение как по мне хорошее, удобно что много транспорта ходит. Думаю что непременно посещу ещё не раз этот филиал, особенно если возникнут вопросы, так как консультирует тут от души.
2
August 25, 2024
Тусовочное место 😁😁😁 Ну а если серьезно, обслуживание здесь хорошее, правда народу бывает многовато, но чтоб очередь обойти, я просто записываюсь на визит через приложение.