Оборщалась в офис, чтобы узнать про условия по картам и вкладам. Менеджер спокойно объяснил все нюансы, ответил на мои вопросы и даже дал несколько полезных советов. Здесь нацелены на помощь!
Анастасия Корнилова
Level 17 Local Expert
January 31
Про этот офис ничего плохого сказать не смогу, так как несколько раз обращалась и всегда все на 5+. Обслуживает классная команда профессионалов, не придраться.
Хорошее обслуживание, оперативно задачи решают, не хамят, голос не повышают, не раздражаются, если клиент чего то не понял. Рекомендую банк и его услуги.
1
Жан Нагорный
Level 13 Local Expert
October 7, 2024
Всё ок. Приятный персонал, хороший современный банк, весь спектр банковских услуг оказывают. Для себя минусов тут не нашел.
Валерия Меркулова
Level 13 Local Expert
February 4
Недавно получила тут для дочери дебетовку. Ей удобно и мне тоже. Вижу каждый рубль. Специалист при выдаче карты рассказал где контролировать её и устанавливать лимит
mger
Level 4 Local Expert
February 14
Обращался 2 раза за помощью и оба раза мимо. Сотрудники знают меньше, чем их клиенты.
Никто не встречает, никто не здоровается, вежливости нет совсем, леняться делать лишнее движение или предложение. Был премиальным клиентом, но вынужден перейти к конкурентам.
Show business's response
К
Кира Макеева
Level 14 Local Expert
February 19
Недалеко от офиса банка моя работа и я в любой момент могу сюда подскочить для того, чтобы что то сделать. Например вчера приходила уточнить условия по депозиту. Быстро и качественно.
Хорошее обслуживание, необычный стиль: вместо столов с компьютерами или мест типа окошек кассы - столики за которыми сидишь с консультантом обсуждаешь свой вопрос. Быстро обслужили, помогли установить дополнительное приложение разобраться с ним.
1
2
Елена Д.
Level 8 Local Expert
October 12, 2024
Обслуживание на высоком уровне, сотрудники уважительные. Всегда чисто, без очередей , очень грамотные сотрудники.
Отличный банк, уютный офис, опрятные и вежливые сотрудники. Обращался в субботу,в районе 12 часов, народу почти не было. Девушки с охотностью взялись мне помочь.Хотя вопрос был очень сложный,девушка оператор вникла, разобралась, и с честью вышла из этой ситуации, за что ей огромное человеческое спасибо. Хороший надёжный банк, отличный офис, обращайтесь ,и вы не пожалеете.
Самый дображелательный и активный персонал. Все обьяснили , показали и даже помогли с приложением !!вы супер спасибо
1
1
Наталья Жданова
Level 5 Local Expert
October 16, 2024
Меня приятно удивило отношение сотрудников к людям. В этом отделении понимают, что каждому клиенту нужен особый подход, и это вызывает уважение. Сервис на высшем уровне, за что им большое спасибо!
Хороший банк. Сотрудники в офисе очень вежливые, все рассказали, объяснили. Выбрала для себя подходящую кредитную карту, правда лимит маловат, но девушка в офисе сказала, если буду пользоваться картой активно то банк сам предложит увеличить лимит.
4
Елена Н.
Level 5 Local Expert
June 22, 2024
Персонал здесь отличный!
Очень вежливые и отзывчивые сотрудники, всегда готовы объяснить и помочь. Я очень довольна обслуживанием.
Хорошее отделение!
Нет очередей, хорошее координирование.
Кирилл Дмитриев
Level 11 Local Expert
January 23
Банк просто супер, сделали мне низкую процентную ставку по кредиту, поэтому и в конце уже надо будет вернуть сумму намного меньше, а денег на все хватило.
Очень печально что альфа-банк сначала одобряет кредит а потом по факту говорит о том то что данный кредит предоставить он не может в связи с неизвестными причинами напрасно потраченное время
1
3
Show business's response
Анна Воронина
Level 17 Local Expert
December 7, 2024
В этом отделе работают молодые специалисты. Они хорошо знают свою работу и всегда помогают. Спасибо!
1
Дарья Морозова
Level 13 Local Expert
September 5, 2024
Часто бываю, обычно по рабочим проблемам приходится заезжать. Консультанты нравятся, хорошо делают свою работу, не приходится за одной и той же услугой обращаться бесконечное количество раз, за одно посещение вопрос решают)
10+ баллов офису альфа банка и 100+ баллов сотрудникам этого офиса за профиссионализм и отзывчивость
Валерия Никулина
Level 12 Local Expert
March 6
В среду тут провела несколько незабываемых часов) Выбирала автокредит и его потом оформляла. Нормально получилось, я довольна качеством обслуживания в банке.
Более недели не могли вернуть денежные средства, которые не понятно почему удерживаются. Ожидание сотрудника в отделении дольше чем на почте россии
Show business's response
Марина Сергеенко
Level 11 Local Expert
February 20
Все, что обещали мне по доходности депозита, выполнили. Банк не обманывает и это очень ценно, персонал тоже честен с клиентами. Этот офис для меня незаменим
Оформила карту онлайн. Выбрала дату и время для получения. Утром пришло сообщение, что приедет сотрудник банка Анна и привезёт карту. Днём позвонила Анна и подтвердила свой визит. День прошёл, а сотрудника и карту так и не дождалась. До отдела доставки и до Анны не дозвониться, не берут трубку. Информации никакой нет. Очень жаль, что первое впечатление о банке, негативное. ОТДЕЛ ДОСТАВКИ РАБОТАЕТ ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!
2
1
Show business's response
Михаил Федосеев
Level 5 Local Expert
August 27, 2024
Приезжал в это отделение за консультацией по кредитам. Офис у них очень красивый, мебель хорошая. Молодой человек, с которым я общался, настоящий специалист. Умеет понятно объяснять, так что в голове все осталось, а не вылетело сразу же)
Александр Дементьев
Level 11 Local Expert
October 31, 2024
Очень выручили и одобрили заявку на рефинансирование. Все прошло проще чем я думал, помогли в итоге снизить процентную ставку и по срокам стало куда удобнее платить. Отличный банк
Сниму звездочку за ожидание. Немного не понятно ты за кем, а само обслуживание мне понравилось. Думаю нужно немного больше консультантов (которые, кстати, не будут бурно обсуждать рабочие моменты при клиентах)
Пользуюсь банкоматом.
Вопрос к Альфа банк.
Почему перед тем как выдать кредит, вы не выдает предварительно кредитный договор и все условия для досконального изучения?
Пришла за выпиской с мыслями , что сейчас меня достанут с моими куча предложений от банка. Но сотрудники умнички, без лишних вопросов сделали всё быстро и качественно. Офис очень комфортный и уютный, сотрудники вежливые. Хвалю👍
1
2
Gayane Puchpuch
Level 4 Local Expert
January 29
Помещение большое но и народа много. Реально загружено. Правда по утрам можно прийти и тогда нет очереди. Так я и стараюсь делать всегда
Наша компания обслуживается в банке 9 лет. Комплексное сопровождение юридических лиц. Вопросы решаются оперативно и качествено
елена
Level 8 Local Expert
September 19, 2024
Я являюсь клиентом этого банка уже более 3 лет. Получаю приятное обслуживание от сотрудников, которые всегда готовы помочь. Приятно, когда банковский менеджер знает свою продукцию и помогает решить проблему.
Ужасное обслуживание. Низкая квалификация персонала. Ездила дважды в это отделение банка, разблокировать счет не смогли, так еще и дублирующий счет открыли зачем то. Жалко потраченное время.
долго очень ждать консультанта, нет очереди по талонам , талон просят взять уже после обслуживания
Show business's response
София Г.
Level 5 Local Expert
July 21, 2024
Я сотрудничаю с этим банком уже более четырёх лет, и за всё это время не возникало никаких проблем. Обслуживание всегда было на высшем уровне, и я полностью довольна услугами, которые предоставляются здесь.
Пользуюсь услугами Альфа-банка уже несколько лет, отзыв не про отделения работы с клиентами, а о звонках с предложениями от банка. Последнее время часто очень звонки.
За сегодняшний день уже 2 раза позвонили с предложением о кредитной карте, говорю спокойно что меня не интересует данное предложение, у меня уже есть кредитка Альфа-банка, девушка-сотрудник вообще не слушает меня, а тараторит дальше про кредитную карту, я еще раз ей повторяю что мне не интересно, она дальше рассказывает, пришлось просто бросить трубку, хотя я это не приветствую! Втрой звонок был совершенно такой же как первый, но с другой девушкой-оператором, из нее собеседник был такой же! Если цель банка взбесить клиента своим неумением слушать то цель точно достигнута!! Отвратительнее разговора с горячей линией у меня не было никогда, да еще и 2 раза за день! УЖАС!