Отличный банк, есть банкоматы круглосуточные, но прошу, пожалуйста установите банкомат в ЖК Октава🙏🙏🙏
Степан Беляков
Level 7 Local Expert
February 14, 2024
Услуги банка меня полностью устраивают. Карта отвечает всем современным стандартам, включая кэшбек. Отделение банка тоже на высоте. Особенно радует его чистота и строгий стиль. Общение с персоналом - одно удовольствие.
Помогают тут сотрудники за несколько минут. Вмидно, что ориентируются в любых вопросах, недавно разобрали как правильно оплачивать штрафы через веб версию. Проще простого оказалось
1
2
Роман Черхигов
Level 5 Local Expert
July 13, 2024
Приятный офис и персонал. Быстрое обслуживание без лишних вопросов. Электронная очередь удобная и информативная.
2
Санников Артемий
Level 6 Local Expert
June 6, 2024
Новые отделения очень удобны, так как многие документы теперь можно оформить в электронном виде, не нужно носить кучу бумаг – все доступно в смартфоне.
Отвратительное обслуживание, очередь не понятно как идет. Сотрудники отказываются выполнять свои обязательства, ссылаясь на вышестоящие руководство и свою некомпетентность.
3
Show business's response
Александр Васильев
Level 4 Local Expert
October 14, 2024
Выбрал это отделение только потому что там была касса, а я собирался сделать вклад. Бонусом оказалось что банк с хорошим ремонтом, любят животных и сервис отличный.
Приехал получать карту, в офисе 1 человек,три менеджера и четвертый на прием гостей стоит. В итоге с физлицами работает один менеджер, время 9-40 утра. Руководству банка вопрос, что делают остальные менеджеры и почему клиент должен ждать? Кроме красивого офиса и когдионера плюсов не наблюдаю . Кофе платно. Спасибо Альфа-Банк.
6
1
Show business's response
Валерия Столярова
Level 15 Local Expert
August 8, 2024
Отделение чистое и уютное, так же радует что нет много народа и лишней суеты. Альфа отличный банк
андрей
Level 3 Local Expert
October 9, 2024
Открыл счет,оформил стикер,всё сделали быстро и без вопросов.
Стикер был готов практически сразу,сотрудники помогли установить мобильное приложение и разобраться в нём,
Благодарю!
Я являюсь клиентом банка порядка 15 лет, активно пользовался услугами Альфа-Банка в том числе кредитными продуктами, никогда не пропускал платежи по своим обязательствам, получал зарплату на карточку Альфабанка, в общем использовал данный банк как свой основной.
Пришел в данное отделение, чтобы рефинансировать внутренние кредиты банка, в том числе кредитные карты, предварительно выяснив в чате, через мобильное приложение, что имеется такая возможность при появлении инвалидности у ближайшего родственника. Так как у меня на иждевении находится ребенок инвалид (возраст 2 года), реабилитация которого требует незапланированных затрат во внушительных размерах и в связи с общей ситуацией в стране, а в следствии с моей работой и достатком. Осознавая, что в ближайшее время я не смогу совершать все необходимые платежи, я подал заявку на рефинансирование, приложив все запрошенные банком необходимые документы. Сотрудники банка уверили меня, что все должно получиться, чтобы я ждал звонка от банка, после этого мне необходимо будет посетить отделение для подписания документов. Но до сих пор 21.11.22 (все эти дни, я уже оплачиваю проценты по кредитным картам, хотя планировал закрыть данный вопрос и распределить свой бюджет иным образом) банк не произвел рефинансирование по моим кредитам из за технических неполадок на стороне банка. На данный момент мною было отправлено более 20 заявок и 5 раз я посещал отделения банка. В чате, через приложение Альфа-Мобайл (где ответа можно ждать по 30 минут) тянут время, пишут, что отправили запрос на ответственное лицо в течение 10 дней, придет ответ, хотя до этого также говорили про устранение неисправности 15ого числа, а после 18ого ноября. Искренне не понимаю, как человек, который работает в IT сфере, как такой крупный банк не может устранить техническую неисправность данного типа на протяжении более чем 30 дней. Думаю, что банк специально затягивает и отказывает в моих заявках на рефинансирование, ему просто это не выгодно!
Сильно разочаровался в Альфа-банке, как выяснилось отношение к постоянным клиентам у него отвратительное, банк не уважает время людей и не хочет проявлять понимание, никому не советую иметь какие-либо финансовые отношения с ним.
13
иван юров
Level 6 Local Expert
January 29, 2024
Сотрудники профессионалы и очень дружелюбны. Они ответили на все мои вопросы по ипотечным программам, предложив выгодный вариант. Я думаю, что получится сэкономить. Очень благодарен за внимание!
Не рекомендую этот банк, карту должен был перевести видать ДИРЕКТОР БАНКА СУДЯ ПО ОБЩЕНИЮ! Карту так и не получил, кол центр только обещает но по факту ничего нового не говарят! Прошу обратить внимание выше стоящее руководства на сотрудников банка...это просто ужас! Больше нет слов.
4
1
Show business's response
MagisterYoda
Level 14 Local Expert
November 7, 2024
Посещал отделение для оформления кредита. Четко объяснили условия, никаких сложностей с документами не было.
Валерий С.
Level 4 Local Expert
September 25, 2024
Боже, это было просто ужасно.
Если вы делаете фиджитал-офис - наберите сотрудников, чтобы могли обрабатывать поток клиентов! Это какая-то жесть. Для того, чтобы изменить персональные данные пришлось просидеть два часа. ДВА ЧАСА, КАРЛ!!! Такого я не видел давно нигде, бред полнейший.
Очень уютный офис, ощущение что находишься в кафе. Квалифицированные сотрудники и никаких очередей.
Вероника Зарецкая
Level 5 Local Expert
October 9, 2023
Обслуживаюсь в этом банке уже более 4 лет, и могу уверенно сказать, что это действительно отличное учреждение. Обслуживание на высшем уровне, сотрудники всегда дружелюбны и готовы помочь. Если у вас возникнут вопросы, они всегда предоставят понятные ответы.
Ошибся в этом банке, изначально было другое мнение о нём. Хотел взять кредит на крупную сумму, но могли дать только под залог недвижимости. Взял кредит в другом банке без подобного условия.
Обычно, по обслуживаю клиентов, альфа хромает. Но тут был очень удивлен скоростью приема и решения вопросов. Приехал через неделю по другому вопросу - все повторилось ! 10 минут ушло на посещение! Огромное «благодарю» менеджера по обслуживанию юридических лиц Марию! (К сожалению не спросил фамилию..)
Очень рекомендую!
В Альфе предлагают нормальные условия по кредитам, что в нынешнее при такой учетной ставке редкость. Запрос был сделан в этом офисе и после одобрения тут же выдали карту с суммой кредита. Было очень просто получить кредит.
По бывал в отделение банка. Чистый и красивый ремонт. Обратился к консультанту по вопросу приложения альфа инвестиции. После обновления оно перестало работать. На что мне ничего не смогли ответить. Старший товарищ посмотрел мой телефон и сказал что это известная проблема. На телефоне марки Huawei работать не будет. Рекомендовали мне купить компьютер или заходить через браузер.
3
2
Алёна
Level 8 Local Expert
June 10, 2024
Ипотечный менеджер ясно ответила на все мои вопросы о программе на вторичное жилье. Когда я приняла решение, она оперативно подготовила документы и была всегда на связи. Процедура подписания прошла гладко и без проблем.
Специально приехал в 11:40 в надежде быстро обслужиться — просидел час в ожидании сотрудника. Что же творится здесь вечером после рабочего дня — сложно представить! Кошмарно долгое время ожидания в этом отделении, не рекомендую посещать.
Когда то мне этот банк нравился , сейчас это ужас
Скрытые комиссии на каждом шагу ,в одностороннем порядке меняют условия использования кредитной карты ,о которых ты узнаешь позже ,когда лишаешься часть денег.
Пообщаться с человеком стало не возможно , по телефону робот .Банкоматы то не работают , то перестали выдавать наличку ,то перестали брать купюры по 5 тысяч рублей ,каждый раз , когда обращаешься в банк не знаешь что и ждать - сюрприз.
Внесла все деньги ,так чтобы закрыть карты должно пройти 45 дней...
Никому не советую и сама больше ни ногой
Это отделение находится рядом с домом, чему я очень рад. Т.к. пользуюсь карточками этого банка, то часто возникает необходимость взять выписки, справки или что-то изменить - забежал, сделали, готово. Приятное и быстрое обслуживание! Толпы нет, спокойная обстановка, ну и банкоматы конечно же есть)
Обращался в банк за новой картой, так мне блин больше часа карту не могли оформить - это как??? Тупо на три кнопки нажать и выдать карту человеку - но, видимо на мне система сломалась!!!
Я ИП. Каждый месяц оплачивала аренду через этот банк. Так как распечатать квитанцию было не где, брала платежку там. Девушки всегда выдавали ее без проблем. Сегодня пришла, не дают, надо, яко бы, платить за этот листочек 200 руб. причем это не нововведение, а всегда так было, яко бы. Обязательно разберусь в этом вопросе до конца, так как моё время- деньги. Не то что сотрудников этого банка. Половина девушек, я так поняла, там вместо мебели, просто сидят, ничего не делают, или бегают по офису.
Обслуживание как в Европе. Персонал очень квалифицированный хорошо знают и быстро ориентируются в продуктах банка! Обстановка свободная. Обслуживание быстрое!
Всё супер! Как в кафешке! Кальяна не хватает для решения финасовы х вопросов. Персонал отзывчивые, девочки конфетки.! Всё помогли, всё объяснили!
1
2
IraLu
Level 8 Local Expert
January 31, 2024
В отделении всегда есть свободные консультанты. Никаких нареканий за все время обслуживания. Удобное расположение.
2
Анна Карпункина
Level 6 Local Expert
February 22, 2024
Получила дебетовую карту через реферальную ссылку от друга и приятно удивилась бонусу, который получила. Процесс оформления прошёл гладко и оперативно, что приятно порадовало.
2
1
143265 Аверкина
Level 3 Local Expert
June 14, 2024
Несколько лет пользуюсь услугами Альфа банка и всегда довольна. Обслуживание на высшем уровне, отличное отделение.
1
Екатерина Атрошенка
Level 5 Local Expert
September 17, 2024
Захожу сюда по случаю. Вот вчера была, уточняла про кредит. Нужен с залогом и мне хотелось понять как происходит оценка. Рассказали что удалено. Супер я довольна.