Альфа-Банк
440 reviews
October 12, 2024
Даже удивилась что получила одобрение на кредитные каникулы. Думала что будет много возьми и проблем, но по факту мне крайне повезло с менеджером, которая объяснила мне как правильно все оформить. Основное условие было это то, чтобы я до этого момента исправно платила без задержек. Поэтому я и смогла так быстро оформить каникулы
September 5, 2024
Банк современный, это видно сразу. Дизайн, система обслуживания и сотрудники с ноутбуками, все об этом говорит) Это оказалось удобным, есть ощущение особенного подхода. Я почувствовала себя ближе к вип-клиенту, чем к обычному)
1
April 2
Сотрудники работают очень долго. Время ожидания составило более 30 минут. Талоны взять не дают, перехватывают и просят подождать в живой очереди. По итогу обрабатывают клиентов как хотят. Приходится ходить в этот офис, так как ближайший. Был бы выбор, второй раз точно бы не пришёл.
March 31
Хамское поведение персонала,обслуживая меня ,пытаются ещё решить другие вопросы, откладывая мои дела. Абсолютное неуважение клиенту, как человеку, тем более женщины к мужчине, в итоге отправила снова стоять и ждать в очереди, когда меня она позовет.
January 29
Сервис замечательный и сотрудники максимально компетентные, главное терпеливые и вежливые. Офис чистый, оборудование новое, находиться внутри приятно)
November 27, 2024
Мягкая удобная мебель, пока ждешь в очереди можно выпить чаёк, вообще не пожалела, что побывала именно в этом офисе и продлила сотрудничество
1
March 16
В личном кабинете подала заявку на кредитную карту, у которой 100 дней без процентов. Сделать это было легко, сложностей не возникло. Получала в офисе, который мне удобно было посетить.
November 24, 2024
Я пришел в банк не просто так а по реферальной программе. На мне друг еще и заработал) Банк отличный. Персонал очень вежливый. Все супер
1
January 12
С менеджером Кириллом разобрались с моими хотелками насчет вклада. Он проявил завидное терпение пока я металась в поисках гармонии между выгодой и сроком вклада)))
1
April 6
Заказывала кредитную карточку и процесс оформления оказался быстрым и простым. Менеджер полностью мне всё объяснил, в тот же день забрала тут же
1
March 25
Понравилось, что никто не пытался навязать дополнительные услуги, не подталкивал к выбору. Спокойно объяснили, какие есть варианты, дали возможность подумать
1
December 18, 2024
Девочки, очень гостепримны, вежливы. Очень чисто в филиале. Мне понравилось.
November 6, 2024
Подошел срок снимать накопленное. В этот день с утра звонили ***. Обратилась в банк. Сотрудница не помогла снять, сказала ждите звонка, явно работала с мошенниками, деньги потеряла. Будьте осторожны!
December 6, 2024
Классное отделение потому что сюда можно зайти, выгуливая свою собаку. А еще тут можно во время ожидания пользоваться локальным Wi-Fi
1
March 8, 2024
Выражаем благодарность главному менеджеру отделения Таведосян Рипсиме Рубиковне за оперативное решение сложного вопроса! Прекрасный специалист с большим сердцем, побольше бы таких сотрудников во все банки нашей страны!
2
2
November 5, 2024
Ужасный сервис! В очереди постоянно больше часа сидеть, отделение на улице Белинского 61/2, все ругаются на менеджеров они не чего не могут вменяемого сказать!
1
November 7, 2024
Тут всегда найдутся выгодные предложения, а также сервис в банке лучший. Персонал банка грамотный и вежливый, народу тут не так много, да и в целом условия выгодные всегда найдутся.
January 18, 2024
Умеют производить впечатление и привлекать внимание, но на деле за этой ширмой ничего хорошего нет. Отделение красивое, оформлено в современном стиле, пытаются поддерживать неформальную обстановку внутри, но на этом все хорошее заканчивается. Дальше вас встретит огромная очередь и в лучшем случае пара бесполезных консультантов.
Расскажу подробнее о своей ситуации.
На фоне повышения ключевой ставки искал вариант куда можно разместить большую часть капитала под высокий процент. Заинтересовал этот банк высокими ставками по депозитам и накопительным счетам, была идея положить к ним крупную сумму и получить статус премиум. С таким статусом повышенные кешбэки и другие приятные мелочи. Позвонил в поддержку и узнал, что чтобы получить премиум карту нужно обратиться именно в отделение. Подумал что это немного странно, ну думаю ладно прогуляюсь. Пришёл в данное отделение в субботу, в свой выходной. В этот момент клиентов принимал всего 1 сотрудник и ещё 2-е сидели в углу и общались между собой, очередь была огромная, прождал около получаса. После ожидания узнал “приятную” новость, что менеджер для премиум клиентов работает только в будние дни. Почесал затылок, попрощался, ушёл.
Действие второе. Пришёл на неделе, после своей работы. Меня встретила уже привычная длинная очередь. Прождал в этот раз не менее 20 минут, принимало два сотрудника. Дождавшись своей очереди обратился всё с тем же вопросом, завести премиум карту. Менеджер, между прочим тот же самый, к которому я обращался прошлый раз, неловко посмотрела на меня и сообщила, что менеджер для премиум клиентов работает в будние дни, НО тарам-тарам-пам, только до 18:00. Мол приходите в следующий раз пораньше.
Я после этого истерически расхохотался и естественно больше не возвращался. Не то чтобы я ожидал какого-то особого отношения, скорее человеческого, но видимо это не про альфа-банк. Я потратил в общей сложности не менее 3 часов на дорогу туда и обратно, ожидание в очередях и бесполезные разговоры с консультантами, тогда как в нормальных банках тебе привозят эту карту домой или ты можешь создать виртуальную за пару кликов. Видимо Альфа-банк застрял где-то в двухтысячных, тем смешнее выглядит их ширма с модным дизайном в отделениях. Приложения тоже выглядит стильно и модно, но по факту полны багов, по крайней мере Альфа-Инвестиции.
В общем заслуженная одна звезда, не ведитесь на модный дизайн, рекламу и их понты в социальных сетях. Шаражкина контора, где все через одно место.
7
March 19
Записался через приложение, всё сработало, пришел в отделение, ждал недолго. Удобный способ избежать очередей, рекомендую
June 18, 2024
Очень приличное, современное учреждение. Хочется там находиться даже без всякого повода. Обслуживают быстро, грамотно,достойно. Рекомендую.
1
July 6, 2024
В банке не было очередей, хотя народу было много. Девушка очень быстро помогла установить программу на смартфон и все стало работать. Огромное спасибо за профессионализм. Рекомендую 👍
3
November 25, 2024
Пришла закрывать карту после смерти мамы
Большое спасибо кассиру Виктория, которая все мне объяснила и подсказала .
Очень хороший и доброжелательный человек !Грамотный специалист .Спасибо Вам Виктория большое!
July 26, 2024
Отличный банк, отношение к клиентам очень хорошее, давно там кредитуюсь, и пока всё нравится. Единственное, по графику работы не всегда удается состыковаться, потому что работаю.
December 16, 2024
В общем банк довольно удобный и в нем можно получить все услуги, которые банк предлагает.
1
January 31
Радует персонал здесь. Если нужно что то быстро решить, то обращаюсь только сюда. Ребята вежливые и грамотные, так же стараются оперативно все решать
August 13, 2024
Это лучшее отделение, где я бывала. Профессиональные и дружелюбные сотрудники, обслуживание на высшем уровне, рекомендую всем.
August 2, 2024
Пришёл оформит карту, предварительно все оформил через интернет, пришла смс, что нужно только забрать. Прождал 45 минут... Раз 5 разные сотрудники подходили ко мне и спрашивали " у вас какой вопрос....?" в итоге ждать свыше 45 минут, свое моего терпения, когда очереди нет, сотрудники как тараканы бегают и ничего не делают. Вся идея офис банка в стиле кафе - бред, лучше бы сотрудников учили делать элементарно свою работу. НЕ рекомендую
1
March 24, 2024
Хорошие специалисты, девушки очень хорошо знают свой продукт)
Консультации, помощь в установке приложения, печать, всё отлично)
Обращалась дважды, вернусь ещё.
2
November 8, 2024
Офис удобный и красивый, людей много, все сотрудники вежливые, все сделали быстро, подробно и понятно объяснили. Спасибо офису. Мне помогли!)
October 16, 2024
Приехала сначала в другой филиал, меня там даже не выслушали, просто послали без адреса. Поехала на пр Ленина 45. Хотела закрыть счёт и снять деньги. Так меня там так обслужили что и карта у меня теперь новая и думаю пользоваться буду. Девочки отлично работают. Сидела подслушивала в свободное время. Вежливые, терпеливые. Молодцы в общем.
November 12, 2024
Хороший банк и персонал тут работает приветливый. Открыл здесь вклад с хорошей процентной ставкой и всем доволен. Круто что я могу снимать и пополнять с него деньги в любой момент, что для меня плюс. Альфа-Банк радует
1
September 10, 2024
Решила оформить кредитную карту, и выбор пал на Альфа-Банк. Офис, куда я пришла, произвёл хорошее впечатление — просторный, чистый, удобные кресла и стойки, всё выглядит современно и приятно. Сотрудники подошли с вниманием к моему вопросу, чётко объяснили условия и процесс оформления. Ощущение от визита осталось положительным
August 26, 2024
Обслуживание на уровне, давно являюсь клиентом альфа банка, несколько раз в этом отделении проводил платежи, все чётко, помогут и объяснят. Банкоматы всегда работают и с деньгами.
February 13
Ничего плохого не могу сказать про данное отделение, да и альфа банк в целом. Лучший банк, проверенный годами! Рекомендую!
February 26
Среди всех офисов города, мне этот подходит как нельзя лучше. Обслуживание клиентов всегда прекрасное. Все супер. А учитывая, что я живу рядом, мне этот банк подходит
June 18, 2024
И кофеек предложили, и ожидание не такой долгое, и сотрудники даже улыбаются, ну прям как будто в цивилизованное общество попал) И дизайн тоже очень глаз радует.
Пока ждал очереди,послушал как сотрудник объяснял маме с ребенком как пользоваться детской картой дебетовой, по 30 раз повторял,пока ребенок не понял. Очень хорошие ребята работают
1
July 26, 2024
Банк отвращение вызывает и возмущение. Муж стал з/п клиентом и при первой же попытки перевести с з/п счета себе же в другой банк не очень большой суммы заблокировали карту в пятницу, пошли в офис написали заявление, сказали, разблокируют в течение часа. В итоге через 2 часа приходит смс , не могут разблокировать, приходите в офис. Пришли, сказали, что приходите после выходных. И не факт что разблокируют в понедельник.
August 26, 2024
Мы с мужем остались очень довольны посещением данного офиса. Открывали вклад здесь, условия объяснили на пальцах, на весь визит ушло 20 минут – это с ожиданием. Теперь только сюда будем обращаться.
April 2
Удобное отделение . Места достаточно. Тут есть банкоматы. Они всегда в рабочем состоянии и наличка всегда есть. Помимо банкоматов бываю иногда на консультации. И тоже без проблем.
1
March 5
На консультации по кредитованию вчера узнала все что хотела от представителя банка в офисе. Одобрили всю нужную мне сумму в течение получаса!
October 24, 2024
Долгое ожидание. Полчаса сидеть на тубаретке без особых удобств, чтобы стать счастливым обладателем карты этого банка. Отсутствие касс, как способа получения денег со счета.
December 3, 2024
Классный банк и персонал тут клевый работает. Помогли с настройкой приложения, на все ушло минут 15 не более. Понравился сервис и обслуживание здесь
April 5
Раньше никогда не было карты с кешбеком, поэтому менеджеру бесконечно задавала глупые вопросы, спасибо что ответили🥺
1
March 11, 2024
Ужасное обслуживание, обслуживалась по двум вопросам, и по обоим полный провал! Первый раз размещала депозит -приезжала 4 раза!!! Технический сбой, который не давал открыть мне счет (или мне так говорили). Ну ладно, подумала, накладка. Второй раз пыталась получить дебетовую карту - приезжала 3 раза примерно за полчаса до закрытия (не получается раньше приехать после работы) - уже на входе кричат, что мы вас не успеем обслужить, ещё не задав вопрос, что мне нужно, все менеджеры занят - я подожду - а мы всё равно не успеем - так вы же освободились - а я не выдаю - а это кто ходит - оказалось, кассир (молодой парень в пиджаке). Так и не выдали мне карту. Я от неё отказалась. При этом никакой клиентоориентированности - почти хамят и ещё при этом улыбаются ехидно. Не рекомендую однозначно!
5
1
May 28, 2024
Это отделение мега современное. Но тут иногда много народу, поэтому приходится подбирать время, чтобы не стоять в очереди. К слову, с таким графиком работы, как у этого отделения Альфы, сделать это очень просто, я уже привыкла))
1
July 6, 2024
Отделение хорошее, как в плане дизайна, так и в плане сотрудников. Ребята приветливые, консультируют грамотно.
1
February 7
Приятное отделение - персонал, обстановка, атмосфера, вайб. Быстрое обслуживание. Настолько, что не все успела рассмотреть. Придется вернуться)
February 6, 2024
Хороший филиал "Альфа-банка" Без очередей, без скопления недовольных людей. Девушки-консультанты быстро и доходчиво всё объяснили. Быстро и надежно. Рекомендую.
3
1
April 4
Довольная работой сотрудников в этом офисе от а до я! Всегда приятно находиться !
October 24, 2024
Филиалу Альфа Банка на проспекте Ленина ставлю твёрдую пятёрку. Расположен недалеко от метро. Сотрудники банка профессионально подготовлены, в офисе чистота и порядок.