Пишу по горячим следам! Возникла ситуация когда данный банк заблокировал платеж мне как самозанятому, деньги находятся на кор.счете, пришли в отделение внесли уточняющую информацию. Сотрудник сообщил, что денежные средства поступят в течение суток. Сидим ждём вторые сутки тишина.
А теперь самое интересное, чтобы дозвониться или дописаться до данного банка нудно обойти всех возможных роботов, нейросетных уродов, которые нифига не понимают, куда соединить, по какому вопросу. Сейчас так и придется тащиться в отделение и разбираться какого хрена заблокировали и не отдают деньги, а возможно это деньги на что то важное, например лекарства или еще что либо. А тут ходи, звони, жди!
Руководство Альфа Банка, если у вас даже операторы работают исключительно по скриптам и не могут решить никакой вопрос, какого вы еще и подключаете нейросети, которые просто человека выбешивают! Идите вы со своим обслуживанием и банком к одному месту, так как на рынке банков даже больше чем нужно. Закрываю все счета и карты!!!!!!! Может нейросеть мне сейчас ответит на данный отзв!
11
1
Show business's response
Алинка
Level 6 Local Expert
May 30, 2024
Радует, что банк придаёт столько значения деталям, создавая уютную атмосферу.
Интерьер моего отделения не только функциональный, но и стильный.
Современные материалы и яркие акценты придают пространству свежий вид
Недавно посетила банк, по вопросу кредитования, очень вежливо рассказали условия, подобрали оптимальный вариант, все рассказали об оплате. Очень довольна сервисом и банком в целом. Всем рекомендую.
Недавно столкнулась с необходимостью оформить кредитную карту. Обратилась в Альфа Банк, менеджер на месте оформил и выдал карту, понадобился только паспорт. Весь процесс занял менее 20 минут. Спасибо за оперативность!
Дарья Морозова
Level 10 Local Expert
September 5, 2024
Часто бываю, обычно по рабочим проблемам приходится заезжать. Консультанты нравятся, хорошо делают свою работу, не приходится за одной и той же услугой обращаться бесконечное количество раз, за одно посещение вопрос решают)
А
Александр Кравчук
Level 17 Local Expert
November 11, 2024
Открыл себе дебетовую карту - оперативно помогли с выбором и оформлением, а так же рассказали о всех бонусах. Выбрал карту с крутым кэшбэком ))
Радует возможность решения многих вопросов удаленно через чат-поддержку. Это удобно и экономит время. Оперативное решение проблем и внимание к клиентам также высоко оцениваются.
1
Владислав
Level 5 Local Expert
December 23, 2024
Мне как всегда хочется поблагодарить сотрудников офиса за помощь. Был тут пару дней назад и остался очень доволен.Мне рассказали про кредитную карту 60 дней без процентов ,все условия разложили по полочкам
Елена Д.
Level 8 Local Expert
October 12, 2024
Обслуживание на высоком уровне, сотрудники уважительные. Всегда чисто, без очередей , очень грамотные сотрудники.
Сергей Воронин
Level 7 Local Expert
October 22, 2024
Зашёл сюда, чтобы узнать об условиях новых дебетовых карт. Менеджер подробно рассказал про все тарифы, кэшбэк, и помог выбрать самую выгодную карту для моих нужд. Обслуживание порадовало: всё сделали оперативно, без лишних задержек. Отличный сервис, в следующий раз обращусь снова!
Николай Яковлев
Level 11 Local Expert
December 9, 2024
Очень удобный офис. Есть даже возможность купить вкусного кофе в аппарате. Места много, толкучки никакой нет. Все посетители и я в том числе, довольны)
1
Михаил Федосеев
Level 5 Local Expert
August 27, 2024
Приезжал в это отделение за консультацией по кредитам. Офис у них очень красивый, мебель хорошая. Молодой человек, с которым я общался, настоящий специалист. Умеет понятно объяснять, так что в голове все осталось, а не вылетело сразу же)
Интересный формат обслуживания, когда тебя встречают на входе и начинают сразу работать с тобой. Но когда много посетителей получается, что сотрудники бегают как тараканы по офису, пытаясь успеть к каждому посетителю. Получилось, что в входишь и видишь броуеовское движение и не понятно к кому подойти, чтобы задать вопрос.
1
Show business's response
Ф
Фарида Зарипова
Level 2 Local Expert
November 18, 2024
Открывала вклад. Менеджер разложил по полочкам, как рассчитать доходность и какие могут быть скрытые расходы. А ещё узнала, что сюда можно с животными, поэтому в следующий раз буду знакомить этот банк с моим Альфой, они ещё с одинаковыми именами)))))) в общем, тут чувствуется профессионализм и клиентоориентированность.
Отделение банка желает ожидать лучшего, но стоит оценке больше 2 звезд, ожидание очень долгое.
Show business's response
Наталья Жданова
Level 5 Local Expert
October 16, 2024
Меня приятно удивило отношение сотрудников к людям. В этом отделении понимают, что каждому клиенту нужен особый подход, и это вызывает уважение. Сервис на высшем уровне, за что им большое спасибо!
Посещение банка мне понравилось. Персонал вежливый и приветливый, быстрое обслуживание. Хорошее знание всех продуктов и очень хорошее разъяснение задаваемые вопросов.
долго очень ждать консультанта, нет очереди по талонам , талон просят взять уже после обслуживания
Show business's response
А
Анастасия Т.
Level 6 Local Expert
November 6, 2024
Нравится сервис, менеджер очень помогла разобрать все условия по кредитной карте. Заодно узнала можно ли закрывать карту досрочно, как ее правильно активировать и так далее. Все от узнала, поэтому проблем по сей день у меня нет
А
Александр Сергеев
Level 5 Local Expert
June 26, 2024
Особенно нравится удобное расположение банка, можно легко припарковаться и добраться общественным транспортом. Сотрудники компетентны и вежливы, я полностью доволен обслуживанием.
Единственный филиал альфа банка, где моё пребывание заняло 5 минут, за которые сделали всё, что нужно, понимаю откуда хорошие оценки. В других филиалах к сожалению дела обстоят иначе, дайте пример сотрудникам из других филиалов как нужно работать:)
Антон Филенков
Level 15 Local Expert
December 21, 2024
Хочу оставить положительный отзыв о филиале банка, и отдельно поблагодарить операциониста Ольгу за то, что порекомендовала мне карту, по которой действует программа кешбэка. Я теперь в месяц порядка 4 тыс от банка в качестве кешбэка получаю
Очень долгое обслуживание. Если идти в данный банк, то как минимум, часа на два надо рассчитывать
Show business's response
Герман Артемьев
Level 12 Local Expert
October 23, 2024
Пришёл узнать про условия вкладов и никак не пожалел. Всё разъяснили настолько понятно, что сомнений не осталось. Плюс ко всему ещё и здесь очень красиво, любовался интерьером пока ждал
Е
елена
Level 9 Local Expert
September 19, 2024
Я являюсь клиентом этого банка уже более 3 лет. Получаю приятное обслуживание от сотрудников, которые всегда готовы помочь. Приятно, когда банковский менеджер знает свою продукцию и помогает решить проблему.
Хорошее обслуживание, оперативно задачи решают, не хамят, голос не повышают, не раздражаются, если клиент чего то не понял. Рекомендую банк и его услуги.
1
Дарья Финько
Level 14 Local Expert
October 1, 2024
Отделение чистое и уютное. Есть исправные банкоматы и места где с комфортом можно подождать свою очередь.
Рекомендую! Обслуживание всегда на высоте! Оперативно решают вопросы. Хорошее отношение к клиентам!
Олеся Краинская
Level 5 Local Expert
November 20, 2024
Периодически тут появляюсь с целью оплачивать долги мужа. Нравится то, что делают все максимально оперативно, не тянут мое время, поэтому желание возвращаться возрастает, место приятное )
Хорошее обслуживание, необычный стиль: вместо столов с компьютерами или мест типа окошек кассы - столики за которыми сидишь с консультантом обсуждаешь свой вопрос. Быстро обслужили, помогли установить дополнительное приложение разобраться с ним.
1
2
Алсу Корепанова
Level 9 Local Expert
February 10, 2024
Здесь отделение удобно расположено, и сотрудники всегда помогают мне быстро и эффективно. Все делается оперативно, будь то заполнение документов или проведение консультации.
В
Валерия Столярова
Level 12 Local Expert
August 8, 2024
Отделение чистое и уютное, так же радует что нет много народа и лишней суеты. Альфа отличный банк
К
Карина Шарафеева
Level 4 Local Expert
November 10, 2024
Не ожидала, что свою дебетовую карту получу всего за 10 минут! Сотрудник пригласил, моментально оформил всё, объяснил по карте. Всё прошло настолько гладко, что даже не заметила, как время пролетело
Отличный банк, уютный офис, опрятные и вежливые сотрудники. Обращался в субботу,в районе 12 часов, народу почти не было. Девушки с охотностью взялись мне помочь.Хотя вопрос был очень сложный,девушка оператор вникла, разобралась, и с честью вышла из этой ситуации, за что ей огромное человеческое спасибо. Хороший надёжный банк, отличный офис, обращайтесь ,и вы не пожалеете.
4
4
Елена Н.
Level 5 Local Expert
June 22, 2024
Персонал здесь отличный!
Очень вежливые и отзывчивые сотрудники, всегда готовы объяснить и помочь. Я очень довольна обслуживанием.
Хороший банк. Сотрудники в офисе очень вежливые, все рассказали, объяснили. Выбрала для себя подходящую кредитную карту, правда лимит маловат, но девушка в офисе сказала, если буду пользоваться картой активно то банк сам предложит увеличить лимит.
4
М
Мария С.
Level 14 Local Expert
October 21, 2024
Хорошее обслуживание, внимательный и доброжелательный персонал, время ожидания было минут 20, клиентов много.
Очень печально что альфа-банк сначала одобряет кредит а потом по факту говорит о том то что данный кредит предоставить он не может в связи с неизвестными причинами напрасно потраченное время
1
3
Show business's response
Виктория Родина
Level 11 Local Expert
November 9, 2024
Оборщалась в офис, чтобы узнать про условия по картам и вкладам. Менеджер спокойно объяснил все нюансы, ответил на мои вопросы и даже дал несколько полезных советов. Здесь нацелены на помощь!
Валентин Лукин
Level 8 Local Expert
August 17, 2024
В Альфе предлагают нормальные условия по кредитам, что в нынешнее при такой учетной ставке редкость. Запрос был сделан в этом офисе и после одобрения тут же выдали карту с суммой кредита. Было очень просто получить кредит.
Хорошее место. Огромная благодарность менеджеру Анастасии: внимательная, тактичная, помогла решить вопрос за две минуты.
В
Валерий С.
Level 4 Local Expert
September 25, 2024
Боже, это было просто ужасно.
Если вы делаете фиджитал-офис - наберите сотрудников, чтобы могли обрабатывать поток клиентов! Это какая-то жесть. Для того, чтобы изменить персональные данные пришлось просидеть два часа. ДВА ЧАСА, КАРЛ!!! Такого я не видел давно нигде, бред полнейший.
Show business's response
А
Александр Васильев
Level 4 Local Expert
October 14, 2024
Выбрал это отделение только потому что там была касса, а я собирался сделать вклад. Бонусом оказалось что банк с хорошим ремонтом, любят животных и сервис отличный.
Хоть и молодые сотрудники, но ответ на любой вопрос знают, все расскажут-покажут и главное простым языком без терминов непонятных)
1
андрей
Level 3 Local Expert
October 9, 2024
Открыл счет,оформил стикер,всё сделали быстро и без вопросов.
Стикер был готов практически сразу,сотрудники помогли установить мобильное приложение и разобраться в нём,
Благодарю!