Я оформила кредит в Альфа-Банке 14.02.2021г. Мне так же убедительно вручили кредитную карту, не обьяснив того, что по истечении года использование карты будет платным. Я ее не активировала, не использовала и, вдруг получаю sms-сообщение, что я должна Банку около 1500р. Позвонила по б/телефону и, оператор сказал, что по истечении года использование карты платное. А что касается активации, то она автоматически активирована с момента ее получения... Далее до смешного... Он предложил выкупить эту карту... А она мне нужна, если я год ее не использовала? Не один Банк не требует деньги за карту, а тем более ее выкупить, а также автоматически не активируют. Альфа-Банк не знает из какого пальца высосать деньги с клиента. Мелочники и ***!!!
Обратились в связи со срочностью перед закрытием. Персонал максимально решил проблему вечером, но увы центральный офис уже не работал. Утром следующего дня нас обслужили без очереди. Рекомендую и офис, и банк.
Отвратительный банк! Дурит людей, как заурядная местечковая контора черты осёдлости. Один из примеров тому внезапная без предупреждения отмена снятия наличных без комиссий в начале марта 2022 года. Без предупреждения - лично случайно узнал об этом из новостей. Без всяких законных оснований, с бредовым аргументом, что раз ЦБ поднял ставку, то мы вынуждены также компенсировать свои издержки. На клиентах... И мы ещё должны входить в их положение!
Не вздумайте связываться с этим банком.
Испортите себе нервы.
Да и почитайте подробно отзывы о данной банке)
А еще про его владельцев.
Я пользуюсь услугами, как минимум трёх разных банков, но таких хамов и прощелыг как в этой Альфе, не встречал.
Замучаетесь потом разрывать с ними отношения.
Не когда Вам не скажут, как и когда Вас насадят.
5
1
София П.
Level 4 Local Expert
April 11, 2024
Рекомендую Альфу! Использую кредитную карту с беспроцентным периодом 360 дней,это очень удобно.
Ждал ответа оператора 20 минут. В первую очередь сообщил оператору исключить робота из сервиса, на что оператор бросил трубку и я вновь ждал ответа 20 минут.
4
Show business's response
Роман Полянский
Level 12 Local Expert
March 9, 2024
Недавно у меня возникла проблема при внесении денег через банкомат, но благодаря оперативной помощи службы поддержки, она была решена на следующий день.
Впечатление, что единственный сотрудник Альфы - робот, консультирующий по всем вопросам. В декабре закончилось действие зарплатой карты, по этой причине не смог снять деньги. Умный робот советует перевыпустить карту. А когда можно получить ее и получить деньги, умалчивает. Видимо, живых операторов в банке не осталось. Никакого сообщения банка о конце действия карты не поступало. И это называется работой? Банкиры, вы меня слышите? Достали вы уже своими картами, кредитами и дебетами, и сотрудничать с вами желания ну просто нет. Ей богу, ФАС по вас плачет. Не хотите или не можете по-человечьи работать - закрывайтесь
Вместе с зарплатной картой выдали кредитную , утверждая что это обязаловка , за тем собственноручно с этой кредитки положили деньги на зарплатная карту . Сотрудница которая это сделала нагло обманывает клиентов. Научись продавать кредитки а не подсовывать!
На удивление неплохо реализовали безбарьерную среду. После других банков выглядит интересно. Неплохой банк. Один из немногих кто в наше тяжёлое время работал за границей.
5
Маргарита
Level 3 Local Expert
February 5, 2024
Приятный опыт в этом отделении при оформлении кредита. Менеджеры подробно объяснили и помогли в получении кредита.
отвратительный банк и обслуживание. заказал наличные которые по каким то причинам нельзя заказывать раньше чем через 20 дней. приехал за деньгами а они их выдали кому то другому. и все. необходимо снова заказывать а следующий заказ только через приложение и тоже только через 20 дней.
Лживый банк. Реклама по кредиту ставка 4.5%. На вопрос при каких условиях будет указанный% сотрудник ответа не предоставил. На вопрос какая реальна ставка, последовал ответ 0т 30%.таккак же рекламная ставка 4.5?
Странное обслуживание, пришёл, попросили подождать. Вроде все вежливо, но сначала обслужили людей пришедших после меня. Какое-то выборочно отношение к клиентам. Берёшь кредит будешь первым, а остальные подождут :(
Отвратительный банк. Полно скрытых комиссий. Никаких разъяснений о списаниях, дать не в состоянии. Ко всем кредитным картам, привязана страховка, о наличие который, вы узнаете, только после списания ее оплаты. Вернуть деньги, списание за комиссию, страховку и черт знает за что ещё- не реально!
В целом уютно, сотрудники консультируют оперативно.
Минус : Не было времени ждать пока прогрузится предложение для ип, обещали позвонить и озвучить. К сожплению никто так и не позвонил.
Приходит смс что пришла ваша карта с адресом, как оказалось Сбербанка по адресу Ленина 29.
Это вы здорово придумали 😄. В Сбере удивились и сказали где вас искать. Если деньги переводить они тоже в Сбере окажутся?
Ставлю 2 звезды, из за того, что ходить полезно
Такое ощущение никто не хочет работать .. сделал вторую попытку открыть дебетовую карту..не получилось время 9.50 мин пятница нарада почти нет два человека я второй..дали талон ждите 5 мин 7 мин прошло..сижу в маске дышать нечем думаю потом как нибудь.. пока втб есть .. ну не хотят у нас в России работать не хотят..