Альфа-Банк
571 review
September 2, 2024
Худшее отделение банка. Ужасно не компетентные сотрудники, хамят и не резко реагируют на казалось бы простые вопросы.
Однозначно худшее отделение банка, не рекомендую.
1
1
October 8, 2023
Быстро одобрили мою ипотеку. На выгодных условиях. Менеджер офиса очень помогла мне разобраться со всеми условиями подробно, помогла с рассчетами. Так что сервис оцениваю как отличный
4
1
April 18
Нереально медленное обслуживание, 10 человек ходят на чиле, и никто не обслуживает.
January 22
Нужно было снять наличку с кредитной карты как можно скорее, поэтому я обратилась в этот отдел, чтобы мне карту открыли. Помогли быстро, одобрили и отдали, плюс сопроводили к банкомату и показали, как все работает
1
January 1
Филиал с комфортным графиком работы, смог досрочно на днях погасить свой кредит и все прошло на удивление без проблем. Сотрудники банка помогали в офисе, подписал документы и совершил последний платёж
1
January 1
Очень достойно. Здесь вам всегда помогут.
October 5, 2023
Условия по поводу вкладов просто отличные. Менеджер отделения помогла разобрать все мои вопросы и открыть вклад за минут 10-15 от силы. Очень приятный и ненавязчивый сервис, рекомендую
3
1
February 25
Работа премиум-менеджера очень понравилась, вежливый, а главное квалифицированный специалист. У меня возникло несколько вопросов, ни один из них он не оставил без ответа. 10/10 баллов.
1
July 17, 2024
Вот единственный минус - иногда бывает прям много народу(( обычно под вечер. В остальном только хорошее могу сказать. Сработано на высшем уровне всегда. Сотрудники хорошо разбираются в продуктах, которые предлагают своим клиентам.
1
June 11, 2022
Отличное отделение. Так как пользуюсь услугами Альфа банка, и это отделение самое близко территориально. Обслуживание отличное, и с каждым годом лучше и лучше! Очень похвально, что банк заботится о своих клиентах. Лояльность и комфорт на высшем уровне! Обслуживание происходит молниеносно! Так как есть с чем и кем сравнивать. Огромное спасибо!!! Благодарю за отношение и обслуживание Альфа банка и персонала в это отделение!!! Желаю процветания и роста во всём!!! А всем рекомендую пользоваться Альфа банком!!! Да прибудут с вами бабосы!)
1
1
January 10
Заказал кредитку в этот филиал, долго не мог доехать получить, сегодня наконец свершилось это чудо. Выдача быстрая, никакого негатива не вызвала, теперь я тоже могу использовать льготный период, и снимать деньги в банкомате без комиссии, банку Спасибо!
1
June 23, 2024
Заказала кредитную карту, приехала в офис для получения.... просидела ровно час... Привычных "окошек" нет, бегают сотрудники с ноутбуками и зовут клиентов по номеркам... всё очень долго...
July 22, 2024
Таких очередей особенно в будний день днём я давно не видел, аппарат для талонов не работает, принимает один человек. Даже в зеленом банке уже такого нет
January 31, 2024
Вчера была в данном отделение, время ожидания 40 минут, специалист так и не смогла ответить на мои вопросы, номер ищите сами, кредитный договор читайте сами, дозвониться в банк занимает уйму времени, раздражает помощник, не советую пользоваться данным банком. После посещения и общения остался один негатив.
2
1
January 20
Банк радует что обещает то и делает. Я убедился в этом на примере вклада. Рассказали какие будут проценты, как отслеживать свои деньги. Все прозрачно просто и никакого лишнего геморра
1
April 14, 2023
Очень бы хотелось посмотреть на того человека, который придумал это кафе. Может это продвинуто, может это формирует дружескую атмосферу, но это ужас! Зал представляет собой столики, как в кафе, сотрудник банка ходит по залу с ноутбуком. Когда сотрудник освободился, то ходит по офису и спрашивает у кого следующий номерок. Онлайн табло для декорации, вы же не поймете кто из них Иван, а кто Ирина. Когда сотрудник банка решает ваш вопрос и ему надо сделать скан паспорта, то он берёт ноутбук, берёт ваш паспорт и идёт к выходу из отделения, потому МФУ стоит там в шкафу! Если сотруднику надо выдать вам какой-то документ с печатью, то он будет проделывать всё тот же путь - брать ноутбук, идти к волшебному шкафу, печатать, ставить печати. Вот сидишь ты в очереди, ждёшь пока закончится дружеская беседа, а мимо тебя ходят несчастные менеджеры с ноутбуками. Жалкое зрелище. А ещё ты не всегда можешь видеть чем занимается сотрудник, который ушёл от тебя к волшебному шкафу - распечатывает он там, стоит ли он там в очереди к МФУ или просто общается с коллегами. В общем впечатление осталось от посещения весьма странное. Из-за всего этого бардака в очереди из 2 человек при 4 работающих сотрудниках я просидела 40 минут! Второе что очень неприятно удивило повод посещения, нужна была новая карта именная, я являюсь клиентом банка. Так вот, если бы я не являлась клиентом, я бы могла заполнить анкету, прийти в офис с доками, а потом бы мне доставили карту. Но так как ты уже вляпался в этот банк, то сам ходи - приди, проведи кучу времени, чтобы на тебя взглянул уставший менеджер, а потом приди за картой, никакой тебе доставки. Когда карта будет готова - тебе сообщат. Но это не точно, потому что мне сообщить забыли. В общем сервис на грани фантастики.
15
1
June 3, 2023
Ужасное отделение.
Уже два раза приходила получить готовую карту, но каждый раз мне говорят, что много народа, придётся ждать больше часа. В первый раз я смолчала, а второй раз решила уточнить, в чем проблема. Оказалось, что у них обслуживание в порядке живой очереди не важно, пришёл ты карту получить, кредит открыть или наоборот инвестировать, ОЧЕРЕДЬ ОБЩАЯ!!!
Тинькофф привозит карты на дом, у Сбербанка по разным услугам, разные операторы и разные очереди, а тут ОБЩАЯ!!! Что за совдепия? Получить ГОТОВУЮ карту занимает по времени 3-4 минуты, а ты должен больше часа сидеть в очереди?
Если Вы современный банк, то у Вас должно быть разделение, зачем Вам терминал распределения? Ах да, сотрудник знает как к Вам обращаться, если Вы клиент банка, но не более того. Всё равно подходит с ноутом и спрашивает, зачем пришли.
Если у Вас такие проблемы, значит сделайте так, что бы карты курьер приносил на дом.
10
1
January 22
Захотела взять кредит, чтобы потом на эти деньги купить машину. Думала , что буду погашать досрочно, очень был важен данный фактор. Менеджер мне рассказала, что такое возможно и как это будет происходить
1
September 13, 2023
Только положительные впечатления от посещения этого офиса Альфа-Банка. Электронная очередь подошла быстро, менеджер очень доходчиво и подробно ответила на все мои вопросы. Однозначно 5 звезд
1
1
April 18, 2024
Отделение супер! Работают в субботу, а то на неделе у меня вообще нет возможности туда зайти. Сотрудники без уставших взглядов куда-то сквозь тебя, сами бодрые и вас заряжают энергией))
1
April 7, 2024
Офис удобный, народу мало (по сравнению с офисом у метро Просвещения), обслуживание быстрое. Сам АЛЬФА БАНК это отдельная история.
2
1
November 10, 2023
Привела отца в Альфа банк для открытия вклада. Нам очень подробно и грамотно и при этом совершенно доступно объяснили все условия. Хороший банк и сотрудники!
1
1
July 15, 2024
Плюсов к сожалению не нашел. Одни разочарования и минусы . Был во многих банках альфа, но это самый отвратный для прибывания в нем. Огромные очереди, терминал для талонов не работает, администратор без вежливости, с агрессией в глазах общается с клиентами и дает всем знать , что ей пофиг на вас . Из операторов работают лишь 1-3 «калеки» и приходиться терять уйму времени и даже не зная, решат ли ваш вопрос или нет.
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ТУТ ПОБЫВАТЬ
1
January 24
Альфа банк порадовал меня удобным стикером. Пришла к двум часам дня, время ожидание самое оно, приняли прям сходу. Персонал доброжелательный, все на высшем уровне.
1
August 20, 2024
Пришла в офис по поводу блокировки интернет банка. Очень долго ждала в очереди. Когда дождалась, девушка Алсу посмотрела паспорт и сказала "ждите, вам позвонят". Я спросила, можно ли информировать о решении проблемы в смс. На что мне ответили, что с личного телефона мне не смогут отправить смс (??????) Я не просила личный телефон, просто удобнее прочитать писменное уведомление, а не по телефону. В итоге я не знаю, что с моим интернет-банком и когда его разблокируют. Все средства на данный момент не доступны😒 Это самое неадекватное обслуживание, которое я когда-либо получала😒😒😒
September 11, 2023
Очень хороший офис, современный, очередей нет, обслуживание на высшем уровне. Спасибо вежливому, доброжелательному коллективу.
1
1
May 22, 2024
На сайте после одобрения кредитной карты записалась на прием в этот офис. Пришла на следующий день и не теряя времени забрала её. Услугой осталась довольна.
1
July 31, 2024
Оформляла себе карточку для ежедневных покупок, потому что хорошие процент кешбэк обещали. Действительно получается хорошая сумма ежемесячно, уже второй месяц все приходит без отлагательно. Менеджер тоже попался приветливый и внимательный, нет такого что приходится клещами информацией доставать, здорово что персонал старается помочь как можно быстрее
November 25, 2023
Пришли в отделение,при входе термтнал по выдаче номера очереди не работает.В зале три специалиста,которые вообще не обращают внимания на входящих.Консультанта нет.Попросила кого-нибудь помочь с вопросом по вкладу.Сказали,что ждите.10мин подождала и ушла в ВТБ.Может вам не надо клиентов?
3
1
November 25, 2024
Отличное обслуживание , удобный офис
2
May 29, 2024
Не понимаю почему нельзя набрать сотрудников больше, офис большой, место позволяет. Ожидание в очереди было больше часа!🙂сидит 2 сотрудника, которые вызывают. Остальные что?
October 28, 2024
Проблем со снятием больших сумм у меня тут не возникает. Банкоматы работают исправно и всегда выдают нужную сумму, ещё большой плюс что они круглосуточные.
February 16, 2024
Очень впечатлена условиями и процессом получения кредитной карты на год без процентов в Альфа Банке. Персонал проявил высокий профессионализм и дружелюбие.
1
August 1, 2024
Быстрое обслуживание. Вежливый персонал. Посоветовали более выгодный кредит.
1
1
November 5, 2023
Уже вот как три года я клиент Альфа банка. Когда переходил в него из другого банка, сомневалcя. Сейчас все сомнения остались в прошлом! Здесь самое человеческое обслуживание. Связь с клиентами постоянная, условия приятные.
1
1
March 6, 2024
Оформила тут свою первую кредитную карту, на самом деле сервис тут просто пушка! Все быстро, персонал старается помочь, готов объяснять все условия быстро и понятным языком для обывателя. Действительно карта оказалась удобной и выгодной за счет своих кешбеков и функционала)
5
3
August 27, 2024
В этом отделении банка царит приятная атмосфера, и его размер не влияет на качество обслуживания. Персонал здесь особенно внимателен и готов помочь по любому вопросу.
October 30, 2023
Даже не рассматривала другие банки для оформления кредитной карты! Только Альфа банк. Абсолютно бесплатное обслуживание, годовой льготный период. Это не просто банк супер возможностей. Альфа банк – это банк безусловной выгоды.
2
June 16, 2024
Мне понравилось, обслужили быстро,всё обьяснили разъяснили) современно
April 15, 2023
Всё прекрасно 👍
Чисто, красиво и т.д.
Девушки подходят ко всем вопросам быстро и видно что со знанием дают правильные советы вообщем всё супер
1
2
August 28, 2024
31.08.2023 12:30
Второй филлиал за сегодня, пытаюсь уточнить возможность дистанционного подписания ипотелки (электронная подпись) и сдать биометрию...
Ни то, ни другое не вышло...
Сотрудник, молодой мальчик, без бейджа, не представился, на все вопросы ищет ответ в локальном чате...
Никакой информации пробить не может. Работают "со спущенными рукавами"...
Потратил 35 минут времени. Не рекомендую...
January 30, 2024
Месяц назад получила кредитную карту здесь. Условия были привлекательными. Это мой первый продукт от Альфа банка, но я уверена, что не последний. Здесь мне все очень нравится.
2
November 17, 2022
Работа в отделении налажена отлично! Менеджер (не запомнила имя, светлые короткие волосы👍🏻) - супер быстро решила вопрос! Бываю здесь постоянно, очень радует что классное отделение рядом с домом.
1
2
September 16, 2023
Всегда положительно относился к Альфа банку. Очень не понравилось, что при входе сотрудница спросила цель визита еще до того, как я подошел за номерком. Номерок я так и не взял, так как она меня направила к кассе, где я безрезультатно простоял более 20 минут, а за мной еще была очередь, которые также были без номерков.
1
October 18, 2023
С ипотекой все быстро уладили в отделении банка. Сотрудница помогла с документацией и досрочным закрытием. По условиям все было отлично, никаких лишних списаний, а в офисе хороший сервис
3
May 24, 2024
Оформляла дебетовую карту, менеджер всё сделала оперативно. Показала, как настроить кешбэк. В отделении приятная атмосфера и вкусный кофе.
June 6, 2024
Быстрое и качественное обслуживание, быстро помогли решить мою проблему
April 29, 2024
Не люблю ждать, особенно в очередях. Поэтому была приятно удивлена когда ткт забрала карту вообще не потратив времени в очереди.
1
April 27, 2024
Сидишь, не торопишься, сотрудники не замечают, зал пустой, никого! буду приходить сюда с ребенком день рождения справлять, пробкового сбора вроде нет!!!
3
October 2, 2024
После каждого визита в Альфа-Банк я остаюсь в восторге. Высокий профессионализм и забота о клиентах — так я охарактеризую работу банка. Если возникают вопросы, я всегда могу прийти в отделение и получить подробные ответы.
1