Альфа-Банк
511 reviews
November 7, 2024
Я оформил кредитную карту и остался доволен. Весь персонал проявил вежливость и профессионализм. Они всегда готовы помочь клиентам и стремятся решить любые возникающие проблемы. Огромное спасибо за отличное обслуживание!
1
1
February 26
Отделение впечатляет высоким уровнем сервиса и вежливыми консультантами, приятно работать с профессионалами, которые разбираются в своем деле. Я здесь забирала карточку, осталась очень довольна 👍
January 10
Обратилась за помощью с переводом. Менеджер сразу понял задачу, предложил несколько вариантов. Решение нашли за считаные минуты. Удобная система электронной очереди, всё организовано. Понравилась доброжелательная атмосфера. С таким подходом хочется обращаться сюда снова.
August 28, 2024
Про минусы я говорить не буду. Потому что их нет. Из плюсов — быстрое обслуживание, доброжелательные и вежливые сотрудники, имеется кондиционер, очень уютная обстановка. Особенно мне понравилось, как мне очень помог с выпиской реквизитов для начисления зарплаты сотрудник по имени Мхитар. Очень буду рада, если этому обходительному и приятному молодому человеку дадут повышенную премию. Такие сотрудники делают честь вашему банку.
3
2
September 6, 2024
Обратился в офис Альфы для открытия счёта, и впечатления остались самые положительные. Менеджер сразу предложил несколько вариантов, внимательно выслушал мои потребности и помог выбрать оптимальный продукт. Все документы оформили быстро, а самое главное — ответили на все мои вопросы доступным языком!
1
1
February 20
Быстро помог в вопросе менеджер Илья по работе с приложением не могла разобраться с детскими картами, объяснил, привязал каждую к отдельному счету. Приветливый, граммотный, оперативный. Бонус - зарядил телефон)) В целом, отделение оставило приятное впечатление.
June 6, 2024
Стильный офис, находиться здесь приятно. Девочки консультанты молодцы, очень приветливые, слажено работают. Но сама система обслуживания странная...мне нужно было разблокировать карту, так я 2 часа сидела и ждала пока на телефон ответит человек, который может снять блокировку. Непонятно, почему сотрудники банка не наделены полномочиями снять блок, а вынуждены куда то звонить.
4
4
February 5
Альфа-Банк — отличный выбор! Оформлял кредит, и процесс прошел очень просто. Работники банка были вежливыми и профессиональными, объяснили все детали. Условия по кредиту действительно выгодные
August 9, 2024
Отличный офис. Обычно народу много, но мне повезло попасть тогда, когда мало. Персонал прилично выглядит, дизайн отделения необычный. Мне попался менеджер Илья. Я честно сказать и представить не мог, что такое высококачественное банковское обслуживание вообще бывает. Этот парень закрыл все мои вопросы. И самое главное с каким подходом! Спасибо альфе, за такую подготовку сотрудников и спасибо огромное менеджеру Илье!!! ВСЕМ ВСЕХ БЛАГ!
4
3
May 2, 2024
Очень понравился офис, красиво, уютно. Персонал молодой, красивый), компетентный, работают быстро, все подробно объясняют если есть вопросы. Особенно хочу поблагодарить Надежду очень приятная девушка, попадаю к ней не первый раз, всегда всё объяснит, поможет, спокойно, чётко, быстро.
7
4
December 22, 2024
Обслуживание остаюсь доволен, есть карты и продукты Альфабанка у каждого члена нашей семьи, недавно оформил даже детскую карту, пользуемся с удовольствием
2
October 5, 2024
Отвратительное обслуживание. Не работает сервис - вы сами виноваты что пришли в такое время, сервис заработал, и только один единственный сотрудник может вам помочь с приложением, там работы на 2 минуты, но он на перерыве, будет через сорок минут. Это как вообще понимать, часы работы одни, а сотрудники гуляют на обед когда захотят почти в 4 часа дня? И вообще как мне сказали в офисе, это мои проблемы что я не могу в будни дни до них дойти, и что мне надо, я и должна подстраиваться под них, их время работы и по всей видимости присутствие. Бегать видимо за ними должна. Бегать не собираюсь, ухожу в другой банк
2
1
October 24, 2024
Понравилась концепция у данного банка , в отделении создана домашняя атмосфера , переговоры с клиентами ведутся не как вы привыкли , здесь не берут талончиков и не подходят в окошко к определённому специалисту, тут живая очередь и работники банка ходят с ноутбуками по всему офису как бы смешиваясь с клиентами , отделение не крупное , но много локаций.
P.s. удобные кресла , шариковые ручки не привязаны к столам.
1
September 12, 2024
Современный , стильный, вежливые сотрудники, НО нету туалета, в очереди сидишь часами, предлагают идти в уличный через дррогу . Хотела открыть бизнес в Альфе, спасибо, увидела отношение банка к клиентам !!! На перевыпуск карты просидела час , оказалось карты закончились , девушка, выдававшая талон, даже не сообщила . В общем красивый фантик и не более !
3
August 15, 2024
добрый день, банк очень круто представлен офисом, но, к сожалению, лица этой компании - люди, разочаровали, впечатление было отличное от того, как этот проект себя раскачал, но забыть проработать такие мелочи, как сервис - снижает показатель и перечеркивает всю проделанную работу, которая не видна у стоек с сотрудниками. такое впечатление, как будто пришла в муниципальную больницу получать справку. с людьми входящими не здороваются, ориентируют с трудом, как в загоне. если у вас нет конкретных указаний или табличек, будьте добры, обеспечьте людей консультантами. а то я простояла 2 часа к бизнес специалисту, а нужно было к физ.лицам, небольшое недопонимание, потом ещё час простояла в другой очереди.
8
1
July 24, 2024
Оформлял кредит
Постоянно очередь, одного филиала в Адлере маловато
Но персонал всегда улыбчив и доброжелательный
Оформлял кредит , помогала Волкова Любовь
Всегда была на связи в вотсап, всегда отвечала не смотря на загруженность
Большая молодец , узнал её зп предложил перейти к нам, у нас за такой объём работы и такую отдачу готов платить в 1,5 раза больше)
Все супер в общем , молодцы!
6
1
September 6, 2024
Заживал банкомат карту т к был неисправен!!!!! Ждать карту несколько дней и без разницы что мы с детьми в другом городе без еды и ещё жилья , надо было снять деньги и оплатить отель. Нечего не объяснили, сидят менеджеры сами нечего незнают звоните в банк и разбирайтесь мы тут не для вас сидим. Ужасное отношение к клиентам!!!! Все клиенты недовольны обслуживанием. Кошмар!!!!!!!
1
November 10, 2024
Прошлый раз , что я тут был, мне запомнился классным общением с сотрудницей Ольгой. Пообщались на счет рефинансирования. Рассказала она все что требуется и мы все сразу сделали. Теперь мой платеж стал заметно меньше. Помощь пришлась кстати
1
December 1, 2024
Отделение приличное, но персонал конечно….
Из-за некомпетентности сотрудника потерял немалую сумму денег. При обращении в колл-центре мне сообщили, что оплатить со скидкой можно через кассу данного филиала. Придя туда, меня направили к банкомату и уверили, что скидка тоже пройдет. По факту я потратил 2,5 часа в пустую, еще 2 часа на дорогу, т.к в Красной поляне отделения нет.
Позвонив потом в колл-центр, мне сказали скидка не пройдет(
Спасибо сотруднику данного отделения
3
1
December 20, 2024
Поменяла телефон, но не номер телефона. В результате не могу установить приложение, звоню на горячую линию, со мной поговорил робот на предмет, что я могу позвонить через альфа-онлайн или приложение. Каким образом я могу это сделать если не могу зайти ни в личный кабинет, ни в приложение?! Со специалистом невозможно связаться. В других банках возможно подтвердить свою личность через гос услуги... В результате придётся идти в офис и стоять в очередях(((
2
December 5, 2024
Организация обслуживания очень низкая. Обратилась за переоформлением карты, спрашивают по какому вопросу и приглашают присесть для ожидания. Переключали мой вопрос о одного сотрудника на другого, в итоге не приняла ни одна, переключили меня снова на первую. В это время подходили новые клиенты, с которыми решали вопросы. Карты не дождалась, разнервничалась, ушла. Нет слаженности какая то суета. Пытаются избежать очереди , а получается очень не слаженно
4
October 1, 2024
Уровень сервиса, который я получила в этом отделе Альфа Банка был действительно высоким. Я довольна качеством их услуг и профессионализмом. Вот что значит забота о своих клиентах, предоставляя им максимальные удобства и комфорт, и сделали весь процесс приятным и легким. Спасибо вам и Развития!!
2
April 3, 2024
Достаточно быстрое обслуживание, приветливый персонал, отделение банка очень удобно расположено, в самом центре города. Остались только приятные впечатления от посещения. Сотрудники быстро решили все мои вопросы
5
3
February 10
Меняла свою дебетовую карту мир на новую, операция прошла быстро, обслуживание на высоком уровне. В самом банке чисто, кондиционеры работают, есть где присесть.
December 2, 2024
Одна звезда мальчику консультанту за улыбку. Обращались с заявлением открыть вклад(22%) на длительный срок( три года) на опекуемое лицо, документы из опеки
предоставили. Улыбчивый малчик удрал консультироваться с высоким начальством. Вернулся с отказом. Попросили отказ в письменной форме( для опеки) . Выплыло начальство( толстое и оччень неприятное) , заявило что отказ только по письменному заявлению... Отказали без объяснения причин, типа банк частный имеем право. В чем подвох для них ч так и не понял. Деньги ( тёщи) то только с разрешения опеки можно забрать, или вступив в наследство по закону. Ну нет так нет.. Отнесли пять миллионов в другой, В ХОРОШИЙ БАНК!!
1
September 26, 2024
Диана В ктория очень мне помогли, .быстро и качественно. Благодарю их оценка 5. Всё сотрудники приветливы и рады помочь.Спа ибо
2
November 11, 2024
Обслуживание очень долгое. Сотрудники в постоянном броуновском движении. Специалист по юрлицам вообще постоянно делает вид, что всем-то занят, но очередь не двигается(( электронной очередью не пользуются. Раздают номерки собственноручно напечатанные и нарезанные. Совдеп!!! Никакой логики, одно стимулирование роста очереди!
40 минут в очереди, чтобы получить готовую карту! Вышка! Сотрудник просто отдыхает в коморке закрывшись!
1
September 6, 2024
Отличный офис. Удобно расположен, недалеко парковка, машину есть где кинуть. Само отделение просторное и удобное для посетителей. Сотрудников достаточно, никто не халявит, все заняты работой. Обслуживание идет размеренно но без задержек. Так что приходить сюда для меня удовольствие. А качество обслуживание всегда высокое, проверено на себе)
1
January 5
Закрыла кредит не так давно здесь и могу сказать, что все прошло супер! Сделали все быстро, я подписала нужные документы и совершила последний платеж, после чего я дальше пошла по своим делам) Банк очень хороший и главное все просто
1
1
November 13, 2024
Обратилась за консультацией, менеджер Илья высокопрофессионально оказал помощь! Быстро, качественно! Спасибо за работу!
1
February 17
Только стала клиентом банка, хочу отметить что у Альфы прям много разных выгодных услуг для частных лиц. Офис в свою очередь понравился отсутствием толпы, консультация и открытия счёта прошли оперативно
December 27, 2024
Я нечасто пользуюсь офисом банка, предпочитаю решать большинство вопросов через приложение, но иногда всё-таки приходится обращаться лично. Приходил буквально за 10 минут до закрытия, и сотрудники нашли время, чтобы помочь. Ни капли раздражения или спешки, хотя я понимаю, как тяжело им в конце рабочего дня
1
February 2
Банк хороший, условия хорошие, сотрудницы тоже хорошие, но очереди отвратительные. Иногда даже по-нужному вопросу разворачиваешься и уходишь, так как куча народу. Ожидание долгое как по обслуживанию физ лиц, так и юридических. Даже учитывая, что офис не большой, но я думаю можно добавить сотрудников для разгрузки сумасшедших очередей.
1
September 4, 2024
Офис очень хороший, приятный, чистый. Персонал достаточно вежливый, по струночке не ходят как в более центральных городах, но в меру вежлив. Но! Ожидание более часа что бы просто взять выписку по ИП!!! Почему так мало сотрудников? При этом остальные консультанты без работы не сидели, поток коментов не маленький!
2
1
August 3, 2024
Стильненький офис. Расположен практически в центре. Сотрудники -молодцы, не оставили красивую свободную женщину на отдыхе без денег) Оперативно разблокировали карту. Всем спасибо. "...пойду лежать на каменный песочек..."
1
3
October 26, 2024
Пошла для закрытия дагавор .было 12ч дня, очень много народу, работала только одна сотрудница банка. Полно народу, с детьми, старики.Девушка не знала кого обслуживать. По горячий линии вопрос не решать а банк если пойти не знаешь когда ждать твоё очереди.
1
September 21, 2024
Отказываются помочь разблокировать карту , от сотрудника требовалось позвонить в службу безопасности, но она не стала тк «они грубо разговаривают, я не буду им звонить»
Когда наконец получится разблокировать карту, сниму все деньги и перестану быть клиентом данного банка
Надеюсь, данная ситуация не дойдет до суда из-за удержания денег без причины
2
November 2, 2024
Если честно, не ожидал, что офис одного из крупнейших банков в туристическом городе будет такой небольшой. Плюс нет автомата, для получения талонов. По факту, что то типа живой очереди, с получением рукописных талонов. Единственный плюс, это то, что они решили мой вопрос относительно быстро.
May 31, 2024
Стильно, модно, молодежно и отличное расположение относительно моего дома и работы. По идее новая форма работы должна прижиться, мне понравилось обслуживание.
4
1
February 12
Получил в этом отделение банка кредитную карту, условия очень комфортные. Хорошее обслуживание и высокий уровень профессионализма у персонала.
February 13
Альфа банк мне нравится, отделение классное, свежее, новое, приложение Альфа банка тоде хорошее, сделано с простотой и все работает слаженно. Много разных функций которые можно делать через него.
August 14, 2024
Доброжелательный коллектив , работают профессионалы . Удобное расположение , ➕ можно бесплатно припарковать авто )
Из минусов маленький офис для Адлера
1
February 17
Хороший офис в шаговой доступности, чисто, светло и уютно. Банкоматы всегда работают.
February 17
Обращалась сюда, чтобы открыть счёт в банке. Решила попробовать Альфу, а том не его со всех сторон советовали. Мне попался грамотный сотрудник, приятный парень и всё сделал оперативно и с пониманием дела. Пока нравится банк)
February 1
Непонятно это банк или комната ожидания!! Места очень мало, посетителей иного, мебели мало, причём очень сильно воняет эта мебель клеем, не проветривпется помещение, столы письменные, для приёма стоячих посетителей, и пара для сидячих. Движение в "банке" мешают все и всё, работницы почему-то с напуганными глазами, как-будто что-то не так!!
December 26, 2024
Кассы нет очередь постоянно, не шевелится вообще. Консультанты ничего не знают. За что вообще зарплату им платят. Лучше закройте этот филиал банка и не позорьте Альфа банк. С моим вопросом не помогли после ожидания 1 часа . Наберут консультантов по лимиту.
1
February 28
Альфа банк мне нравится, отделение стильное, светлое, новое, приложение Альфа банка тоже удобное, сделано с простотой и все работает слаженно. Много разных функций которые можно делать через него.
January 30
Банк не застрял в прошлом, все процессы автоматизированы. Очередь регулируется электронной системой, документы подписываются цифровой подписью, а большинство услуг можно оформить буквально в пару кликов
June 8, 2024
Мне нравится что обслуживание здесь может быть быстрым и комфортным одновременно. Недавно оформлял рефинансирование в этом офисе, персонал просто навес золото, всё объяснили разжевали и подсказали как быть в данной ситуации. Ставка меня более чем удовлетворила, так ещё и одобрение пришло в тот же день
5
2
July 11, 2024
Срок вложений или возможность снятия либо пополнения вклада будет напрямую влиять на процент, удобно и быстро меня обслужили в этом офисе, рассказали много интересного про вклады как максимальные так и про обычные счета. Прекрасный персонал, ему отдельное спасибо за квалифицированную помощь и приятный сервис без навязывания. Буду еще тут обслуживаться!
1
1