Альфа-Банк
523 reviews
April 6, 2023
В отделении все чисто и аккуратно, но для того чтобы получить карту пришлось ждать целый час. Оказывается что бы получить карту нужна касса, а она работает с 12:00, а я пришел в банк в 11:00. Вот не ясно почему отделение банка работает не в полной мере по режиму работы. Обращаюсь сюда не в первый раз и сталкиваюсь с не качественный обслуживанием, и сотрудники в этом не виноваты. Я так понял руководитель данного отделения не может настроить грамотную работу отделения. Есть к чему стремится!
8
8
March 2
Банк не справляется. 2 сотрудника работают на весь офис, хотя их ходит по банку значительно больше, но подходят в странном порядке. Ожидание занимает полтора часа. Люди психуют и уходят. А тем, кто остаются сотрудники говорят, что работают до 6 и если они не успеют-это уже не их проблемы, приходите утром и ждите до вечера.
4
1
June 13, 2023
Не придраться к зарплатной Альфа-карте. Получали всем отделом в этом офисе. Все красиво, быстро и так удобно! За пару дней разобрались с приложением, активно участвуем в акциях и бонусы с кешбеками получаем без проблем! Рекомендую)
4
5
June 30, 2023
Крайне удочное расположение, недалеко от моего дома) Всегда улыбчивые сотрудницы, светлое помещение, необычный подход к работе клиентов и громадный плюс-много банкоматов!
3
3
October 3
2а чела в час, в ожидании 12, вновь приходящие с лучшими пожеланиями уходят, Сочи, конституция 18
June 8
Я просидел 1.5 часа, так и не дождался пока дойдет моя очередь, работницы ходят туда-сюда с ноутбуками, пропускают своих знакомых в перед. Надеюсь начальство догадается поставить кулер с водой.
1
November 4, 2023
Новый, чистый офис, грамотные сотрудники, особенно уравляющая офисом Яна Владимировна, быстро помогла, решила вопросы, улыбнулась и пригласили приходить ещё)
2
3
August 31
Помогли с разблокировкой карты, за что огромное спасибо менеджеру Анастасии! Оказаться на отдыхе с заблокированной картой то еще удовольствие, хорошо что альфабанк быстро все исправил.
February 2
Талонов нет, а если и дают по факту по очереди не обслуживают. Стоит один менеджер по среди зала и решает твои проблемы . Нет конфиденциальности от слова совсем. Ожидания в очереди примерно час , это если повезёт . По чините систему талонов , и жизнь станет проще . Самый ужасный офис что я видела !!! Персонал ещё работает в таких условиях
4
June 5
Ужасный формат отделения. Окно для получения талонов не работает, терминала для самоинкосации нет, у кого какая очередь непонятно, к какому сотруднику подходит непонятно, на вопросы сотрудники отвечают по разному
1
November 10, 2023
Плюсов не нашла. Минусы в том, что электронной очереди по факту не существует. Операторы бегают с листом А4 и записывают клиентов ручкой. Постоянно отвлекаются на вновь зашедших посетителей. В итоге никто не может разобраться кто за кем стоит в очереди. Квалифицированную консультацию в итоге получить не удается. Очень огромная разница с обслуживанием в других банках.в итоге на электронном табло наш номер так и не появился.
10
2
August 6, 2023
Отделение открылось недавно, но могу с уверенностью сказать, что столкнулась с уважительным отношением каждого сотрудника к клиенту, все хотели помочь и помогли! Все вопросы решили быстро и оперативно! Спасибо вам за вашу заботу!
3
4
July 3
Постоянно хожу в этот банк. Тесновато. Хотелось бы побольше помещение.
1
March 15
Сотрудники компетентные, но очередь вечно и в любое время более часа ожидания в лучшем случае. Думал, что один раз такое в час пик, но нет, ежедневно очереди просто кошмарные. Экран очереди работает некорректно.
4
August 21, 2023
Был здесь находясь в отдыхе , более идиотского места я не встречал , терминал не работает, в ручную выдают талоны , ждал свою очередь 2 часа , не дождался , ушёл. Вернулся вечером заново , и для чего ? Опять сижу жду час. И это всего лишь чтобы сменить номер в банкинге чтобы зайти на онлайн банк и проводить транзакции . Тоже самое у Тинькофф например я сделал просто в приложений , а здесь даже оператор этого не может сделать, обязательно нужно идти в банк физический . Также пока был в очереди видел клиента у которого банкомат принял наличные и они не дошли до карты . Чувак я думаю по сей день парится там с этой проблемой .
Ужасный банк , и более ужаснее данное отделение .
11
2
November 30, 2023
Поцеловала вчера закрытые двери... На сайте альфабанка и в Яндекс-картах режим работы до 20:00.
Приехала в 19:10, а дверь закрыта. На бумажечке распечатан график работы с 20 ноября, где указан график работы в будни до 19:00. Почему нельзя режим работы поправить? Или у Вас сотрудники сами себе график устанавливают?) Неприятно очень, я ехала к Вам за 40 км, потому что в моем поселке нет вашего отделения. Проверяйте актуальность информации на своих ресурсах, пожалуйста.
4
1
June 20
Обслуживание отвратительное не вникают в проблему раздают талоны вручную нет автомата для талонов ,говорят втечение часа а просидел в очереди 4 часа
2
1
August 6, 2023
Спасибо сотрудникам данного офиса за грамотную консультацию. Менеджер Надежда молодец. Обращаюсь уже не первый раз. Всегда все четко и без нервов. Руководитель офиса подключилась при последнем моем визите и оперативно решила мой непростой вопрос. Спасибо!
3
2
December 7
Филиал не очень альфы. , очереди такие, что можно в них родиться, вырасти и уйти в иной мир
February 28
Сотрудники не компетентны, вызывали дважды подписать договор о льготном периоде на год по кредитной карте, учитывая что живу от них в 45 км. В итоге льготной период оказался сроком в 60 дней. Они разводят руками, а я плачу проценты. Оставляла жалобу с входящим номером, итог жалоба без внимания.
2
2
February 6
Работает 2,5 человека, толком ничего объяснить не могут, конфиденциальности в офисе никакой, все друг на друге сидят. Сотрудники смотрят свысока, талоны не выдает аппарат. Цирк одним словом, если есть возможность идти не в этот офис, то лучше в другой.
2
3
April 26
Возможно самой лучшее отделение альфа банка в городе. Приятные сотрудники с большими и глубокими познаниями. Очень собранные, не тратят время на пустые разговоры а сдержанно и точно дают консультации. Отмечу что мой визит был обусловлен необходимостью забрать кредитку. Прежде чем её получить мне озвучили её преимущества на фоне карт других банков. Действительно есть неоспоримая выгода от обладания и использования карты.
2
2
March 27
Ужасное отделение, очередь минимум 2 часа. Никакой вежливости и клиентоориентированности. Вместо того чтобы работать нормально, девушка мама выдает талоны вместо предоставления услуги. Не советую. Только потеря времени и сил.
4
1
April 17
Обслуживают быстро и четко, персонал грамотный, подсказывают очень доходчиво.
1
3
February 18
Новый офис. Есть приятный бонус, отдельная комната с счетной машинкой и как бы это ни казалось неправдоподобным - это бесплатно все 👍
3
1
August 5, 2023
Приехала получить уже готовую карту, очень маленькое помещение набито людьми, консультант поставил в очередь, спрашиваю сколько времени мне ждать, отвечает, "не могу сказать точно может 15 мин, может час" зашибись! Ехала полтора часа с красной поляны. В помещении не то что сесть стоять вплотную не очень комфортно, На улице плюс 40. Думаю ладно схожу на пляж приду вечером. Прихожу за полчаса до конца работы в офисе один человек, мне говорят что за полчаса нет никакой возможности выдать мне уже готовую карту. Идите на... в лес.
8
April 10, 2023
Обслуживание на высшем уровне! Доброжелательное отношение персонала. Время ожидания по очереди непродолжительное. Кредит очень устраивает - льготный период без процентов - 365 дней, очень удобно. Выражаю свою благодсрность сотрудникам филиала!
8
5
April 6
Ужасное обслуживание прождал первый день 40 мин никто не подошел попробовал на другой день но хватило меня только на 20 минут. Люди приходят видят такое обслуживание и уходят . Банк не клиенто ориентирован
3
1
June 15, 2023
Достаточно грамотно сделана тут структура обслуживания, приятный персонал, вежливые все, улыбчивые. Внутри мне помогла закрыть досрочно кредит за несколько минут, так еще и справку выдали раньше 7 рабочих дней ожидания)
3
3
August 29
Очень радует что сотрудники хорошо разбираются в своих продуктах и всегда могут помочь. Банк классный
October 18
Красивый конечно офис, но система записи - полный дурдом. Никаких талонов, записывает девочка с ноутбуком и сидишь часа по три… с любым вопросом…лучше заходить, когда в офисе вообще нет людей и то будешь ждать))
June 4
Пользуюсь услугами банка много лет, и всё устраивает. Обслуживание быстрое, сотрудники вежливые, тарифы приемлемые, предложения выгодные. Спасибо за это!
1
February 19
Ужасное обслуживание, 2й день сидим по 2 часа и более-очередь так и не продвигается.
В субботу посреди полного зала с клиентами производили химчистку кресел, люди уходили, потому что невозможно было такое длительное время слушать звуки аппарата. Работает 2 специалиста и в будние, и в выходные дни.
2
1
February 14, 2023
Удобное расположение отделения Альфабанка. Упростили жизнь держателем карт данного банка . Профессиональная консультация прямого контакта за столиком помогут решить ваши вопросы. Банкоматы. И парковка есть . Жители Адлерского района надеюсь довольны, что как раньше надо было ехать в Сочи. И терять целый день. Спасибо рекомендую.
11
5
March 27
Все друг на друге, всё у всех на виду, просидели в очереди более 2 часов, нас так и не приняли, рабочий день закончился. Зато сотрудники нашли время чтобы обсудить между собой как готовить картошку…
3
1
June 26
Офис маленький. Много людей большие очереди. Консультантов мало. Места для посетителей не хватает. Пришлось стоя ждать очередь почти час.
1
February 22, 2023
Небольшой, но чистый и светлый офис, удобная запись. Приветливые сотрудники, подождать конечно придется, но ребята стараются работать оперативно.
Офис в удобном расположении
6
3
September 4, 2023
Мне комфортно находиться в этом отделении. Персонал достойно и просто все объясняет. И кредитные карты не навязывает, как во многих других банках. Так что за сервис спасибо
3
2
October 31, 2023
Время ожидания-это трагедия данного места. Есть электронная очередь, но сотрудники говорят не берите талон, посидите и я вам помогу. Места мало, народу много. По ощущениям сложилось впечатление, что почта России переехала сюда и переоделась и помолодела😁
7
2
May 26, 2023
Работают не компетентные сотрудники! Во-первых, в выходной день невозможно получить карту (даже без фио), в будни, не смотря на то, что работают до 20:00, карты выдают только до 18:00. Соответственно, кто работает до 18:00, ни в будни ни в выходные получить карту не сможет.
Дают не достоверную информацию! Для решения вопроса, попросила их позвонить на их горячую линию, на что они ответили: « Мы не будем туда звонить, мы сказали, что не можем выдать карту, значит, не выдадим!». Хотя, они просто обязаны туда позвонить, если сами не могут решить вопрос!
В итоге пришлось заблокировать карту, без получения и оформить новую с доставкой в Сириус!
Это ладно!
Так, сегодня, 26 мая 2023 года! Они выдали карту моей маме и оформили еще два кредита на нее, сказав, что это обязательно!!! Моя мама отказалась от кредитных карт, но они заставили, сказав, что в ином случае карту не выдадут! Они оформили эти две кредитки и активировали их сами!!! Что за наглость, вообще?!!! Что за самодеятельность?!!! В этом отделе творится беспредел! Альфа банк, наберите, пожалуйста, себе порядочных сотрудников, иначе, до добра это не доведет!
6
4
April 19
То что открыли отделение банка в Адлере несомненно плюс.Но это нововведение в альфе с обслуживанием-конечно нет слов.Хаос и бардак,можно просидеть в очереди час...3 балла с натяжкой
1
1
March 18
пришла получить карту , ждала очень долго , очень долго решают проблемы людей. думаю им стоит переехать куда то или нанять больше работников , просто невозможно, а так обстановка приятная и работники тоже 👍
3
1
May 30
Не пустили за 5 минут до закрытия для совершения быстрой операции. Ни здравствуйте, ни до свидания. «Мы закрыты»Профессионализм на высоте👋🏼
30.05 17:55
1
August 15, 2023
Сотрудники очень грамотно и понятно все обьясняют, все оперативно. Не работает очередь, дают бумажный талончик и сидишь ждешь когда твоя очередь наступит. Мало сотрудников для обслуживания такого количества клиентов, в Сочи 3 отделения, а в Адлере одно.
3
August 18
Максимально все сделано для комфорта клиентов вплоть до большого количества мягких кресел. Есть бесплатный wi-fi и в офисе имеется касса
1
February 3
Новое отделение,очень маленькое,а поток людей огромный. Будьте готовы к ожиданию как минимум в час,а то и больше. Сотрудники компетенты и большие молодцы.
2
2
May 20, 2023
Очень уютное отделение банка, а персонал очень вежливый и внимательный.
Хотя, система очереди в банке непривычная и неочень удобная, если вокруг очень много людей.
1
2
September 16
Нравится подход сотрудников к своей работе. Все объяснили по кредитной карте, показали как пользоваться приложением и рассказали о новых возможностях по услугам банка.
December 19, 2023
Отстоял в очереди почти 2 часа, в итоге на меня наорали, чтобы в очереди не стоять, приходите по предзаписи. Стыдно должно быть. Я живу далеко. Полнейшее неуважение к людям. Из всех сотрудников работали 1-2 человека. Остальные сидели болтали. Напишу жалобу на вас.
2
2
June 1
Неудобный график работы, в будни после работы не успеваешь придти до закрытия.
Офис маленький, электронное табло не работает.
В выходные работают только в субботу и то два специалиста.
1.06.2024 огромная очередь, девушка за стойкой сообщила, что ожидание больше часа будет или около двух часов, т.к. один специалист работает, другой на сделке.
Почему чтобы забрать карту нужно ждать столько времени и почему в субботу работают два человека всего?
1