Альфа-Банк
523 reviews
January 27
Альфа банк даёт неплохие %% по вкладам и другие привилегии. Поэтому посетителей бывает много. Политика банка направлена на самообслуживание клиентов. Нет кассы с кассиром. Деньги надо вносить только через банкомат и получать через банкомат. Консультанты банка работают в общем зале ( зал небольшой) рядом с ожидающими клиентами. Обслуживание мало комфортное, но очевидно, что клиенты у них много.
1
1
June 6
Не понял как но мне начислили лишние проценты по кредиту, я все внимательно отслеживаю и такого быть не должно. Конечно не ожидал что мне в отделении сотрудники помогут и уж тем более что смогут пойти мне навстречу.
1
1
March 6
Встретил меня на входе сотрудница, улыбчивая и приветливая. Я хотелапросто карточку свою дебетовую забрать. Делали перевыпуск ее очень быстро, уже на следующий день забирать можно. Выдали без лишних очередей. Так же менедежр проконсультировал по Яндекс Маркет кешбекам. Выгодные продукты)
4
2
December 30, 2023
Очень классное отделение с дружелюбными и приветливыми сотрудниками! Все объяснили, приложение установили, ещё и подарочек подарили) Большое спасибо!
5
2
July 12
Добрый день! Ужасно огромная очередь, сотрудники явно не справляются. Почему руководство не решает проблему, не понятно. При чем один сотрудник просто сидит в телефоне.
1
November 8
Постоянные очереди
Сотрудники не принимают за 40 минут до закрытия
Зачем днем говорить вечером приходите если отказывать в приеме
June 27
Это лучший офис из всех,которые мне довелось посетить! Вопрос решился грамотно,быстро и вежливо.успехов сотруднице на ресепшне!
2
April 4
Обслуживаюсь как предприниматель, все хорошо, только для бизнеса было хорошо сделать один выходной рабочим, так как свободное время для посещения банка есть обычно на выходных..
2
September 18
Никогда не работайте с данным банком , так как он находит причины, водит ограничения ссылаясь на Центробанк и незаконно удерживает потом средства.
1
August 26
Не самое большое отделение, однако даже с очередью никакой толкучки не было, место всем хватило. Мои кредиты рефинансировали быстро, спасибо опытному специалисту, провела все оформление без единой бумажки)
1
April 11
Удобное отделение банка. Приветливые сотрудники, быстро помогли решить все вопросы. Очередь очень редко. Спасибо за сервис.
2
2
January 26
Нет организации совсем! Пришли, встали в живую очередь так как электронная не работает. Отстояли очередь к девушке при входе которая выдаëт талоны в итоге не дала нам ни какого талона, сказала присядте и ожидайте. Присели, ждали около часа, никто не подошëл, так как в зале работали только две девушки, которые обслуживали клиентов, (одного клиента около 30-40 минут), очередь становилась больше и больше, внутри очень жарко, людей много, а помещение очень маленькое для такого банка.
В итоге ушли из банка не дождавшись решения нашего вопроса. Вечером дома, онлайн записались на приëм на определëнное время и на следующий день решили все свои вопросы.
10
1
October 16, 2023
Обслуживание тут на высоком уровне, иногда людей много, но персонал справляется с наплывом людей. Всегда приятно приходить сюда за помощью в решении вопросов. Спасибо
3
5
May 28
Неудобный график работы. Везде указано, что офис работает до 18:00, при этом в 17:50 в кассе отказали в обслуживании, обосновав это тем что именно касса работает до 17:45.
Три звезды, а не одна только за то что сотрудник Диана всё-таки помогла решить вопрос. Ей респект)
August 11
Сам офис удобный, мне понравился. За клиентами следят, со входа помогают разобраться если что-то не понятно.
3
September 24, 2023
Посещал это заведение когда там был втб банк,маленькое помещение но так чётко всё было распределенно,и сотрудники отзывчивые,улыбчивые всегда уделят тебе время найдут ответ тебя интересующий помогут шнадеюсь в Альфа банке таже атмосфера
5
3
February 26
Пришла за час до окончания рабочего дня и меня предупредили что я не успею получить карту. В офисе банка больше 20 человек в очереди
Если отделение не справляется с объемом работы, возможно полезно расширить отделение?
Удивлена ситуацией, т к к Альфа банку всегда относилась хорошо, но то, что происходит в отделении на ул.Молокова в Адлере удивило и очень разочаровало
5
1
March 26
Я осталась под приятным впечатлением от посещения офиса альфа банка, расположенного по этому адресу. Забегала забрать кредитную карту. Получила подробную консультацию о карте, о её достоинствах и выгоде. Уже осуществила долгожданную покупку. Никаких процентов!!!
1
3
April 17
Новое приложение работает отлично, и я благодарна банку за оперативность в разработке. В этом отделении мне даже подсказали о нем, и я успела скачать его на свой iphone )
4
July 15
Хорошая обратная связь, оперативно реагируют на обращения. Хорошо знают свои банковские услуги.
3
June 25, 2023
Персонал грамотный, офис понравился. Приятная атмосфера, ремонт хороший и много банкоматов, что удобно. Так что рекомендую к посещению, минимум очередей здорово экономят время
6
4
December 13
Была очередь, но девушка старалось обслуживать быстро, чтоб все остались довольны
June 24
Без 5 минут до закрытия девушка на входе сказала, что уже закрыто. Работают до 18, видимо люди, у которых работа до 18 вообще не попадают в единственный филиал в Адлере.
Причем я приехала оформлять кредит, то есть банк просто не заработал денег из-за того, что за 5 минут уже никто работать не хочет
3
July 30
На самом деле ничего особо не ждала от посещения данного филиала, но всё-таки осталась в восторге от общения с менеджером. Видно что девушка умная начитанная и хорошо разбирается в своей работе. Смогла дать хорошие рекомендации по поводу кредитования в банке. Большое спасибо за такой профессионализм и внимательный подход к людям
1
November 21
Добрый. Как можно относиться к вашему банку серьёзно???
Когда по запросам ваших клиентов, вы ВООБЩЕ не реагируете.
July 12
Отвратительное обслуживание, жуткие очереди. Электронная очередь не работает. Положить деньги нужно через какой-то финт ушами. Ужасно
1
July 29
Спасибо большое, сотрудникам банка!
Очень вежливые, приятные молодые люди
1
1
June 14
Получение кредита прошло быстро и без лишних хлопот. Сервис на высшем уровне, и я благодарна за эффективное решение моих финансовых вопросов.
1
December 5, 2023
Была в данном отделении, очень понравилось обслуживание и офис. Валеева Оксана помогла мне решить ряд вопросов очень оперативно, огромное спасибо
1
5
September 15
Несколько раз обращался в банк, общение нормальное, специалисты адекватные. Взял на днях кредит.
1
1
November 14, 2023
Если бы можно было поставить минус 10, я бы поставила.
Мне нужна была банальная справка о проведенной транзакции( я переводила с карты банка деньги клиенту), ситуация спорная, поэтому для меня важна именно справка на бумаге с печатью.
Сотрудник Илья, к которому я обратилась, уверенно сообщил, что незачем стоять за справкой и тратить их (работников)время.
Я все же взяла талон и стала наблюдать за якобы" работой" сотрудников данного " офиса".
Я так поняла, что они вызывают лишь важных для них клиентов( получение кредита , кредитной карты и т.д.)
Все остальные банальные операции вообще игнорируются, и еще постоянно вызывают тех, кто только зашел, например, со мной сидел парень тоже больше часа, его не вызвали.
А еще сказали , что на табло в зале смотреть вовсе не надо, что это просто так)))
На меня много раз смотрели сотрудники, что я давно сижу, взгляд, как-будто мимо меня, клиент-пустое место.
Офис -отстой, нет рабочих мест, просто сотрудники гуляют с ноутбуками и присаживаются прямо среди зала и типа обслуживают, все слышно, это же банк))
При мне девчонки выходили то за пирожками, то в магазин, то в туалет.
Это при том, что народу больше 15 человек сидит.
Посмотрела я на эту комедию больше часа и ушла, больше ни ногой, либо онлайн, либо лучше закрыть их карты.Все.
Лучше Сбера нет ничего, для меня по крайней мере!
12
1
March 5
Часто посещаю отделение Альфа банка в Адлере. Очень нравиться этот банк. Но в этот день, я пришёл 17:50, все сотрудники, кроме одного, который обслуживал клиета спешили куда-то. Никто меня не стал обслуживать. Примите меры.
4
1
January 22
Мало сотрудников, огромные очереди, постоянное ожидание более часа. Один раз зашла, когда не было людей, так меня просто послали, соврав, что моя карта не готова и ее нет (я делала моментальную). Уже 4 раз пытаюсь прорваться и забрать дурацкую карту.
Сотрудники просто делают вид, что работают, за час передо мной прошло всего 3 человека. Кошмар какой то, а не отделение.
6
1
February 7
Почему в Адлере нет премиального обслуживания ?! Обратился в офис, не смогли ответить по элементарным вопросам, и все знакомые предприниматели очень недовольны этим фактом. Вроде банк хороший и условия неплохие, но обратиться по инвестициям некуда, в Сочи ехать по пробкам очень проблематично! Разве нельзя поставить компитентного грамотного сотрудника для решения вопросов связанных с вложением средств?!
5
2
March 11
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Диане,только она смогла и помогла в решении невозможной задачи,с которой мне не могли помочь разобраться в Москве несколько раз.Спасибо Вам,Дианочка!!
1
1
February 4
Отличное место. Современный свежий ремонт, прекрасные зоны ожидания, молоды приятные в общении менеджеры.
2
2
July 25, 2023
Удобное расположение. Отсутствие очередей. Комфортно находиться в помещении. Достаточное количество окон обслуживания, а так же банкоматов. Вежливый и грамотный персонал.
2
4
June 13
Самое ужасное отделение Альфа банка по-моему во всей России . Пришел в 11:00 за ОДОБРЕННОЙ УЖЕ кредитной картой. В 14:45 ушел , так и не дождавшись даже вменяемых сроков ожидания от сотрудников банка
1
January 14
Сотрудники этого банка-настоящие профессионалы с обширным опытом. Получаю квалифицированную консультацию при каждом визите. Общее впечатление от выбора банка полностью удовлетворительное.
3
2
April 27
Отвратительно, очередь огромная пришла с детьми маленькими, сотрудники сказали ожидать в живой очереди 1ч-1.5часа просто ужас ,простояла 1,5 часа так мой номер не был вызван,сотрудники очень медленно работают,нужно было ещё простоять 2 часа чтобы меня пригласили по моему вопросу.Вопрос так и не был решён...
1
2
August 7, 2023
Помогли с оформлением кредита тут. Сотрудница вежливая, не навязчивая, предложила альтернативу в виде кредитной карты, сами кредиты предложила несколько на выбор вариантов, все идеально и быстро)
3
3
November 27
стажер на входе не дал оформить визит в банк просто оттолкнул меня терминала и нажала отмену и сказала чтобы я шла и звонила на горячую линию там оформляла все заявки на выпуск карты. Сотрудник не стажер не ориентируется в разнице между дебетовым и кредитными картами. Старший сотрудник банка недоступен потому что уже решает какой-то конфликтную ситуацию. Ощущение что я сходила в какой-то сельский банк а не в Альфа-Банк которым привыкла пользоваться
August 7, 2023
обслуживание замечательное, персонал банка всегда обращает внимание на клиентов. в помещении чисто. менеджер Надежда очень внимательна и тактична. Оксана Ильинична своевременно среагировала и решила все вопросы.
3
4
April 6
Отвратительно!!! Заказала переиздание зарплатной карты. Ждала месяц вместо обещаной недели.Третий раз захожу , что бы получить и опять безрезультатно. Народу тьма. . Дали талон , сказали ожидать минимум 1ч 30. Банк работает до 18 00. Я работаю до 19 00 . , выходной суббота воскресенье. Выходит карту могу забрать только в субботу, проведя в очереди пол дня.
4
January 25
Персонал добрый и проницательный, но все остальное страдает. Помещение маленькое, стоять ждать час и более трудно. Талоны выдает по какой-то причине сотрудник. Так же из за малого количества банков много клиентов и почитателей.
3
1
June 27
Ужасный филиал. Руководитель не может организовать работу персонала. Всем всё до одного места. Нужно было решить простой вопрос, в итоге он не решён, потерял полтора часа в никуда.
2
July 15
Долго надо ждать, чтобы вас обслужили, большое количества народа и очень мало специалистов
November 8, 2023
Замечательные сотрудники, очень терпеливые и вежливые. Все подробно рассказывают , внимательные и заботливые.
2
3
June 29, 2023
Современный офис банка; очень комфортная зона для ожидания; хорошая техническая база; очень вежливые, дружелюбные сотрудники; к сожалению обслуживание проходит не всегда быстро!
3
3
March 12
Хорошее обслуживание . Все понравилось . Натела приветливая девушка , очень помогла . Спасибо
2
2