Отвратительное отделение, не могут нормально помочь, говорят что не могут открыть карту, в то время как онлайн эта карта легко оформляется, очень долгое ожидание….
Рекомендую обращаться в другое отделение
Очень хороший банк, вежливый персонал, всё отлично, рекомендую 👍 всем.
2
1
A
Anonymous review
July 16, 2023
В апреле 2023 открывала кредитную карту альфа-банка Год без процентов. Для получения выбрала данное отделение банка.
Крайне недовольна работой сотрудника Алимовой Алины.
Обманным образом сотрудник вынудил открыть еще один продукт, а также не предупредив меня, оформила страхование, за которое уже дважды было списано порядка 2-3 тыс.рублей.
Молодец, план наверное выполнила девчонка.
Благодаря таким сотрудникам, как Алина, складывается не лучшее впечатление о банке в целом.
Отличный банк, работаю рядом уже 5 лет, и замечаю, что весь персонал в нем один и тот же, это очень хороший показатель. В общем хорошее обслуживание, отвечают на все вопросы, претензий нет!!!
1
В
Виктория Попович
Level 3 Local Expert
January 20, 2024
Благодарна за профессиональное оформление ипотеки. Одобрение пришло быстро,менеджер была на связи,ясно и доступно объяснила все детали.Зделка прошла чётко и без стрессов!
Висела одобренная заявка в лк, залетела в банк после работы в 8ом часу вечера…ну, ребятки, я понимаю дело к закрытию, но вышла от вашего «специалиста» как будто челядь!!! Очень неприятно общалась менеджер!!! никакого желания обращаться повторно
Правильно все пишут частенько в офисе очередь неимоверная, в марте я сидела в ней час…а туалета нет!!! За то с собачкой можно )))))
1. Пришла взяла талон, 2 работающих сотрудника не поздоровались.
2. Время ожидания от 25 минут
3. В сотрудника на столе тел, и пока она обслуживает клиента она постоянно, что то там смотрит, листает
4.на полу можно уже и снять эти ужасные желтые наклейки «соблюдайте дистанцию 1,5 метра»
5.почему нельзя в книгах с рекламой навести порядок? Какая-то реклама испорчена, нет инфо не по кредитам не по кк и рассрочке, сделай рекламу изп зп мп и вставь в книги, дешево +qr можно отследить придет Ктото или нет
6. На тв нет рекламы, ошибка висит
7. У операциониста не получается помочь клиенту разобраться с мк и он начинает звонить в кц
8. Причины снятие с копилки не спросили
9. Кросс продажи не сделали от слова совсем
10. Операционист без бейджа и не представилась
7
Show business's response
Егор Медников
Level 4 Local Expert
November 12, 2024
Удобно когда совсем рядом с домом есть отделение банка где открыта зарплатная карта и вклад лежит. Удобно его посещать после работы
Отличный офис ! Доброжелательные операционисты ! Тепло и уютно ! Все очень быстро и качественно ! Спасибо за обслуживание !
2
2
И
ирина к.
Level 8 Local Expert
March 29, 2024
Детская карта была оформлена в отделении банка , где мне подробно объяснили условия. Отсутствие очередей и доброжелательное обслуживание приятно удивили.
Елизавета администратор зала!!! Знает свою работу на отлично !!! 👍🏻❤️ Благодарю за такого сотрудника!!!
1
1
Э
Эдуард
Level 4 Local Expert
June 7, 2024
Понравился оригинальный подход к клиентам. Вместо традиционных барьеров стоят круглые столы, создавая дружескую атмосферу при общении с менеджерами.
1
Виктория Смирнова
Level 10 Local Expert
April 9, 2024
Ну здесь конечно очереди. С этим не поспоришь и никуда не денешься. Приходится ждать. Хотя если подумать 20 минут в удобном кресле это отдых. Хотела спросить что делать для того, чтобы перевести кредит из другого банка сюда. Отлично сориентировали по вопросу.
Был банк, стало кафе, где подростки с ноотбуками хаотично перемещаются по залу и не в состоянии решить простой вопрос, выдать дебетовую карту заказанную за неделю до визита. Не банк, а школьная столовая. Печально, а был приличный банк. Кстати, восторженные отзывы очень похожи на заказуху. Пока сидела и ждала менеджера не видела восторженных благодарных лиц, все как то грустно уходили, думаю с аналогичным результатом.
долгое обслуживание,люди которые пришли позже обслуживаются в первую очередь,администратор в зале спокойной говорит о том,что она в вопросах банковских продуктов некомпетентна, для чего она там тогда не понтно
Show business's response
К
Кимович
Level 5 Local Expert
September 30, 2024
Оформил кредитную карту без необходимости предоставления справок о доходах. Большое спасибо за помощь и грамотное обслуживание!
После переезда и ремонта стало намного лучше, уютный и приятный интерьер, грамотный профессиональный персонал, отдельно благодарность менеджеру Анастасии.
Были нормальные отделения банка, но теперь в них непонятная вакханалия, очередь, что непонятно за кем ты и к кому.
В кассу очередь ждать больше часа, ведь кассир один и он явно не спешит (1 клиент час сидит).
Спасибо Альфа-банк, больше я к вам не пойду
Пришла получать дебетовую карту, оформленную через ссылку друга, чтобы получить бонусы. Сотрудники стали говорить, что карта не готова, хотя было смс о готовности. Менеджер сказал, что нужно делать повторную заявку, ждать из другого отделения карточку, на смс о готовности не обращать внимания, что это пишет бот. При этом без бонусов могут оформить на месте новую. Позже выяснилось, что сотрудники не компетентны в этом вопросе, карточку можно было оформить на месте. Жаль потраченного времени и запудренных мозгов.
Если у Вас нет персонального манагера, то там делать нечего. Можно и час и полтора в очереди провести. Непонятно, почему руководство не обратит внимания на явную нехватку персонала в часы пик.
2
3
Show business's response
Л
Ларионова Л.
Level 6 Local Expert
August 2, 2024
Спасибо за быстрое перевыпускание карты. Заявление оформила в один день, а уже на следующий получила новую карту. Просто отличный сервис
Р
Регина
Level 6 Local Expert
June 2, 2024
Отлично обновили отделения банка. Чисто, сотрудники позитивные и знают свою работу. Нет ненужных перегородок.
2
З
Зыкова мария
Level 7 Local Expert
September 20, 2023
Моё сотрудничество с этим банком продолжается многие годы, и уровень обслуживания всегда остаётся на высоком уровне. Работники профессиональные, дружелюбные и всегда готовы помочь. Условия обслуживания в Альфа-банке постоянно обновляются и улучшаются.
Оценка отлично. Отделение заработало по-новому после переезда в соседний подъезд. От перестановки мест слагаемых качество обслуживания резко улучшилось:)
В
Виктория Крестьяникова
Level 4 Local Expert
May 5, 2024
Отделение Альфа банка -это прямо моя финансовая крепость ! Супер удобно и всегда с чувством юмора от персонала.
Очень понравился новый подход к обслуживанию клиентов. Менеджеры подходят к своим клиентам, а не клиент идёт к рабочему месту менеджера. Подкупает вниманием. Новый интерьер с удобными столиками и креслами. Вазы с цветами. Кофе для желающих. Новый шаг к комфорту банковского обслуживания.
2
Svetlana☕
Level 7 Local Expert
January 25, 2024
Здесь все работает быстро , вежливо и четко , без лишних проблем . Персонал всегда готов помочь и дружелюбен
1
Надя Соколова
Level 11 Local Expert
March 16, 2024
Дизайн помещения классный. Офис работает четко. Работники банка быстро справляются с наплывом клиентов. Мне быстро объяснили как можно снизить обязательный платеж по кредиту другого банка перейдя в Альфу.
Приветливые сотрудники, псогли в проблемме. Ждал не долго, в Совкомбанке два дня провел по два часа и ещё футболить начали от стойки к стойке. Альфабанк рекомендую!
Все быстро, практически нет очередей, хорошее, доброжелательное отношение
3
О
Оксана Наговицина
Level 6 Local Expert
August 31, 2023
Отдельное спасибо Дарье, менеджеру, который помог подобрать ипотеку. Нам подошла семейная ипотека с процентной ставкой от 8%, соответствующая требованиям для нашей семьи с двумя детьми младше 18 лет. Дарья оказала помощь в оформлении необходимых документов и сопровождала нас до момента сделки.
Удивил новый формат приёма клиентов стоят отдельные столики с удобными дизайнерскими стульями и общаться одно удовольствие в таком формате просто как-то и непринуждённо очень здорово придумали.
3
1
I
Igor Karpikov
Level 8 Local Expert
December 9, 2022
С парковкой затруднения, как и везде внутри МКАД.
Нестандартный формат обслуживания, "формат кафе". Зашёл, талончик получил, сидишь за столиком, ожидаешь менеджера.
Девушка менеджер, которая оформляла карту, сделала всё очень оперативно. За скорость спасибо.
Не понял часть мероприятий, в частности:
-для чего выдаётся кредитная карта плюсом к основной.
-зачем снимаются деньги с кредитной карты и активируется основная(при этом активируется кредитная) и после этой манипуляции деньги снова возвращаются на кредитку.
Попросил заблокировать кредитку за ненадобностью..
Несмотря на обилие непонятных манипуляций, всё прошло хорошо, карта на руках, задолженности на кредитке нет..
Времени на оформление карты ушло от захода в офис до выхода минут 40. Это в субботу!!
В общем персонал молодцы, с этим банком я пока дел не имел. Посмотрим..
Удобный режим работы! Вот тут однозначный жирный плюс!
В Долгопрудном чтобы попасть в Альфу придется отпрашиваться с работы. График работы филиала 5/2 с 10 до 19
Поэтому воспользовался этим ближайшим офисом и НЕ разочаровался.
Алёна Е.
Level 5 Local Expert
July 3, 2024
Организация на уровне. Уделили внимание как внешнему оформлению, так и своим сотрудникам. Персонал мотивирован, по общению это понятно. После посещения впечатление только положительное.
Отвратительное отделение, пришел с утра для получения дебетовой карты, передо мной был один человек в очереди, ждал больше 40 минут ко мне так и не подошёл менеджер, отличное отношение к клиентам