Отделение банка понравилось. Получала крелитную карту Альфа банка. Доброжелательный, грамотный персонал. Отдельную благодарность хочется выпазить Алексею Павлову. Все доходчиво обьяснил, проконсультировал по всем вопросам, возникшим у меня по внесению платежей , по работе с мобильным приложением. спасибо большое!!!
Открывал счёт отзывчивый персонал все сделали быстро спустя некоторое закрывал также быстро все сделали вывели деньги, теперь обслуживаюсь единственный минус нет парковки
В отделение работает не профессиональный персонал, начиная от рядовых сотрудников заканчивая менеджера премиального ослуживания Дмитрия, первый раз встречаю такого человека которому не нужны новые клиенты. 10 минут отговаривал меня от получения карты а на последок придумал несуществующие условие для её получения. Позор Альфа банк что держите таких сотрудников.
10
4
Алексей С
Level 12 Local Expert
March 25, 2022
Крайне не удобное расположения для тех кто на автомобиле, парковки нет, одностороннем движение и полоса для автобусов, а так отделение как отделение
Хороший банк, самый большой срок дает по кредитным картам. 100 дней.
Но будьте внимательны когда подписываете документы, страхование жизни по умолчанию оформляют, хотя оно добровольное.
И % по кредитной карте очень большие, лучше погашать в срок.
1
1
А
Алексей Т.
Level 11 Local Expert
July 24, 2021
Попал, видимо, на внутреннюю встречу 99% сотрудников, поэтому долго сидел и ждал своей очереди. Когда вернулись сотрудники со встречи, вызвали сразу. Не очень удобно для клиентов такие внутренние встречи…
Приходишь по одному вопросу, сразу предлагают кредиты. Кредит мне не нужен, я задаю вопрос, предлагают заново кредит или кредитную карту. Очень навязчиво ведут себя операторы.
Отличный подход к клиенту - помогли правильно закрыть досрочно кредит, приняли на счет деньги с пересчетом в отдельном помещении, были вежливы и доброжелательны.
попадаются неквалифицированные сотрудники, один (жаль не обратила внимание на имя) дал неверную информацию по платежам по кредитной карте что привело к ... просрочке ! Хорошо банк затем это с меня снял, так как виноват был сотрудник банка этого отделения. Так что теперь я всегда записывают имена сотрудников и пишу отзывы обо всех кто меня обслуживал. В любом отделении люди разные. Будьте бдительны, проверяйте информацию. Отмечайте тех людей чьё обслуживание понравилось, аргументируйте.
В этом отделении всегда много людей ) и сотрудники иногда бывают растерянные и раздраженные. Однажды сотрудница на входе пошла выяснять вопрос на который не могла дать ответ и исчезла минут на 10 ... больше я ждать не стала, просто зашла в другое отделение. Человеческий фактор, ничего не поделаешь ...
Прошу прокомментировать!
Открыл в вашем банке счёт, заявление написал в отделение г. Москва, ул. Лескова 3г, карта была готова, но отправили ее в Новосибирск, 13.08.19 приехал ещё раз и написал повторно, сегодня 26.08.19, при обращении по телефону мне сказали, что даже нет моего обращения (звонил 25.08)! Сегодня я поехал опять в отделение, исходя из информации в Яндекс, банк работает до 21:00 и снова беда, юр отдел до 18:00, попросил общаться с руководителем отдаления и тут беда, он есть, но от только для Физ лиц, как быть? Помогите !!! Нужна карта !!
Сам банк хороший, удобный альфа банк. Мне не понравилось что в отделении банка нет стула для клиента возле менеджера. Пока он решает твой вопрос приходится стоять опираясь с ноги на ногу. И толпа встречающих возле входа, что это за идея такая. Не знаешь к кому обращаться, спрашивают что вы хотели и втроём стоят смотрят. Странно это. Полы мойте если нечего делать.
Очень много недовольных клиентов по хоть я был и недолго. Относительно. Последнее время приходилось бывать в разных банках, не только Альфа, Альфа произвел самое неприятное впечатление..