Очень понравилось обслуживание, сотрудники вникли в проблему, помогли, проявили инициативу и помогли оптимизировать расходы на обслуживание. Из минусов проблемы со стоянкой автомашин.
1
1
Andrey Timofeev
Level 5 Local Expert
September 27, 2023
В последний раз, посещая отделение банка для обычного перевода, я случайно узнал об интересных процентах по вкладам. Решив открыть вклад, я обратился к сотрудникам этого же отделения, и все прошло очень гладко и удобно. Условия вправду отличные!
Очень странное отношение к посетителями. Пришёл, взял талончик и ждёшь. Сколько ждать ни кто не знает, я ждал минут 25. Надоело. Ушёл. Может это мне так повезло?
Все как всегда на уровне. Скорость решения вопроса, атмосфера, вежливость! 👍🏻
Алексей Гладких
Level 16 Local Expert
November 8, 2023
Привык раньше проводить по несколько часов в месяц в оделениях банков, выясняя отношения. Однако с переходом в альфу, эта необходимость пропала. Нужную помощь получаю быстро в онлайн-формате, экономя кучу времени и нервов)
Данное подразделение навязывает страхование жизни и уверяет,что можно расторгнуть полисы в ближайшем офисе Альфастрахование. Это не так. Такие полисы расторгаются только на Шаболовке в центральном офисе. Сотрудники нагло врут.
Была в отделении впервые. Обстановка не понравилась, люди сидят везде, непонятно что да как, очередь просто огромная. Мне сказали, что время ожидания около часа, я не стала ждать. Нужно закрыть вопрос по карте, а желания снова туда идти нет.
Отвратительное обслуживание. Вводят в заблуждение при открытии дебетовой карты + навязывают карты рассрочки, обманывая, что без этой карты нельзя открыть дебетовую. Банкоматы не принимают некоторые купюры. Положить эти самые купюры на карту через кассу нельзя. Просто бред и произвол.
Не возможно дозвониться и получить консультацию. Два года назад закрыла счёт и вот каково было моё изумление когда в этом году мне прислали уведомление, что я должна что то там оплатить за ведение счёта. КАКОГО СЧЁТА?????
Внимательное обслуживание, терпеливый персонал. Менеджерам премиум обслуживания отдельное спасибо за внимательность и готовность помочь со всеми вопросами, даже глупыми.
Пришла в новое отделение на улице Лескова, заказывала перевыпуск детской дебетовой карты. Зашла в 19.30, предположила , что за 15-20 минут мне выдадут новую, уже готовую, карту. Но , услышала от девушки, которая встречает посетителей банка, что мне придётся ждать в очереди минут 40!!!! И зачем такое НОВОЕ отделение!!! Сижу , жду, караул!
6
Юлия Маленьких
Level 9 Local Expert
May 27, 2024
В этом банке уважают клиентов, даже если они приходят с собаками. Никто ни разу не высказал недовольства, что я пришла с питомцем. Спасибо за такой подход!
Мне вообще нравится, как работают в Альфа-Банке, когда приходишь за 5 минут до закрытия, тебя не посылают, в отличии от многих других банков. И могут провозится с тобой сколько потребуется, чтобы решить вопрос, говорю по опыту. Некоторые вопросы можно решить даже у стойки регистрации. Скорость обслуживания разная и зависит иногда от сотрудника. Есть лайф-хак, иногда возникает вопрос, можно ли сделать какое-то нестандартное действие и сотрудник говорит нет, это не возможно, либо результат вам не подходит, не расстраивайтесь, идите в другое отделение, или в третье, другой сотрудник может все решить на раз. Это касается всего и сотовой связи и всех абсолютно банков. Не все владеют информацией на все темы.
3
Натали Захарова
Level 7 Local Expert
December 27, 2023
В этом банке сотрудники приветливые и внимательные, обслуживание быстрое и качественное, очередей почти нет
Хорошее отделение. Недалеко от метро. Удобный график работы.
Есть несколько банкоматов.
Но Альфа молодцы,своими финансами можно руководить с помощью приложения и не появляться в банк.
Мне нравится.
3
3
Мария Минина
Level 4 Local Expert
September 14, 2023
Хочу выразить благодарность консультанту по имени Александр,который оказался лучшим в своем деле.Спасибо ему за помощь при открытии расчетного счета и подробное объяснение всех условий.
Игнат Евдокимов
Level 8 Local Expert
April 26, 2024
Вышел отсюда через 15 минут с кредитной картой и отличным настроением. Приятная во всех смыслах сотрудница Маргарита сделала мой день)
13.12.23 в 18:33 оформил на стойке обслуживание юридического лица.
Девушка, сидевшая за стойкой на входе тут же изрекла:
- обслуживание юр лиц закончилось.
На мои вопросы ответила так же кратко:
- график обслуживания юр лиц написан на двери.
Т.е. буквально показала клиенту на дверь))
Так держать! Жаль нет оценки ноль…
4
3
Show business's response
Мария П.
Level 5 Local Expert
February 27, 2024
Стиль Альфа-Банка поражает. Красивый дизайн и высокий уровень обслуживания.
3
Sofia Beta
Level 10 Local Expert
July 10, 2024
шел уже час, как сижу в ожидании хоть какого освободившегося менеджера, для закрытия кредита. видимо с5голня уже не дождусь. стало отвратительно долго.
Отделение банка вполне нормальное, все сотрудники приветливые.
При входе есть девушка за стойкой, которая может решить большинство проблем (с которой вы пришли в банк) и не обязательно к менеджеру брать талончик и сидеть в очереди.
Одно не понятно - зачем в банке глушилка стоит. Мобильный интернет не работает даже около банка😵 Сперва думала это мой сотовый оператор чудит, но проверив с другими номерами, убедилась, что в банке глушилка.
3
3
E. K.
Level 6 Local Expert
August 7, 2023
Такие вежливые специалисты там, очень приятно, всё хорошо и всё понятно, спасибо Альфа Банк!!!!
09.09.2022 пришла в офис забрать карту в итоге меня приняли спустя 38 минут.
Почему впереди меня прошли люди, которые пришли позже - непонятно.
Прошу администрацию следить за порядком очереди и наладить систему.
Очень медленные менеджеры, которые даже не извинились.
Банк в котором свою правоту не докажешь.
Даже если подкреплена официальными документами.
3
3
Show business's response
A
Anonymous review
January 26, 2022
Добрый вечер , вчера приходил вечером писал заявление чтобы помогли войти в приложение , в итоге сделали копию документов сказали через два дня . 😠 Приду через два дня они скажут ещё писать заявление . Не альфа банк , не хотят помочь по человечески. А ещё свои услуги предлагают . Спрашивается зачем? Быстрей бы на другой банк перейти или отказаться вообще .
Самый плохой банк на Лескова , сегодня в другое отделение зашол всё быстро сделал , а на Лескова работают плохо , не хотят работу выполнять , больше не ногой Туда
Оформляли кредитную карту, потом заметили списания по карте, оказалось, что подключено альфа-страхование и ещё какая-то услуга 👍🏼👍🏼
Спасибо за навязывание услуги и «качественное» обслуживание.