AlfaStrakhovanie
324 reviews
October 23, 2022
Из-за не профессиональности сотрудников Альфа страхования я потеряла 23 тыс. руб. и оказалась с маленьким ребенком заграницей с недействующей страховкой. Перед отъездом я обращалась в страховую несколько раз, чтобы узнать, какой тип страховки я могу купить, если еду на учебу с внж в другую страну. Несколько (!!) сотрудников мне посоветовали купить обычную страховку на сайте и сказали, что с ней не будет проблем. Сейчас, когда ребенок заболел, оказалось, что с внж в другой стране страховка недействительна и я должна оплатить лечение самостоятельно. Я вам звонила, вопросы задавала свои зачем?! Я реально переживала, чтобы ребенок был застрахован, поэтому несколько раз уточняла все волнующие меня моменты. Вы серьезно!?!
7
August 31, 2023
Оперативно, не дорого, оформляю здесь постоянно, дистанционно , очень удобно
1
February 25, 2023
К офису и персоналу вопросов нет, все очень хорошо. Но к самой Альфастрахование есть, вернуть средства за оплаченный полис осаго и каско после продажи авто, гораздо сложнее чем купить. Но после всей бюрократии, деньги вернули быстро, за каско 5 дней, за осаго на следующий.
1
November 25, 2020
Не понравилось ничего. Мало того что пришлось ехать в центр города на грузовом авто, так еще и продлевать страховку отказались сославшись на то что сначала нужно отправить пакет документов в Москву, а потом несколько дней ждать пока Москва их проверит и ответит будет ли вообще страховать или нет. Никакой рекламы не надо с таким позором. Несешь уже сам им деньги, а они еще думать будут. Совсем оборзели эти страховые
12
1
April 18, 2023
Нормальный офис, нормальные сотрудники, с парковкой проблемы - для пешеходов не важно, расположен в ТЦ что не добавляет скорости если надо забежать быстро
3
September 14, 2021
Больше двух месяцев машина стоит после ДТП без движения. Первый раз вижу настолько не оперативную работу страховой компании и такое безразличие к клиенту. Так затянули, что уже звонили из клиентского отдела по степени удовлетворённости, но узнав, что ещё даже не приступали к восстановлению, постарались побыстрее закончить разговор, сказав, что проблемы мои им не интересны и мне нужно звонить на общий номер. Никому не советую становиться их клиентами.
8
April 5, 2023
Допустили ошибку в Полисе (причём во время проверки все было в порядке, а перед сохранением документа слетела сумма и, видимо, часть данных. Исправить ошибку можно только ЛИЧНО, и только в том же офисе, где оформляли Полис-в другом филиале нельзя. Навязанные доп услуги как и везде добровольно-принудительные. Ещё и не припарковался нормально рядом. Сделайте больше офисов.
3
1
August 16, 2023
Оформляла Каско и Осаго. Приезжала в офис, сотрудники вежливые и на каждый мой вопрос, дали ответ. Оформляла полисы за 1 столом.
3
April 7, 2022
Несколько лет страховала автомобиль в Альфа-страховании. Решила и в этом году продлить полис у них. При заключении договора программа не давала написать адрес правильно, поэтому написала, настолько верно, насколько дала программа. Через месяц с небольшим решила попробовать внести изменение в адрес, отправила в личном кабинете заявление. В результате договор со мной расторгли без компенсации страховой премии.
7
August 13, 2020
Разговаривать не помешало бы научится сотрудникам! Позвонила по телефону, чтобы узнать, как внести изменения в страховку, взял трубку молодой человек и недовольным тоном отвечал, да и ещё так тихо, что ничего не слышно! Потом спрашивает опять же недовольным тоном «меня слышно?», я отвечаю, что плохо слышно! Сотрудник просто бесцеремонно не решив вопрос, скинул трубку! Очень пожалела, что уже застраховала машину в данной компании с такими хамоватыми сотрудниками, которые ничего не могут решить !!
14
October 8, 2024
Пустой зал, взял талончик на котором написано «перед вами 0» в итоге прождал 10 минут пока соизволят пригласить. Учтите, парковка в данном месте платная - 300 рублей в час.
1
April 18, 2022
При оформлении полиса ОСАГО, была допущена ошибка в имени собственника.
По телефону предложили приехать в офис и внести изменения.
Приехав в офис со ВСЕМИ оригиналами документов, получил отказ. Просто отказ, без объяснения причины! Для возврата денег за оформленную страховку, послали в суд............
Настоятельно не рекомендую данную компанию!
6
2
May 15, 2024
Ну скажем так,… немного удручает отношение к обращениям и просьбам о помощи в разъяснении вопросов
2
September 10, 2021
Родители взяли машину в кредит, 1500 миллиона, звстроховали на каско, попали в авварию, машину им звстроховали на 1 мил.руб, а страховая насчитала 1м 211 т, р, заставили, прямо заставили машину отдать им, и тогда они только выплатят банку деньги, хотя должны были предложить несколько вариантов, но увы привезли машину в какой-то сервис где машины ремонтируют и продают третьим лицам, не советую вообще обращаться в эту контору, УЖАСНАЯ КОНТОРА.
10
2
November 10, 2022
Совершенно хамское отношение к клиенту, потратили 700 долларов на страховку в Индонезии, обратились с запросом мужа про покалывания в руке, нам ответили что это не срочный запрос.. Хорошо у мужа карта Сбера которая включает сбер страховку, сразу отправили к врачу, выяснилось, что если бы не обратились, могли бы быть большие проблемы с нервом в руке и операция.
Сервис Альфа на единицу.
3
April 24, 2022
Бегите от этой компании!! Отвратительное отношения к клиентам. Нет никакой обратной связи, дозвониться вообще не ВОЗМОЖНО! Элементарно внести изменения в полис (работы на 5 минут) вам нужно будет 10 писем написать с жалобами и просьбами решить проблему.
Подождать сутки и возможно на второй день вам ответят, что нам нужны будут кое-что уточнить и опять пойдут думать. Хотел расторгнуть с ними договор, сказали деньги не вернут.
8
1
February 16, 2023
Спасибо вашим специалистам. Справились с моей проблемой по замене ФИО в страховом полисе буквально за минуту . Оформили страховой полис . Прошу выразить благодарность Александре и Эльвире!!!👍👍👍👍
1
2
January 26, 2023
Приходила в офис на оформление полиса Каско, девушка менеджер хорошо проконсультировала и рассказала побробно про условия. Из минусов : неудобный паркинг в Ельцин Центре
3
October 24, 2020
Хотел сделать страховку от коронавируса, на сайте информации не было, по телефону горячей линии сообщили, что информацией владеют только в офисе, записали мой номер и обещали перезвонить в течение дня...но вот уже 2 суток прошло а звонка так и нет.
6
December 23, 2022
Быстро, вежливо и главное - бесплатно внесли изменения в полис автострахования. Оформили страховку путешественника со скидкой. Спасибо!
1
1
February 1, 2023
Менеджер РЕГИНА быстро и четко решила мой вопрос.
Показала себя грамотным и компетентным специалистом.
МОЛОДЕЦ! Заслужила премию
3
November 24, 2022
Страховался в Альфе,очень быстро удобно все у них под рукой,долго не ждал, большое спасибо Александре.все четко и быстро
3
December 9, 2022
Оформлением полиса доволен хорошее и быстрое обслуживание . менеджер Регина все доступно объяснила спасибо
3
May 21, 2021
30.03.2021г соседи с верху затопили . Постродала кухонная мебель , потолок . По страховкве насчитали 6900 . За работу потолка мастера насчитали 30.000. Где спроведливость .😡😡😡 . Со мной не связывается специалист сама названиваю , с маленьким ребёнком езжу к ним в офис с одного конца в другой города Безпредел ни кому не советую.
8
August 12, 2022
Отказываются делать осаго на старые автомобили, типо база не пропускает, говорят надо приехать на осмотр их эксперта, весело получается, сделать осаго без осмотра эксперта я не могу, а ехать на осмотр эксперта без осаго тоже нельзя по закону об обязательном страховании. При этом по закону отказывать в осаго они не имеют права.
4
March 13, 2024
Не выбирайте эту компанию! Чтобы оформить дтп нужно ждать 3 недели! И т.д.
3
December 10, 2021
В службе поддержки по номеру горячей линии два специалиста взяли телефон пояснили что вопрос по осаго не в их компетенции и перевели на линию ожидания на вопрос по страховому случаю так и не смогли ответить в какой офис нужно подьехать и нужно ли записываться на осмотр атомобиля в г.екатеринбурге
3
2
March 28, 2022
Сделайте правило для сотрудников не пользоваться мобильным во время обслуживание клиента. Я понимаю если это важный звонок. Но шарится в инстаграм, а потом когда вам приходит отказ говорть: Мы не проверяем анкеты. И не наша вина, что вы не поставили в каком то из окон галочку. Это хамство.
5
August 10, 2021
воспользовался онлайн сервисом специально чтоб не ехать в центр города, но нет, не тут то было, искусственный интеллект решил за меня, что я не умею ездить с прицепом, а чтоб внести изменения надо ехать в офис, в офисе постоял час в очереди 10 окон свободны, но они не про ОСАГО, и вся очередь в одно окно номер ДВА, не дождался, по телефону каждый день обещают внести изменения.... Или приехать в офис.... Зачем??? Какие документы я должен предъявить??? Никаких.... Тогда зачем в офис??? Вы на меня посмотреть хотите?.... Я представляю, что будет если, не дай бог обратиться к ним со страховым случаем.....
Ответить
15
1
January 11, 2022
2 раза пытался оформить Е-ОСАГО на сайте. Первый раз оформление закончилось сообщением: ожидайте, документы на проверке. Прошел месяц не ответа, ни привета. Заполнил формуляры снова, по итогу сайт предложил оформить полисы других компаний. Не рекомендую пользоваться сайтом альфастрахования для оформления Е-ОСАГО, результат не предсказуем.
5
February 25, 2022
Это наверное самое отвратительное отделение(главный офис как ни как), по сложным вопросам девченки с отделения в обл гаи отправляют в главный офис... приезжаю, абсолютно пустое отделение, ходят человек 10 сотрудниц, беру талончик и жду........ Вроде и не лезу в чужую работу, но напрягает когда вместо того чтоб разобраться с одним клиентом, они бегают к друг другу с телефоном и показывают фотки с инстаграмма. Дождавшись своей "очереди" я подхожу к нужному столу, за которым вижу крайне недовольное лицо, которое что то бормочет сквозь маску и ни чего не понятно, заставила достать все документы и тут же сказала что мне нужно самому дома в приложении все это сделать, подвинула гору моих документов(зачем просила достать непонятно) и ни каких моих вопросов даже слушать не стала. Возможно другие сотрудницы не оставили бы такого впечатления, но эта особь женского пола испортила все отношение.
Продолжаю отзыв: через 4 месяца продал машину, решил вернуть остатки страховки, сначала из чата приложения меня снова начали пинать от офиса к офису, затем на сайт, где заполнил заявление на расторжение полиса, вобщем ни чего не вернули. Отвратительная организация, пафос только отовсюду, не связывайтесь.
9
November 15, 2021
Пыталась оформить осаго, как только узнали о том что я только получила права на сайте сразу произошел сбой, система посчитала что их система находится под угрозой. С такими страхами явно не страховой работать. Будьте готовы что после оплаты страховки страховая как страус спрячет голову в песок и станет недоступной.
6
September 2, 2023
Сделал страхование жизни и имущества. В вопросе помогла Анна Александровна. Рекомендую!
1
2
January 14, 2022
Ребята вообще не рекомендую данную контору
Стоаховала машины лет пять и тут вдруг.
Они страховку онулировали в одностороннем порядке.
При чем письмо об этом нашла на почте в спаме.
а могли бы созвониться как с предложением кредитов
6
May 9, 2021
Отказали в выплате ущерба при дтп
Их сотрудник оформил полис с ошибкой, указал неверную фамилию в собственнике авто. И получаеться что до дтп их все устраивало как заполнен полис а как наступил страховой случай сделали расторжение договора и отказали в выплате.
7
June 9, 2022
На горячей линии сидитят вообще не компетентные сотрудники. Спросил куда можно обратиться с судебным исполнительным листом по выплате по осаго сказали в любое отделение приехал и что. Сказали только в головной офис.
Итог потраченное время и деньги просто так прокатился по городу
5
January 10, 2024
Ивановна Елена . Спасибо за хорошое обслуживание
3
4
November 30, 2022
Эта страховая хороша, если не наступает страховой случай. Но вот после наступления страхового случая они всячески стараются отказать в предоставлении страховых услуг. Поэтому если хотите сэкономить свое здоровье и нервы - не советую к ним обращаться.
3
December 8, 2022
Спокойно.просто.Профессионально.Уважительно. Безусловно Регина Заслуживает благодарности и пощрения.. Геннадий Петрович.
3
June 21, 2020
Обратились с целью расторжения договора ОСАГО, расторгли быстро без всяких заморочек, уже через несколько дней пришла компенсация. Договора расторгают только в Ельцин центре, это единственный минус
6
September 25, 2024
Профессионализм, подкупает.
1
December 15, 2022
Очень быстро помогли сделать страховку, спасибо девочкам, что проконсультировали. Отличная работа👌👍👏
3
December 5, 2022
Всё понравилось, специалист Александра всё подсказала,помогла во всём разобраться
.Спасибо большое!
2
December 6, 2022
Спасибо, очень быстро. Вежливый компетентный специалист Александра. Приятно сотрудничать.
2
April 29, 2022
одна из самых отвратительных компаний. по каско был договор, оплата 2-мя частями, до момента второго платежа подал на расторжение договора. итог: отказ в расторжении и выплате остатка, т.к. полис не полностью оплачен
ВНИМАНИЕ. П.7,12 ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПРИ РАСТОРЖЕНИИ ДОГОВОРА НЕ ПРЕДУСМОТРЕН
5
1
October 25, 2021
Работают хорошо, одна проблема, парковка у Ельцин центра, что на улице, что на подземном паркинге трудновата.
3
March 19, 2023
Проще уговорить еврея подарить тебе штуку баксов чем добиться от их менеджеров нормально прямого ответа.
Ещё и в очереди из самого себя успел книгу почитать, весь офис сидит в телефонах и своих делах.
3
November 29, 2022
Обращался, для внесения изменений в полис Осаго ,менеджер Конышева А.А все сделала быстро и профессионально!!!
1
1
September 21, 2021
Очередь движется очень медленно. Куча сотрудников, принимает только один. Дозвониться чтобы проконсультироваться нереально. Кроме того, не возможно добиться грамотной консультации. Не рекомендую сюда обращаться.
5
March 28, 2021
Странная организация. Два раза оставлял заявку на страхование по телефону. Обещали, что позвонит менеджер в течение нескольких рабочих дней для уточнения вопросов. Так никто и не позвонил.
4
1