Бюрократия. Чтобы заключить договор в офисе, надо сначала написать заявление, которое потом рассмотрят уже в другой день и потом надо ещё раз приехать, чтобы забрать этот договор.
Несколько лет пользовался Альфа страхованием. Пришел в офис с целью продления осаго, т.к на их сайте закончилось факапом на приеме сканов документов. Дождался своей очереди в офисе, предоставил все документы для заключения договора осаго. Но в итоге специалист сказала, что возникла техническая ошибка при внесении моего адреса прописки и оформление не может быть завершено. И что после исправления ошибки со мною свяжутся через несколько дней!!! Для меня это не понятно и не приемлемо, какие могут быть проблемы в офисе при оформлении, когда предоставил им все документы в том числе и паспорт. Потратил время впустую. Крайне не рекомендую никому эту технически проблемную страховую компанию!
В чем главный плюс Альфастраха - они делают такие продукты, от которых реально есть смысл. Не только от каких-то ситуаций, которые практически невозможны, но и от вполне бытовых вероятностей так сказать.
Не принимают документы на сайте о возврате средств на основании купли продажи автомобиля. Тянут время ...... несколько раз отправляла ....
Show business's response
Валерий К.
Level 4 Local Expert
June 22, 2022
Страховал имущество (телефон) через АльфаСтрахование, в том числе есть защита от разбитого экрана, от кражи... в общем довольно большой выбор опций, выбираешь то чего опасаешься больше или что вероятнее) Очень удобно, рекомендую
Ужасное место, отвратительное обслуживание. Консультанты сидят злые, как собаки. В 21 веке реквизиты карты нельзя скинуть на почту, только распечатка нужна. Причём в другом отделении альфастрахования консультант не предупредил, что нужна та самая распечатка. В итоге, ничем помочь не смогли, нахамили
Отвратительное обслуживание по горячей линии. 4 раза перенаправляли к другому оператору, в итоге все операторы заняты и нет ответа на вопрос, 15 минут ожидания впустую.
3
1
Бронислав
Level 5 Local Expert
July 18, 2022
Страховая компания отличная, потому что уважает своих клиентов и сотрудников. Они не навязывают дополнительные услуги, что меня в других компаниях особенно нервировало. Оформление полиса проходит максимально оперативно
Ждать ужасно долго, пришли первые, ушли последние. Вот как так вопрос? не одного консультанта и обслуживание не пойми какое, сидят 10 человек, а производительность работы 0,только ходят туда сюда. Кто понял жизнь тот не спешит,скорее всего у них такой девиз,а не "СЕРВИС БУДУЩЕГО В НАСТОЯЩЕМ". Вообщем ужас.
Гадость редкостная! 3 раза Моска завернула заявление на страхование авто. И причина не правильно заполнен пункт, и всегда разный пишут. А консультанты вообще не знают что и где не правильно, даже подсказать не могут. Дошла до управляющей отдела, она с горем пополам помогла, и все равно с Москвы пришел отказ...не правильно заполнено..это треш полный..
Здравствуйте. Оформляла в данной организации каско на новую машину. Все объяснили и рассказали, но очень долго печатали бумаги и ждали подпись окола полутора часов.
оформлял здесь КАСКО и ОСАГО, цена не показалась завышенной, сделали страховку быстро. Доп услуги правда предложили, но ненавязчиво. Поэтому хорошо а не отлично
Окончательный отзыв сделать пока не могу, только подала заявление на компенсацию ущерба, ещё не получила выплату,но на первый взгляд очень хорошая компания: компетентные сотрудники, оперативное, вежливое обслуживание!!!
После полного заполнения анкеты ссылается на страницу с о шибкой о якобы "были выявлены угрозы, влияющие на бесперебойное функционирование сайта страховщика". Да-да, отличный отмаз, чтобы скинуть с себя мотостраховку.
Обращалась по изменению в действующую страховку автомобиля отца. В самом филиале отправляли изменить путем заключения нового онлайн-договора; в колл-центре - отправляли посетить офис. На информацию о том, что вынуждены страховать в другой компании получили ответ "Ваше право". Из небольших плюсов этого офиса - удобство расположения, уютный офис. Но повторюсь - не клиентоориентированы; офис и круглосуточный телефон - преследуют разные цели.
Хотела купить ОСАГО, пришла в офис, послали писать заявление, которое они месяц рассматривают... 21век, можно онлайн оформить за 5 минут. А тут месяц на рассмотрение. ни ногой туда,
8
1
М
Михаил Рубцов
Level 3 Local Expert
June 9, 2024
Из-за ошибки сотрудника.Сделали второй полюс ОСАГО.
Через сайт ОСАГО для мотоцикла сделать не получилось, написали, что нужно обратится в офис, в офисе попросили написать заявление, на которое придет ответ на почту. На вопрос есть ли шанс получить положительное решение, промолчали. Ну собственно мотоциклы ни одна страховая компания страховать не хочет.
Здравствуйте. Отношение сотрудника, общается как будто я ей что то должен или чем то обязан. Некорректно. После этого отпадает желание связываться с данной компанией. Дозвониться не реально, что то уточнить, один телефон отключён, на другой ни кто не отвечает.
Отличный офис и обслуживание на уровне. Что сказать по поводу выплаты по страховке, это решают не в этом офисе!! Хватит занижать оценки, мне самому выплатили только половину, а потом я добился через досудебную претензию полную сумму.
На официальном сайте написано что работает в субботу, по итогам приехали а они не работают по техническим причинам, можно эту информацию уточнить сразу на сайте чтобы люди зря не ездили и не тратили своё время.
4
1
Станислав
Level 6 Local Expert
May 14, 2022
Чтоб оформить страховку осаго, нужно сначала написать заявление, потом его рассмотрят и только после этого нужно приехать и оформить.
Позвонил заранее, спросил можно оформить? Да ответил оператор, ехал с района 70 км. А в итоге такой облом. Очень недоволен конторой.
Ужасная организация. Дозвониться трудно, а если отвечают, то начинается футбол. Ответить не могут ни на один вопрос. Сумма выплаты не соответствует их же таблице и начисляется без пояснения и информации о расчете. Выплата с задержкой.
Отвратительная контора на сайте не умеют проверять документы и говорят приехать в офис А приезжаешь в офис в офисе Говорят это страхование доступно только на сайте
Обратилась за оказание услуг по ДМС. Чтобы добиться какой-то услуги необходимо долго доказывать её необходимость. Перечень услуг по ДМС очень минимальный.
Всё ОТЛИЧНО! Пересчитали КБМ за пршлый год по ОСАГО. Электронные услуги - все ОК! Мгновенно заказал пролонгацию полиса ОСАГО, никаких наценок, все по тарифу, оплатил он-лайн и через 30 секунд - распечатывай! Оповещения своевременно, никогда не забудишь что уже пора. И самое главное - все в одном месте не выходя из дома или машины!
ТАК ДЕРЖАТЬ!!!
Неделю оформлял электронное ОСАГО, каждый раз то одна фотка не читается, то другая. Пришел к выводу что целенаправлено не дают электронное ОСАГО. Слов нет, одни эмоции.
Самый ужасный сервис по обслуживанию клиентов, поехал лично в офис, сказали что надо звонить заранее и якобы регистрировать очередь, звоню уже 5ый день просто никто не отвечает на звонки
Застраховались международным полисов для поездки за границу, поездка сорвалась не по нашей вине, пытался вернуть деньги, тупо футболист, первый и последний раз связываюсь с этой конторой
3
2
Silin Vitalii
Level 6 Local Expert
July 2, 2022
У меня каско в десятку от альфа. Прекрасный компромиссный вариант - из-за каких-то крохотных повреждений мне не хотелось бы со страховой возиться, а от тотала оно защищает, и от угона тоже.
Вообще не страхуют легковые автомобили. Пишешь заявление и ждешь без каких либо сроков на рассмотрения заявления. За 6 окном сидит мадам которая только может сослаться на фз40. «Мы не страхуем электронные ОСАГО». Но и не электронные ОСАГО они тоже не предоставляют. Дурдом