Купили дом недавно, поэтому хотелось спокойной жизни, не думать что может что-то случится. Выбрали АльфаСтрахование.Друзья порекомендовали. Особенную благодарность выражаем начальнику отдела Павловой Екатерине Александровне за помощь, быстроту и просто приятное отношение. Не всегда в офисах так бывает!
Давно являюсь клиентом данной организации и с каждым годом убеждаюсь, что мой выбор был абсолютно верным. Особо хочу отметить компетентность и профессионализм Сафоновой Марины-человек профессионал своего дела! Всегда очень чутко и внимательно относится к клиентам , решает оперативно поставленные задачи , всегда клиентоориентирована . Очень приятно работать с такими людьми, а менеджер -это лицо компании! Спасибо больше!
Лучшая страховая компания, удобство расположения офиса, обслуживание максимально вежливое и квалифицированное. При наступлении страхового случая по ОСАГО максимальная выплата, на которую даже не рассчитывали.
Прекрасная страховая компания! Всё очень быстро и без головной боли. Обращалась по урегулированию убытков, огромное спасибо за оперативную работу операторам!
Приветливый и грамотный персонал. Очередей почти не бывает. Можно приходить без предварительной записи. Единственный минус - отсутствие открытой парковки. Вот она по записи))
Специалист Алина помогла оформить страховой полис, также уделила персонально достаточно времени для решения проблемы с ЛК, что в принципе не входит в её обязанности
Специалисту большое спасибо)
Заключал договора по страхованию гражданской ответственности и имущества. Обслуживался в окнах 6,7,8, весьма компетентный и отзывчивый персонал, на все мои вопросы были даны исчерпывающие ответы, по времени всё чётко и слаженно, за что хочу выразить благодарность девушкам, Марине, Кристине, Анне. Спасибо за добрую атмосферу!
Хорошая страховая компания, на фоне многих, одна из топ, оформление осаго через сайт удобное, к сожалению было небольшое ДТП, но при обращение никаких сложностей не выявлено, провели осмотр, произвели выплату, без нервов и сложностей, и не надо посредников кормить, рекомендую.
Выражаю благодарность , за быстроту и качество обслуживания , специалисту Алине, которая работает в филиале на улице Кирова 11, отращалась по поводу возврата страховой суммы.
Обращалась по осаго на 9 января, в киа центр, обслужили максимально быстро и качественно, расчет пришел через пару часов, радует что есть своя парковка.
Выражаю огромную благодарность сотруднику Альфа страхования Соловьевой Юлии! Нужно было срочно оформить полис по ипотеке, Юлия помогла в решении этого вопроса, не смотря на завершение рабочего дня.
Хочу сказать слова благодарности старшему специалисту отдела убытков Воздиновой Ирине, это очень компетентный и опытный специалист, который оперативно решил наш вопрос, благодаря таким сотрудникам хочется обращаться в АльфаСтрахование.
Через приложение АльфаСтрахование записалась к 2м врачам: к Лору и к неврологу. По Лору пришло сообщение, что записана на 17.03 на 19.05, по неврологу тишина. Приехала в клинику ко времени, указанному в смс, а там мне сказали, что моей записи нет (на это время записан другой человек). В страховой стали переводить стрелки на клинику, типа это они меня не записали. Не знаю, кто виноват, хотелось бы, чтобы разобрались в этом вопросе и выявили, на чьей стороне произошел сбой (как минимум можно узнать в клинике, во сколько записали другого человека на это время). По неврологу тоже интересная ситуация: оказалось, что меня записали, но предупредить об этом забыли. В страховой сослались на «технический сбой». Итого 2 записи к врачу и обе с косяками(( особенно обидно было зазря проездить под дождем после рабочего дня!
2
Show business's response
Инженер программист
Level 6 Local Expert
January 17, 2024
Хочется отметить высочайшую компетенцию сотрудницы этого отделения Алины! Вопрос решился быстро, Алина разъяснила всё очень грамотно и понятно, оставив приятное впечатление! Все сделали дистанционно. Так держать!!! 10 из 10!! Спасибо большое.
Обращалась по дмс в Воронеже
Компания в которой я работаю всероссийская и никогда не скупилась на сотрудниках
Но после смены страховщика с Согаз на Альфу, сразу резко сократилось согласование на посещение врачей и анализов
Элементарно отсутствуют контракты с роддомами (в Согаз в этом плане все отлично), согласование пцр занимает 3 рабочих дня! Серьезно??? По омс делают а тот же день! Какой тогда смысл заключать платное сопровождение если даже пцр приходится ждать.
При запросе на экстренную госпитализацию ответ, что учреждение самостоятельно связывается с Альфой.
А если это частная клиника и она не сотрудничает с Альфой??
Возмещение услуг нет, сопровождение беременности акушер гинеколога, например.
Абсолютно раздутая необоснованная реклама.
Ваш сервис на 0! И это в сравнение с согазом.
Думаю это не последний отзыв 🤬
К работе колл-центра вопросов нет, там молодцы ребята.
5
1
Show business's response
X
Xo Xo
Level 2 Local Expert
December 20, 2024
Тянут с выплатой, не отвечают на звонки, не идут на контакт, не дают документы, врут. Пытаются тянуть время до суда. Советую обходить организацию стороной. Ни каско, ни осаго здесь делать не стоит.
Страхуюсь здесь уже не в первый раз, КАСКО и ОСАГО. Проблем со страховыми выплатами не было. Хороший коллектив девушек, во всех вопросах помогут и по советуют. Есть система скидок для постоянных клиентов.
Оставляю максимально положительный отзыв о офисе Альфастрахование и сотруднице Анна, окно номер 6.
В мобильном приложении ничего не могли сделать - у неё же оформление заняло всего 15 минут!
Отличный сотрудник, отличный офис!
Молодцы!
Сделал ошибку в оформлении страховки ОСАГО, приехал в офис к ним, мне сказали , что деньги вернуть за неё нельзя и расторгнуть договор также не как, оформляйте новый а эти денежки останутся нам. Вот и думайте.
Хотела бы поблагодарить сотрудников альфы за оперативное оформление полисов каско и осаго, позвонила в офис просто сделать расчет и через пару часов уже уехала с полисами, спасибо за персональные предложения. Я очень довольна. Еще раз выражаю благодарность.
Хотела продлить страховку, приехать в офис нет возможности, два дня звоню в офис ,а в ответ тишина...
Горячая линия и чат помочь , говорят,не могут,обращение составили ,ждите звонка...
Цирк! Ужас!
Обращюсь в страховую где отвечают на звонки !
Огромное спасибо Мальцевой Кристине за помощь в оформлении страховки. Очень благодарны. Вежливое, приятное отношение, хочется прийти снова. Пожелание начальству поощрять таких сотрудников!
4 писала заявление на оформление страховки и все 4 раза приходило письмо, что заявление заполнено неверно, хотя я девушку просила посмотреть, все ли верно, чтобы лишний раз не кататься.
Приехала оформить ДТП, тоже не сильно рады мне были, зашла на 1 минуту, дали бумажку с адресами, сказали езжайте туда, там вам и заявление оформят
Добрый день! Давно оформляю продукты у Альфа Страхование, очень доволен сервисом. Вежливые сотрудники, быстрое урегулирование убытков, с минимальной тратой своего времени.
Обращался за продлением страховки по квартире.
Сазина Диана-специалист высшего уровня!!!Все сделала оперативно,все нюансы рассказала ,объяснила!Вежливая в общении!Остался доволен сервисом!В следующем году приду снова!!!