Вполне стандартный офис обслуживания. С парковкой могут возникнуть некоторые сложности, но ходьба полезна для здоровья. Обслуживают оперативно. Персонал вежливый.
Менеджеры молодцы. Быстро и профессионально сделали свою работу: рассказали какие продукты есть, какие подходят мне, сделали рассчет. Страховал жизнь и имущество.
Отдел урегулирования убытков работает отвратительно. 3 дня не могу дозвониться уже и оставлял заявку на обратный звонок и в офис звонил. девочка на ресепшене берет трубку переводит на этот отдел а они не берут трубку и не перезванивают.
Столкнулся с ними по решению вопроса выплаты ОСАГО, изначально пытались отказать в выплате, после долгих мытарств выплатили копейки от того что были должны... Больше не буду пользоваться их услугами
Давно являюсь клиентом данной организации и с каждым годом убеждаюсь, что мой выбор был абсолютно верным. Особо хочу отметить компетентность и профессионализм Сафоновой Марины-человек профессионал своего дела! Всегда очень чутко и внимательно относится к клиентам , решает оперативно поставленные задачи , всегда клиентоориентирована . Очень приятно работать с такими людьми, а менеджер -это лицо компании! Спасибо больше!
Купили дом недавно, поэтому хотелось спокойной жизни, не думать что может что-то случится. Выбрали АльфаСтрахование.Друзья порекомендовали. Особенную благодарность выражаем начальнику отдела Павловой Екатерине Александровне за помощь, быстроту и просто приятное отношение. Не всегда в офисах так бывает!
Лучшая страховая компания, удобство расположения офиса, обслуживание максимально вежливое и квалифицированное. При наступлении страхового случая по ОСАГО максимальная выплата, на которую даже не рассчитывали.
Прекрасная страховая компания! Всё очень быстро и без головной боли. Обращалась по урегулированию убытков, огромное спасибо за оперативную работу операторам!
Приветливый и грамотный персонал. Очередей почти не бывает. Можно приходить без предварительной записи. Единственный минус - отсутствие открытой парковки. Вот она по записи))
Заключал договора по страхованию гражданской ответственности и имущества. Обслуживался в окнах 6,7,8, весьма компетентный и отзывчивый персонал, на все мои вопросы были даны исчерпывающие ответы, по времени всё чётко и слаженно, за что хочу выразить благодарность девушкам, Марине, Кристине, Анне. Спасибо за добрую атмосферу!
Специалист Алина помогла оформить страховой полис, также уделила персонально достаточно времени для решения проблемы с ЛК, что в принципе не входит в её обязанности
Специалисту большое спасибо)
Хорошая страховая компания, на фоне многих, одна из топ, оформление осаго через сайт удобное, к сожалению было небольшое ДТП, но при обращение никаких сложностей не выявлено, провели осмотр, произвели выплату, без нервов и сложностей, и не надо посредников кормить, рекомендую.
Обращалась по осаго на 9 января, в киа центр, обслужили максимально быстро и качественно, расчет пришел через пару часов, радует что есть своя парковка.
Выражаю благодарность , за быстроту и качество обслуживания , специалисту Алине, которая работает в филиале на улице Кирова 11, отращалась по поводу возврата страховой суммы.
Выражаю огромную благодарность сотруднику Альфа страхования Соловьевой Юлии! Нужно было срочно оформить полис по ипотеке, Юлия помогла в решении этого вопроса, не смотря на завершение рабочего дня.
Хочу сказать слова благодарности старшему специалисту отдела убытков Воздиновой Ирине, это очень компетентный и опытный специалист, который оперативно решил наш вопрос, благодаря таким сотрудникам хочется обращаться в АльфаСтрахование.
Через приложение АльфаСтрахование записалась к 2м врачам: к Лору и к неврологу. По Лору пришло сообщение, что записана на 17.03 на 19.05, по неврологу тишина. Приехала в клинику ко времени, указанному в смс, а там мне сказали, что моей записи нет (на это время записан другой человек). В страховой стали переводить стрелки на клинику, типа это они меня не записали. Не знаю, кто виноват, хотелось бы, чтобы разобрались в этом вопросе и выявили, на чьей стороне произошел сбой (как минимум можно узнать в клинике, во сколько записали другого человека на это время). По неврологу тоже интересная ситуация: оказалось, что меня записали, но предупредить об этом забыли. В страховой сослались на «технический сбой». Итого 2 записи к врачу и обе с косяками(( особенно обидно было зазря проездить под дождем после рабочего дня!
2
Show business's response
Инженер программист
Level 6 Local Expert
January 17, 2024
Хочется отметить высочайшую компетенцию сотрудницы этого отделения Алины! Вопрос решился быстро, Алина разъяснила всё очень грамотно и понятно, оставив приятное впечатление! Все сделали дистанционно. Так держать!!! 10 из 10!! Спасибо большое.
Обращалась по дмс в Воронеже
Компания в которой я работаю всероссийская и никогда не скупилась на сотрудниках
Но после смены страховщика с Согаз на Альфу, сразу резко сократилось согласование на посещение врачей и анализов
Элементарно отсутствуют контракты с роддомами (в Согаз в этом плане все отлично), согласование пцр занимает 3 рабочих дня! Серьезно??? По омс делают а тот же день! Какой тогда смысл заключать платное сопровождение если даже пцр приходится ждать.
При запросе на экстренную госпитализацию ответ, что учреждение самостоятельно связывается с Альфой.
А если это частная клиника и она не сотрудничает с Альфой??
Возмещение услуг нет, сопровождение беременности акушер гинеколога, например.
Абсолютно раздутая необоснованная реклама.
Ваш сервис на 0! И это в сравнение с согазом.
Думаю это не последний отзыв 🤬
К работе колл-центра вопросов нет, там молодцы ребята.
Страхуюсь здесь уже не в первый раз, КАСКО и ОСАГО. Проблем со страховыми выплатами не было. Хороший коллектив девушек, во всех вопросах помогут и по советуют. Есть система скидок для постоянных клиентов.
Сделал ошибку в оформлении страховки ОСАГО, приехал в офис к ним, мне сказали , что деньги вернуть за неё нельзя и расторгнуть договор также не как, оформляйте новый а эти денежки останутся нам. Вот и думайте.
Оставляю максимально положительный отзыв о офисе Альфастрахование и сотруднице Анна, окно номер 6.
В мобильном приложении ничего не могли сделать - у неё же оформление заняло всего 15 минут!
Отличный сотрудник, отличный офис!
Молодцы!
Хотела бы поблагодарить сотрудников альфы за оперативное оформление полисов каско и осаго, позвонила в офис просто сделать расчет и через пару часов уже уехала с полисами, спасибо за персональные предложения. Я очень довольна. Еще раз выражаю благодарность.
Огромное спасибо Мальцевой Кристине за помощь в оформлении страховки. Очень благодарны. Вежливое, приятное отношение, хочется прийти снова. Пожелание начальству поощрять таких сотрудников!
Хотела продлить страховку, приехать в офис нет возможности, два дня звоню в офис ,а в ответ тишина...
Горячая линия и чат помочь , говорят,не могут,обращение составили ,ждите звонка...
Цирк! Ужас!
Обращюсь в страховую где отвечают на звонки !
Обращался за продлением страховки по квартире.
Сазина Диана-специалист высшего уровня!!!Все сделала оперативно,все нюансы рассказала ,объяснила!Вежливая в общении!Остался доволен сервисом!В следующем году приду снова!!!