Это не 4 звезды ни разу. Отель уставший. Персонал равнодушный. Оплачивала студию с видом на море. Заселили в студию с видом на помойку и хоз здание. Ругалась час и меняла 3 номера, пока не поселили в нормальный.
Ещё при заселении в порядке вещей услышать, что ваш номер не готов. Заселение после 15-00 это значит и в 16-00, и в 20-00, когда горничные смогут прибрать, мы не успеваем.
Но на сантехнике ржавчина, на занавесках, стульях и диване пятна, замок двери клинит..
За неделю только 2 раза выкинули мусор. Полотенца и постель не меняли. Даже после похода на ресепшен.
Тёплые бассейны не работали. Набережная закрыта, до моря идти минут 20 вдоль шоссе.
Рядом нет нормальных магазинов и кафе. Всё бестолково и дорого.
Цена/качество оптимальное сочетание, единственное в этом году наверно в связи с переделом собственности царит бардак и пофигизм в части сервиса. 11 день не могут поменять текущий электрочайник которым опасно пользоваться и дать стулья на балкон. Убралась за это время 1 раз, белье не меняли ни разу, мусор вынесли один раз! Гости выставляют мусор в коридор где он стоит ро несколько дней. Хотелось бы отдельно ответить товарищу из администрации Сириуса который пишет нелепые ответы на отзывы:
Во первых мы ещё готим у вас!
Во вторых если все будет в следующем году то может в том за отсутствие сервиса уважаемая администрация вернёт мне часть денег заплаченых за отдых в гостинице 4звезды без сервиса?
Отличное местоположение, апартаменты со всеми удобствами, кухня с посудой, стиральная машина и т.д. Две комнаты, две террасы с видом на море. На территории 2 бассейна с подогревом. Всё чисто, красиво.
Даже не знаю с чего начать. Во всем отеле огромная нехватка персонала, всего! Огромные очереди на регистрации, долгое ожидание номера при заселении, нас приняли на ресепшене в 12 а заселили после 17, у нас был маленький ребенок в коляске. При заселении в номер , он был грязный что там с 12 до 17 убирали непонятно! Номера указанные в номере для связи бесполезны, обращения через ресепшн так же уходят в никуда , мы заселились 2 числа и в этот же день запросили уборку, которая к нам пришла только 5 числа, и то для этого пришлось каждый день не по разу ходить до ресепшена и вымаливать уборку номера, к слову это была единственная уборка за 10 дней, хотя заявлено «уборка каждые 2 дня». Мы жили в корпусе В морской квартал. Номер с видом на море брать вообще нет смысла там сейчас стройка и видно только ее и пыль которая от нее летит. Если вы ходите жить недалеко от пляжа, это не про этот отель, до пляжа пешком минут 20, ходит трансфер, но его пока дождешься сгоришь на остановке. Я была в этом отеле впервые и больше ни за что не вернусь отдыхать в этот отель.
Отношения к гостям отвратительное. Убираются максимально редко ( были 10 дней, убирались 1 раз, потом на след день зашли со словами , давайте мы уберемся , чтобы вы потом не жаловались). Номер с видом на море можно назвать с натяжкой( видно лишь маленький кусочек моря). Своих денег точно не стоит.
Были в октябре 2022 года с семьей. Местоположение отличное, особенно для тех кто любит заниматься спортом, отличная набережная.
Недалеко находятся олимпийские объекты и парк развлечений с аттракционами.
Если брать завтрак, то придется каждое утро ходить около 700 метров в ресторан.
Номера аккуратные, но это все таки апартаменты, а не отель.
На территории есть детские площадки и бассейны, в том числе и с подогревом.
Парковка платная в зависимости от удаленности, на территории въезда нет.
Позвонил перед бронирование, интересевовал отель с детской анимацией,видом на море и т.д. По телефону сказали, квартал морской, через сотрудника забронировали
В итоге мы заселились 24.06 квартал морской корпус Х..номер 210….
-Что имеем….второй этаж корпуса и вид на зеленые деревья…круто,почти море видно,ну да ладно.
-детская анимация….хах,смешно, ее тоже нет от слова со всем.
-уборка номера каждые 4дня… тут самый прикол, ее тоже нет, два раза звонили на 5 и 6 день проживания, менеджер по телефону составлял жалобы и претензии , какие то менеджера звонили и обещали в течении часа все решить…в итоге…… приносят чистые полотенца и все,и все Карл…. Ребята, 150тысяц за 10 дней и даже номер не убрать !!!?? Вы серьезно!?
Короче, шлак …
Не рекомендую от слова совсем!
Отправляла сюда няню с ребенком на сборы по спортивной гимнастике!!! Бюджетно и достойно ! Если у вас есть свободные деньги оплатить свой отдых, тогда это не ваш вариант!!! Вообще не ваш!!! Потому что, моря здесь нет!!! От слова « нет» вообще!!! Просто живете в квартире в пятиэтажном доме и все! Живете своей обычной привычной жизнью! Меня все устраивало, потому что ребенок был на спортивных сборах и занят организаторами с утра до ночи!!! Но вы не отдохнете! Готовите сами или ходите в рестораны! На море- ходите!! На отдых- ходите! Если выпьете- то не дойдете!!! Одним словом, это жилье! По моему мнению/ бюджетное, но если разбираться, то и не бюджетное! Смотрите сами! Я ко всем жизненным ситуациям отношусь спокойно, так, значит так, дальше.., приспосабливаюсь!
Все отлично, за исключением, что номера убирают редко и мусор приходится самим выносить, а так кафе, магазин продуктовый все рядом, номер был студия, все в номере кровать, диван, плита, кухня.
Идеальное место для отдыха! Номера с кухней очень помогают экономить на еде, тк цены и сервис местных «ресторанов» на уровне ниже плинтуса))) номера очень чистые и с потрясающим видом👍🏻
Чисто, номера светлые и просторные. Убирают в номере на 4 день пребывания. Территория ухоженная, много зелени, бассейн холодный и с тёплый. До моря пешком минут 15.
Хороший аппарт.
Номера не уставшие, практически все необходимое в номере было: утюг, посуда, фен, стиральная машина, плита, чайник, полотенца, шампунь, гель, тапочки.
Заселили быстро, раньше часа заезда. Персонал "френдли". Разместили с учетом пожеланий.
Во дворе бассейн с подогревом. Даже в декабре было приятно поплавать.
Рядом магазинчики, набережная, детские площадки.
До Сочи-парка 10 мин на Электросамокате.
До аэропорта тоже 15 мин езды.
Show business's response
Tatiana
Level 9 Local Expert
August 11, 2024
Останавливалась в отеле в 2020, 2021, 2022 и 2024 годах.
За 2020-2022 года это было идеальное место, и я рекомендовала его каждому. После того, как апарты были переданы и стали Альфа Сириус в 2024 - обслуживание стало очень плохое = никакое.
При заселении сначала дали неубранный номер, потом номер с муравьями, кое-как на 4й раз переселили в нормальный номер, но сутки пришлось бегать с чемоданами по всей территории.
За 2,5 недели в номере убиралась 3 раза (хотя должны 1 раз в 2 дня), постель не меняли, полотенца не меняли, мусор не выносили. Приходилось все делать самим, т.е. ты приезжаешь на отдых и платишь немалые деньги за апарты и в дополнении убираешься и стираешь сам.
Каждый раз уборку номера нужно было выбивать, для 4х звезд - это не норма!
Пляж, который называется своим - это общественный пляж, на котором стоят шезлонги (единственный плюс - за них не нужно платит). Пляж не особо убирают, он не закрытый, и особо неконтролируемый администраторами (спасатели есть и к их работе нет вопросов).
Если ранее я каждому рекомендовала останавливаться тут, то теперь даже врагу не порекомендую.
Кто дал этому заведению 4* и за что? За 8 дней пребывания ни разу не убирали номер, не меняли бельё и полотенца. Мусор приходилось выносить самим. Матрасы продавленные, спишь как в гамаке.
Из плюсов это только расположение отеля и быстрое заселение.
Show business's response
Ксения Кузнецова
Level 12 Local Expert
September 18, 2024
Апартаменты чистые.
Но…
1. Не работают детские площадки ни одна, ни где на территории Сириуса
2. Заселили нас в 18 вечера, потому что апартаменты были не готовы, хотя заселение с 15:00
3. В процессе обнаружилось, что стиральная машина не работает, оставила заявку, пока ждём устранения
4. Не вина аппаратаментов, но важно знать, что набережная закрыта, и чтобы выйти на нее нужно пройти 2 км минимум, можете посмотреть вход только, возле ресторана Моя звезда , от гостиницы мантера до ресторана участок закрыт. Расстраивает.
Больше всего расстраивает закрытые детские площадки, с полуторагодовалым ребенком очень сложно.
За те деньги, что были уплачены, проще было взять апартаменты дальше на набережной, в жилом районе.
Входы в корпуса, не очень удобные, но с этим я была готова смириться, а вот с детскими площадками меня, как уже можно понять 😅 ситуация максимально выбесила. Столько корпусов, и в морском квартале и в заповедники и нигде не работают площадки (по техническим причинам)
5. Пляж находится далеко, проще 2 км дойти от апартаментов, на автобусе вас везут до остановки, а там 1 км пешком. Но зато если есть желание можно доехать в одну сторону, пример туда и дойти пешком по набережной до апартаментов (или в обратную сторону) в общей сложности где то 5 км
В общем и целом, я выбирала место для отдыха с ребенком, но увы отдыха не получилось
Вид из апартаментов красивый.
Отдыхали летом 2022г. В Имеретинке первый раз пользовались апартами. Жили в Морском квартале.
Всё очень понравилось - просторные номера, инфраструктура, бассейны в каждом дворе для всех проживающих, анимация, магазины. Рядом Олимпийский парк, набережная. На территории квартала много различных кафе, но ценник высокий. Поэтому есть смысл за отдельную плату брать шведский стол в кафе Капри (хорошая еда и не очень высокие цены).
До пляжа курсирует автобус каждые 15 мин., очень удобно.
Очень приветливый персонал.
Рекомендую всем, кто планирует отдыхать в Сочи.
Если бы был свой выход к морю - цены бы не было! :)
Получился недорогой отдых. Однако уборки не было совсем, один раз за 4 дня постучали и забрали мусор. В ветряную погоду зачем то закрывали бассейны и детские площадки. В целом неплохо.
Отдыхали до 24 года 3 раза, нам очень нравилось,в Заповедном 3звезды и 2 раза в Прибрежном квартале, Морской квартал 4 звезды. Жаль убитый полностью отель, везде грязь и разруха, однозначно не стоит столько денег, сервис нулевой, выжимают последнее. Набережной вдоль отеля и рядом нет, все в сетке и перекопано, продукты купить не где. Позор Сириусу, который ы любили столько лет
Просто дно.
Мягко говоря в шоке от прибывания в имеритинке (морской квартал) в августе 2024. Хочу предостеречь остальных желающих .
1. Сервис отеля - 0 баллов . Грязный номер при заселении . На 4 сутки проживания и двух звонков с оставлением заявок - уборка так и не осуществилась. Ресепшен ничего не знает и не понимает, операторы на телефоне кормят завтраками и отмазками . Никто не будет вам менять полотенца или постельное белье , это СЛИШКОМ для номера за ( на минуточку) 22 тыс рублей в сутки . Даже не удосужились вынести мусор . Повторю , персоналу наплевать, сливают друг на друга , концов не найти .Если желание сюда приехать еще осталось , то читаем пункт 2.
2. Половина набережной перекрыта . Идет ремонт . Остается одна узкая дорожка к пляжу со стороны трассы , на которой пробкой идут люди /велосипеды / самокаты и тд. Короче, приятной прогулки к пляжу не ждите .
3. Кстати , про пляж . Его у морского квартала нет 🤣. Есть общий объединенный пляж Сириус , который находится в 2,5 км от корпусов ( спасибо , что не 25 км)))) . Причём лежак вам еще придется оплатить. Туда едет трансфер от отеля ( старый автобус , который забирает толпу с одной точки и привозит примерно за 300 м от пляжа )
4. Очень много заведений закрылись . Почти все . Даже Парус на набережной. Там , где был порт, нет ничего . Тоже какая-то стройка . На территории по факту только 2 ресторана. Повсюду большие бродячие собаки .
Итог : за приличные, я бы даже сказала большие деньги ( больше 20! тыс в сутки) получаешь совсем не то , что ожидаешь . Были тут раз 7 точно , в этом году очень разочарованы .
Были в комплексе второй раз , раньше он назывался Имеретинский , только в первых раз был Парковый квартал , а этим летом Морской . Апартаменты на первом этаже с выходом к бассейну хороший вариант для жаркого лета . Сами апартаменты оборудованы всем необходимым , однако - не убирали вообще , от слова - совсем, два первых дня зачем то по три раза приходили за мусором , но потом про это и вовсе забыли . Полотенца сами ходили и меняли у горничных , когда их удавалось застать в служебном помещении.
Зона приема гостей - на сайте нет точного адреса , в каком доме именно находится ресепшен , пришлось звонить из такси , уточнять .Оформили быстро .
Про бесплатный трансфер на пляж Сириус- есть и ходит по расписанию , которое стоит на ресепш , правда нигде нет информации на какой конкретно остановке этот автобус останавливается . В первый раз из за этого пропустили рейсы, т к были на другой стороне проезжей части ;(
Пляж - есть , обустроенный , насколько может быть галечный пляж . Не самый лучший вариант , но хотя бы такой . Взимают плату , при наличии промокодов / скидка 50 процентов , но в первый день на ресепш нам про него даже и не сказали , а должны были автоматически после заселения прислать на Электр почту .
Но об этом мы узнали на пляже , позвонили ли на ресепшен , Коды прислали вечером после 5 напоминаний и зайдя непосредственно на ресепш - только тогда менеджеры зашевелились и прислали колы на каждый день.
Почему то не работала дверь выхода с территории непосредственно к пешеходной зоне к моря - замок был вырван .
Раньше такого не было . Поэтому списываю это на то, что комплекс открылся только в августе 23 года , после длительного перерыва ,
В этой зоне это один из приличных вариантов размещения ,
Бронировали все непосредственно на сайте отеля «Альфа Сириус»
При бронировании мне пытались « всучить» « вид на море» , на 5000₽ дороже , менеджеров остановило лишь то , что даже и в Морском квартале с этим не все однозначно , если только из неск номеров верхних этажей , а так там высокий - выше 1,5 метров железобетонный поребрик , а за ним навалены каменные глыбы . Поэтому гуляя по набережной - моря просто не видно физически . В принципе это вроде все . Надеюсь , что руководство учтет замечания и в следующий наш приезд ничего не будет омрачать наш не самый дешевый российский отдых ,
Морской квартал, корпус Е.
Очень плохая уборка номеров. Не обновляют шампуни, гели, туалетную бумагу. Вечером по номеру шныряет стая ТАРАКАНОВ!!!! Пляжные полотенца имеют вид выцветшей половой тряпки. Полы черные от грязи. Мебель уставшая, стулья все в пятнах и подтеках, состояние ванной комнаты ужасает. Выход на набережную перекрыт
Приезжали сюда раньше, еще когда это был «Имеретинский», сейчас это уже не то
Абсолютное несоответствие цена -качество. Сервис отвратительный. Заселили в номер в 7 вечера. Чтобы в номере убрались приходилось звонить им несколько раз. Туалетную бумагу ,полотенца и мыло просили 2 дня. Сначала хотя бы мусор выносили, но потом и это делать перестали. В целом персонал приветливый , но отелю явно не хватает сотрудников. Мебель старая, посуда тоже. Матрас провален посередине. Приходилось спать в яме или подстилать полотенца.
Сетевых магазинов рядом нет, только минимаркет с дикими ценами и маленьким выбором. Выбор кафе поблизости тоже невелик. В порту (где раньше была движуха) пусто!
Выхода к пляжу сейчас нет, ремонтируют набережную. Рядом работает техника прямо возле отеля.
Проката велосипедов в отеле нет.
Мебели на балконе не было, пришлось просить.
Штор на окнах не хватало чтобы полностью занавесить окна.
Из плюсов: вид на море, просторный номер, большой балкон, бассейн с подогревом.
Всемирный фестиваль молодежи красочный, веселый, танцевальный и познавательный.
Приятно видеть радостную и заинтересованную молодежь!
Город молодежи мира яркий, нарядный! Люди мира должны понять, что надо жить в мире и сохранить планету.
Большие удобные номера. Мебель и посуда ИКЕЯ. Уборка и смена белого белья раз в три дня. Мусора ежедневно. Хорошее расположение вдоль набережной. Ухоженная территория. Бассейн с подогревом. Удобная система карточек для входа в любые ворота на территории с обеих сторон. Тихий спокойный семейный отдых.
Удобный квартал в котором всё рядом и при этом своя большая территория. Номер явно рассчитан на отдых семьи, без излишеств, но всё что нужно, есть. Балкон радовал каждый вечер. Тёплый бассейн настоящий подарок вне сезона.
Прекрасен только вид из номера. Дороговато для полного отсутствия нормальной уборки в номере, состояния подъезда. Стены подъезда ободраны, номер убрали перед заездом плохо, как будто пол метлой прошли (крошки остались, на холодильнике слой пыли). На детей постельное белье и принадлежности забыли выделить, хотя бронировал на всю семью заранее. На ресепшене персонал приветливый.
Удобное местоположение, хороший вид. Не убирались несколько дней. Просили сдвинуть кровати и положить наматрасник, ждали 3 дня. Ресторан среднего уровня.
Всё стало очень плохо…. Плохие отзывы- правдивые. Мы здесь 7й год отдыхаем и грустно очень. Самое ужасное- это 5 зонтиков у бассейна и всё! Жара стоит, лежаков мало, зонтиков еще меньше. И всем пофиг.. ну если при заселении нам не положили туалетную бумагу- сказали закончилась. Может будет завтра. О чем тут говорить…
У руководства другие приоритеты, было нам сказано сотрудницей.
Поэтому, не ждите хорошего сервиса, просто отдыхайте и ни о чем не думайте, не тратьте нервы на уборки, мусор и т д.🌸
Самое шикарное место для того, чтобы жить в Сочи! Рядом с морем, скоростной интернет, проход на карточках магнитных (кто попало не зайдет) несколько минусов- плохо, что охрана и спасатели не очень и то, что с одного двора можно попасть в другой, славно было бы если для каждого двора своя карта и везде заборы. А еще после конфликта с Сириусом и Имеретинским, недавно убирали полностью шлаг-баумы и парковки становились бесплатные.
Полное разочарование! Не пойму как можно, имея такой объект, настолько не думать об отдыхающих. Люди тратят свои деньги, чтоб приехать в отпуск и наслаждаться курортом, а не бегать по всей округе в поисках приличного магазина с продуктами. Загорая у бассейна даже элементарно попить воды негде. Бутылочку с водой нужно заботливо прихватить с собой из номера. Неужели нельзя поставить элементарный фреш-бар на территории? Я уже не говорю о возможности купить какой-то перекус для ребёнка.
Отдыхали здесь же несколько лет назад и было всё отлично: на территории была чистота, рядом была Пятёрочка, по ключ-карте можно было пройти на территорию смежных кварталов, у бассейна можно было взять полотенца, через калитки со стороны моря можно было выйти на набережную.
А сейчас просто кошмар. Калитки к морю заперты. Рядом есть только один магазинчик, в который вообще нет никакого желания зайти и что-то купить - товар навален как придётся, ценников нет вообще, либо они попросту от другого товара. Продавцы сказали: ну да, нет ценников, и что?
Три дня подряд у бассейна слушали соревнования садовников чья бензопила громче работает - один косит, второй кусты пилит. Хоть бы у разных корпусов работали каждый день, так хоть отдохнуть ушам можно было.
Бассейн строго с 8.00 до 20.00. В другое время поплавать нельзя. Ни рано утром, ни перед сном.
От Службы размещения только одно название - главное, чтоб отдыхающий оплатил курортный сбор и выдать ему ключи. А дальше сами, как хотите))
Интернет слабый.
У номеров на первом этаже нет даже минимального навеса над террасой. Если с верхних балконов что-то упадёт, то прямо к ним на стол или на голову.
Из плюсов: неплохая посуда в аппартаментах, чистое белое постельное белье и полотенца, достаточно хорошая шумоизоляция в номере. На этом плюсы закончились.
Однозначно не стоит потраченных денег.
Комфортный аппартаментный комплекс. Есть несколько бассейнов. В шаговой доступности много кафе и ресторанов. Супер видовые номера на море. Набережная для прогулок за территорией комплекса.
Прекрасная локация! Хорошие просторные номера. Неуклюжий менеджмент. Не соблюдают законодательство в части оснащения и обслуживания номеров (Сириусу видимо можно). Каждый раз новые «приколы» - то есть тапки то нет, то есть мыло то его нет… Денег своих стоит лишь из-за прекрасного расположения и светлых номеров с балконами и видом.
Прекрасный отель, спасибо за великолепное обслуживание и внимание к гостям! Буду рекомендовать друзьям и близким. Стоит отметить, что даже при крупном заезде гостей, ресепшен справлялся на ура!
Show business's response
digitalbro
Level 12 Local Expert
November 10, 2024
Лучшее место в Сириусе в соотношении цена/качество. Особенно отдыха с детьми. Все чисто, дали бесплатно кроватку-манеж. В номерах просторно и красиво.
Только вернулись с отдыха в морском квартале . Бронировали через левел тревел . С заселением не было никаких нареканий , заселили сразу , правда мы прилетели к 18 часам. В отзывах ранее писали , что на ресепшене большие очереди и люди по несколько часов ждут номера , мы такого не увидели .
Далее пошли в свой корпус . До этого 7 лет подряд жили в имеретинском отеле , пока он не стал Сириусом . Всегда сопровождали сотрудники , помогали с багажом до номера , ключи были электронные от номеров . Сейчас мы добирались сами , в номерах обычные уже потрепанные замки , к которым надо было приложить усилие .
Большинство калиток закрыто цепями , то есть для выхода с территориии доступна какая то часть из всех калиток , это неудобно .
Зато бассейн появился в морском квартале с подогревом и даже в июне был гораздо теплее других уличных . С детьми там было очень комфортно 👍Так же на территории есть игровая , где можно оставить детей с 4 лет , она нас очень выручала . И в прибрежном квартале есть детские дискотеки в 20:00.
Про еду : Раньше была пятерочка недалеко в прибрежном квартале , сейчас единственный магазин это курортный с бешенными ценами , и так же искали овощи , фрукты , нигде нет по близости , только при курортном лавочка с ценными в 1,5 раза дороже чем в Москве . Но у нас была студия с кухней , мы готовили сами , спасались доставками из магнита , и кафе/ресторанов . Работает трансфер до пляжа от отеля , что в целом очень удобно . Сам пляж такой же как и все остальные , за все нужно дополнительно платить .
Самое негативное впечатление оставило обслуживание номеров в 4!!! Звездочном отеле . Ниразу за 10 дней у нас в номере не убрались , не поменяли полотенце и белье . Я звонила дважды просила , вешали табличку на номер с просьбой убраться и все бесполезно . Так же в день заселения просили детскую кроватку , ее так и не предоставили , но мы разложили гостевой диван и двое детей спали там . Так же при заселении 2 взрослых плюс 2 детей , выдали только два комплекта полотенец, и одно постельное белье . Приходилось бегать на ресепшен , допрашивать .
Каждый год ездим , в этот раз впечатление испортилось ( при том , что цена стала выше , чем когда отель принадлежал имеретинскому .
Отличное место в любое время года при любой погоде! Шикарная территория. Отличные номера. Есть возможность отдохнуть и поработать!Правда инвентарь не всегда в исправном состоянии, но это можно решить!
А вот нет особых плюсов. Мне пришлось здесь пожить семь дней, был в командировке, отдал 51000, если бы эти деньги были мои собственные, а не командировочные, то считал бы себя жестоко обманутым. Жил в Заповедном квартале в корпусе А. Так вот, номера усталые, уборка по ваучеру каждый день, по факту за семь дней два раза вынесли мусор. Да, за корпусом красиво и, наверное когда станет тепло, можно будет купаться в бассейне. А пока, в марте, можно было посмотреть на красивую природу, а вот бассейн теплый есть только в Морском квартале, правда нет теплой раздевалки. Завтраки вообще отдельная тема. Ни в коем случае не берите их. При стоимости 900 рублей, не знаю, сколько они в сезон будут стоить, это такая ерунда. Один гарнир, огурцы, помидоры, сосиски, курица и всё! И всегда куча народа! Короче говоря, не рекомендую. Природа да, остальное просто дрянь.