Не продуманная логистика магазина, выбивает заказ один человек , собирает другой ( при чем очень долго) , получаешь у третьего. Просто трата времени и некомпетентность персонала.
Заказали двери межкомнатные 3 мая 2021 г. оплатили сразу ,сегодня 26 июля дверей до сейго дня нет,Звонили не однократно,обещают доставить,но увы и ах,наш заказ завис, Совет вам друзья,не слушайте сладкие речи персонала, не делайте 100% оплату ждать придется долго и нудно !
3 только из за консультантов. Магазин большой, хороший, но вот помощи от продавцов НИКАКОЙ. Посылают друг к другу и никто ничего не знает..... Фу такими быть....
Выбор в магазине приличный, но отношение продавцов и кто отпускает товар отвратительное. Зачастую нет пакетов, выдачу товара ждёшь по 30 мин, да и принесут не то.
Первое впечатление от магазина, вау, но после того как оплатил покупку началось что то из ряда вон входящее, идите туда идите сюда, Я принёс вам деньги, и хотелось бы чтобы персонал был вежлив и мог бы помочь с получением покупки. Если вы хотите получить прибыль организуйте персонал к порядку, и вежливости.
Заказал плитку с доставкой половину привезли одного тона половину другого с опозданием на 4 часа забрали жду третью неделю когда довезу обещали сегодня но когда неизвестно по времени отвратительно
Вроде все не плохо ,но когда дело доходит до выдачи товара,то начинается какой то переполох,сотрудников нет.люди стоят в очереди ругаются,и когда наконец товар отдают,кладовщики ещё пытаются свои правила качать,мол далеко встал,никто таскать не собирается и тд и тп,а разговор идёт за пару метров
Хороший магазин. Можно найти все необходимое для стройки и отдыха. Цены приемлемые. Но не очень удобно на второй этаж подниматься и спускаться с коляской.
Выбор, да есть, но найти консультанта - это ещё тот квест..... И акции это просто что то с чем то. Очень нужно постараться, чтобы найти акционный товар
выбор большой,все что мне нужно было всегда в наличии, но цены выше чем в других магазинах, и время на покупку уходит много,консультантам большой плюс!!!
Магазин хороший, ассортимент внушительный, но половину работников можно и убрать сидят ничего не делают, а парни на выдаче вообще не соизволили принести онлайн заказ, ругаться не стал пошел сам в нужный отдел.
Отвратительный отдел логистики , пришлось несколько раз звонить выяснять время доставки ( для того , что бы заранее подготовиться ) , по итогу перезвонили и заявили что грузятся и вот вот приедут , на вполне логичный ответ что я смогу подъехать только через час ( ровно за такой промежуток времени должны оповещать клиентов о доставке) начали рамсить по телефону в достаточно грубой форме , видимо для руководства данного магазина это вполне нормально .
Плюсы-большой ассортимент, а миносов куча, отправляют из одного отдела в другой, выбрали товар - все в наличии, приходим на кассу половину оказывается нет. Сразу не было возможности забрать товар приехали через 2 дня, а моих ОПЛАЧЕННЫХ панелей уже нет в наличии и никто не может дать ответ как это могло произойти.
Такое впечатление, что положительные отзывы тут в изобилии настрочили сотрудники по заданию директора, чтобы поднять рейтинг. Ребята, поучите немного менеджмент и маркетинг - не с того края заходите. Мой опыт крайне негативный. Было бы можно - высказалась бы про менеджеров магазина нецензурно. Подвели очень сильно. Сделали у них заказ, 70% было в наличии 30% материала нужно было довезти, заказ оформили на самовывоз. Ждали неделю - никаких новостей. Вдруг оказывается, что наш заказ отменен. То, что было в наличии (наши 70% материала) они продали кому-то другому, а 30% просто отменили, яко бы потому что нужно изменить способ доставки с "самовывоз" на "доставку" (ох уж этот короновирус). А сообщить нам об этом не судьба? Мы бы оформили доставку! И теперь из-за этих гулюшек нам нужно заново заказывать полный объем материала и ждать еще 1,5 недели. Если кто-то из руководства прочитает: я очень вам рекомендую находить в таких случаях виновных и наказывать - иначе вы будете терять клиентов. Нас уже потеряли. Хотя - может, вам клиенты не нужны, у вас и так все ок...
P.S. Отвечать только на положительные отзывы - это самая детская ошибка в менеджменте. Вы тем самым подтверждаете мою теорию о том, что положительные отзывы - это ваших же рук дело, а на реальных клиентов вам начхать.