Вода хорошая, работники не очень.
Курьеры приезжают рано и утром, до 8:00; операторы обещают связаться-ни ответа ни привета. На сайте сбои с оплатой.
Клиентоориентированность на нуле.
С
Саша
Level 8 Local Expert
February 22, 2022
Открывая данную воду «Черноголовка. Артезианская, негазированная» объём 2,5 л, обращайте внимания на запах и вкус. Первый раз сталкиваюсь с тем, что у воды вкус и запах хлорки, который и при открытии новой бутылки, и при трёхдневном питье - запах остаётся и не выветривается. На этикетке указано, что данная вода подходит для детского питания… вода с хлоркой, для детей. На данный момент, я нахожусь в положении. Естественно, почуяв запах я попросила ни одного человека проверить и подтвердить, есть ли какой либо запах у воды - каждый ответил, «запах хлорки». Позвонив сегодня (22.02.2022) в call центр «Аквалайф» мне сказали что бутылки данного производителя проходят озонирование, в связи с этим возможен вкус и запах хлорки. Но не на столько же явный! Естественно воду данной компании покупать мы больше никогда не будем.
Мою претензию зарегистрировали, ждём дальнейшей информации.
В магазине «Пятерочка» 19.02.2022 в 17:20 было куплено 3 бутылки Черноголовки негазированной. По адресу Истринский район, деревня Новодарьино.
Дата производства воды: 06.02.2022 время 04:27
Заказала доставку воды за несколько дней. В интервале доставки с 8 до 13 часов. В день доставки в 13 часов позвонил оператор и поинтересовался "Буду ли я ждать дальше доставку?! В течении дня!" Ответила " Ок, подожду". До 19:30 ни воды, ни звонков больше не поступало. Набрала сама, в ответ от оператора "Сейчас уточню", попросила перезвонить, что бы не висеть на линии. Прошел час, звонка нет. Набрала еще раз сама. Все тот же оператор " на голубом глазу" пообещал еще раз уточнить и перезвонить!!! Через минут 15 наконец-то перезвонил, сообщим дежурное " я ничем не могу вам помочь. Доставку воды мы вам переносим с 15-го на 18-е!" Класс! Попросила составить претензию. Ок, номер претензии любезно, по моей просьбе, был отправлен мне на почту. На следующий день опять тишина, ни звонков, ни писем от компании Аквалайф я больше не получала. В чате на сайте они не отвечают. Кстати, и оплаченный мною заказ тоже так и не появился.
Делайте выводы!
Магазин при заводе Аквалайф. В основном торгует произведенной на заводе продукцией (вода газированная сладкая и обычная, снеки, чипсы, орешки, мясные консервы). Есть мороженное и сигареты.
Простой на разгрузку около суток точно.
На приёмке хамят, приходить за документами со своей ручкой!!!!
Рампы нет., эстакада совецкого типа, темно, встать не просто мм лево право ловиш на ощупь.
Груз тащиш им температурный режим соблюдаеш а им плевать, на эстокаду поставили открыли и 3.5 часа ушли, потом в час по поддону выкатывали.. Ночью сан нормы не соблюдают на складе и в чистой зоне.
Ужас. Больше не употребляю их напитки ни за что!!!
Делают из химии,цена завышена, лучше вода из под крана
4
К
Катя
Level 8 Local Expert
April 16, 2023
Отвратительная компания. Водитель дважды снял деньги за заказ. Несколько раз звонила, пыталась оформить возврат. Но за 2 недели ничего не вернули. Чем больше компания, тем хуже сервис.
Обязательно к посещению! Всё дешевле, чем в магазинах. А самое главное, попробуете ассортимент, которого, лично я, раньше ни где не видел (вишня) или редко выставляют (крюшон, апельсин)! Выбор от 0,2 до 2 литров. Найдутся и булочки с чайком))) Городишка вообще интересный. В плане, маленький, тихий, старые битый советские здания. ...чем-то о Чернобыле напоминает)))
Звонят в 7 утра и говорят: вы долгое время не заказывали воду, вы не хотите сделать это сейчас? В 7 утра, Карл, в 7 утра!!! И не раз им говорил: не звоните мне. И все ровно звонят. Номера, с которых они звонят, блокирую, но видимо у них их много и все рано прорываются.
Сделала заказ чтобы подготовили КП для закупки воды в бутылях 19 л, объем закупки приличный и что Вы думаете - тишина. Позвонила еще раз и еще раз оставила свои контакты и та же тишина. Вывод: продавать воду менеджерам не интересно вообще. Почему клиент должен бегать за менеджером и просить сказать стоимость? Захочу с ними когда либо еще вести переговоры - нет конечно.
Если говорить о лимонадах,то к качеству продукции претензий нет.Есть только один ньюанс:газированность в бутылках ПЭТ быстро исчезает (или она с самого начала не настолько газирована?написано-сильногазированный напиток) Но в отличии от бутылок всем известных брендов,при открывании ничего не происходит почти, пузырьков мало.Даже не видно что она вообще газированная,пока не взболтать, считаю так быть не должно, нужно обратить на этот момент внимание, возможно дело в крышке.
Помимо качественной воды по невысоким ценам, здесь еще и работа с клиентами отлично выстроена. Удобно пользоваться сайтом, толковая поддержка по телефону, точное соблюдение оговоренных сроков доставки.