Aquarel
338 reviews
August 13, 2020
Достоинства: 1. Хорошее местоположение (очень близко пляж и центр Витязево).2. Балкон номера выходит на бассейн, а не на соседние балконы и окна.3.встреча из аэропорта организована.4. Пляж комфортный, сотрудники молодцы, подтаскивают шезлонги прямо к морю, не надо самой тяжести двигать.5. Горничные отзвывчивые, но затурканные, их здесь явно не хватает.6. По традиции в каждой гостинице прошу нож для фруктов, дали без вопросов в первый же вечер!
Недостатки: 1. При бронировании обещали в номер чайник, жду его уже четвертые сутки, но на ресепшене кормят обещаниями будо чайники разобрали постояльцы, новые заказали и их уже рямо сейчас везут, потом опять сказка про постояльцев.2. Не сразу предоставили полный комплект полотенец.3. Две шампуньки и один маленький кусочек мыла на двоих в день приезда и уже четвертый день не докладывают (как и чайник, это входит в стоимость). Может в Витязево не принято мыться? 4. На третьи сутки должны сменить постели, а уже четвертые идут, придется напоминать и слушать очередную сказочку.5.завтрак шведский стол, но столько есть нельзя! За одну кашу возьмут стоимость безлимитной еды (арифметика: 500 р. с человека в гостиничной кафешке и объем еды жуткий, около 200 р.за двоих нормальный завтрак с кашей чаем или кофе и какой-нибудь плюшкой в любой столовой по пути на пляж).6. В столовой неприятный запах то ли еды то ли моющих средств, или псины (рядом много аппетитных кафешек, поэтому питаюсь там)7. В номере нет стаканов, а в описи они числятся. И вообще не сложно роставить пару стеклянных стаканов для воды, это же снандарт, а не эконом!
ИТОГ: врядли я здесь повторно стану бронировать номер. Но надеюсь владельцы гостиницы будут не только брать деньги за услуги, но и оказывать их в полной мере.
17
1
September 5, 2021
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ и ОБМАНЫВАЮТ ПРИ ВЫЕЗДЕ!!! Бронировали 4-х местный номер с 02.08.2021 по 09.08.2021 г., при заселении оплатили сумму 23100 (2-мя платежами) за весь срок проживания. Оплачивали на карту Сбербанк по номеру телефона +7988...2750 (Карина Тахировна Б.). Проживали в номере №111 с супругой и 2-мя детьми. Нареканий к проживанию не было. В связи с тем, что меня раньше вызвали на работу, 05.08.2021 мной было написано заявление, что мы планируем выезжать из номера 08.08.2021 (на 1 сутки раньше). Заявление приняла администратор Елена (которую очень редко можно было найти за стойкой), которой сообщил, что планируем выезжать за 1 день раньше и чтобы вернули стоимость проживания 1 суток (3300 руб.). Елена сказала, что деньги вернут до отъезда. Выезжали мы в 04.00 часов утра 08.08.2021 г., оставив карточку на столе администратора (так с Еленой договорились накануне). Мной несколько раз было сделано попыток связаться с отелем по номеру +7988...1122 и номеру +7988...2750, но безрезультатно (1 раз сказали, что возвращать не будут, на следующий день мне ответили, что в течение 10 раб. дней, потом через 30 дней, сегодня (05.09.2021) мне сказали что через 30 рабочих дней вернут, причем в хамской форме).
Надежда на справедливость теряется с каждым днем, но надеюсь, что руководство отеля читает отзывы и не будет портить свой имидж из-за символической суммы!
P.S. каким-то образом мы проживали в отеле в период ограничений, но по факту нас даже не оформили надлежащим образом.
9
2
June 25, 2023
Всё отлично, хороший, доброжелательный персонал, хорошая еда
2
October 4, 2022
Уважаемые директора! Смените вашего неккоректного, матерящегося и орущего матом администратора Елену. Или давайте ей вовремя таблетки, чтобы хоть как-то скорректировать поведение данной особы. Благодаря Елене, впечатление о гостинице ужасное, никому не советую.
4
2
December 12, 2022
Отличная гостиница,отличное питание и сервис , а также стоит отметить, профессиональность администратора Рады 😉
3
February 16, 2022
Замечательный Семейный Отель ,отличное обслуживание деликатный персонал никак далеко от моря хорошее питание мы были у Вас в в июле месяце с 5-20число 2021года
1
July 26, 2022
В номере кроме нас гостили пауки) их никто не выгонял.
В целом все хорошо , утюг и чайник представляют по просьбе .
Питание хорошее.
Минус в том что в номере присутствует запах табачного дыма от других номеров.
1
3
May 10, 2024
Самая классный отель. Ждём всех в гости
1
2
July 26, 2022
Номера в принципе не плохие,но есть одни большие минусы- на 3 этаже вообще не ловит вай фай, вчера заходили в номер, а там таракан, сегодня опять же заходим и опять таракан, не понятно как они вообще забигают на 3 этаж,скорее всего из за того света не было
1
2
July 16, 2022
Отличный персонал, многие с детьми, если хотите потише номер сразу оговорить с администрацией, администрация идёт на встречу по всем вопросам.
1
August 19, 2021
Отдыхали в августе 2021г отель хороший негативных впечатлений нет все хорошо.Питание достойное на све вкусы и для деток и для втех кто любит много покушать.Сотрудники отеля замечательны.Обязательно вернемся еще.
1
6
September 23, 2021
Не поеду больше в акварель. Изначально задумано все хорошо. Но персонал не соответствует уровню отеля. Думаю управляющая даже не знает что там происходит. Грязный ёршик, занавески, отсутствие сотрудника на ресепшене вечером. А утром хоть бы здравствуйте сказала. Сидят уткнувшись в телефоны. Не, есть места более дружелюбные за такую цену. Не советую этот отель. Совет хозяину. Меняйте персонал.
5
1
August 26, 2021
Отдыхали с супругой в августе , с 4 по 20. августа 2021г.Жили на третьем этаже. Отель отвратительный. Администратора на ресепшене ни когда не было.Зато на бумажке был номер её телефона,с надписью,звонить по интересующим вопросам. Номера не плохие,но, в ванной комнате постоянно воняло канализацией..Карточку от номера выдают только одну. Полотенец выдают только по 2 на человека,меняют их 1 раз в 5 дней,постельное тоже меняют 1 раз в 5 дней. Чайника нет,посуды тоже нет,фен отсутствовал. Супруга обратилась на ресепшен,чайник дали - вонючий.Фен сказали дадим,но после каждого использования приносить и сдавать на ресепшен,посуду просите в столовой. Питание однообразное каждый день одно и тоже.Девушки на раздаче пищи и повара без головных уборов. Бассейн за 16 дней ни разу не чистили,только собирали видимый мусор сачком.Ночью там купались люди в одежде,дети в обуви,взрослые на бортике пили пиво и ели рыбу,после этого купались.Всю ночь шумно,музыка играет без ограничений,территория не охраняется. До пляжа 1,5 км. Лежаков хватало. Горничные номера убирают неплохо.Попали в дождливую погоду.Балконная дверь протекала так,что на ковровом покрытии стояла лужа,потом жутко это всё воняло. И так во всех номерах на 3 этаже. Вай фай ловит только на ресепшене.Детская площадка грязная,ни кто её не убирает вообще. Из плюсов: на балконах есть верёвки и прищепки.рядом большой детский парк " Сказка", с большим количеством аттракционов,всё красочно и красиво. По дороге на пляж есть суши бар "Панда"- очень всё свежее и вкусное. Рядом в отеле " Алёша" недорогая столовая,где вкусно и всё свежее.( на фото лужа в номере после дождя). Прежде ,чем выбирать этот отель,подумайте. Мы не поверили отрицательным отзывам,о чём пожалели много раз.
9
May 21, 2021
Отдыхали с подругой в отеле Акварель в начале мая. Впечатление от отеля осталось просто ужасное, больше туда точно никогда бы не вернулись и если попаду когда-то в витязево, буду обходить его за километр.
Когда мы только заехали, на ресепшене нас встречала менеджер, проводили в номер. На двоих человек дали одну входную карточку, погнутую в середине и вторую, которая не открывает дверь, а работает только на электричество. Номер оказался достаточно приятным на первый взгляд, не очень большой, но аккуратный. Далее мы зашли в туалет, где ужасно пахло кошачьей мочей. В номере не было чайника, мы его попросили, нам принесли. На вопрос о сейфе (который был в перечислении удобств на сайте), на нас посмотрели как на инопланетян. WiFi работает только на ресепшене, в номерах не ловит. Связь (Мегафон и теле2) тоже не ловит почему-то. До моря идти минут 20-30.
Наше дальнейшее проживание было просто отвратительным. Даже минимального понятия сервиса в данном «отеле» не существует. Администратор Елена видимо только ушла работать с рынка и прихватила с собой свое хабалистое поведение. Здороваться не нужно с посетителями, даже в ответ, грубит и делает будто все назло, это просто тихий ужас, посылала к нам горничную в 8 утра. Все наше пребывание было испорчено ее омерзительным отношением.
Через три дня пребывания в отеле акварель мы приняли верное решение - съехать оттуда подальше. Нам даже денег было не жалко лишь бы отпуск был не испорчен.
Нашли другой отель и съехали, предупредив Елену, что мы вернёмся перед отлетом. Хочу сказать, что мы сняли номер в другой гостинице ЗА ТЕ ЖЕ ДЕНЬГИ, но взамен получили хорошую благоустроенную территорию с большим бассейном, лежаками, номер в два раза больше, в котором ежедневно проводится влажная уборка, просторный балкон с зоной для отдыха и самое главное - приятное отношение!
Елена ещё позже звонила и узнавала вернёмся ли мы в наш номер, на секундочку, оплаченный.
Поэтому я хочу сказать всем, кто планирует поехать отдыхать в акварель - лучше подольше поищите и найдите вариант получше, за те же деньги можно подобрать что-то более комфортное чтобы отдых был Вам только в радость!
10
July 18, 2020
Отель предлагает много услуг за дополнительные деньги,и это хорошо - аренда детской кроватки, продажа билетов в дельфинарий, стирка вещей... Но вот горшков для детей нет и кофе в отеле нет в принципе, его не купить даже, несмотря на наличие столовой с шведским столом. Теперь о питании: кормят по расписанию 8-10, 13-15 и с18-20, что очень неудобно, потому что в семьях с маленькими детьми встают рано и завтрак только в 8, пока поедите, пока дойдете до моря (бегом на коляске 15 минут, пешком с остановками поротазействовать 45) время до 11 на море уже остается мало. В 12-30 дети ложатся спать в садиках, а обед только в 13 опять сдвигается режим. В общем это не фэмили отель)) еще и потому что еда точно не для детей и язвенников - острая и жареное, грибы, много-много перца... В общем мой двухлетний сын кушал печенки, даже фарш который добавляют в макароны и тот острый. Питание, к слову, довольно разнообразное, но вот для молодых пап, еще не заработавших гастрит) в номерах мебель новая, и кондиционер очень самоотверженный и сантехника рабочая и горничная молодец, при уборке, даже мелкие засоры в душевой убирает, но ковролин в номере грязный затоптанный (зачем он нужен, мне кажется это не гигиенично) и коврик в ванной полусгнивший. Полочкам в душе и веревки на балконе приятно умилили. И еще то, что балконы выходят не на улицу, а либо во двор либо в стену соседнего отеля, так как это не первая линия, здесь на вид из окна не стоит рассчитывать, но и смотреть на тебя с улицы как на зверушка в зоопарке никто не будет. Персонал преимущественно молодой, все довольно приветливые, стараются. Очень приятный не навязчивый и деликатный аниматор.
3
3
January 15, 2022
Мало бассейнов и не очень чисто их убирали. Потеряли мои вещи которые я отдала в стирку но нашли, молодцы. Спасибо персоналу. Кухня нормально но хотелось бы чтобы для детей побольше блюд.
1
1
July 24, 2021
Сам отель неплохой, для отдыха с детьми вполне подойдёт. Проблемы с разнообразием питания, его простотнету. Каждый день одно и тоже. За неделю всё настолько надоедает, что есть там вообще не хочется. А в остальном всё хорошо, персонал приветливый и на прозьбы отзывчивый.
3
July 12, 2023
Номера очень удобные чистые а вот что касается питания не понравилось на двоечку
3
July 21, 2021
Ужасный отель. 2 км до моря, постельное белье с дырками, замороженные покупные блины на завтрак, отсутствие кофе.
Рыба гниет с головы. Враньё начинается от руководителя Карины.
Смена белья заявлена ежедневно, по факту меняют 1 раз в 5 дней, как и полотенца. Белье застиранное до дыр, с пятнами, полотенца также.
До моря от отеля по факту идти ровно 2 км и по пляжу ещё метров 200, мы с мужем ходили 25 минут, пожилые люди и за час не дойдут. Администратор Елена и руководитель Карина заявляют 7-10 минут, 650 метров.
Пляж не собственный, на пляже стоят шезлонги, которые вы можете использовать, но перед вами будут лежать люди на своих покрывалах не из вашего отеля.
От питания отказались в первый же день. «шведский стол» - помои, собаку таким кормить не будешь! Блины магазинные замороженные, как тряпочки. На обед и ужин одно и тоже, так сказать что не доели с обеда.
На завтрак нет кофе. Растворимый платный, заявила официант. Могут сделать за 50 рублей из кофемашины, но она не работает (как сказала официант) через минуту администратор Елена округлила глаза и сказала, что работает, просто официант !внимание! не хочет делать!!!
Платят за положительные отзывы. При нас женщина у бассейна нахваливала отель на Камеру, которая даже не живет в отеле, после чего она естественно уехала.
Чайника, кружек в номере нет, надо просить.
Также бронировали 2 номера с видом на бассейн, балкон 122 номера не выходит на бассейн, а на трубу из столовой соседнего отеля, запах ужасный.
Мусор выносят как хотят, могут вынести, могут забыть.
В Инстаграм фотография шведского стола взятая из интернета, даже 1/3 этого нет.
Выпечка??? Пряники и вафли
Рыба??? Консервированная сайра присыпанная лучком
Детского стола нет, ребёнка кормить нечем!!!
9
August 9, 2021
Кормили хорошо. Но! Только это хорошо и делали. За девять дней номер ни разу не убрали. Первые шесть дней только выносили мусор и ставили туалетную бумагу, потом и это делать перестали. Администратора не ресепшене найти очень трудно.Бассейн без подогрева. Пару раз сидели за столиками во дворе, с навеса падали пауки. Хорошо организована программа развлечений для детей: зарядка, игры, раскраски, мастер-классы. Кровати не плохие, матрасы не продавленные, а вот душ работал плохо, вода брызгала в разные стороны. Починить никто не почесался....
5
August 14, 2020
Получилось погостить в Акварели очень дёшево, были без питания. Расположение удобное, к морю относительно близко и к центральной "набережной" тоже. Номера стандартные, достаточно удобные. Правда стены тонкие, ночью было слышно шумных соседей.
3
6
June 13, 2023
Хорошее обслуживание, вкусная еда, отличный персонал.
2
1
August 8, 2024
Ужасно, приче всё очень ужасно!
December 19, 2022
Замечательный отель. Хороший персонал, кухня. Обязательно ещё раз приедем.
2
2
July 19, 2023
Все классно, питания отдых, ну и море не подвело.
December 24, 2021
Были в этом году,поедем и в следующем. Еда однообразная,но все с приготовлено с любовью.На счет уборки в номерах,ну тут 4 с минусом.Парковки не оказалось к сожалению возле отеля.Интернета считай нет,только возле бассейна более менее....цены доступные и это огромнейший плюс!.До встречи,Акварель)
3
2
April 17, 2022
Забронировали номер в этот отель полгода назад. Но приехать не можем. Предоплату нам отказываются возвращать. Настроение испорчено вдвойне. Как соберемся, то поедем точно не в этот отель. Чисто по человечески обидно. Сумма не маленькая для нас.
6
August 20, 2021
На сайте отеля "Акварель"так много услуг написано, а на самом деле нет ничего. Должен быть чайник в номере, но мы его не дождались, утюг искали три дня, микроволновок нет, еду разогреть негде, шведский стол представляет выбор из двух блюд, пардон, это не он. Администратора никогда на ресепшине нет. Это просто ужасно. . Единственное, что скрашивает отдых в этом отеле, то это наличие бассейна.Не советую.
7
1
June 28, 2020
Отдыхали семьёй в конце июня 2020 года. Нам понравилось. Персонал вежливый и доброжелательный. Чисто и уютно. В номере большая двуспальная и две односпальных кровати и диван. Санузел смежный с душевой. Есть балкон, где можно сушить белье. Есть телевизор, холодильник и кондиционер. Номер реально просторный. Много места чтоб комфортно отдохнуть большой семьёй с собакой. Отдельно хотим отметить, что этот отель единственный (из многих, куда мы обращались в Витязево), который не отказал нам в размещении с нашим милым чёрным терьером.
3
2
July 7, 2019
Отдыхаем с дочкой в настоящее время - июль 2019 г. Нам все очень нравится. В номерах чисто, убирают ежедневно, Wi-Fi доступен (у нас в номере точно). Аниматоры - просто супер! Еда вкусная, обычная. Пляж недалеко - по меркам Витязево совсем близко. Рядом детский парк, Паралия, магазины. Персонал вежлив, корректен. Очень много детей. Есть прогулочные коляски, детские стульчики. В номерах мини-холодильники. Но в номере нет утюга и чайника. Выдают по необходимости. Нам Очень нравится! У нас номер с балконом. Без балкона - это цокольный этаж. Если есть возможность, то выбирайте лучше номера с балконом.
8
11
July 8, 2023
Все очень хорошо! Доброжелательный персонал.
2
June 22, 2020
Гостепреимный персонал, заселили в 5.00 утра. В номере чисто, комфортно, имеются все удобства. На территории гостиницы, отличный бассейн и летняя бесетка с монгалом (готовили сами) также имеется отличная столовая. Все супер, нам очень понравилось
4
3
August 24, 2020
Твёрдая четвёрка, отель семейный так что если кто хочет дискотек сдесь их точно нет, для детей анимация раз в неделю. Отдыхали с 21.08.20 по 28.08.20.Питание понравилось номера хорошие чистые балкон правда только для сушки вещей а посидеть можно и в летней веранде. Персонал доброжелательный, но время засиления только в 14:00 и это огорчает особенно когда ты прилетаешь в 4 утра, свое ме то на пляже радует можно не беспокоиться о шезлонгах. В целом могу рекомендовать для отдыха этот отель
2
4
August 4, 2021
Удобное расположение, сервис услуг хороший, для детей просто отличное место. Всё необходимое для хорошего семейного отдыха.
2
3
December 18, 2022
Персонал очень отзывчивый, номера чистые, очень вкусная кухня
3
1
September 9, 2021
Отель довольно таки не плохой. Уютные номера, но маленькие. С вытяжкой в ванной комнате была "беда", поэтому оттуда постоянно пахло сыростью. Столовая не плохая, питание по типу "шведский стол". На территории есть бассейн, но вода не подогревается (холодная).
3
1
August 2, 2020
Отдыхали в этой гостинице 10 дней. Сама гостиница полностью нас устроила. Номер хороший, балкон, кондиционер, душ, телевизор. Кормили 3 раза, шведский стол, немного однообразно, но вкусно. Девочки на рецепшене отзывчивые,приветливые . Вообщем гостиница понравилась, если ещё поедем, то можно будет опять там остановиться.
1
5
September 16, 2022
Ужасно. Особенно обслуживание. Меня уборщица отругала за то, что я попросил тарелки для супа на «шведский стол». Потому, что их надо мыть.
September 12, 2022
Столовая нормальная, однако попали на сборы детей спортсменов шум гам
До двух ночи тренера обмывали кубок
Администратора периодически нет на месте указанные тел.для связи фиктивны
March 30, 2021
Приехал на турнир в Анапе "Мячи Прилетели", команды "Орион".
Всё очень понравилось, питание супер, на завтрак может быть пицца, пышные оладушки и многое другое...
Рекомендую)
5
2
August 17, 2022
Очень хорошее питание, вежливый персонал. Если мне бы предложили провести время там снова, то я бы согласилась не раздумывая
3
3
September 8, 2021
Мне всё понравилось ,только погода подвела 4 дня лил дождь. Номера чистые еда хоть однообразная но вкусная я человек не привередливый .Всё было хорошо.
3
1
August 10, 2023
Еда отменая !!!!!
Организация номеров соответствует 2 звездам
2
August 14, 2020
Отель абсолютно не оправдал ожидания. Я не знаю, чем тут занимается персонал (в большинстве), но тут полный бардак. Полотенца поменяют только если 5 раз сходить и уже требовать, постельное белье не меняют. Лестницы грязные, за ними никто не следит, ходи и разбивайся вместе с детьми. Уборки толком никакой, молчу уж про остатки еды от предыдущих жильцов в тумбочках и тд, шторы грязные, в дырках, постели конечно никто не заправит, даже не надейтесь. Я конечно все понимаю, но платить почти 6000 за номер и наблюдать воо ЭТО.... Напор воды отвратительный, а по утрам так вообще нет холодной, как ребёнка помыть или элементарно в туалет сходить непонятно. Воняет канализацией на весь номер. Еда ладно бы однообразная, но выбор скуднее некуда, и за что отдавать 500 р с человека за один приём пищи? Опять же непонятно. У мамы было др, подошла на ресепшн, спросила поздравляют ли как то. Сказали да, поздравим, спросили номер. И что? А ничего. Никто никого не поздравлял)) частое явление, что на ресепшене вообще никого нет. В первый день пообещали чайник, тк маленький ребёнок и нужно смесь заваривать, в итоге про нас забыли, а вечером там уже никого и не было. Спасибо девушке с бара (это кстати то самое исключение про персонал, всегда очень отзывчивая), воду нам вскипятила. А до моря минут 25, так ещё и пробирайся через горы песка. В общем уехали на 3 дня раньше, ни за что бы не вернулась. Нет у этого места нормального управляющего.
10
1
July 16, 2023
Еда - ужас! Бассейн - маленький! Да ещё и чистят среди дня в самое пекло!!!
August 11, 2019
Отдыхали 9 дней.Все отлично.Питание разнообразное,овощи всегда свежие.Море 15 мин ходьбы,но через торговые ряды даже интересно идти.Жила в цокале с внуком.Персонал вежливый
Минус: очень громкая музыка с утра до ночи,к тому же одна и та же,выучили мы ее наизусть!В номере уборка, смена полотенец.Не берите номера цокаля 4,6,8,10,они выходят на "музыку".В общем, очень даже хорошо за такую цену.Спасибо персоналу!!!!
5
9
June 16, 2024
Очень хороший отель
1
1
August 2, 2020
Люди, подумайте 10 раз, прежде чем ехать сюда!
Изначально заманили тем, что свой пляж, разнообразное меню. По факту:
1. До пляжа 25-30 минут пешком, на пляже лишь свои лежаки, домики платные на весь день.
2. Никакой ежедневной анимации нет, лишь раз в неделю и все.
3. По общему питанию не могу выражаться, но на завтрак обещают фрукты, колбасу, за 7 дней фрукты были только 1 раз, колбасы никогда. Если приходите к 9 утра, то уже вероятно останетесь без сыра даже, хлеб могут давать вчерашний, это чувствуется. Однажды на завтрак давали сало даже. Блины дают с мясом, которое не понятного Вкуса и запаха.
4. Бассейн БЕЗ ПОДОГРЕВА! за 7 дней его даже не разу не почистили, все в песке, ночью в этот же бассейн в одежде люди плавают. Никакой охраны нет, ночью может зайти кто угодно и забрать с ваших балконов вещи.
5. За 7 дней не меняли полотенца и белье, не убирались, когда попросили, видимо забыли.
6. Парковка не охраняемая, туда зайти может кто угодно, машины под угрозой всегда.
7. Слышимость и вентиляция просто нулевая, у нас вечно воняло сигаретами.
Единственное, что хорошо работало в отеле-бар, девушка умница, во всем поможет.
Поберегите свои деньги и нервы, за такие деньги этого не стоит, смотрите соседние отели, где лучше все в 100 раз.
15
2
October 19, 2021
!!!!!!!!!!!!!!!!Не стоит своих денег , персонал хороший , добрый и отзывчивый , кормят не плохо , но своих денег не стоит !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!¡!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
2
2
September 1, 2022
Отель хороший но персонал относится очень плохо администрации вообще пофиг на жильцов и очень грубо себя ведут и десертов нет
3
3