Отель понравился!
Большие и красивые номера. Очень вкусные и оригинальные завтраки, выбор по меню + шведский стол. Приветливый персонал.
На самом верхнем этаже ресторан с шикарным видом! Однозначно рекомендую к посещению!
Арарат Парк Хаятт Москва – место, достойное посещения! Оно предлагает невероятный вид на город, а также замечательные атмосферу и условия для исследования природы. Всегда приятно посетить это красивое место!
В агрегаторах в описании номера категории Park city view высталены фотографии номера с панорамными окнами. По факту заселили в номер с маленьким окошком (при звонке в отель подтвердилось, что заселение в этот же номер с маленькими окнами и таким же видом возможно, если брать категорию ниже).
Также был проигнорирован комментарий по поводу кроватей
В остальном все очень понравилось. Однако ожидание от вида номера и реальность не совпали, и это очень разочаровало
Супер во всём. Отличные номера - особенно люксы- пентхаусы. Хорошее обслуживание. Хорошее СПА. Хороший завтрак с большим выбором и высоким качеством. Единственный минус- ресторан не соответствует критериям цена- качество.
Обслуживание хорошее, вежливый персонал, еда не по нашему вкусу но всё же вкусно и большие порции, расположение замечательное) номера чистые, проторные, ресторан прекрасен, завтрак принесли в номер быстро было вкусно очень
Спасибо всему персоналу за гостеприимство
Отличная гостиница. С хорошими номерами. С отличным обслуживанием, есть небольшая спа зона. Завтрак хороший. Расположение отличное. Рядом красная площадь, парк зарядье в пешей доступности, недалеко улица с ресторанчиками
Потрясающий вид на Кремль и Большой театр. Очень удобный номер, всё есть, номера с верандами просто великолепные. Вкусные завтраки. Ужинали в ресторане Консерватория - очень вкусно.
4
Show business's response
Л
ло
Level 6 Local Expert
September 1, 2024
сегодня забронировала 2 МАССАЖА в 4 руки для гостя с ребенком и сауну в вип-комнате на 3 часа. Проговорила: будет 2 человека: ПАПА С СЫНОМ.
Далее, пришло сообщение на ватсап с инструкцией и памяткой, что необходимы паспорта. в ответ пишу: подойдут ли водительские и нужны ли документы на РЕБЕНКА? (На сообщения, кстати, никто не отвечал. Необходимо было звонить каждый раз. И после этого админ Валерия заходила в ватсап и отвечала) ну да ладно. на мой вопрос был ответ: ребенку документы не нужны.
ок. Приезжает клиент, и эта же девушка его разворачивает и говорит, что детям массаж они не делают. Простите, что?) после этого я звоню и говорю, что все было проговорено. Почему не сказали сразу? На это начались отмазы вроде: ну мы не знали что массаж ребенку…ну Вдруг ребенок просто в сауну, а не на массаж…всмысле? вы должны В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ при любой записи уточнять в таком случае сколько лет клиенту, раз по правилам не оказываете детям. ТЕМ БОЛЕЕ, если вам было сразу сказано, что будут 2 персоны. Папа и сын. и один из них РЕБЕНОК. По-моему математика не сложная, чтобы просто поинтересоваться хотя бы? в итоге, испортили вечер человеку, который через весь город ехал в ваш отель, и подставили меня как организатора.
а в ответ: отмазки, и «ну мы поработаем, мы прислушаемся и т.д».
И это сервис услуг за 60 000 рублей. Просто позор. Никогда больше не свяжемся не с отелем, ни со СПА.
Очень атмосферное место, где приятно посидеть в ресторане, наслаждаясь самыми главными достопримечательностями Москвы, приятно отдохнуть, сходить в спа центр и невероятно крутой сервис. Спасибо.
Супер персонал,отзивчивый руководмюство,чмстота и порядок ,спасибо
1
1
Show business's response
А.А.
Level 13 Local Expert
October 17, 2023
Тихо,спокойно,уровень сервиса хороший!расположение отличное.Нужно приезжать без личного транспорта!Брали высокий этаж.Вид особо не играет значения,если вам дороги 4000₽.Номера очень достойные по ремонту и убранству-но немного видно,что старый ремонт.Завтраки очень вкусные,разнообразные.Спа хорошее -но бассейн очень холодный.В общем за эти деньги более чем достойный отель!персонал очень вежливый!то что пишут про охранников,даже не понял о чем тут речь,все приветствуют,вежливые,внимательные.
Отличное расположение. Можно подъехать. Сервис на высоте. Тот случай когда совпадает звездность и отель. В холле стоит рояль, можно поиграть если умеешь.
Великолепный отель, удобно расположенный в самом центре Москвы. Рядом множество исторических и культурных мест столицы. Номера шикарны и комфортны. Персонал не просто вежлив, а создаёт домашнюю заботливую ненавязчивую атмосферу.
Очень пафосно на входе. Много иностранцев)). А вот с едой не задалось - настолько посредственная кухня внизу в ресторане, что даже странно. Магазин цветов пытается реализовать несвежие цветы. Очень некрасиво для такого достойного места. В общем - цены для центра Москвы нормальные , но по кухне не дотягивает до пятерки.
Гостеприимный отель в центре города. Встретили как родных! Расположение удобное. Номер к 14:00 был готов. Санитария на высоком уровне, вежливость персонала выше всяческих похвал. Номера красивые, удобные, аменити в достатке и хорошей фирмы, румсервис проворный. Завтраки - сытные, вкуснейшие, разнообразные. Лифты быстрые, стеклянные.
Удобные номера, отличное обслуживание, внимательный персонал. Расположение просто на 5+++, весь центр Москвы в шаговой доступности.
Отдельная благодарность в помощи при организации большой свадьбы на 100 человек гостей - размещение, встреча, проведение церемонии, всесторонняя помощь и внимательность персонала.
Только лучшие оценки.
Очень плохое освещение в номере, есть только точечный свет, очень не удобно .
Шума изоляция плохая, сильно слышно музыка с ресторана , раньше 00:00 не уснуть :(.
Еда очень хорошая, персонал вежливый, расположение супер.
Прекрасно расположенный пятизвездочный отель. В шаговой доступности от Большого театра, Красной площади и Центрального Детского Мира.
Персонал соответствует уровню отеля.
Отличные рестораны с панорамным видами
Легендарное место на неглинной улице, которое с годами не потеряло своего очарования. Лаунж консерватория главное место отеля с полноценным меню и шикарными видами на большой и центр столицы. 👌👌👌
Удобная и хорошего качества локация для проведения мероприятий. Оборудованные залы, высокого качества сервис.
Быстрое и качественное решение проблемных вопросов.
Гибкая ценовая политика
Наша компания проводила в конференц зале отеля корпоративное мероприятие. Центр Москвы, стильный интерьер и прекрасный обед и ужин произвели впечатление
Позволительно ли для отели уровня 5 звезд и 40 тыс руб за ночь, предоставлять номер -курилку? В номере невозможно было находиться ! В ванной постоянно присутствовал запах сигарет - очень сильный- как будто там одновременно находилось 5 человек с сигаретами! На просьбу поменять номер , ГОСПОДА на ресепшн никак не отреагировали- заявив что отель полностья занят- хотя судя по завтраку- это было далеко не так! Возможно нужно сразу было вызвать Роспотребназдор для измерения качества воздуха в номере и для оценки качества предоставляемых услуг. Полное разочарование никому не советую это отель!
Отель однозначно стоит своих денег и назначенных звёзд. Из положительного не ожидаемого: с женой отмечали годовщину свадьбы - в номере нас ждал комплимент из бутылки игристого, целого наивкуснейшего торта и фруктовой корзины. Волшебные средства гигиены, отличный спа, великолепный сервис от персонала от встречи до проводов.
Из минусов в качестве придирки: ванна к сожалению на одного, вдвоём принимать её тесно, к унитазу бы желательно ершик
Номерной фонд оценить не могу, не останавливался, но часто участвовал в деловых мероприятиях, в конференциях, а также корпоративах. Красивый панорамный вид на последних этажах.
Потрясающая атмосфера внутри гостиницы, очень вежливый персонал! Меня покорили орхидеи и бар под крышей с выходом на балкон, виды потрясающие и очень красивое оформление внутри!
Шикарный отель с замечательной смотровой площадкой.
Атмосферное место.
Удачное расположение.
Еда восхитительно вкусная.
Хочется возвращаться сюда снова.
Персонал отзывчивый и очень внимательный. Спасибо за вашу работу и доброе отношение.
Шикарный отель с потрясающим видом!!!
Останавливались отметить день рождения , встретили тепло , в номере ждал тортик (очень приятно такое внимание) . Сервис на высшем уровне, всё дорого - богато ))) Завтрак потрясающий , есть абсолютно всё от икры до экзотических фруктов. Локация отеля очень удобная, рядом все классные рестораны, бутики , театры. Обязательно ещё вернёмся . Спасибо)))
Я бываю в гостинице "Арарат Парк Хаятт", которая находящейся по адресу улица Неглинная, дом 4. Здание имеет одиннадцать этажей. Полностью остеклённый фасад первых двух этажей украшают двойные колонны коринфского ордера. Это придает зданию очень респектабельный, дорогой вид. Стены фасада верхних этажей отделаны дорогим светлым мрамором. Верхние этажи имеют арки с полуколоннами в национальном армянском стиле. Фасад украшают много мраморных деталей, так же в национальном стиле. Когда заходишб в гостиницу видишь очень большой и светлый многоэтажный холл. Интерьер украшает стеклянный лифт для 11 этажей. Номера большие и чистые, площадью от 25 метров. В гостинице я бываю на конференциях по бизнесу, которые проходят в залах на втором этаже. Так же отмечу, что здесь есть отличный ресторан. Заканчивая я скажу, что проживать и отдыхать в гостинице комфортно.
Отличный отель , профессиональный персонал, номера отличные , еда вкусная и т.д . Если вы приехали в Москву ну или живите в Москве и хотите сменить обстановку, и ваш достаток выше среднего , то обязательно рассмотрите данный отель. Дорого, но стоит каждого потраченного рубля ;)))
Красиво, чисто, уютно.
Вкусно и очень видово на 10 этаже)
Жаль, без персонала не прокатиться до 10 этажа) Обязательно нужна карта. Хотели пообедать , пришлось звать персонал )
Почти полностью соответствует моим представлениям о пяти звёздах ( в сравнении с Европейскими отелями, например) персонал очень отзывчивый, внимательный, мелкие шероховатости не в, счет
Очень понравился отель, но не очень понравилась еда…. конкретно капрезе подали просто накиданные помидоры с кусочками моцареллы-это мало было похоже на блюдо и заказала чай «Эрл Грей» заварки явно пожалели…