Очень все дёшево. Много ограничений - не удобно многие сервисы работают - не в пользу Клиента… грубый персонал… дешевые аксессуары отдыха - полотенца разноразмерные… меню у бассейна - совсем не для бассейна… номера странные…
Одно из излюбленных мест для отдыха с семьёй. Очень крутой дизайн. Отель достаточно чистый и уютный, так же потрясающе вкусные завтраки и обеды. Бассейн очень чистый, температура воды комфортная. Удобные раздевалки и душевые. Так же очень классно, что есть фитнес зал с премиум оборудованием. Будем приезжать ещё не раз.
Очень крутое место!
Ирине- отдельное спасибо за организацию и помощь в проведении стратегической сессии для ключевых менеджеров нашей компании!
Все прошло на высочайшем уровне.
Четко, клиентоцентрично, оперативно!
Если вы задумываетесь провести тут какое-либо мероприятие, советую подумать как следует. Согласовано, оплачено мероприятие на 35 человек, сразу после входа нам начинают поступать угрозы, что если вдруг будет шумно, мы попросим вас уйти, далее эти сообщения будут преследовать вас, как организатора на протяжении вечера.
Классное место. Качественный подход к отдыхающим. Отличное питание, хороший спорт-зал, бассейн норм. В целом грамотно организованное пространство внутри территории.
Завтраки, обеды и еда в ресторане очень хорошая! Но номера настолько не комфортные, что ехать туда не очень хочется! Были в разных вариантах проживания, и все не понравилось. То полы холодные плитка в номере для зимы не очень, то света мало , темно в ванной и в гостиной , пятна на пуфах и креслах, затхлый запах в коридорах и номерах, вообщем не супер!
Прекрасный крытый бассейн (джакузи, правда, маловато), обалденный шведский стол (не ожидала при полупансионе шампанское на завтрак, была приятно удивлена))). Номер не очень уютный, но просторный и с шикарной кроватью, отличным бельём. В ванной комнате было очень холодно, полотенцесушитель, по-моему, должен быть теплым в любое время года
Все отлично.Мне и моей новоиспеченной супруге все понравилось.Останавливались на две ночи,обслуживание на 5,гостеприимно.Кухня отлично.Номер тоже впорядке.Территория уютная.Вообщем рекомендую,однозначно)
Потресающие место для отдыха. Проводили стратсессию. Организация была отличная, атмосфера и еда были прекрасные. Персонал приветливый и доброжелательный. Есть парковка. Все очень чисто.
Отличный отель! Всё очень красиво и уютно. Номер был достаточно чистым и ухоженным. Всё на высшем уровне. СПА просто класс, на территории комплекса 3 шикарных бассейна, русская баня, сауны😍 Есть все для комфортного отдыха!
Отдых был потрясающим, приедем ещё!!!
Уютные большие домики, есть с настоящим камином. Вкусные завтраки. Большой бассейн и спа-центр с баней. Приветливый персонал. Есть большой конференц-зал. Достаточно парковкочных мест.
Уровень сервиса, приветливость и вежливость персонала на должном высоком уровне! Остались очень довольны после посещения! Кухня хорошего качества. Бассейн чистый, номер чистый, территория ухожена и убирается.
Впечатления только положительные! Вернемся к Вам еще! Спасибо!
Хорошее место. Интересные просторные номера, порадовало качественное постельное белье. Еда достойная и вообще уютно показалось, из минусов маленькая территория.
Приятный интерьер, чисто, отличное меню, вкусная еда, приятная музыка. Мог бы быть шикарный отель. Хорошо всё, кроме сервиса. И это портит всё впечатление и настроение!
Взяли с подругой гостевой визит, чтобы провести день у бассейна. Завтракать пошли на веранду La ferma. 15 минут ждали хоть кого-то из персонала. Когда появился официант, мы сказали, что хотим позавтракать, ответ был "это можно сделать в ресторане за ресепшн". Но мы хотели позавтракать на веранде. Ок, уговорили (сделал одолжение).
Сели за столик, но его даже никто не протер (был после чужого завтрака). Чек ждали 10 минут, при том, что были единственными гостями в ресторане.
У бассейна заказала большой капучино, спросила, можно на миндальном молоке? Можно. Стоимость большого капучино по меню 310 рублей. В счёте было пробито 2 холодных миндальных капучино - 540 рублей. Женщина на кассе сказала что могут пробить только так, так как у них нет функции добавить молоко, а так как капучино был большой, пробивают сразу два! Что?? Миндальное молоко везде стоит максимум 60 рублей. Я говорю, в таком случае официантка должна была меня уведомить, что молоко будет стоить мне 230 рублей. Ответ был - так она должна была уведомить. Зашибись сервис у вас)
другой официант спрашивает: "это кто у вас принимал заказ, та которая некрасивая?" Это нормально по вашему, так говорить о своих коллегах? Очень неприятно, очевидно, про клиентов тоже так может сказать
Заказали в баре у бассейна еду и грейпфрутовый сок. Сок приготовили только когда уже блюда были почти съедены (хотя я два раза про него спросила и ходила в бар напоминала) серьёзно, сок из двух грейпфрутов выжимать дольше, чем приготовить 4 блюда? Грязные тарелки спустя 30 минут так и не забрали. Хотя запары в ресторане не было.
Персонал уничтожил всё впечатление, хотя всё остальное в отеле прекрасно. Думала, если понравится, приеду с мужем на выходные. Но как-то нет больше желания чувствовать себя никому не нужным клиентом.
18
3
Show business's response
olga gubanova
Level 4 Local Expert
January 22, 2023
Отдыхали в отеле с 13.01 по 15.01 и остались довольны. ДА территория не большая,но достаточно уютная.
Стоит отменить что в проживание включены завтраки и обеды..Довольно таки большой выбор ,а главное вкусной еды.
Ещё хотелось бы отметить Фитнес и СПА..Большой и хорошо оснащенный зал. Комфортная температура воды в бассейне и приятно ненавязчивая музыка.Всё очень понравилось!! Обязательно вернёмся.
Я в восторге от этого времяпрепровождении в этом загородном комплексе, находящийся недалеко от Москвы. Очень вкусная кухня! Вкусно было абсолютно всё! Блинчики мой фаворит. И шампанское на завтрак 😁👌🏻
Просто шикарное место для отдыха! Оставались на 5 ночей и готовы приезжать ещё и ещё! Вкуснейшая еда, просторные и комфортные номера, полностью оправдывают свою стоимость👍 Очень приветливый персонал, что вообще редкость в отечественных гостиницах; просто 10 баллов из 10❤️❤️❤️
Не плохое место, но на короткий период времени 1-2 дня.
Необычные номера Duplex (двухэтажные).
Территория маленькая, детям заняться почти нечем. Есть зона шашлыков.
Порадовал СПА центр с открытым бассейном. Хороший тайский массаж.
Красивая и ухоженная территория, хорошие номера, вот не к чему придраться, еда очень вкусная, вроде не особо много, но в итоге что не возьмёшь отменное, не особо понравился бассейн из-за покрытия резинового и хлорки видимо многовато, пошла реакция на кожу и цены конечно немного кусаются, если будут делать скидки, будет класс, в любом случае процветания 👍🏻
Прекрасное место! Отдыхали семьёй. Очень высокий уровень сервиса.
Лучшие завтраки из всех Подмосковных отелей, где мы были. Даже лучше, чем в 5* Царьград и Мистраль.
Отличный новый SPA. Атмосфера для полного расслабления и релакса)
Уже забронировали номер на лето.
Очень понравилось, ещё вернёмся, но минусы были: под вечер появился неприятный запах в номере (как выяснилось, рум-сервис принёс другим гостям сильно пахнущую еду), не очень понравился наш ужин в ресторане Дача (выбор не самый большой, взяла не то, что хотела бы). Всё остальное было просто великолепно: тишина в номере, никого не слышно и не видно, вкуснейшие завтраки и обеды, отличный бассейн. Жалко, что не работал подогреваемый бассик на улице, это было бы прям здорово. Отличный МК по лепке, через месяц заберём свои кружки)
Выглядит привлекательно. Стоит дорого. Был в СПА - сломал ребро при выходе из парной бочки. Не закреплены никак ступеньки - вот нога и поехала. Извините сказали. Больше никакой реакции, даже от руководителя. Больше не приедем.
Нет, нет, и еще раз нет, это не 4 звезды, мягко выражаясь: припудренная посредственность, снимали «виллу» на юбилей мужа, почему так назвали дом со скрипучими деревянными полами, нерегулируемым отоплением, дырками на потолке, немытым вонючим холодильником до сих пор не понятно, реально жалко денег, хорошо, что мы взяли с собой закуски из дома, так как есть еду из ресторана было не возможно, кроме шашлыка, все остальное не съедобное, ужасный хачапури, пицца фу, сырная тарелка из которой половина орехи, виноград и грецкий орех из варенья, картофель фри дети не стали есть, сырные палочки сделали абы как, это не уровень 4 звезд, фермерские сыры воняли закисшим сыром ( кто знает как пахнет пропавший сулугуни тот поймет) , я ее просто целую выбросила, мне было стыдно перед гостями за такой стол, соленья ужасные, я не могла бросить и испортить всем настроение, но надо было идти к шеф повару и разбираться, это не еда это помои!!!!! никогда больше не приглашу гостей в непроверенное место, ужасное впечатление
Шикарное место! Восторг от концепции! Хорошая территория, рядом лес, комфортные номера, СПА.. Еда - всё вкусно! Спасибо за отдых! Надеюсь вернуться снова)
Очень слабый сервис испытал я в свой День рождения в этом месте. Официант дал неверную информацию, что мы можем сесть и у бассейна,- туда внешний гость может только с депозитом. Чтобы дать кусочек торта-подарок у меня фоткали паспорт… все это с 15тр чеком и нормальными чаевыми. Не удивлен, что ресторан-пустой.
Самое неприятное было в баре, откуда нас просто брутально в 23ч изгоняли. Вышли покурить сигары и за нами закрыли дверь. Потом чудак в галстуке-селедке нагло показывал, что нам нужно идти через главный вход… ужасное отношение к клиенту.
Рассказывают, что сотрудникам тут иногда просто не платят и это передаётся клиенту. Было плохо 5 лет назад и не поменялось.
Еда посредственная очень. Что завтраки, что обеды. Единственный плюс завтрака это то, что подают шампанское 👌🏼. Очень очень шумно! Хочется за город выезжать, чтобы насладиться природой, а по факту очень маленькая территория, с утра играет музыка громкая на территории бассейна, также играют свадьбы. В общем - не понравилось и никому не советовала. Обслуживание в номере - очень быстро, вежливо, но не вкусно. К персоналу вопросов нет.
1. Питание на 5+.
2. Номера, жили корпус редхаус , номер duplex, обстановка интерьер на 5 , за санузел ставлю 4, т.к из канализации был неприятный запах.
3. Бассейн чистота ставлю 3; бассейн по размеру достатовно большой народу не много,из минусов бассейн находится за территорией ходят местные, плесень в сауне на дереве у потолка, требует замены дерева , и в хамаме на дверном проеме , в самом бассейне волосы попадают в пальцы рук.
4. Территория ставлю 4, территория маленькая выйти не куда , вокруг котельные посёлки вход на территорию тоже закрыт.
5. Из развлечений: кальян , караоке.
Вывод ,более суток, тут без компании делать не чего. Цена завышенная.
Более бестолковое место в Подмосковье нужно поискать. За 26 тыс. за ночь вы получаете 70 кв.м с камином, но….ни одного отделения для вещей. Ни тумбы, ни шкафа, ни полки..НИЧЕГО. У вас есть мини-кухня, но нет ни раковины, ни ведра куда выкинуть бутылку из под воды. Ну и особенный запах…запах канализации, который с трудом перебивает дым от камина.
Это тот случай, когда даже человек далекий от тур индустрии понимает разницу между сетевыми отелями и «дай замучу спа виладж»
Имейте ввиду…также присутствует « баня, через дорогу раздевалка». То есть…чтобы попасть в спа и бассейн нужно выйти из «спа виладж» и через дорогу в спа. Вроде ничего страшного, но я был в октябре и халаты надо было брать в номере. Как итог..после спа…распаренный и с мокрым халатом в пакете. По другому никак…сдавать номер нужно с халатом.
Из плюсов:
Официанты работают отлично.
Менеджеры, бармены, хостес тоже.
Хорошая еда.
Из минусов:
Большие вопросы к самой политике заведения.
Явно не дотягивает до уровня Премиум, скорее до уровня лоукост.
Отмечали свадьбу.
Невесту утром собирали в номере люкс. Я пошёл на завтрак и попросил немного еды с собой, чтобы отнести невесте в номер. Объяснил, что она не может придти на завтрак. Мне отказали. Сказали: "Можете заказать еду в номер за деньги"
В зале "Лофт" не запирается один из 3-х туалетов. Дверной проём обшарпан и выломан. Плохо работает умывальник.
Во время свадьбы мой техник пронёс небольшую сумку не через те двери - стоял ор, как выяснилось, от директора заведения. На кой чёрт мне слушать этот ор? У меня праздник. Я деньги заплатил не за это.
Демонтаж оборудования задержался на 1 час - попросили доплату в 5 тыс. рублей. На следующий день вывезти возможности нет.
В номере люкс, который стоит 22-23 т.р. в сутки, вода в душе еле тёплая. Тапочки как в дешёвом мотеле. Ручку, бумагу, карандаш не найти с поисковой бригадой.
И ещё куча-куча мелочей.
Я понимаю, когда это лоукост заведения, где за каждый "чих" надо платить. Но, когда вы позиционируете себя как премимум (исходя из цены) - многие вещи должны быть по умолчанию.
Своих денег не стоит. Впечатление испорчено именно мелочами, а не общей "картинкой"
4
1
Show business's response
Зинфира
Level 6 Local Expert
June 11, 2023
Прекрасное место, вкусно кормят, тишина покой, хороший бассейн баня, приезжаем не первый раз! Одно из немногих, которые можно рекомендовать в Подмосковье
Отличное место для отдыха компанией или семьей!
В проживание включены завтраки и обеды по системе шведский стол.
А также посещение спа-комплекса: бассейн, хаммам, сауна и джакузи.
Большая территория для прогулок.
В среду и воскресенье можно посетить мастер-класс по лепке из глины и гончарному мастерству.
Кухня достаточно разнообразная, в двухэтажном номере очень некомфортные лестничные проёмы- лишний раз не захочешь спускаться (или подниматься).. нет тёплого соединения корпусов с рестораном (завтраки, обеды) - зимой не комфортно ходить по морозу на завтрак..
Достаточно модное место. Хорошая кухня. Есть бассейн, много конференц залов, гостиница, бани, парковка, кальян, барбекю, вроде даже на лошадях можно прокатиться. Не сильно далеко от Ленинградского шоссе. В целом понравилось. Дорога туда выглядит странно, но место того стоит. Рекомендасьон -)
Плохой сервис, просто все сделано не удобно и абсолютно неоправданно дорого.
Минусы: Чтобы попасть в спа нужно выйдя из номере в куртке нести в руках халат (!), снять верхнюю одежду спа в одном месте, переодеться в другом. Зона бассейна сделана ужасно, джакузи не работает, у лежаков не убрано, все краны ржавые и старые (если работают вообще). На ресепшене работники, которые вообще не умеет общаться с клиентами, это почти хамство. Номера тоже не самые новые и чистые, про удобство кровати вообще молчу.
Плюсы: Сама зона спа (не бассейн) очень приятная, чистая, аккуратная, массажи сделали хорошо. В ресторане La ferma очень приятный хост, вежливый, предложил нам комплимент (но правда это после того как нас долго не обслуживали и мы ушли очень недовольные)
Стильное, уютное место. Есть детская площадка, зоопарк с кроликами, которых можно покормить, фонтан, бассейн с подогревом. Несколько домиков, отель и рестораны для проведения любого торжества
Были в отеле в конце апреля , очень долго искала , выбирала и не ошиблась !
Хорошее место , с отличным завтраком и обедом , приятным персоналом и нам повезло, что не было маленьких детей, на мой взгляд, это отличное место , чтобы провести время во взрослой компании и отдохнуть от города .