Asian-Pacific Bank
533 reviews
April 30, 2024
Посещение офиса в Москве(Воскресенский пер 11с1) Со временем мало что меняется. Так же два сотрудника и работают. Был звонок по предварительному одобрению кредита. Визит в офис это одобрение не подтвердил. Зачем так делать. Отказ. Уважающие себя банки сейчас практически в онлайне либо одобряют, либо отказывают. А так потеря времени. Респект сотруднику, фамилию не помню, быстро завел заявку. Только за его работу ставлю 4. А так ничего выдающегося в плане обслуживания. Сотрудничество с банком не сложилось, поэтому больше оценивать нечего.
4
1
January 16
Печальный банк во всем.
благодаря санкциям стал очень востребованным, но в части организации находится на первобытном уровне.
1. информация колл центра не соотвествует реальности.
например, говорят, что переводы нужно делать до 17.00 МСК, потом может изменится курс, а курс меняется в 16.40.
или по телефону за день до визита сообщают, что работают с золотой короной, человек приходит, оказывается, что 2 дня как не работают, договор расторгли.
2. ужасные очереди, так как элементарное открытие счета занимает до 1.5 часов.
перевод у отдельных операторов тоже 1-2 часа.
операторы не торопятся, чатятся в телефонах.
могут приходить "блатные", которых вызывают по фамилии и это не из премиум обслуживания.
3. очередь электронная хаотичная, может вызвать человека с более поздним талоном и только после с предыдущем номером.
September 20, 2024
Если бы была оценка 0, то поставила бы ее. Хотели открыть счет для ВЭД. По телефону все описали в лучших красках, все могут, подавайте документы и работаем, откроем все быстро. Подали документы 20.08, месяц ждали ответ, звонили в банк, оставляли заявки на связь с менеджером, писали менеджеру, все в пустую, операторы ничего не знаю, ответить не могут ни на какой вопрос, менеджер не перезванивает. Через месяц пришел отказ в открытии счета, спрашиваем почему, оператор не знает, может подсказать менеджер, оставили очередную заявку, но опять таки менеджер не перезванивает. Начитавшись отзывов понимаю причину, видно из за того что наши обороты не 1 млрд. Но все же можно и связываться с потенциальными клиентами, можно не обещать золотые горы…. Не советую данный банк вообще!!!!!
2
2
December 24, 2023
Персонал очень отзывчивый, жалко не запомнил девушку однозначно рекомендовал бы, быстрая на все вопросы отвечает, ни у кого советы не спрашивает, так же понимает, что людей с маленькими детьми стоит пропустить, да и мне не жалко все понимаю. Расположении хорошее, я бы сказал красивое, но на машине туда попасть это будет стоить не малых денег, да и что хотеть мск же))) в целом банк чистый опрятный все понятно, персонала бы побольше ибо очередь стабильно 10+ человек
2
December 5, 2023
Если вы надумаете посетить это отделение банка АТБ, то обязательно записывайтесь, через живую очередь очень долго, я потеряла два часа своего времени, но так и не попала на приём( не выдержала ожидания), сотрудники работают очень медленно, хотя работало 3 стола очередь скопилась большая, один из сотрудников (молодой человек) то и дело бегал курить не смотря на то что люди ждут, но и когда приходил толку от него не было, то и дело отвлекаю девушку за соседним столом, в итоге дело стояло, а люди в это время ждали уже не один час, зачем такие сотрудники которые сами не работают и других отвлекают?????
4
1
November 15, 2024
Не хотят работать, на телефон не отвечают… подумайте зачем вам банк в котором нет денег на обычного оператора или они все загружены или не хотят с вами разговаривать
February 19, 2024
Посетил отделение в районе Таганки. В зале 4 сотрудника, из них с физлицами работают двое. С каждым клиентом от 20 мин - в лучшем случае, но доходит и до 40. Когда очеред превысила 7 чел, люди стали робко просить пригласить других операционистов. Отказались в связи с тем, что "обед". Я был 4м, ожидание превысило полтора часа. В данном отделении это норма, поскольку обслуживаюсь именно там. Считаю, что для такого крупного банка организация работы с клиентами ниже плинтуса. Это личное мнение.
9
March 31, 2024
Помогли оплатить пруль из Японии. Все получилось. Сотрудники компетентные. Цена нормальноая Сидеть ожидать удобно. Но, пруль лучше оплачивать с утра в рабочие дни, когда биржа работает.
5
3
November 11, 2024
Обслуживание быстрое, оператор вежливо и доступно все обьяснила!
3
October 23, 2024
В очереди можно просидеть несколько часов, менеджеры еле работают, эффективности 0. В этот банк лучше не обращаться, такого отношения к клиентам не видел даже в третьесортных банках.
3
December 9, 2024
Неадекватный банк, достали своими рекламными звонками с разных номеров. Звонки происходят роботом автоматически. После такой рекламы, никогда не воспользуюсь данным банком
2
March 23, 2024
В данном отделении работает только один вменяемый менеджер по работе с клиентами это Марина Александровна, остальные выполняют функцилнал роботов, долго писать.
На мою жалобу что я 3 дня туда ходил и оставил за парковку куча бабла, они решили компенсировать мне дали купон на 500₽ я долго смеялся.
Вообщем если бы не перевод в валюте никогда бы пользовался данным банком.
3
November 12, 2024
Сотрудники просто задолбали своими ежедневными звонками! Уже звонил на горячую линию, просил чтобы перестали. Не сработало. Никогда никому в жизни не посоветую этот банк !
2
November 7, 2023
Понравился банк. Всё прошло достаточно демократично. Сотрудники профессионалы. Предъявила документы о своих доходах. Никто не выносил мозг : верю- не верю, что у Вас такие доходы. Просто попросили разрешение проверить справки о моих доходах через Госуслуги. Затем предложили сделать рефинансирование на остаточные мои кредиты. В итоге я получила от этого банка кредит под небольшой процент. Я продолжила дальнейшее строительство своего загородного дома. Всём рекомендую этот банк.
2
6
February 26, 2024
Ужасно долго приходится ждать в очереди, в понедельник работают 2 сотрудника+1 новичок, все очень- очень медленно, в небольшом зале душно, сидеть мест мало, дверь могли бы приоткрыть в холл, но никто о посетителях не задумывается, стулья около сотрудников свободные стоят, никто не предлагает присесть. Но при этом миллион других сотрудников постоянно выходят из своих кабинетов, выходят покурить или по своим делам, руководитель или замы не подключается к обслуживанию, НИКОМУ НЕТ ДЕЛА ДО КЛИЕНТОВ!!!
5
May 10, 2024
Пришлось открыть счёт.
Попал именно в этот банк. Всё очень доходчиво и вежливо объяснили. Обязательно посоветую близким.
Персонал на 5+
3
June 16, 2024
Приезжал с Воронежской области оплачивать инвойс за машину в Японию
Всё сделали быстро минут за 30 . Большое спасибо !!!
Банк рекомендую .
1
3
November 14, 2024
Больше сюда не ногой. Народу в очереди столько, что сидеть не пересидеть. Да и банк никакой по продуктам, как позже выяснилось.
November 16, 2024
Сегодня 16.11.2024 .11-54 пришла оплатить ипотеку сижу в очереди 13-56 3сотр очееен медленно работает. Как так можно ?
February 3, 2024
Отзыв для руководителя отделения и банка в целом.
Такого ужасного и странного отношения к открытию счета для юр лица, я не встречал давно.
Мало того, что я сам звоню менеджеру 3 раза в неделю и спрашиваю о статусе. Менеджер рассказывает мне 3 недели о своей загруженности и открытом больничном и еще просто напросто не перезванивает вовремя.
И это все для открытия счета на Ип)))
Никому не советую обращаться с открытием счета для юр лица.
3
March 31, 2024
Добрый день.
Через один известный агригатор запомнил онлайн заявку на кредитную карту. Получил смс уведомление "Ваша онлайн заявка 001/*3669278 одобрена. Ждем в офисе www.***.su/atm"
Перезвонил сотрудник банка, интересовался, когда я смогу поместить офис с целью поучения кредитной карты. Договорились на 30.03.2024 отделение на Пушкинской.
Сегодня 30.03.2024 посетил офис на Пушкинской в 14:30, взял талон, прождал 1 час..... В 15:30 только подошла моя очередь.
В итоге повторное заполнение анкеты, подача заявки на рассмотрение, на выходе отказ!
Ужасный сервис!!!
9
March 1, 2024
Подал заявку на кредитную карту через сайт данного банка, через 10 минут мне перезвонил оператор и сказала, что моя заявка одобрена и я могу приезжать в отделение и получать карту и записала меня на получение в это отделение. На следующий день я отложил свои дела и поехал за картой, в отделении у меня отсканировали документы, заполнили какую-то анкету и куда-то отправили, через какое-то время сообщили, что мне отказано, не понятно для чего я тратил своё время! Явлюсь клиентом более чем десяти банков, но с таким конченным обслуживанием я столкнулся в первый раз.
8
September 5, 2024
Через день звонят, пытаются что нибудь впарить. Очень назойливые. Даже если что то будет нужно, то сюда принципиально обращаться не буду.
1
August 31, 2024
Стою в очереди 6 часов оператора было 2 остался 1. Электронная очередь работает через одно место пришли люди позже нас , ушли раньше
January 14, 2024
Отделение банка представляет собой удручающее зрелище - маленькое тесное здание с отталкивающим интерьером внутри. Уровень обслуживания клиентов - низкий. Не знаю чем это обусловлено - низкой цифровизацией услуг банка, где для любой операции приходится идти в отделение или же долгим обслуживанием клиентов, которые без какого-либо разделения стоят в одни и те же окна. Соответственно, если гражданину придется ждать одобрение его кредита - подождет вся оставшаяся очередь) Часа моего ожидания не хватило, чтобы наконец получить их дебетовую карту - теперь уже однозначно она мне неинтересна.
Если есть вариант не идти сюда - призываю им воспользоваться. Если вариантов нет - смело закладывайте 2 часа, иначе рискуете столкнуться с суровой действительностью.
11
July 14, 2024
Не самое удобное расположение, лично для меня, но банк и специалисты замечательные, спасибо.
3
July 2, 2023
НЕДОБАНК! Ну начнём. Начнём с того, что мы с другого города приехали и попросили оформить кредит быстро в Автосалон PRIME с которым они прям в тандеме. Да самое главное посмотрите на количество отзывов а точнее их лайки и дизы и увидите, что все отзывы положительные покупные и забанены дизами от реальных людей кто там был, а вот на отрицательных отзывах стоят только лайки))))))палево господа ))) палево, нельзя всё купить! Цена была на машину 1 390 000 потом резко стала 1 630 000 а в итоге по кредиту стала аж 2 200 000 это тут и страховка жизни тебе и доп на помощь на дороге которые никогда тебе не окажут. А противное то, что вытащили коврики все из машины и сказали что она такая и пришла .... блин ну вот вы серьезно .... лучше бы ковры вернули цена которых более 3500!!! Самое главное что все допы включаются в тело кредита, т.е. не вычленяются и Автосалон в курсе и Банк в теме)))) машина стоит по залогу 1630 но по договору 2200 то есть на 45% дороже, так еще и условия там КОНСКИЕ ПРОСТО, что помощи на дорогах ты точно никогда не получишь и отказаться от нее даже после 14 дней не получилось они от 17,3 перешли на ставку 19,4%.... короче всё пытаются выжать из клиента до последнего, самое главное, что закрыв кредит точно сюда никогда не вернёшься.....салон работает с таким недобанками их там всего 3 другие раскрывать не буду в других отзывах напишу. Сейчас уже судиться начали как с соответчиком, и то что горят на таких мелочах, как вытащили резину зимнюю, поставив полностью изношенную, вытащили коврики, так не делают даже мелкие не то что такие салоны...Короче я решать вам, мы машину купили так надо было, а уж дальше сейчас запущены суды как по возврату денег за услуги которые они не оказали, как это услуга в стоимости авто на пол миллиона вы серьезно!!!????Ну посмотрим даже не сомневайтесь что отсудимся...По страховке жизни расторгли они поменяли ставку на +2%, )))))хотя бы свои бы условия прочитали, по которым себя и закопали..... Сами же в договоре написали как она расторгается и при каких условиях.))) Очень не грамотные как специалисты, так и юристы в банке работают....печально что уровень пробивает дно...
41
1
December 18, 2023
К большому сожалению я стала клиентом АТБ 25 апреля 2022 года путем выкупа моего кредитного договора у банка ПЛЮС БАНК, который был позже переименован в Квайтмобайлбанк.
Ну, выкупил, так выкупил - схема достаточно распространенная. С горем пополам, через миллион обращений я добилась официального письма о том, что я теперь действительно клиент этого банка. Уже 1,5 года бьюсь с этим АБСОЛЮТНО неклиентоориентированным банком. Не знаю каким образом, но якобы мой прошлый банк не передал сведения о моем телефоне, хотя все смс-оповещения приходят именно на него. Зарегистрировать личный кабинет и получить в него доступ просто НЕВОЗМОЖНО!! Нет, возможно, но Вам нужно лично явится в ближайшее отделение банка для регистрации и подтверждении номера телефона. Ближайшее отделение банка - в Москве, а я нахожусь в Краснодарском крае - простите-извините!! Но банка мои проблемы не волнуют. Спустя год, решила продублировать заявку. Девушка по грячей линии доверчиво убеждала - напишите заявление, фото паспорта с собою - и все будет замечательно, мы вам сделаем онлайн-доступ! Две недели протянули - в итоге, после всех отправленных заявлений, фото - пришел отказ! Ну, не могут они по техническим возможностям добавить и зарегистрировать мой номер телефона!!! ЧТО??? ВЫ СЕРЬЕЗНО??? Это что за такое отношение???Мы живем в 21 веке, где каждый мал-мальский банк и то - скачайте приложение, чтобы было удобнее платить - НО ТОЛЬКО НЕ В ЭТОМ БАНКЕ!!! Довели меня до слез просто - и никакого решения в итоге! Руководству отдельный респект!!! ВЫ САМЫЙ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ БАНК В РФ!!!Естественно - в кавычках!!!
Жду официального отказа на обращение - пойду писать жалобу в Центробанк.
8
July 4, 2024
У всех знакомых у кого были счета в Азиатско-Тихоокеанский банк и они пытались произвести оплаты в Китай, все оплаты возвращались государственными банками Китая.
Банк не под санкциями, но спокойно оплатить даже в Китай у вас вряд ли получится. А они еще и счеты выборочно открывают.
До чего дожили((
4
1
July 8, 2024
Посещала как юр лицо. Отношение идеальное. Сотрудники сразу отвели в вип комнату, вежливо разговаривают, ничего не навязывают, советуют как сделать лучше. Будем пробовать работать.
3
February 23, 2024
Отделение на Таганке. Из 4х сотрудников принимают двое. Очередь не двигается в течение часа. Принять оплату картой АТБ (своей же картой!) не могут, требуют наличку. Кассирша не знает, что такое Пэй пасс.
Отправляют в свой же банкомат, который не работает с картами Юнион Пэй... служба поддержки клиентов принимает обращения с ответом через 30 дней...после того, как я плюнул и ушел из этого балагана - звонят с возмущением, почему я не внёс оплату, истерят и бросают трубку.
Не вздумайте сюда приходить.
6
August 16, 2023
15 августа 2023 года был в АТБ, электронная очередь, всё очень быстро (ровно 2 минуты), обслуживание грамотное и качественное, всё понравилось, нет никакого негатива, уровень обслуживания на 30% выше чем в сбере. Положительные эмоции.
1
10
August 5, 2024
Очень приветливый персонал, все чётко и быстро.
August 10, 2023
Друзья
Как банк может испортить несколько дней
Фото ниже
Мне вчера позвонили в 7-45
Грубым голосом сказали
Завтра в 15 быть!!!последний шанс что то то получить!!!!
Я всего 500 к на зубки попросил
Я поеду мне интересно
Мой официальный доход в месяц 30 к
Моя Фин нагрузка в месяц 60
Мой доход по сберу на фото от 150000 в месяц
Все остальное
Без коментрв
Итак
Я позвонил в банк переспросил все пожаловался на звонок и сказал что приду но все запишу
То что банк найти практически не возможно это вообще нисказать ничего!!
Центр все знаем как там плохо работают навигаторы
50 минут и я на месте
Дверь как буд то ты в скйфовую ячейку входишь
Правда есть Куллер с водой
Но нет стаканов
Зашел в 17-33
Обстановка мягкие кресла
Персонал молодой веселятся гуляют везде
Один говорит вновь вошедшей девушке
Вау!! Привет!!! Я тебя второй раз уже вижу❤️
Кароче всем весело кроме клиентов
У одного из оператор клиент сходит с ума не может получить ни одни ответ на свой вопрос ни через оператора ни через кол центр
Ответ на это она и я услышал что офис где то на Камчатке
Прикольно да?
Итак наступила моя очередь
Взяли доки сделали фото запросили выписку переслать расспросили о всей моей жизни семье я даже про любовниц рассказал
Что то куда то отправили и сказала
Ваш доход 18000
Даже я такого поворота не ожидал
Так как даже белая у меня 30 к остальное как самозанятый
Спросили скока надо
Я спросил скока дадите
Мне ответили хоть 700 к
Я сказал много 200 хватит
Далее какие манипуляции 10 минут
И
Бинго!!!! АТКАЗ😂🎶❤️💃💕🙈👎🫡🥰
Уважаемый банк вы зачем мне ср вчера с 7-45 мозг выносили?????
Люди!!! Не хадите туда!!!!!
Уважайте свою честь свое достоинство!!
Не рекомендую
Моредератор …. Все время велась запись банк был в курсе удалите отзыв все в ютуб уйдет
P.s немного было жалко девушку не буду ее иметь называть она явно поняла уровень своего банка
7
September 24, 2024
Нет йен, хотя оператор по телефону за 5 минут до приезда сказала «подъезжайте»
Зачем вводить людей в заблуждение?
4
1
December 5, 2024
В принципе ничего особенного. Заурядное помещение банка. Действует достаточно давно. Особо и писать то нечего.
1
September 17, 2023
Отделение банка просто волшебное место! Сотрудники такие приветливые, внутри чисто, комфортно. Удобно расположен, легко добираться.
2
December 24, 2024
Воробьев Дмитрий, все очень хорошо объяснил. Рекомендую банк!
July 4, 2024
Ни разу не обращался в этот банк, а спам звонки уже надоели, постоянно звонит робот и предлагает их кредиты и отключить это невозможно. Я бы не советовал туда обращаться, не представляю какое количество звонков будет если вы туда сами обратитесь
2
May 18, 2024
Суббота 14 часов, работают 2 окна, клиентов полный зал, еще 6 человек стояли, чтобы просто забрать новую готовую карту пришлось бы ждать больше часа, за 15 минут закрыли вопрос только с одним клиентом, развернулась и ушла без карты, цените чужое время!
5
September 18, 2024
хорошее место, но по выходным много людей надо бы добавить персонал
September 29, 2023
Работают максимально непрофессиональные сотрудники. Не стал писать отзыв в прошлый раз. И зря. Сегодня попался опять некомпетентный сотрудник. Обсудили что вношу сумму на свой существующий вклад и дополнительно открываю еще один вклад. Спрашиваю - Понятно? Отвечает - Понятно. Распечатывает мне приходный ордер на ОБЩУЮ сумму. Я спрашиваю - вы внимательно меня слушали? Постоянно отвлекается, спрашивает что-то у коллег. Не ориентируется вообще в своем деле. Ужас. Плюс - внешний вид. Такое ощущение что это 7-ми классник, неопрятный, неухоженный руки и ногти. Где вы их набираете? У сотрудника нет бейджа. Управляющая реагирует на замечания клиентов неадекватно, переходит на повышенный тон. Все больше и больше возникает желание перейти в другой банк. Отвратительная работа. Дальше вообще началось невообразимое. Этот сотрудник мне предложил закрыть вклад и положить все деньги на другой вклад. При этом я потеряю все проценты. На моей возмущение - сидит и молчит. Безобразие. Далее определился что нужно открыть вклад на год. Сотрудник готовит документы, дает их мне, и там вклад на пол года. Я не понимаю что происходит вообще? Такие слова как - извините, прошу прощения и другие вообще отсутствуют в лексиконе сотрудников.
14
1
August 31, 2024
Сам по себе небольшой но работает с посетителями , профессионально 🤔
April 24, 2024
Были из Воронежа, совершали инвойс в Японию, всё очень оперативно, хорошее обслуживание.
1
3
May 3, 2024
Ужасное отношение к клиентам. Оставил заявку месяц назад на открытие расчетного счета, кормят завтраками, не могут назначить встречу для подписания документов. Уже потеряли в финансовом плане, что понадеялись на данный банк - не можем начать работу с контрагентом, пока слушаем обещания от данного банка, что нами займутся.
3
1
January 8, 2024
Никогда не пользовалась этим банком,даже краем уха не слыщала о его существовании. Мне месяц названивают с угрозами,мол я должник,если не оплачу долги-конфискуют мою заработную плату.
Ищут человека, с которым я не знакома,на мои слова «я не знаю кто это» мне прилетает очередные угрозы якобы за прикрытие должника,разговаривают в грубой форме. Мягко сказать надоели уже.
Еще пару звонков и я буду обращаться в суд. Месяц не давать человеку спокойной жмзни,кому это черт возьми понравится?????
5
June 6, 2023
Хочу выразить благодарность за отличную работу менеджеру по работе с клиентами Будаевой Ульяне Степановне, искренне довольна обслуживанием, скоростью, отношением.
Не хватает немного администратора зала, кто бы помогал клиентам на первом этапе навигации/разъяснения некоторых моментов.
1
13
October 8, 2023
Оплачивал инвойс. Долго. Блин, очень долго. 2 часа с прихода в банк. Может из-за того, что был выходной и мало сотрудников банка. Сотрудники вменяемые, скорее всего, о проблеме долгого обслуживания сами понимают, но... . По итогу-инвойс оплачен, это главное. И по хорошему курсу. Рекомендую приходить чуть раньше открытия, чтоб быть первым.
2
3
February 24, 2024
Ужасное место, пришел к 10:04 в субботу, банк только начал работать. Просидел первым в очереди 50 минут, поскольку 3 сотрудника обслуживали 3 человека одновременно целых 50 минут. Люди в очередь приходят и уходят, потому что такую медлительность терпеть невыносимо. Советую подумать, есть ли у вас столько времени сидеть в очереди
7
November 5, 2023
Был в этом банке для простой операции - обмен валюты. Получил талон , и по вызову пошел в кассу , где стоял другой клиент , а кассирша грубо сказала : « я вас не вызывала». После этого случилась перебранка с другим клиентом , который влез без очереди , а кассирша , когда я дал ей валюту для обмена выдала : «желтые купюры принимаем с 10% комиссией». Что за «желтые купюры», и с какой стати они берут комиссию - я не понял . Крайне не рекомендую этот банк к посещению.
9