Непонятный пока для меня данный банк, позвали оформлять кредит, даже толком ничего не спросили,сказали - "отказ. Офис где-то в квартире что ли находится,а после опять регулярно названивают, чтобы я взял кредит, им звонишь по 40 минут на линии висишь, при этом не дождавшись оператора
Все операции в банке прошли успешно. Одно небольшое но: будте внимательны при перепечатке документов, у меня подтянулся не тот номер телефона. Это не критично, но если программа меняет что-то при исправлении, это может быть не так безобидно, как в моём случае. Персонало признательна, ответственные, внимательные.
После неоднократных электронных писем от банка,на сайте банка оформила заявку на получение кредитной карты с интересными для меня условиями.
Пришло смс сообщение ,что кредитная карта одобрена и с вами свяжется менеджер.
Менеджер перезвонила быстро,проговорила сумму,условия по кредитованию и место получения карты.
Потом началось самое интересное.
По несколько раз в день мне стали звонить операторы с напоминанием о карте.
Все бы ничего,если бы звонки не происходили в 4 утра.
Пришлось очень грубо ответить менеджеру,что у нас ночь,получила ответ,что они звонят из Благовещенска..
Но звонки прекратилимь.
В назначенное время я пришла в офис для получения карты,а оказалось,что карта не изготовлена...Нужно оформить заявку,потом придет решение в течении 30-40 минут с вашими условиями или отказом..
Зачем я отсылала заявку через Госуслуги,тратила время на звонки,чтобы ожидать непонятно чего?
От оформления и получения карты отказалась и больше никому не советую с ними связываться.
Получил наследство и как раз думал куда вложить деньги. И как раз в это время увидела предложение от банка АТБ в котором обслуживаюсь уже не первый год. Условия я посчитала выгодными и решила попробовать. Меня отлично проконсультировали, рассказали о всех выгодах и условиях. Предложения я посчитала интересным и оформила договор. Хочется сказать большое спасибо за качественное обслуживание и умение слышать клиента.
Хороший банк.
Есть ряд Интересных продуктов.
Работает по Дальневосточному времени,
Поэтому в воскресенье деньги лучше не переводить!
Но не об этом речь.
3 звезды🌟 потому что отделение ужасно работало, я прождал 2 часа, просто чтобы получить карту.
Были люди которые ещё больше сидели.
Электронные очереди не было, всё в живую как в старину! 😃
Мобильное приложение пока работает очень слабо, постоянные баги.
Надеюсь исправят!
Но в целом наверное нормально,
Но выше чем 3 звезды не поставлю.
Работает всего 2 сотрудника один из них не модет открыть бабуле вклад. Зачем брать такого сотрудника и девушку дергает постоянно, ничего слелать не может. Руковолство куда смотрит. Некому обслуживать.
После смерти мамы, нашел документы на кредит в данном банке. Связался с ними для погашения сумма была не большая, сказали есть страховка и справки о смерти будет достаточно. Через два года они запросили в больнице дополнительные документы и подали на меня в суд. Не понимаю что за люди там работают, это подло!
Просто кошмар. Очередь, специалиста на местах 3 человека. И с каждым клиентом специалисты проводят больше часа. Может если у вас такая долгая процедура, посадить тогда всех специалистов на места! Просто по 2 часа в очереди, это вообще нормально держать своих клиентов. У людей что столько времени есть, тратить на сидение в очередях!
Из 4 сотрудников банка в зале, один работает с клиентом. Остальные занимаются своими делами, талон взят 30 минут назад и никто не в курсе когда , вас пригласят. По вашему это нормально?
Как же надоели Банки обманщики, АТБ один из них!
На сайте оформляешь заявление на кредит, там тебе обещают заманчивые условия...и всё, дальше звонит сотруднинк и предлагает лично явится в офис, для того, что бы тебе объявили условия кредита.
То есть, я должен портатить пол дня что бы явится в банк, не зная условий кредита, что бы на месте тебе, в 100% озвучили НЕ выгодные для тебя условия!
Вообще ***, абсолютно не ценят клиента.
Расчитайте, скажите сразу условия кредитования...нет *** нужно заманить в офис что бы попытаться ВПАРИТЬ тебе кредит с совершенно невыгоднями условиями.
Ведь если сказать сразу невыгодняе услловия, то никто не поедете в ваши душные офисы!
Рад что не стал вашим клиентом!
Хорошее месторасположение! Компетентные сотрудники, в общем можно сказать спасибо руководству ( так думаю)- собрали адекватный коллектив.
1
Show business's response
Дмитрий Д
Level 10 Local Expert
January 20
Из 6 мест сотрудников в главном зале заняты 4 места. А работают только 2. Остальные 2 просто сидят. Пропускная способность 2х окон - 1 человек за 30 минут. Такими темпами банк долго будет к прибыльности идти. Пришел в 18.00. Очередь 5 человек. Естественно, не успею
В целом приятный, профессиональный и вежливый персонал. Но одного-двух специалистов иногда всё-таки мало на всех посетителей и образуется очередь. Обслуживание не быстрое, один раз просидел около 30 минут в очереди и ещё минут 15-20 заняло оформление swift перевода у специалиста. Итого почти час. Была бы возможность оформить этот перевод в личном кабинете, вообще не пришлось бы ехать в отделение.
Хочу выразить благодарность сотрудникам Центра ипотечного кредитования банка АТБ Диденко Наталье Алексеевне и Светлаковой Дарье Владимировне.
Стояла задача в кротчайший срок найти банк с наилучшим предложением, т.к. квартира была уже подобрана, внесен залог и оформлена скидка до определенной даты. Отправила заявку через сайт АТБ вечером и уже утром следующего дня со мной связалась Диденко Наталья. Всё четко и доходчиво разъяснила, прислала запрошенный мною предварительный график платежей, связалась с представителем застройщика и т.д. Ввиду моей срочности и сжатого срока работала Наталья очень оперативно - держала на контроле мою заявку на всех этапах в других подразделениях банка.
Далее мою заявку вела уже Светлакова Дарья. Высший уровень профессионализма от начала до конца. Все четко, быстро, понятно и структурированно.
Кроме профессиональных качеств, могу отметить приветливость, заинтересованность и ответственность девушек. Что тоже очень важно!
Если вам требуется быстро и качественно решить вопрос с ипотечным кредитованием, смело обращайтесь к Наталье и Дарье - ваш вопрос будет решен на 100%.
Надо отметить еще тот факт, что мою были оставлены заявки еще в 8 банков. По оперативности можно сравнить только "Открытие" и "УралСиб". Но процентная ставка у них значительно выше.
Остальные банки сработали очень и очень медленно.
Благодарный клиент
Евгения
8
15
Show business's response
фаил минибаевич
Level 6 Local Expert
November 28, 2024
Всё чётко , обслуживание на 5+ , Персонал приветливые , отзывчивые , рекомендую !
У этого банка очень плохо налажена система. Мне нужно было открыть расчётный счёт для ИП, обратилась сначало по телефону, меня постоянно перебрасывали на разные дни недели. Спустя полтора месяца я приехала лично на что мне ответили что с юр лицами они не работают, хотя сами мне сказали по телефону приехать в этот банк!
В общем и целом, за три месяца постоянных звонков и просьбе открыть счёт, мне его так и не открыли! Редко пишу какие то отзывы, тем более однозвездочные... Но тут решила написать. Была бы возможность поставить звезды в минус, поставила бы минус пять! Спасибо за "помощь" и потраченное время и нервы!
Лучшее отделение АТБ в Москве, если хотите оплатить за машину.
И руководитель отделения хороший(ая).
Помогла в сложной ситуации.
2
Show business's response
G
gjxnfzyltrc pochta
Level 6 Local Expert
September 12, 2024
Под видом выдачи кредитной карты собирают персональные данные .На просьбу отозвать данные в офисе на Пушкинской направили на сайт. Т.е вы должны потратить время сидя в очереде в офисе и потом разбираться на сайте какое из 8 заявлений надо скачать и заполнить и куда то послать на сайте. Обязательно иметь дома принтер и свободное время!!!
Провел в офисе больше 1,5 часов. Персонал на клиентов не обращает внимание.
Show business's response
А
Александр Р.
Level 16 Local Expert
October 10, 2024
Названивают с предложением кредитки. Названивают несколько раз в неделю, отказываюсь, продолжают звонить.
Только лишь обращение в офис может помочь решить проблему, все очень медленно.
Из принципа не буду пользоваться услугами такого надоедливого банка.
Не большой банк, делал через него свифт перевод в Корею. Все прошло хорошо, менеджер все сделала правильно и даже курс льготный получился. Деньги пришли на следующий день.
Руководство банка, прошу обратить внимание на консультанта Объедкову Викторию!
Очень не понравилось обслуживание консультанта, ведет себя надменно, отвечает на вопросы через не хочу, изначально сел абсолютно не компетентна в финансовых вопросах банка, не может ответить на элементарные вопросы корректно, советую пересаживаться сразу к другому консультанту, если даже придете в этот банк, к Объедковой Виктории не садитесь, ничего не расскажет, будет весь диалог вести себя надменно и некультурно, ты спрашиваешь, а она отвечает с насмешкой на вопросы, это очень странно а лучше не приходить. Даже воды нет в кулере, пустой кулер стоит и всем все равно. И еще проценты оказывается бешенные и будут огромные переплаты, выбирайте другой банк!
Позвонил банку, с 6 го попал. Я говорю мне надо закрыть кредит полностью. Куда,где платить? Оказывается я попал юридический отдел. Специалист соединил, отдел которому работает Физ.лицом.
Ответ: Из-за загруженности перезвоните, после 3 ч. ночи😃😃
Самый ужасный банк! Звонят уже 4-й день в день по три раза! Я даже не знаю как без мата написать, как они достали! Причем в рабочее время, не являюсь и никогда не буду клиентом вашего банка, до горячей линии не дозвониться, чтоб они исключили номер, а теперь представьте, что вы их клиент и вам срочно нужно решить вопрос, вы до них не дозвонитесь!!!
Даже одной звезды много, если честно!
За 4 дня до даты платежа начинаются звонки с разных номеров с интервалом в пять-десять минут с напоминанием о платеже.
Приложение для мобильного телефона кривое и настолько устаревшее, будто его делали школьники на уроке информатики.
С радостью бы не связывалась с ними, но мой кредит перевели в этот банк...
Прилетела из Калининграда заранее созвонившись с менеджером или как там их правильно называть…. сказали что нет ни каких проблем с открытием валютного счета в$ , но по факту симпатичная девушка «обломала» меня ,сказав,что открвть такой счет не получится….и то,что я предварительно созванивалась…на это получила ответ-не всегда достоверно информируют!!!!!!! Ладно, позвонила в банк который во Владивостоке…ответ- без проблем….Как так? Лететь во Владик,да пожалуйста 🤔🤔🤔 может банк компенсирует стоимость билета из средств некомпетентного сотрудника?
Ни когда не связывайтесь с этим банком. При оформлении документов не верьте ни одному слову. Кто имеет задолжности по автокредитам и грозит арест машины. Ни поддавайтесь ни на какие уговоры отдать ключи или документы на машину (если они у вас на руках), иначе вы останетесь без подтверждающих документов, что банк не имеет к вам претензий, И будете с ними поддаться долго и мучительно. Потому что на вас просто наплюют. 1,5 месяца мы не можем закрыть ИП у приставов и платим деньги из заработной платы. А документов ни у приставов, ни у нас нет. Так и сидим без документов, без машины и без зарплаты.
Оплачивал первый раз инвойс в Японию. Девушка всё объяснила, сама всё заполнила, несколько подписей - вот и все дела. Деньги дошли за два дня, что очень хорошо. Курс йены тоже порадовал.
1
3
Show business's response
Олег Бердников
Level 9 Local Expert
October 1, 2023
Я получил профессиональную консультацию по формированию инвестпортфеля из разных финансовых инструментов. Специалист подобрал оптимальное соотношение акций, облигаций, ПИФов для меня. Доволен обслуживанием.
Правда,недобанк!Стали жертвой этой шарашкиной конторы,взяв машину в кредит в КИМ авто(тоже сомнительное учереждение). В салоне был озвучен один процент(10,2),а на подписании подсунули другой договор(20,2)!!!Досрочно погасить невозможно,тк приложение не работает!
Очень странная кантора. Ну не банк никак. Делают что хотят, блокируют карту, доступ к счету, к мобильному приложению. Обращение в службу поддержки ничего не даёт, придумывают сказки и нелепые отговорки. Вопросы по существу не решают. Любое действие по решению проблем, только после жалобы в центробанк. Потеря нервов, времени и денег.
Брал автокредит в банке квант мобайл банк после плюс банк ныне азиатский Тихоокеанский,этот мутный банк меняет названия "как перчатки" После невозможности выплаты кредита договорились о возврате авто, разговор с менеджером неславянской внешности привёл к следующему
Авто транспортное средство остаётся у банка, а номера которые я покупал у физ лица за 80000 остаётся за мной в ГАИ на сохранении!!!! В итоге машину продали 3-ему лицу, а номера отдали в ГАИ в общую базу без сохранения их за мной! Вот так я остался без машины и без номеров, нив коем случае не связывайтесь с этим банком. Дилетанты!!! Лишь бы что то сказать слов не держат, положительные комментарии фейковые!!
Не рекомендую. Почти год являюсь клиентом. Чтобы получить ответ на вопрос приходится днями возиться. 2 менеджера сказали, что перевод в валюте по России можно в приложении, а 3-й сказал, что только в отделении можно. Весь потерял чтобы выяснить, что нужно сделать. И еще не факт, что в банке что-то другое не скажут. Например по инвойсу, не перевели деньги. Сказали этому контрагенту больше не переводим. Раз бывают такие случаи, то наверное можно инвойс заранее в чате в приложении проверить? Нет! нужно потратить день, приехать в центр, искать парковку, потом в живой очереди сидеть, чтобы в итоги милая девушка, сказала, знаете, не сможем!
Бестолковая система как и сотрудники. Которым обьясняю на протяжении 8 лет что я живу в регионе где нет этого банка, и что у меня разница во времени 6 часов. Каждый раз слышу «хорошо мы отметим в базе» и в следующем месяце ночные звонки ежедневные повторяются. Мозг существует вообще у ваших сотрудников или нет?!