Astra Marine
742 reviews
June 9, 2024
Экскурсии хорошие, сервис тоже, кухня была всегда на высоте. Пользовались услугами компании много лет. В этом году отменили бесплатные посещения инвалидам 1й группы, что очень огорчило. По телефону сказали: пользуйтесь льготным билетом. Жаль.
May 1, 2024
Посещали метеор в Петергоф 1 мая.
Метеор находится в ужасном состоянии за такие деньги, оплатили комфорт + чтобы любоваться видами из окна, но вместо видов нас ожидала бочка, которая перегородила все. Помимо этого, в салоне пахло соляркой/керосином
June 12, 2023
Купили с мужем 11 июня экскурсию Джаз под разводными мостами на теплоходе Москва.
По факту:
-джаз временами где-то играл, но на 2 ярусе его не слышно;
- не увидели развод ни одного моста, нас просто ни разу не развернули так, чтоб хоть что-то было видно;
- после посадки оказалось, что именно на этом теплоходе нет кухни и заказать можно только салаты, холодные закуски и десерты. При этом даже хлеб - по словам официанта - это горячее, заказать нельзя.
Странные девушки, помогавшие на посадке, и менеджер ответили, что если нас что-то не устраиваем, мы можем идти в кассу сдавать билеты.
Хуже экскурсии у нас не было ни в одном городе, ни разу.
2
1
June 20, 2022
У компании несколько причалов, огромное количество теплоходов и экскурсий на любой вкус! Что причалы, что теплоходы - все на уровне, комфортабельно и удобно. Работают кафе, разнообразное меню, на вечерних рейсах - живая музыка. Романтика! 🥰 Рекомендую!
1
August 3, 2022
Лучшая водная компания в СПб. 3 раза делала корпоратив с ними на теплоходе. Отличная организация! Теплоход Сити Блюз и Аленка выше всех похвал. На 9 мая смотрели салют с Невы, в билеты было включено шампанское, негде об этом не заявлено. Приятный сюрприз+ всем выдали пледы и учитывали пожелания гостей ( открывать/закрывать крышу и тд)
3
June 21, 2024
Ночная экскурсия "Истории разводных мостов", 5 мин что-то хрипело из динамика, потом и вовсе все затихло. Зря потраченные деньги. Сотрудники ни на что не реагируют. Советую выбирать другие компании. Мы покупали через Boattrip. Обходите стороной.
1
July 13, 2023
Обманывают с местами! Заказывали на официальном сайте столик на двоих (я и моя 6-летняя дочь) с диваном, выбирала из нескольких судов наиболее комфортный, так как дочь маленькая; по факту на посадке выяснилось, что компания доставила столы за нашими местами с обычными стульями, чтобы продать побольше билетов, жажда наживы не знает границ!! Администратор отказалась решать проблему. Вечер испорчен. 3 часа сидения на стуле даже на стареньких теплоходах не продают, и тем более, за 4000₽!
3
November 6, 2023
Купили билеты на ночную прогулку на разведение мостов . Чуть чуть опоздали , корабль ушел без нас . Отправление в 00:00 . Посадка заканчивается в 23:45 . Походу персоналу по барабану кто сел на корабль кто не сел . Есть же списки , можно позвонить уточнить . 3000 выбросили на ветер .
Брали дневную прогулку , в целом не плохо . Но, обещали глинтвейн в подарок , но при посадке нам сказали что глинтвейна нет , и нас должны были предупредить. Предложили заменить на чай в пакетиках 😄
В общем впечатление не однозначное .
Решайте сами ) у всех случаются форс мажоры .
2
1
July 22, 2023
Были на водной прогулке по Неве! Хочется сказать отдельное спасибо экурсоводу- это было очень интересно, познавательно очень приятно слушать!
June 22, 2024
идем на пароходе, но задержка 30 минут, маршрут другой , не такой как на карте, не такой как обещали.
так себе развлечение, не стоит своих денег.
2
April 3, 2024
Катались в сентябре 23г в Петергоф, Грязь на борту метеоров, необученый персонал, хамское отношение бортпроводников и работников причала. 100 раз подумаю прежде чем еще раз поеду га прогулки с Астра Марин, от года к году худе и хуже, а флот старей и старей.
3
August 2, 2023
Очень не приятная ситуация и осадок. Покупали билет онлайн. Чуток опоздали на посадку. На три минуты. Но метеор ещё был на пристани. Нас не пустили. Объяснили, что посадка закончена. Вместо этого предложили приобрести билеты на следующий рейс. Пока уговаривал, НАШ МЕТЕОР отчалил на наших глазах. На наши возмущения, ответ, был что таковы правила по времени посадки. Я понимаю, что если бы вообще опоздали..Ооооочень расстроились, приобрели билеты на следующий рейс. На нем было полно свободных мест. Почему бы при наличии свободных мест нльзя было посадить нас по прежни билетам....бршьше всего возмутило, что администратор нас даже слушать не стала. Ушла от нас в неизвестном направлении.
2
May 31, 2022
Всё хорошо организовано. Персонал очень предупредительный. Спасибо стюардам! У нас были места в середине салона и при отправлении, когда было ясно, что есть свободные места, нам с ребёнком предложили пересесть к окошку. То же самое и на обратном пути. В Метеоре чисто. Поездка была комфортной и приятной. Кстати на борту можно купить дождевики, что в Питере очень актуально. Мы так и поступили, потому что прибыли в Петергоф под дождём и зонтик при сильном ветре на берегу Финского залива не очень-то и спасает.
1
1
June 5, 2022
Отмечали день рождение на теплоходе "Корюшка", который отходит от причала со львами у Дворцовой площади Очень понравилась атмосфера, понравилась еда, всё чисто, аккуратно, приветливый персонал. На борту живая музыка, играл саксофонист всю поездку, было очень атмосферно!
2
1
December 18, 2023
Я люблю речные прогулки. Особенно когда хорошая музыка и прекрасный ресторан на палубе. Настроение сразу меняется.
1
November 1, 2022
Вчера воспользовались программой "Джаз под разводными мостами" - получили огромное удовольствие. Уютный и представительный теплоход, виртуозный мастер фортепиано, отличная прогулка под оазводящимися мостами. Пллучили заряд положительных эмоций надолго!
June 5, 2023
Шикарная прогулка. Выбирайте теплоход Астра, если любите музыку! Развод мостов - романтика и великолепие. Шикарная компания - лучшая в Питерском судоходстве.
May 28, 2023
Прекрасное путешествие по Неве (аудиогид), вежливый персонал,демократичные цены,очень вкусная корюшка!!!Великолепные виды!
1
August 11, 2023
Приехали на 20-летие подруги. Вроде бы что может быть лучше разводных мостов? В конце концов, получила ожог. 1. Не предупредили, как сказали даже в «грубой форме». 2. Не ограждено. В темноте не видно. Услышали только отмазки «ответсвенный как раз этим занимался». Очень интересно, что за 30 минут пока мы сидели после инцидента наверху, никто ничего не сделал там. Что более интересно, после нашего случая, произошел еще один) 3. Ответственного нам так и не позвали. На следующий день мне позвонили, разговаривали очень невнятно, на вопросы тоже отвечали не охотно. О какой-либо моральной компенсации не заикнулись. Пожелали скорейшего выздоровления:)) По поводу инцидента после моего не знаю, но с техникой безопасности все очень плохо. Если бы ребенок получил ожог? Тоже бы наверное говорили, что предупреждали в грубой форме и желают скорейшего выздоровления.
В общем, делайте выводы, и много-много раз подумайте, хотите ли такого обращения за ваши деньги. Праздник был надломлен подобным отношением.
2
October 19, 2023
К моему величайшему сожалению плывём сейчас на теплоходе Москва и ничего никому не видно из-за запотевших окон. На верхней палубе. Холодно. Кто успел сразу спустился вниз. Те кто остался постоянно протирают стёкла салфетками и все равно не видно. Это прогулка за 1900?? При покупке уточняли на кассе будет ли тепло на верху и хорошо видно. Зря потраченные деньги за два билета и испорченный вечер. Как оформить возврат покупки некачественной услуги? А между прочим эта прогулка должна была стать прекрасным завершением романтического вечера. Мне очень обидно
5
2
July 5, 2023
Не покупайте у них билеты заранее, в кассах, можете огрести проблемы и никто перед вами даже не извинится!
29 июня купили билеты в кассе у спуска со львами на экскурсию след.дня «Каналы и что-то там…» , золотой треугольник, отправление в 11 утра, 30-го, в 10-30 были с ребенком на причале на Конюшенной. Стоят вокруг причала строительные заборы, мусор повсюду, стоим мы с дочкой на самом солнцепеке, отойти-присесть негде, кого-то рядом накануне вырвало, стоим ждем кораблик в этом антураже. Ни души. В 10-45 звоню в офис, спрашиваю, а транспорт , экскурсия будет вообще? Будет, говорят. ждем дальше на этом чудном причале. В 11 звоню снова-товарищи, у нас в 11 по билету уже отправление, а никто так и не появился. Девушка -оператор#2 с кем-то пошушукалась, бросила -«ой, там у них какая-то заминка, сейчас к вам подойдут! Никуда не уходите!»И бросает трубку. Ну понятно, что они забили на нас, но непонятно, кого стоять ждать, , зачем к нам приходить, когда нужно приплыть, ну ок, стоим, ждем. Ребенок изнывает. Никого. В 11-15 звоню им снова. Оператор#3, на этот раз впервые представилась-Наталья. По третьему кругу описываю свою ситуацию, Н. предлагает взамен несостоявшейся поездку в 12 ч с уже другого причала (но нам туда физически уже не успеть) или в 13-30 ( пора уже в аэропорт). Тогда говорит, надо вам вернуть деньги. Но вы же купили их в кассе, так что вы едьте туда и возвращайте сами. По итогу. Два часа моего выходного в Петербурге с ребенком были убиты на звонки-разборки и возврат билетов. Больше всего жалко ребенка, который все эти два часа терпел из-за этих нелюдей, таскался со мной по причалам и остался в итоге без всякой морской прогулки на кораблике. Мало того, что это наше время и силы никто из этой конторы нам никак не предложил компенсировать, так ни один сотрудник- ни все три оператора, ни менеджер, оформлявшая возврат на «спуске со львами», никто не извинился, вообще, ни разу за угробленный отдых. Деньги за билеты на счет не пришли до сих пор. Так что еще предстоит судиться.
В общем, пока все хорошо и у них все хорошо и чистенько. А если вдруг проблема, то огребете только вы, а им плевать.
1
September 25, 2023
Были на теплоходе «Корюшка» 25.09.2023. Впечатление от поездки испортило обслуживание. На вопрос, когда будет подан заказанный напиток, официант ответил: «Когда бармен нальет». По-моему этим все сказано 👎🏻
Не в первый раз были на прогулке по рекам и каналам на данном теплоходе, но такое впервые.
2
September 17, 2023
Брали ночную экскурсию по разводным мостам. Ужасная организация, грубый персонал. От экскурсии одно название, в течении 1,5 часов раз 7 повторили одну и ту же информацию об островах, а о мостах информации за все время - пару предложений. К тому же подача информации была несвоевременной. Это ещё не говоря о том, что развода мостов ни одного так и не увидели, т.к. подъезжали к ним с опозданием, когда мосты уже были полностью разведены. Вообщем лучше бы посмотрели развод мостов с берега - было бы информативнее и бесплатно!!
3
1
May 27, 2023
Обслуживание хорошее,персонал внимательный. Очень интересная экскурсия, познавательная. Всё очень понравилось. Приедем обязательно ещё.
4
July 6, 2024
На кассе был четкий запрос : реки и каналы, продали обзор по Неве с обзором Фонтанки на 5 мин, самый раздражающий момент: аудиогид включали сто раз одну и ту же запись, без разницы где бы мы не плыли, плед платный 500 рублей. Знайте, как бы вам не врали на кассе, в экскурсии city sightseeing реки и каналы вы увидите доплыв с Невы до цирка и обратно. Три балла, просто за красивый город, за обман с экскурсией и издевательство с аудиогидом 0
2
June 1, 2023
Осталось очень приятное впечатление после знакомства с компанией Astra Marine! Хочу поблагодарить операторов в колл-центре, звонили несколько раз, девушки вежливо нам все объяснили и предложили разные варианты круизов, учитывая наши пожелания. Мы выбрали прогулку на теплоходе "Астра". Удобное расположение причала, комфортная и чистая зона ожидания, красивый и уютный теплоход. Помимо прекрасного вида и прогулки по Неве, нам предоставили чудесную атмосферу, во время поездки нас сопровождала живая музыка в жанре Джаза в хорошем исполнении пианиста. Все заказанные нами блюда приносили вовремя - очень вкусные и интересно оформленные. Остались довольны обслуживанием на теплоходе и отличной кухней. Спасибо огромное всем сотрудникам за профессионализм и вежливость. Вечер провели замечательно и необычно!
3
1
September 14, 2023
Так случилось, что взяли поездку в компании Астрамарин, поездка в Петергоф на метеоре. В общем остальные экскурсии брали тоже тут, просто потому-что все понравилось, по предыдущим билетам можно получить скидку на следующую экскурсию.
2
1
September 19, 2023
Не вздумайте пользоваться услугами этой компании, заявленного одно, а по факту всё очень плохо,опоздали на 7 минут из за ДТП на дороге,администратор Тимофеева предлагает в замен другой тур без возврата денег с доплатой почти в сумму такую же чем было куплено в первый раз и не пошли не на какие уступки что мы гости в Санкт-Петербурге и могли бы перенести тур на следующий день ,этого не предложили
5
3
September 15, 2023
Купили билеты на сайте. Приехали заранее. Отправка чуть задержалась, но это не омрачило поездку. Хороший кораблик, отличные виды😍 Не хватало живого экскурсовода, вместо записи) и пледы стали платные 400 руб. шт. Одевайтесь теплее😊 Ночью да еще с воды Питер прекрасен!
August 6, 2023
Отвратительный персонал! Ощущение, что человек отвечающий за посадку пассажиров возомнил себя вершителем судеб! Вел себя по хамски! Будучи в состоянии алкогольного опьянения докопался до семьи с двумя детьми! Испортил настроение людям, не пустил на посадку, потому что был с собой пакет, по его мнению с алкоголем, после демонстрации содержимого, в котором был детский сок, не нашел ничего лучше, чем заявить о том, что вы не адекватные и пьяные! При этом хамил и грубил, использую ненормативную лекцию! Гражданин Андрей Олегович Жуковский, или Бурковский! Фамилию мог спуть, так как человек говорил не членораздельно, и с запоетающимся языком! Обратились за разъяснением ситуации в администрацию, но встретили абсолютное безразличие и никаких извинений не последовало вовсе! Сообщили что отличный персонал и все у них под контролем) деньги до сих пор не вернули, и никакой реакции на беспредел сотрудника так и не последовало!
2
August 19, 2022
Один из причалов группы компаний "Astra Marine", а точнее, центральный. Отсюда отправляются дневные и ночные маршруты по Неве и Финском заливу, а также "Метеоры" до Петергофа. Чисто. Также для того, чтобы не было очередей имеется много касс. Также на причале есть консультативная служба в виде промоутеров, что расскажут и покажут все, что нужно гостю или жителю города. Главный минус, что нет санузлов. Их посещение возмозно только на теплоходах, в случае покупки билета.
3
June 2, 2022
Прекрасные чистые теплоходы. Хорошее быстрое обслуживание, приветливый персонал. Вкусная кухня. Чудесные маршруты. Спасибо за замечательно проведённое время на ваших круизах, всегда уверены в качестве услуг!
1
1
August 26, 2023
Отвратительно! Не советую никому эту компанию. Пользовались услугами катания на теплоходе Талисман. Отправление от причала у Кунсткамеры. Были в компании с тремя детьми. Уже после того как отплыли стало ясно, что туалет неисправен, ни о каких пледах речи не идет. При вопросе когда заработает туалет, сказали что он не исправен еще после прошлой прогулки и мой ребенок может потерпеть. И закрыли перед носом дверь. Ужасно! Просто ужасное отношение. При этом мы заплатили 6700. Но можно подумать, нас катают бесплатно. Не советую.
2
1
June 30, 2022
Комфортабельные лодочки. Очень не избитый маршрут. Были на круизе Виват Петербург. Вежливые водители и мальчики волонтеры все нам подсказали. Маршрут прекрасный, экскурсия интересная, приятным голосом. Так же из-за жаркой погоды попросили перенести экскурсию и поехали в другой день. Не первый раз с ними каталась по каналам и всегда все супер.
1
May 27, 2023
В ожидании чего то интересного и нового приобрели тур… ожидание и реальность… если ты не заказал ничего в первые 3-5 мин… то больше заказать напитки или закуски возможности у тебя не будет. На баре заказать нельзя! Итог: все впечатление испорчено, персонал совсем не справляется с потоком. А! И горячего (блюд) на борту по меню НЕТ! Это конечно очень интересные впечатления
3
3
June 1, 2024
Не рекомендую данную компанию так как не смогли поменять купленные билеты на другой день, хотя в другой компании таких проблем ранее не было.
1
June 6, 2022
Брали экскурсию «Джаз под разводными мостами» на теплоходе Astra, все очень понравилось! На теплоходе два этажа полностью закрыты, тепло и комфортно. Есть открытая палуба с навесом, в любое время можно выйти и полюбоваться Невой и разводом мостов непосредственно с неё. Заказ приносят быстро, цены средние, хорошее соотношение цена-качество: и прогулка по Неве, и ужин, и посмотреть на развод мостов в комфортных условиях
2
1
July 16, 2024
Ужасно, не рекомендую!!!! Продают билеты, и потом не пропускают на рейс!!! ***!!!
September 8, 2023
При приобретении билета на "Метеор" не предупреждают какой катер будет подан, так же не уведомили что "Восход" без открытой палубы, что и нужно было. Внутри душно, воняет, открытой палубы нет, решать вопрос ни каким образом не собирались. Предложили купить ещё один билет на следующий рейс. Маршрут следования Петергоф - Санкт-Петербург. Остался очень недоволен, Астра Марин не рекомендую.
4
5
June 2, 2023
Брали билеты на метеор! Отличный сервис. Удобное бронирование, частые рейсы в сезон! Есть возможность приобрести напитки, лёгкие закуски. Фотограф на борту
August 23, 2023
При покупке билетов разговор был про пледы, не словом не обмолвились о том что они у них покупаются!!!!!! 450 рублей за плед на 6 человек очень неплохо получается!!! Живу в Питере и частенько ездим с гостями по городу, на лодочке хочется прокатиться на палубе, иначе что это за водная прогулка. Ну собственно никому не советую данную компанию, в городе огромное количество предложений по доступным ценам и нормальным отношением к людям!
3
June 4, 2023
первый раз в великом городе : Санкт-Петербург
и решили посетить astra marine и это было лучшем решением .
два часа не забываемого путешествия по р. Неве
хотелось бы отметить работу Анастасии Румянцевой , она очень доходчиво объяснила все нюансы и помогла с маршрутом !
спасибо за не забываемые ощущения 🫶🏼
1
July 8, 2023
Заюронировали гостиницу в Петергофе,решили добраться по воде,купили билеты.
Началось с того,что в кассе обменным путем нам «впарили» якобы аудиоэкскурсию за 600 рублей-потом оказалось,чтт она бесплатная и так.Далее ,когда мы не спав ночь причалили,оказалось,что ре заплатив за вход в сою гостинницу мы не попадем-кассиры и конролеры вели себя очень грубо и хамски-издевательски над нашей ситуацией-больше никогда не будем и друзьям будем рассказывать,чтобы не обращались
July 28, 2022
Купили билеты на метеор в Петергоф, бизнес -класс, при покупке вопросов нет, всё чётко, объяснили, разжевали, но при посадке и выдачи непосредственно посадочных талонов на причале, организация просто кошмар, в одной очереди люди, которым просто нужно распечатать билет и те, которые хотят приобрести, причем многие лезут вне очереди и сотрудники их обслуживают, а остальные подождите, ничего, что вы уже оплатили и рейс через 15 минут. Потом молча сунул билет, ничего не объяснив. Когда человек платит 1700 р за билет, хочется и сервис получить соответствующий.
October 31, 2021
Астра Марин предлагает замечательные экскурсии по водным акваториям Невы и Финского залива.
Прогулка ночная на теплоходе "Джаз под разводными мостами Санкт-Петербурга" оставила прекрасные впечатления. Величественный город, 7 разводных мостов, белые ночи, джаз, шампанское и десерт, виды Санкт-Петербурга с Невы с красивой подсветкой, люди с разных городов России - всё это создало атмосферу незабываемого праздника. Летняя тёплая белая ночь и настроение праздника повысили накал положительных эмоций. На следующий год обязательно повторим это путешествие!
3
2
May 14, 2024
Идеально, лучшее место для прогулки по городу, сервис на высоте
2
June 20, 2023
Бронировали билеты в Петергоф на метеоре. Всё замечательно. Менеджер позвонила для уточнения данных, ответила на вопросы, скоординировала. Отравление по расписанию, получили удовольствие от поездки.
Снимаю звезду за вредного чувака в кассе, который отказался распечатать нам билеты, сославшись, на то, что за нами другие люди стоят, а напечатать можно и в терминале. К слову, девушка в соседней кассе распечатала всё за две секунды, спасибо ей))
3
April 22, 2023
Абсолютное отсутствие клиентоориентированности. Забронировали вип столик за 1,5 месяца,чтобы отметить девичник подруги. Столик рассчитан на 5 человек, нас 6, при бронировании нам сказали,что предоставят доп место. В их понимании,это просто сидеть нос к носу на диване. Мы даже приборы перемещали самостоятельно,а управляющая Ольга 20 минут твердила,что это не их ошибка. Вместо того,чтобы решить вопрос,она еще сильнее нас разозлила и позаботилась не о тех гостях, кто стал жертвой ошибки их компании. Так тут и сервис на 2 точно. Официант сказал,цитирую, «я не знаю что есть на кухне, пойду уточню,короче,потом закажите»
Хотелось просто выйти и не плыть,но не успели. Это отвратительный сервис,который не встретишь даже в регионе.
3
1
June 14, 2023
Приобрела билеты в разделе водные экскурсии. По факту оказалось, что экскурсии нет. Похоже отзывы сильно преувеличены. С трудом нашли место отправления, на набережной реконструкция, а к месту посадки даже указатель не поставили. На борт пускали только с распечатанными билетами. По описанию обещали три разводных моста, а показали 2.
1
June 12, 2022
Атмосфера шикарная. От видов архитектуры набережной с Невы можно расплакаться аки Коля Солодников в Риме.
О самом мероприятии по пунктам:
1. Солистка джаза сбежала примерно через полчаса после начала концерта. Возможно зацепилась за один из разводных мостов и была такова.
2. Остальное время за нее в прямом смысле отдувался трубач. Дядька молодец. Претензий нет
3. Еда и закуски - кошмар. Мою томлённую индейку, похоже, настолько утомили, что она заснула прямо в соусе. Ждал птицу около часа.
4. Местный Тапас - это отдельная джазовая импровизация: засохший сыр на чёрством бородинском хлебе, полмаслины (интересно, что сделали со второй половиной?). После первого укуса думал, что мой мост на зубах разведётся вместе с Дворцовым.
8