AstraDent
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
2086 reviews
January 25
О качестве лечения, к сожалению, не могу ничего сказать, а вот отношение к клиентам, которых сами же заманили путем прозвона и приглашением на первую, пробную гигиеническую чистку полости рта вызывает возмущение. Я ехала в клинику из другого города, выделив на процедуру свой единственный выходной на неделе. В метро поняла, что немного не успеваю и позвонила по номеру, который был указан в сообщении вотсап предупредить об этом. Девушке сообщила, что опаздываю минут на 5-10, она ответила: хорошо, мы вас ждем! До клиники я бежала от метро, поэтому добралась быстро и опоздание составило 5 мин. Девушки на ресепшн взяли мой паспорт для оформления договора, я стала заполнять анкету. После того, как они ввели все мои данные, а я заполнила анкету девушка на ресепшн сообщила, что из-за моего опоздания на 5 мин меня уже не успеют сегодня принять! Это подтвердила и старший администратор. Сколько бы я ни пыталась задавать вопрос на что влияют мои 5 минут, я не услышала ни одного внятного ответа, кроме того, что "вы опоздали и далее у нас уже другие пациенты") Это при том, что на прием выделялось 1ч-1ч15 мин, так было указано в сообщении. Более того, когда я пришла передо мной одна девушка читала анкету, которую дают заполнять о согласии на процедуру и она отказалась проводить процедуру чистки, ушла. Т.е. как минимум два врача были свободны для проведения данной процедуры, но несмотря на это мне всё равно отказали.
7
8
April 10
Меня записали по акции на осмотр и возможную последующую чистку. Записали через кол центр, накануне напомнили о визите.
Я приехала, меня встретили, отметили что я пришла, взяли паспорт, дали анкету. Как только я её заполнила мне сказали, что меня не смогут принять так как есть накладка, много посетителей и главное — не смогут т.к. я опаздала на 5 минут.
Если вы меня не сможете принять - для чего выдавать мне анкету и брать паспорт? И почему бы не сказать тогда сразу?
Если плотный график и есть накладки - почему не позвонить мне заранее?
Ни на один из этих вопросов у девушек не было ответов.
И на вопрос как 5 минут влияют на процедуру на которую заложено 1 ч 15 мин? ..мне тоже не смогли сказать ничего внятного. Просто предложили перезапись…
Я же тратила свое время чтобы приехать…
Накладки могут случаться, что-то может пойти не так… НО!!! перекладывать ответственность за свою накладку на 5-ти минутное опаздание клиента — это перебор.
И если бы это было правилом опозданий, то тогда все клиенты, кто записан, если бы понимали, что опаздывают на 3-5 минут — просто не стали бы приезжать! И очевидно для клиники выгоды в этом нет.
Главное, девушки абсолютно беспечно отнеслись к тому, что на привлечение клиента (меня или кого-то ещё) явно были затрачены средства. И вот так с порога выставили меня вон, переложив ответственность на меня
И с таким отношением к себе я ни за что не вернусь ни на какие процедуры, даже бесплатные.
Кроме того обязательно буду НЕ рекомендовать эту клинику.
И будь я руководителем в этой клинике, я бы поспешила пообщаться с персоналом, чтобы не потерять остальных клиентов. А возможно не просто пообщаться с персоналом, а заменить сотрудников
5
13
May 10
Сегодня пришла на прием по акции бесплатная чистка зубов, но по итогу ее не получила.
Прием был назначен на 14, но приняли меня только в 14:45. Проводил в кабинет менеджер Валерий Андреевич, объяснив,что кабинет был занят, так как задержался прием у предыдущего пациента. Те кабинет менеджера это и есть стоматологический кабинет. Ладно, подумала я. Но дальше больше Валерий Андреевич постоянно уходил: то позвать стоматолога терапевта,то сам куда то уходил, потом ходил спросить насчёт скидки и по итогу осмотр зубов (5 мин) + его консультация (40 мин) итого 45 минут.
Соответственно, обсуждение закончилось в 15:25 и тем,что полечить 4 зуба (их рекомендация) стоит 72000, но со скидкой 58000, с рассрочкой в 4800 в месяц, ТК в анкете указала ,что готова тратить на зубы не более 5000 в месяц. Цена это отдельный разговор, но меня взбесило полное неуважение ко времени другого человека.
Время самое ценное ,что у нас есть.
Те просидев 1.5 часа и поговорив с ними, мне надо было ещё 1 час 20 мин на чистку.
Если у вас нет 'вагона' времени, то не советую даже приходить туда.
Осмотр был у Эмиля (по батюшке не запомнила, на сайте его нет) представился стоматолог -терапевт. Визуальный осмотр длился ровно 5 мин. Вот и все. КТ не было (и слава богу!) а то пришлось бы провести у них до вечера.
Честно, не рекомендую данную клинику, если дорожите временем. За качество процедур ничего не скажу, но дьявол кроется в деталях, поэтому их качество даже не хочу проверять.
3
8
May 14
Отзыв под заголовком БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ! Расскажу мою печальную историю. Попала в эту контору как и многие другие по звонку (попробуйте мол бесплатную чистку), позвонили моей маме - она привела и меня. К слову сказать, у меня действительно уникальные проблемы с зубами из-за их стираемости и я давно искала специалиста, который бы предложил нормальное решение (надо было ещё дольше поискать). Заманили меня тем, что продемонстрировали похожий случай. В итоге я с 2мя кредитами (пролечить весь кариес, который непонятно был или нет + исправление прикуса) и полным планом лечения зубов (под ключ) после которого конечно же начинается - а тут у вас пульпит, ну потому что пломба их выпала, а тут опять кариес, черт с ним и это оплатила, а потом вот опять кариес - резко возникший через 2 недели пролечения предыдущего. И без лечения этого кариеса прикус мы вам править не можем, потому что сверху нужна накладка, накладка бесплатная, а пломба естественно нет. Был просто цирк с конями - ортодонт мне сказала то, что я написала выше, я говорю - зовите другого врача и делайте снимок, чтобы мне показали где это кариес образовался, пришел отропед/терапевт, попытался мне что-то объяснить, однако он кариес увидел вдруг на другом зубе совершенно, потом зубы с кариесом ещё раза 2 менялись и я конечно уже в крайней степени раздражения потребовала свою мед историю. На что этот "человек" мне прямо в лицо и сказал, что история пациентов мол настолько секретная, что мы её даже им не показываем. Я не шучу! Это просто наотмашь! Наглость в кубе! Дальше я разговаривать не стала, а потребовала менеджера - ко мне прислали "финансового специалиста" = продажника со сладкими речами и очередной супер скидкой только для меня. Сами понимаете в каком я была моральном состоянии после этого... Мне понадобилась помощь юриста, чтобы у них в принципе выбить свою мед историю и снимки - в составлении официального Запроса о представлении копий медицинских документов, отражающих состоянии здоровья пациента. И то его они проигнорировали, хотя срок дается месяц, и только когда я уже после этого срока позвонила и собралась обращаться в соответствующие органы они-таки сподобились. Договор составлен таким образом, что благодаря огромной "скидке" при его расторжении (если решите), вы им ещё и должны останетесь. До этой последней капли тоже была "замечательная" история, я как раз на 2 недели в отпуск уезжала, а при снятии дуги, вместе с брекетом у меня отвалилась пломба на переднем зубе! А в ужасе - срочно записываюсь к ортодонту и терапевту, чтобы всё починить. Меня так великолепно записали, что когда я пришла на прием, оказалось, что ортодонта нет не месте, они забыли, терапевт сам ничего снять не может. Я естественно повысила голос, это возымело эффект и нашли мне впритык перед отлетом слот. Прихожу я не прием, и что вы думаете? Ортодонт-то появился и снял дугу, зато другой "доктор" оказался вовсе не терапевт - он не умеет делать пломб на передних зубах (а они по контракту обязаны заменять их же собственную плохо сделанную работу, то есть пломбу на пломбу), а может мальчик только приклеить ту старую пломбу тем же методом, что и виниры, ну и может она через 6 мес отвалится... Бежать мне уже некуда, согласилась. И не перечесть раз, сколько я туда таскалась, потому что брекеты отваливались. И вот через 2 недели моего отпуска произошла ситуация с которой я начала рассказ. К слову сказать моей матери они всё сделали с горем пополам за безумные на мой взгляд деньги, но тут уже я спорить не стала. С ней неоднократно также были истории, что вдруг резко нужно было доп лечение (абатментов несколько штук, операция по урезанию десны - не знаю точно как это называется). То есть в контракт-то всё входит под ключ, но на очередном приеме вдруг ортопед смотрит в рот и такой - ой, а раньше я этого не замечал. Истерики и с ней были. Мало того развели 71 летнюю женщину вместо простых виниров - изначально обговоренных на виниры на рефракторах (ну потому что они лучше, гарантия 25 лет). Вопрос зачем? Мало того они ночью её на такси привезли ко мне домой с аппаратом для карты, чтобы сразу же и оплатить 300 k. То есть понимаете, что к чему? По сути это похоже на пираМММиду. Я приняла решение из неё выйти, терпеть такое отношение совершенно невозможно! И не раз я видела людей у стойки администратора, которые тоже как и я находились в ужасном моральном состоянии - пожилых женщин. Одна на ресепшене собиралась писать претензию, другая просто (как сейчас помню) говорила - мне не нужна коменсация, мне нужен мой зуб. Сейчас я всё ещё выплачиваю один кредит за брекеты и нахожусь в поисках другого врача и клиники, исхожу из подхода 7 (а лучше 27) раз отмерь, один раз отрежь. При таком отношении к клиентам и пациентам работать с этими вообще не хочется. Последняя ремарка - хороших специалистов кормит сарафанное радио и репутация клиники, а эти по сути занимаются "холодными продажами" и ложной рекламой (почитайте другие отзывы, как охотно они вам сделают (нет) бесплатную чистку, если вы у них что-то другое не купите) и почти все "врачи" там очень молодые. Это очень грустно, что земля носит таких "врачей", к сожалению, как раз в области стоматологии такое особо распространено, и хотя я об этом знала, нарвалась всё равно. Пишу этот отзыв, чтобы предупредить! 10 раз подумайте, сходите в другие места на консультации, особенно если у вас есть ДМС. Берегите своих пожилых родственников также. Я ошиблась, не ошибитесь и вы!
1
March 29
Добрый день. Пишу этот отзыв чтобы уберечь ваше время. Не советую посещать данную клинику. Не по прямой записи не по акции (акция вообще скам чистой воды).
На себе лично испытал скотское отношение к клиентам. Это прослеживается не только от администрации но и от политики клиники. В начале колл центр названивает и записывает. Далее я поехал на «чистку зубов» за пол часа позвонил предупредил что могу опоздать на 5-6минут. Далее по приходу и опозданию на 5 минут поднимаюсь и заполняю бланк. И мне сообщают что клиника не примет меня и запишет через неделю. ( это из за опа здания на 5 минут. Сам администратор сообщил в диалоге что норм у них 10 минут с момента записи. Почему меня не приняли как и другого человека с записью на то же время мне не понятно. Варианта записаться на попозже у них нету. Варианта проводить не все услугу нету. Уверен что если приехать за пол часа вскроется другой подводный камень.
Сервис =0.
Отношение к людям =0
Обществом и другими клиниками принято не замечать опоздание до 15 минут. Следовательно отношение к общественным нормам = 0
Итог- время
- настроение
5
6
December 13, 2024
Меня пригласили на профессиональную чистку полости рта в данную клинику. Тоже по телефону). Любезно рассказали о процедуре. Прихожу и, оказалось, в данной клинике не делают чистку пациентам с брекет-системой😂. Сказали, что не хотят брать ответственность. Впервые такое встречаю, честно говоря)). Так же по случайности в очереди сидела с девушкой, которая так же пришла на чистку и,заполняя анкету, выяснилось, что она беременна, ее тоже развернули. Про беременность - вопросов нет, чистка действительно запрещена, а вот с брекет-системой…😂 В общем, это я все к чему : администраторы совершенно не обучены. Или руководство клиники таково… Выводы делайте сами). Спасибо за потраченное время)
10
13
January 16
Добрый день!
Сегодня была возможность сделать чистку полости рта по акции - абсолютно бесплатно! Была в абсолютном восторге!!! Сделали на 5+, врач настолько аккуратно делал, что я если честно не уснула)))) и все очень качественно! Ещё получила бесплатный осмотр и консультацию!
Общее впечатление положительное, осталась довольной, специалисты супер, девочки на ресепшн очень внимательные! Рекомендую 100%
7
3
March 20
Всё супер. Все там такие красивые, умные, доброжелательные.
Мастеру что делала чистку зубов, благодарность, умница!
Единственное, что настройте свой мозг если по акции, то не час, а три-мног ждать. Но это наверно что работы много у докторов.
Предложили и угостили чаем и шоколадками)
Все хорошо. Рекомендую!
8
1
January 7
Очень дружный коллектив . лечила здесь зуб все понравилось . вкусный кофе , улыбчивые администраторы и комфорт в кабинете . спасибо вам за оказанную услугу , приглашу свою маму к вам
6
3
January 12
Приехал в эту "чудо" клинику , в 11:10, запись была на 11:00. Заранее сообщил, что задержусь, сказали все ок подъезжайте.
Далее на месте начинается комедия.
Внизу сидит охранник, подымаюсь наверх на ресепшене спросили имя , дали заполнить договор, сказали ожидайте Вас вызовут.
Просидел еще минут 15. За это время пришел еще человек.
И того в клинике я находился минут 25-30! И после мне говорят, мы не можем вас принять , так как вы опоздали! И это не конец " веселой истории"...
Далее мне говорят , давайте вас перезапишем на другой день. Я говорю хорошо и ухожу.
Мне перезванивают через минут 5 буквально, говорят что сложилась ситуация странная , что вас не приняли мы обсудим с руководством эту ситуацию.. Говорят что на завтра свободно 13:00 и 14:00 . Я говорю ок , записывайте мы приедем вдвоем.
Внимание потом перезванивают опять ! И говорят что на 14:00 нет времени извините , двоих принять не сможем !
Уважаемое руководство данной " чудо" клиники " что у вас творится с организацией записи итд?!
Зачем вы зовете людей , если на можете их принять ?!
8
7
February 25
Больше всего на свете я ценю свое время и не люблю ждать!!!
Была записана на 13:00
Приехала на 5 минут раньше. Оформились. И посадили ждать. Ждала я ровно час! Успела поспать в холле. Взяли на консультацию. Врач осмотрел, ушел. Ждала еще минут 10 в кабинете. Потом снова позвали врача - снова ждала. Потом менеджер пошел составлять план лечения - снова жду. Настроение уже в одном месте. После того, как я сказала, что лечение начинать сейчас не готова, менеджер с усмешкой сказал ну да, откладывайте и дальше, сейчас я вас отдам на чистку. И снова посадил ждать!
Итог: ничего больше ждать я не стала. Встала и ушла. В клинике провела 2+ часа своего драгоценного времени, ушла без чистки, вернуться к вам желания нет
11
6
March 16
По акции обещают все три этапа, на самом деле обрабатывают какой-то жидкостью размягчающей зубной налет, потом снимают зубной налет и полируют. Зубную эмаль полосе этого не восстанавливают ( платно, если захотите). Качество снятия зубного налета и полировки отвратительное. Потратила 2 часа, долгое ожидание. Сама процедура длилась не больше 10 минут из них 4 минуты ожидание, когда жидкость разъест зубной налет. То, что обещают по телефону не соответствует действительности. Делают панорамный снимок, на основе него предлагают лечение по акции, навязывают сейчас оплатить хоть часть. Не рекомендую!
7
7
December 9, 2024
Пригласили на чистку зубов по акции. На рецепции взяли мои паспортные данные, дали на подпись бумажку, что я информирован и согласен со всеми планируемыми манипуляциями и условиями их проведения. Согласие на обработку персональных данных подписать даже не предлагали. Я попросил рассказать о манипуляциях и условиях, что в слепую ничего не подписываю. На это администратор Дарья Николаевна сказала, что если не подпишем, они ничего делать не будут. Далее через 25 минут ожидания после назначенного времени, та же администратор говорит, что доктор, якобы, срочно ушёл в операционную и они мне ничего делать не будут. Пригласить своего начальника, назвать свою фамилию, ФИО доктора она отказалась.
В итоге потраченное время и испорченное настроение. А надо было всего то рассказать о процедуре и стоимости.
5
13
March 28
Не понимаю как люди могут положительно отзываться о целой клинике по одной далеко некачественной чистке. Единственный плюс это расположение. В остальном огромные вопросы к компетенции врачей, и продажников с неуклюжим агрессивным маркетингом.
Скидка «здесь и сейчас» 🤣, с обработкой и наиглупейшей попыткой выудить деньги, испанский стыд за такой персонал преследовал с момента первых предложений, жалкие намеки на «несостоятельность» если не приобрету у них эту программу лечения… печально что кто-то соглашается на такие условия. Не нужно идти на лечение к непроверенным докторам, а за озвученный ценник есть более качественные специалисты, включая обслуживание и уважительное отношение к пациентам. Берегите себя и выбирайте качественные клиники и специалистов, благо в Москве такие имеются. Категорически не советую данное место.
8
6
December 28, 2024
Хорошая клиника, по ценнику, чуть выше среднего. Хорошие специ, но все же есть навязывание услуг. Чистка зубов, супер. Врач Алишер Бахтиёрович мастер своего дела, компетентный врач. Занимаюсь зубами у них уже больше 2 лет. Довольна
14
2
February 12
Была на консультации у хирурга- ортопеда Марата Льянова и ассистента Давида , очень быстро и профессионально проконсультировали, сделали мрт зубной челюсти, дали рекомендации и план лечения. Сделали чистку зубов, я осталась очень довольна.
9
2
February 20
Позвонили, пригласили в клинику на бесплатную чистку зубов по приглашению знакомого.
Не знаю что там человеку внизу не понравилось. Очевидно, что если зовут на бесплатную дорогую процедуру то будут что-то предлагать.
Составили план лечения, рассказали о услугах и ценах. Был неприятно удивлён состоянию своих зубов.
Цены московские, клиника с современным оборудованием,персонал окружил меня вниманием.
После диагностики провели бесплатную проф. гигиену. Ожидал 20 минут.
Крайне доволен результатом, зубы стали выглядеть по человечески ( я курю).
Спасибо клинике, стану побогаче - обязательно обращусь
10
3
February 15
Плюсы: Бесплатная комплексная чистка. Качество чистки среднее.
Минусы: Живая очередь при записи на определенное время. В комплексную чистку не входит Air flow.
Записался на 13.00 26.01.25 =. Приехал во время.
Пришлось ожидать в порядке живой очереди- час. После того как слелали снимок и провели консультацию врача - предоставили листок с лечением- это "рандомная" сумма без расписанных сумм и процедур. На кого расчет? Бесплатная чистка не компенсирует ожидания часа. Если бы знал- не приехал бы с другого конца Москвы.
PS: Прикладываю фото части договора
5
5
March 1
Благодарю Алишера Бахтиеровича, прекрасный хирург и профессионал своего дела, также хочу поблагодарить от всей души Ануш, самый добрый и ласковй врач, у неё лечить зубы-это удовольствие!))
7
2
September 29, 2024
Пригласили на бесплатную консультацию и профессиональную чистку.
Все прошло отлично!Благодарю менеджера Соловьева Вячеслава за внимательный подход.
К врачу Орлову Дмитрию Сергеевичу, запишусь на лечение, очень рекомендую этого специалиста.
А так же огромное спасибо врачу Димирову Зауру Алимовичу, который сделал чистку и дал рекомендации!
Спасибо!
24
9
January 13
Тут работают отличные специалисты, все подробно объясняют, на каждом этапе дают все подробности, на все вопросы отвечают. Сервис 10/10. Процедура по чистке прошла быстро и безболезненно, все понравилось!
7
5
March 9
Жаль, я не изучила отзывы, прежде чем поехать в эту горе-клинику. Приехала на первичный прием по записи, а мне в нем отказали, мотивировав тем, что в анкете я указала,что у меня есть бронхиальная астма. То, что она 10 лет себя никак не проявляет, лишь числится диагнозом, никого не волнует. То, что я оставила дома ребенка с няней, заплатив ей за услуги, тоже никого не волнует. Простая кража времени!
В этой клинике не ценят клиента, не проводят с ним работу, заранее по телефону не спрашивают, есть ли противопоказания к процедуре.
В моей стоматологии я спокойно лечу зубы, и никто мне не отказывает ни по какой причине. А в этой, слава Богу, никогда лечить зубы не буду.
9
3
January 20
Мне позвонили из Астра Дент и пригласили на бесплатную чистку зубов. В назначенный день мне позвонили ещё 2 раза и уточнили прийду ли я на приëм. Я пришла вовремя, мне вручили договор, и попросили подписать, также попросили паспорт. Как только я стала внимательно читать договор, мне тут-же отказали в услуге, обосновав тем что у них стоматолог занят. Им только нужен был мой паспорт и подписанный договор. Как только они заполучили мои данные и отсканировали их тут же отказали в услуге. В этой клинике работают *** которые навязывают людям кредиты. Если человек хочет по подробнее ознакомится с договором- тут же в резкой грубой форме отказывают в услуге. Не рекомендую Астра Дент., Декабрь 2024г.
6
8
February 24
Отвратительно со мной обошлись в этой организации.
Предложили приехать бесплатно сделать диагностику и чистку, как приятно, но я и приехала
Пока сидела ждала очереди достала платок и выперла нос, на что мне позвонили и сказали, выздоравливайте, на когда вас перезаписать?, я не понимая , подошла к администратору и спросила что за ошибка, на что мне она сказала, вас отменили, «ну очень очень приятный администратор»
В лицо сказать, нет
Взять у меня паспорт и просить ожидать- да
Зачем так было делать не понимаю
Клиентоориентированность просто ноль
Просто непонятно почему нельзя сказать, что мы вас недопустим, потому у нас подозрения, что вы болеете
Просто желать здоровья и выгнать
Я полностью здорова, просто на улице холод и моя слизистая раздражается на холоде, и это нормально
Мне только летом ходить к стоматологу?
6
4
April 12
Ужасный сервис в данной стоматологии!!!
Меня пригласили на бесплатную чистку зубов, я приехала, заполнила анкету. Далее мне сообщают, что я уже была у них и это акция действует только один раз. Хотя при звонке, я сообщала данную информацию девушке, которая приглашала в клинику.
Вышла администратор, которая не смогла решить профессионально вопрос, повторяла одно и тоже несколько раз!
Если, хотите потерять своё личное время на поездку к ним, то велком.
Они даже отказывают, тем кто еще ни разу не был, ссылаясь на то, что у них много посителей.
Очень не серьезная политика. Им плевать, что человек ехал, потратил время просто так по их же вине!
Так же хочу добавить про саму процедуру, которую мне делали ранее в их клинике. Есть много хороших клиник где делают лучше!
2
17
March 9
Решила попробовать восполтзоваться предложением профгигиены полости рта по акции. Я ношу брекеты. Приехала на чистку, опоздала на 15 мин. В колл-центре предварительно подтвердили, что ждут меня. Приехав, администраторы на ресепшен сообщили, что в связи с моим опозданием принять меня не смогут. Ни при каких условиях, выслушав меня, что времени на процедуры осталось час, не соглашались принять. Пришлось оставить эту бесполезную беседу и найти другого собеседника, который сказал мне, что с брекетами они вообще чистку не проводят. При записи меня никто об этом не спрашивал. Потратили мое драгоценное время! Ужасный сервис и колл-центр. Берегите свое время. Избегайте эту клинику. Здесь не ценят время пациентов, работают на поток, никаких извинений я не услышала.
7
3
March 11
Прекрасная компания, замечательные врачи. Современные техника, вежливый и заботливый персонал. Прекрасные акции и программа лояльности. Рекомендую.
4
4
March 17
Врачи навязчиво убеждали, что в государственных учреждениях лечить зубы не стоит, что лучше ходите в платные. Чуть ли не с осуждением смотря поводили консультацию по зубам😆
Задавали вопросы некорректно, тем самым вводя в неловкое положение. Вообщем ощущение, что персонал молодой и совсем неопытный еще. Склоняли конечно же к заключению договора на месте. Чистку сделали, ну оставляет желать лучшего…. Провела в клинике два с лишним часа, чистка сама длилась минут 15.
Знакомые посещали так же по акции той же, остались такого же мнения о компетентности врача и девушек на ресепшен и об оказании услуг клиники. И да, если там действительно лечить, это дороже, чем сравнивать с ценами в других клиниках
4
5
January 25
Негатив. Записывают на одно время по 6 человек. Работало два врача. Анкеты заполнят с видом таким, что идти уже не хочется. Вызывают не так как очередь занимал, а рандомно. Пришли на 10, прождали час, и даже ещё не было понятно сколько ждать, ведь всего два врача, а процедура длиться «где-то 1,20», по словам администратора. А следующие люди уже пришли, на 11, то есть, те кто на 12, по факту могут попасть уже где-то в 15-16 дня… всем все равно. Так что вообще не рекомендую. Даже через знакомых, как и в нашем случае… а те кто с ребёнком, вообще забейте сразу. Идите к своему стоматологу, рядом с домом. И даже если попадешь, не факт что почистят хорошо, без последствий, судя по отзывам. Говорят одно, а по факту получается не клиентоориентированны вообще.
8
7
April 7
В клинике приветливый персонал, вежливые сотрудники, чисто и приятно пахнет.
На входе обратила внимание на громкую музыку, что меня немного смутило и немного встревожило, но дальше все прошло хорошо.
Пришла по акции для чистки зубов от зубного налета.
Чистку провели, сказали, что мои зубы очень ухоженные и назначили профилактическое лечение существующих пломб, которое в целом не обязательно делать именно сейчас.
Ничего не навязывали, что было приятно.
Акция, на сколько я поняла, связана с расширением клиники, где чистку зубов проводят недавно закончившие мед.вуз специалисты.
После чистки кровили десна. И языком немного ощутила на нижней челюсти все-таки налет.
При других чистках такого не было, но мне сказали, что такое может быть...
Буду наблюдать за состоянием дальше.
6
November 27, 2024
Все как обещали. Сделали чистку и диагностику бесплатно. Врачи отличные, персонал вежливый. Рассчитали стоимость лечения. Цены не бюджетные. Но тут каждый для себя решает. Ни к чему не принуждают.
13
2
December 28, 2024
Всё очень понравилось! Особенно профессиональная чистка зубов! Доктор Демиров Заур ! Очень качественно провёл процедуру 👍
В целом довольна посещением!
Чистка была бесплатная ♥️
17
3
January 15
Отличная клиника))) Провели диагностику, всё показали и составили план лечения. Главное дали консультацию врача о возможности сохранения своего зуба, который практически разрушен.. Провели профстку по акции знакомства.
Предлагают приятные скидки на лечение, если вы не такие трусихи как я- советую соглашаться сразу 👍🏻
8
2
September 25, 2024
Прошел консультацию хирурга, сделали 3d снимок, потом консультация, далее предложили курс лечения. Очень рекомендую посетить клинику. Понравился подход менеджера и врачей. Сделали чистку очень хорошо. Замечательные, приветливые и добрые сотрудники, красивая атмосфера. Хочется возвращаться в эту клинику снова. Возможно приму положительное решение о лечении Зубов в этой организации. Спасибо всем от ассистента до врачей.
23
6
March 31
Была записана на чистку зубов 31 марта 2025 на 16.00.Просидела 40 минут!!!! Сначала сотрудница клиники говорила, что смещены записи, что меня скоро примут. И когда я уже попросила уточнить у врача когда меня примут, мне сообщили , что запись отменяется. Меня могут перезаписать на другую дату! Сотрудники запутались во вранье, то у них сместились записи, то потом говорят что врач на операции задерживается, то пришел вдруг пациент с острой болью, хотя никто не приходил, так как я сидела у ресепшена!!!
5
10
April 29
Абсолютно не квалифицированная сотрудница на стойке регистраторы, вначале пригласили на пробную чистку, я приехал к заранее обговоркнному времени, отказали в обслуживании из-за наличии в анамнезе бронхиальной астмы, которая у меня когда то была(в детском возрасте), на уточнение о том, что это было очень давно и обострение уже многие годы не появлялось, несмотря на смену климата, различные аллергены и тд. , сотрудница не могла придумать ничего внятного, кроме того, что у нас такая политика, никакой врач не вышел и не объяснил причину, хотя я сам мед. работник и понимаю специфику всего этого. Зря прокатился, такие вещи спрашивают по телефону, а не по факту
2
9
November 16, 2024
Проходила лечение и улаление сложных Зубов . Доктор профессионал высшего уровня. Все делает аккуратно и качественно. Персонал внимательный, приветливый , обходительный . Рекомендую однозначно 👍
29
4
March 12
12.03 на 11.00 был записан в эту клинику на чистку Зубов мне позвонили за час и уточнили подъеду ли я к этому времени я сообщил что уже на подъезде хорошо ждем ответила девушка по приезду в клинику мне анкету для заполнения и попросили оригинал паспорт после того как я заполнил анкету а мои данные куда-то в несли вышла другая девушка и сказала что меня сегодня не смогут принять очень большая загрузка у врачей !!! Возможно у этой клиники есть другой мотив по поводу клиентов которых они к себе приглашают ))) надеюсь на проверку этого заведения в скором времени правоохранительными органами !!! Ни кому не советую эту клинику !!!
4
4
March 16
Целую неделю прогревали услугами, без конца рассылку на подтверждение присылали, когда приехал, отняли более 20 минут времени и в конце «извините»говорят что не могут принять. Перед мной три посетителя с руганью ушли. Толи клиника собирает паспортные данные и в конце отказывает в услугах, толи не понятно что за клиника. Большие сомнения на счет клиники, большая часть отзывов фейки это факт!
4
6
July 9, 2024
Ходили по рекомендации знакомых к ортодонту, смотреть ребенка.
Сама клиника обустроена довольно скромно, инструменты и оборудование давно не обновлялись, как и мебель и интерьер в целом.
К врачу вопросов нет, а вот к тактике продаж у меня вопросов много.
После осмотра врача и снимка нас отвели в отдельный кабинет, где суровый южный мужчина написал на бумажке две цены с разнице в 97 тыс, и сказал, что если сегодня оплатить половину, то скидка будет, а если не сегодня, то не будет. При этом сами суммы не были расписаны, а просто взяты "с потолка". И даже цена со скидкой была почти на 100 тыс больше, чем заплатила посоветовавшая клинику знакомая.
В общем, никому не рекомендую, при таком отношении к клиентам и откровенно торгашескому подходу.
51
22
December 6, 2024
Ужасная и некомпетентная клиника. Ведут себя не культурно. не ведитесь. Объясняю - позвонили , предложили бесплатную чистку Зубов . Я согласился. Приехал к назначенному времени - 20 ноября к 11:00. В итоге они занесли мои паспортные данные в базу, все оформили. Потом через 20 минут моего ожидания - выходят и говорят мне, что мы не можем вас принять так как у нас там какой то якобы Форс Мажор. Это ужасно неприятно. Работают ужасно и недобросовестно. Не ведитесь на их акции. Бесплатный сыр у нас в стране только в мышеловке. Не буду здесь писать матом. Вообщем работают отвратительно.
7
13
November 13, 2024
4 поставила потому что время ушло на час больше чем запланировано.
Клиника хорошая оборудование хорошее.
Менеджер Никита простото умничка. Рассказал все что мог о бонусах программах и ценах.
Врачи вежливые молодые, что то же приятно.
Меня пригласили по акции сделать чистку зубов. + 3000 я заплатила чтоб обработали втором мои зубки.
Конечно больше акцент сделан на то что бы имплантироваться . это прибыль компании выполнение плана. Это нормально при таком движении жизни. Но не все это поймут.
Цены в клиники не малые. Но клиника делает скидки и повезет или нет тут вопросики)))
Зато бонусная программа то же интересная. Но с учетом того, что сейчас все так меняется быстро и мы меняемся брать бонусы и заключать договор я пока не рискнула. Для себя не поняла толи денег нет)) Толи ездить не удобно, Толи не уверена, что эта та клиника которая мне нужна. Есть над чем подумать
26
3
April 13
Был впервые, пригласили на гигиену полости рта, в общем быстро врач посмотрел у меня хорошая домашняя гигиена, нужна грубо говоря косметическая чистка и к зубного камня было совсем мало, процедура заняла на осмотр и чистку 30 мин. Персонал доброжелательный в общем мне понравилось, через год снова планирую посетить данную стоматологию. Приходите и не пожалеете
12
April 15
Не записывалась и не искала эту улинику. Позвонили с навязчивой рекламой. После разговора с колл-центром этой клиники мне звонили со спамом с 20 разных телефонов. Оооооочень утомляет!
Звонят и говорят, что вы записаны на какой-то день на разные процедуры (сначала в 11 позвонили и сказали, что на снимок, потом в 11:30 уже позвонили насчёт чистки и тд).
Настоятельно прошу клинику научиться слышать слово «нет», удалять номер из базы при такой просьбе и больше не беспокоить.
1
7
July 12, 2024
Клиника понравилась. Всё чётко, красиво. Заполнила анкету, типовой договор. Провели консультацию, сделали снимок. Честно увидела свои проблемы с зубами. Отдельная благодарность Давиду и Максуду. Сделали чистку. Посчитали лечение на 180 тыс. со скидкой. Уверена, что сделают хорошо.
Массажное кресло в холле скрашивает ожидание. Всё подробно рассказали.
Остановила свой выбор на лечении в более бюджетном месте.
Рекомендую сходить, ознакомиться с клиникой, почистить зубки))
23
14
May 5, 2024
Пригласили на бесплатную чистку в рамках акции.
Отличные врачи, профессиональная консультация, сделали снимок, подсветили проблемные зоны, все на хорошем уровне! Я была довольна.
Сделали обещанную чистку, и врач который ее делает начинает навязывать дополнительную платную услугу по обогащению зубов полезными минералами и составами, без нее услуга не будет полноценной, с зубов снимут налет и они будут открыты для новых загрязнений! Хотите платную услугу? Ну уже вопросики появляются
И самое интересное менеджер составил план лечения, озвучил все цены и услуги, и тоооолько сегодня для вас скидка! Только сегодня, завтра мы пересчитаем
Если ваши клиенты импульсивные и болеющие люди, ждите их
Суммы не маленькие , мне бы хотелось понять как мне будет удобнее это оплачивать, с какого момента приступить к лечению , а когда ты говоришь что сегодня ты ничего оплачивать не планируешь, сразу к тебе отношение меняется, и как клиент уже ты не интересен становишься . Честно разочарование, наверное хорошая клиника не будет таким заниматься, заманивать людей таким образом и клянчить деньги
За чистку спасибо, в остальном не моя клиника, такое отношение к клиентам , прошлый век
61
21
February 13
Ужасная клиника, не ведитесь на бесплатную чистку! Пришла за полчаса до назначенного времени, в итого прождала 1,5 часа и на прием не попала. На вопрос: Как скоро меня примут? И что мне нужно уже забирать ребенка со школы. На что мне ответили : Можете записаться в другой день! Я конечно же не стала ждать , и убежала ! Зашла почитать отзывы и поняла , что не я одна возмущена! Как так? Самое ценное это время, клинике абсолютно наплевать на твое время ! Если вы обзваниваете и приглашаете людей, то цените их время! И тогда получите постоянных клиентов !
3
8
April 21
Пришел на бесплатную чистку зубов,персонал профессиональный,
сделали снимок , рассказали где , что и как, предложили план лечения и персональную скидку . Чистка зубов быстрая и качественная. В общем все понравилось .
9
March 9
Окучивали 2 недели на бесплатную чистку зубов от камня.
Согласилась приехать в выходной свой день. Приехала, опоздала на 5 минут, заполнила анкету, взяли паспорт начали заполнять карточку и тут мне озвучивают что принять не смогут, так как я опоздала всего на 5 минут , мое время занято.
Я вроде не в поликлинику пришла. Меня уверяли, что под меня время разщитано. Сказать в шоке ничего не сказать,
Никакой клиентоориентированности и уважения к пациентам. Зазывают на бесплатную чистку, а по факту не делают.
Только время Зоя потеряла на дорогу.
7
3
September 23, 2023
Сегодня посетила клинику Астра Дент ( пригласили по телефону, по акции) .
Пространство очень комфортное, приятное. Атмосфера радушная. Весь персонал очень доброжелательный , вежливый, искренно улыбчивый.
Консультант понятно, "без воды" , рассказал про все этапы акции, рассказал весь Спектор предлагаемых услуг клиники и предстоящих действий , что будет входить в предложенную акцию . Сопровождал меня по кабинетам. Сделали КТ. Терапевт Земфира Арифовна развёрнуто прокомментировала состояние зубов и необходимого лечения.
Потом, менеджер консультант Валерий огласил цены и предложенную скидку, так же условия клиники. Можно подобрать удобную систему выплат это удобно.
На десерт , врач гигиенист Манукян Гарегин Агасимович провёл мне сессию очистки ультразвуком. Я осталась очень довольна результатом. Приятное состояние после. Действия врача были профессионально - тактичными. Он комментировал каждое действие, что давало понимание процесса и придавало спокойствие и комфорт. Вежливый, аккуратный в работе и прикосновениях.
Первое впечатление очень положительное.
Рада знакомству с клиникой.
Помониторю цены в других местах и приму решение где закрывать потребности по необходимому лечению .
42
28