Начала взаимодействие с провайдером 22 мая 2023 года. С техниками, которые "тянут провод" и настраивают роутер не получилось нормального контакта. Но клиентская служба и тех поддержка, оказались по настоящему искренними в желании помочь разрешить проблему. Отличное общение, доброе, искреннее и конструктивное. Конструктивный означает такой: на котором можно что-то построить. Ребята из клиентской службы и тех поддержки ни разу не выразили мне никакого недовольства, при том, что техники просто фыркали, так скажу, но я могу это понять - я тоже не сахар : хочу чтоб провод протянул красиво, а не развесили по коммуналке, как верёвку для белья, хочу, чтоб роутер давал интернет всем моим устройствам, такой у меня характер. Поэтому огромная благодарность за разрешение проблем и интернет клиентской службе и тех поддержке Эт Хоум.
Хороший интернет, отличные акции при подключении! Понравилось, что вместе с интернетом при подключении
можно было бесплатно пользоваться приложением смотрешка. Теперь его тоже подключили, смотрим с удовольствием)
Отвратительное обслуживание, три дня не работает интернет, неполадки в оборудовании, мастер не может придти и починить. При таком выборе провайдеров на рынке компания совершенно не дорожит своими клиентами. Служба поддержки ничем помочь не смогла, оставляем заявки по два раза за день.
Давно являюсь клиентом этой фирмы. Тех поддержка оперативная, скорость интернета стабильная, тв пакет неплохой.
Как то сломалась приставка - по заявке пришли быстро и оперативно заменили на новую.
Цены неплохие, может чуть дороже, но сервис хороший, оно того стоит.
Несколько раз в месяц стабильно проблемы с интернетом. Иногда его нет несколько часов, иногда сутки, а то и больше. Тех. поддержка, как обычно, даёт стандартные отмазки и кормит ложными обещаниями, а интернета как не было так и нет.
Единственная адекватная компания. Честные сотрудники.
Огромная благодарность комании Эт Хоум, всем сотрудникам и руководителям компании. Подключили все очень быстро, качественно, отличные цены, никаких скрытых комиссий и доп платежей. Интернет работает отлично, даже грех жаловаться, тех пожжерка работает великолепно.
Очень нравится этот провайдер! Я с ним уже больше 10 лет. Ненадолго в результате рейдерского передела пришлось перейти к известному государственному монополисту, так качество услуг упало мгновенно. И как же я был рад, когда появилась возможность вернуться! Никаких проблем с этим провайдером нет. Скорость стабильная, аварий почти не бывает. Реагируют моментально. И вообще, в нынешнее время локальный провайдер - это лучшее, что может быть.
Пользуюсь данным провайдером много лет.Поддержка всегда рядом.Любые вопросы можно решить.Стоимость устраивает.Много разных предложений и интересных бонусов.Проводят регулярные акции.Советую данного провайдера
Отличный провайдер: гибкие тарифы, хорошая скорость, вежливые операторы, доступная техподдержка. Не могу нарадоваться)
Есть ещё абонементы для экономии, акции новыми абонентам. Доказательство ждали временный доступ к видеосервису "Матрешка"
Очеь доволен данным провайдером, поскольку предоставляет качественное и быстрое соединение с сетью Интернет по приемлемой цене. Особенно выгодно
подключить пакет услуг на пол года. Пользуюсь услугами компании и за весь период НИРАЗУ не было проблем с подключением и скоростью соединения
Хороший провайдер. Пользуемся с 2008 года. Переехали на новую квартиру и оставили прежнего провайдера. Есть система скидок и накопления баллов, которые можно тратить на различные опции и в счет скидок на абонентскую плату. Имеются выгодные предложения по абонементам на 3, 6 и 12 месяцев. Рекомендую к подключению.
26.10.2023 Техническая поддержка по телефону, в отличии от поддержки на сайте , быстро решает ваши задачи. Если интернета нет, более нескольких часов - делают пересчет по деньгам, всегда напоминают о приближении оплаты очередной
Данным провайдером пользуемся практически год. В отличие от того же дом.ru которым пользовались на протяжении 8 лет проблем таких нету у данного провайдера. Скорость интернета за ту стоимость которую платим вполне устраивает. Главное преимущество отсутствие постоянных перебоев в интернете, технических неисправностей, работа на линиях и прочее что было в dom.ru пока не наблюдаем. Провайдер отличный подключились также знакомые по моей рекомендации пока тоже довольно.
Приятно удивили, сделали быстро и довольно не дорого. Wi Fi роутеры если приобретать при подключении у компании - до 1000мб 3500р, я немного даже выпал, все провайдеры не меньше 5000р заряжают за роутеры до 300, а здесь вон оно что))
Услугами Домашних сетей At-Home пользуюсь около года, поэтому мой отзыв скорее о знакомстве, чем о длительном пользовании. Сразу отмечу, что меня всё более чем устраивает.
Лучший провайдер за 5 лет жизни в Питере. Максимально стабильная работа, никаких скрытых услуг и прочих хитростей по отжиму денег. Все понятно, прозрачно, стабильно.
Достаточно хороший интернет за свою стоимость. Если не нужна IP-телефония, то интернет подойдет. И что мне очень нравится - компания всегда идет на встречу при возникновении спорной ситуации. А это говорит о том, что компания заинтересована в своих клиентах.
Пользуюсь услугами At-home с октября 2021 года. Вот что могу сказать на данный момент:
+
Стабильный доступ к сети
Хорошая и постоянная скорость в течение суток
Удобный сайт и приложение
Отношение к клиентам (начиная с заявки на подключение, продолжая работой мастера и ежемесячными звонками по обратной связи о работе интернета)
-
Возможно дороже, чем у конкурентов, но есть система лояльности, система абонементов и различные акции
Предлагают акции с оплатой на пол года, а по факту интернет почти не работает.
Ужасный интернет, работает в лучшем случаи пол дня. Все остальное время нет интернета, в тех поддержке говорят что все работает и ничем помочь не могут. А так же денежные средства не возвращаются, которые были внесены
С провайдером AT-HOME «дружу уже больше 15 лет и надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Надежность связи, оперативное решение возникших проблем и очень внимательное и доброжелательное отношение - это про них! И уровень квалификации специалистов высокий. Спасибо большое!
Поглотился в At-Home вместе с Ланателеком, в которую в свою очередь попал вместе с Spbinfinity :) К скорости интернета и обслуживанию претензий никогда не было!
C At-home уже лет 15. Может и больше. Отличный провайдер. Ни разу не подвели.
Хорошее обслуживание. Отличная скорость. Быстро отвечают на все интересующие вопросы. Посоветовала знакомым. Очень быстро подключили. Сервис просто на уровне. Ребята молодцы. Так держать.
Живу в центре Петербурга
Превосходный бесперебойный интернет ещё и на хорошей скорости 300.
Особенно в сравнении с предыдущими операторами.Пользуюсь больше 5 лет
Всем рекомендую !
Давно у этого оператора и выбрать другого невозможно, так как не работают другие с нашим домом. Звонила в другие компании, но они отвечают, чт пока нет технической возможности, но если вы хотите, то сами сходите в жэк и договоритесь об установки нашего оборудования. Отлично! А за что ваши работники получают зарплату? Обслуживание хромает, пару раз в неделю отваливается подключение, проходится перезагружать роутер, заявленных 100мб нет. Летом и в начале года подняли цену на тариф, а качество интернета только ухудшается. Если была бы возможность переключиться на другого оператора, сделала бы это давно.
В целом меня всё устраивает и скорость обещанную 300 получаю и цены на абонементы радуют. Из минусов пожалуй не всегда стабильный интернет. Но это бывает редко. В целом рекомендую
Пользуюсь Эт-хоум уже 15 лет (раньше он назывался по другому). Устраивает все - приличная скорость, тех поддержка- всегда на связи, всегда поможет, скидки на абонементы, удобная оплата. Вообщем пока меня провайдера не собираемся) Все и так хорошо.
Отличный провайдер. Сбоев в работе интернета за год использования не было. Отличная служба поддержки. Самое главное - не пытаются продать вам роутеры и пр. оборудование , никаких скрытых доп. услуг и назойливых звонков. При подключении мне не нужны были роутеры, приставки и прочее доп. оборудование. Нужен был только провод в квартиру . Эт Хоум- единственный провайдер , который без вопросов это сделал и полностью меня устраивает.
Пользуюсь услугами Эт Хоум уже больше 4 лет. Подключался вместе с арендой роутера, только он оказался слабоват и закупил себе роутер помощнее. В целом от компании и услуг только позитивные эмоции. За всё это время было 2-3 отключения на длительное время, в основном из-за экскаваторщиков, которые капнули земли вместе с кабелем. Канал хороший, скорость стабильная согласно тарифу.
Продолжайте в том же духе, и я буду вашим верным клиентом :)
Show business's response
-
-
Level 14 Local Expert
September 17
Стабильный и надежный провайдер, скорость соответсвует заявленной. Пользуюсь их услугами уже не первый год, все устраивает, были неполадки за все время только один раз
Долгое время пользовался интернетом от Р...т по телевизионному кабелю. Скорость при заявленной 100 не превышала 50. Постоянные звонки с рекламой. Друзья посоветовали At-home. Подключился. Работы выполнили качественно и быстро. Не стали сверлить дополнительный ввод. Нашли ввод в квартиру электрического кабеля. Скорость соответствует заявленной. Если звонит оператор, то только по делу. Отличный провайдер. Рекомендую!
Добрый день, вечер, ночь, утро. Вашему внимаю провайдер “at home”. Долго рассказывать не буду , но оставить без интернета своих клиентов в выходные, а уж тем более на майские праздники , извините за модное выражение - «кринж полный» !! Обещают разобраться с проблемой уже 2 дня, по итогу «ни сном ни духом». Не советую вам этого провайдера . Всем спасибо большое.
Давно пользуюсь услугами эт хоум,ещё с момента ниеншанца. Для постоянных клиентов есть Акции и скидки.
Техподдержка на высоте.Выражаю огромную благодарность Марине из службы техподдержки. Все доходчиво объяснила и помогла произвести все необходимые настройки роутера по телефону.
С этой замечательной компанией мы вместе уже лет 15..Подключение в удобное время? Легко.. Перенос с адреса на адрес? Легко и быстро.. В любое время дня и ночи быстрый ответ техподдержки.. И решение вопроса на 5+..скидку хотите? Пожалуйста.. Сигнал ловит отлично.. В любую погоду.. Отличная надежная компания.. Соседи и те к ним перешли..
Использую интернет от провайдера Эт Хоум давно лет 13 точно, тогда это был Ниеншанц. Все было хорошо, конечно бывали и сбои в работе, и падения скорости, но у кого этого не бывает. Ценник сравнительно адекватный. В общем такой крепкий средний уровень. Но вот месяц назад сломалась у меня почта(перестали приходить сообщения), которая была еще со времен Ниеншанца и благополучно перенесла все изменения организационные изменения за эти годы. Пришлось обращаться в поддержку. Сначала по телефону, а через 2 дня, поскольку никакой реакции не последовало, написал сообщение. Ответ от поддержки получил по телефону через 5 (ПЯТЬ!) дней. Сообщили, что почта у меня не заработает, т.к. от домена они отказались, а то что пользователей не предупредили заранее.......В общем похоже кто то забыл внести деньги в смету и никому не сказал, а поддержка 5 дней искала концы и решала что делать, но ничего не придумала....
Хороший и стабильный интернет за адекватные деньги, лучшая тех поддержка что я встречал, адекватные и понятливые ребята без постоянных предложений перезагрузить всё что можно.
Три дня не работает интернет.звоним постоянно,но результата нет. Говорят , что управляющая компания не дает доступ к оборудованию. Когда будет работать -- не говорят. Услуга оплачена, но не предоставляется. Что делать и кто виноват?
Сбежала от Ростелекома в объятья этого провайдера. Подключили быстро, в удобное время, дали хорошую скидку. Уровень сигнала отличный в любое время суток, скорость вполне устраивает.
Раньше пользовалась интернетом от ростелеком, вечно были перебои и какие-то проблемы. С эт хоум всегда стабильно качество интернета, так же пользуюсь услугами "отпуск" и "абонемент".
Пользуюсь услугами данной сети много лет,не потому что меня все устраивает,а потому что нет выбора.Работет еле еле,часто отключают.Проживаю в Разливе,наша УК ну никак не хочет пускать другие сети,вот и приходится терпеть.😡