Не советую сюда приезжать.
Дилер за мой счет заработал на КАСКО. Делал машину по КАСКО. Перед передачей машины дилеру, сделал фото. Нужно было заменить заднее стекло и дворник.
Звонит дилер через пару дней и говорит, что нашел царапину. Высылает фото.
Я ему в ответ высылаю своё фото до передачи машины, где царапины нет.
Получаю ответ, что ремонт уже согласован страховой, и крышка багажника уже покрашена.
ИТОГ: по базе машина теперь крашена, каско для меня стало дороже в этом году.
Трусливый менеджер стоял в сторонке и даже не пошел выдавать мне машину.
После их мастеров, поехал к нормальному дилеру выставлять зазоры.
Это наш Любин автоцентр! Мы там покупали машину, всегда ездили на ТО, страхуем там свою машину и ремонтировали по страховке. Всегда вежливый персонал, удобное место положение.
Делал ТО-1, а теперь и ТО-2 в данном автоцентре – приятное место и сотрудники, но пословица “доверяй, но проверяй” как работала, так и работает.
Отдельная благодарность Каранину С.В., некоторые даже не попытались бы...
Вчера купили Ниссан Кашкай с пробегом. Все очень понравилось, менеджер рассказал по машине как есть, поставил в резерв, оформили страховку. Спасибо большое Михаилу за отличный автомобиль!
Клиентоориентированный, приветливый персонал. Работы выполняют качествено. Записался на 8.00, все на месте, ждать никого не пришлось.
4
1
Show business's response
Dmitry P
Level 8 Local Expert
July 26, 2022
Сегодня дно было пробито окончательно...Приехал на замену руля по гарантии, мастер расцарапал пластик когда снимал подушку руля, о том, что пластик заранее отщелкивается, он не знал...поменяли пластик с тестовой машины, пока снимал пластик загнул на другом и подменном края лопаткой...пластик снимается руками без иструментов....тоже не знал.
Руль поменяли с горем пополам, заглушку забыл поставить черную, пришлось ему еще раз снимать подушку....
Самое веселое началось потом, вылезли ошибки по блокам, которые горе-электрики не смогли устранить в течение 3 часов...звонили, гуглили, всё бесполезно.
Так и забрал машину с ошибками, буду доделывать у профессионалов.
Мастера позволяют себе кричать на клиента, дерзить и брызгать слюной на приборную панель. Клиентоориентированность в минусе полном.
Для меня это дилер попадает в блек лист навсегда, больше ни ногой. КРАЙНЕ не советую проводить у них какие-либо работы, мастерство на уровне людей пришедших с улицы.
Со мной связались, извинились, предложили скидку, но, к сожалению, это не изменит мое отношение к компании. Обещали компенсировать стоимость пластика облицовки.
Искал б.у. автомобиль. Увидел интересное предложение с отличным описанием. Заранее договорились с менеджером о встрече. В назначенное время приехал в салон, а менеджер не брал трубку. В итоге пришлось самому искать автомобиль и смотреть его. Состояние автомобиля отличалось от заявленного в объявлении в худшую сторону.
Впечатление о салоне создаётся сразу со входа в салон! На ресепшене девушка не знакома со словом «здравствуйте».
Приехали по автомобилю с пробегом, накануне пообщавшись по телефону с менеджером, который обещал выслать свою визитку, но видимо очень был занят работой в пустующем салоне, что так и не прислал ничего. Поэтому менеджера, который показал бы авто искали уже по факту.
По итогу при телефонном разговоре рассказали про авто одно ( отсутствие окрасов, реальный пробег), а по факту на деле все оказалось совершенно наоборот. Хамоватость менеджера, который не представился и не имел Бейджа так же заставляет усомниться в заинтересованности дилера в клиентах в общем и целом.
Стало заметно удобнее добираться с приходом мцк (в пешей доступности). Обращался в кузовной цех (сентябрь 21). Судя по всему- цех перегружен. Машину взяли в работу на две недели для покраски двух деталей.
Особенная благодарность Михаилу Грудкину ! Блин такого обслуживания нет даже в Мерседесе! Настолько оперативно все сделано, как швейцарские часы! Менеджеру по трейд ину тоже большая благодарность. По моей просьбе Михайл лично поехал получать ПТС на авто, так как времени ждать не было впереди была дорога 1500 км. Салон сам по себе чистый, но ребятам огромное спасибо !
Вечером никого нет, в зале продаж один человек. В зоне сервиса тоже один сотрудник, при этом компьютеры разблокированы, вероятно остальные были где-то не на местах, с учётом отсутствия других клиентов. Получить консультацию и услугу за которой приезжал не получилось, но прошёлся по помещениям и отлично посидел подождал.
Раньше было лучше обслуживание. Зарезал на другой сервис, увидели маленькие косячки за слесарями (пару болтов высверливали в защите) , а мне ничего не сообщили. Являюсь клиентом 15 лет, далеко не первую машину только здесь обслуживал. Этот факт, увы, никак не ценится. Ни скидок индивидуальных, ни подарков, ничего. Видели бы, как Вольво машины покупателям выдаёт - праздник.
5
Show business's response
С
Сергей У
Level 6 Local Expert
December 26, 2022
Все четко. Договорился на сервис, вовремя приняли, работу выполнили за обещанное время. Дополнительные запчасти, которые не планировал менять, но уж заодно, оказались в наличии. Вполне доволен.
Хороший автосалон,цены приемлимые.
Дополняю свой положительный отзыв. В данном салоне приобретал авто у менеджера Грудкина Михаила, хороший специалист, добрый и весёлый человек) выгодно сдали по трейд ин свой авто и приобрели новый. Также в данный салон пришлось обратится в сервисный отдел, по гарантии (был бракованный шкиф генератора) Очень порадовал мастер приемщик Евгений и в целом сервисный персонал! Выявили неисправность и все заменили, за что ребятам огромное спасибо!!
Посетил сегодня данный салон. Очень печально, доживает последние дни. Даже вывеску Volkswagen убрали. Видимо скоро китайцы займут это место.
5
Show business's response
К
Константин К
Level 19 Local Expert
November 9, 2023
Пару раз ремонтировал туарег, давно это было. Выехал за ворота и вернулся уже на эвакуаторе, долго с ними бодался,толку ноль. Так что ищите другое место.
Мой любимый официальный дилер. Обслуживаюсь там с момента начала эксплуатации автомобиля, хотя покупал не у них.
Всегда внимательный подход к деталям, не зря они входят в 100 лучших дилеров Volkswagen в мире.
1
1
Show business's response
Андрей Л.
Level 3 Local Expert
May 21, 2024
Давно обслуживаю авто здесь, доволен организацией!
Неплохой отдел продаж, отдел страхования (по большей части за счёт людей которые там работают. Обслуживался в Атланте больше 5 лет. В последнее время все больше разочаровывает. Меняли плафон освещения по гарантии - заляпали потолок отпечатками грязных рук. Отдавал машину для малярных работ ( покраску царапин без ремонта деталей) - по итогу на свежей машине не смогли подобрать цвет. Сдавал машину на ремонт сразу после мойки и уборки- вернули на улице, под слоем пыли и разводов. Указал мастеру на отличие цвета - получил ответ «у вас наверное зрение хорошее, я вот ничего не замечаю». На кузове машины были пятна то ли битума, то ли засохшего масла - мастер и на это ответил - «у нас таким не пользуются, наверное на дороге где нибудь нашли». Доехав до дома обнаружил эти же битумные следы в проемах багажника, задней полке багажника и сиденье. На приборной панели песок. Неприятно однако. Ну и по классике все проемы и под резинками в полировочной пасте и стружке. Раньше было неплохой сервис, сейчас не могу рекомендовать никому.