Попросил, вернее, просил, и при заказе по телефону и лично, когда разговаривал с менеджером узнать, устранить неисправность (торчит трубка гофрированная в нише левого переднего колеса). Бесполезно. Менеджер мне сказал, что они с этим разбираться не будут, потому-что неизвестно кто это будет ремонтировать. Действительно, а кто, к кому записаться на ремонт?
Был сегодня в автосервисе,испортили настроение и было потрачено время,прождал полтора часа так и не попал на приём,приехал с другого города,это автосервис не советую.
Поменяли масло, говорят всё вошло, так что канистры нет. Ну ок думаю, езжу неделю, понадобилось открыть багажник, открываю а там стоит грязная масляная канистра прямо на тканевом складном стуле. Во первых что за гений ставит масляную канистру на ткань? Во вторых какого вообще черта механик забыл в моем багажнике если ему выставили масло перед заменой и открыли капот.
Хороший магазин, всё что надо есть в наличии , а чего нет всегда готовы привезти. Постоянно какие-то акции проходят со скидками. Девушки кассиры красивые)
12.05.23 воспользовался сервисом данной компании - приклеил полоску на лобовое стекло.
Недоволен услугой от слова СОВСЕМ, т.к. наклеили с волдырями и мелкими крошками, в связи с чем не рекомендую туда обращаться или же проверяйте работу до оплаты и подписания заказ-наряда.
А вот к магазину вопросов нет, ассортимент ооочень богатый, цены адекватные.
Отличный сервис! Все рассказали, показали, на все вопросы ответили, все, что нужно было подобрали. Очень вежливые и отзывчивые мастера. Редко где встретишь такое обслуживание. Спасибо Автомакс!
Классный магазин. Понятная выкладка товара.
Ни разу не видел, что бы что-то валялось. Чистенько. Асортимент достаточный. Есть запчасти под заказ. Адекватные сотрудники, но я думаю политика "Вам помочь?" Изжила себя, достаточно быть видимым для клиента и мы сами к вам подойдем.
Безобразный сервис, специалистов просто нет, надменные приемщики. Если хотите потратить время, нервы и выкинуть деньги, то вам сюда. 11.11.2022 г. Пришли с проблемой стук в двигателе на диагностику и послед ремонт. Машина провисела их регламент 30 мин, к ней даже никто не подошел. В результате приемщик Колесов Иван сообщил, что в машине внутри двигателя стук(вот это новость), моториста у них нет и рекомендовал обратится на авторазбор за новым двигателем. Вообщем, с чем пришли, с тем и ушли, да при этом заплатив за "диагностику". Вот так и зарабатывает этот "сервис" на ОБМАНЕ. А мы будем обходить этот шиномонтаж стороной и обращаться к специалистам.
Ужасный сервис, обратилась по ремонту дверной ручки, в итоге содрали немалую сумму и она через месяц опять не работает. Хотела записаться по гарантии , и опять же консультации и обслуживание платное. Вы серьёзно?Не связывайтесь с этими людьми им бы только денег содрать!
Огромный выбор всего что хочешь в автомобиль. Очень хороший автосервис. Отзывчивые приемщики и хорошие мастера. Поставили на ноги мою ласточку. Все очень классно! Всем советую!
Подошел в сервис Попросил экстренно помочь прокачать тормоза .
Срочно нужно ехать во Владимир.
Ребята выручите. Послали у нас всё запись.
Сами стоят ничем не занимаются.
В жизни больше в этот магазин не зайду.
Людей уже нигде не осталось. Руку помощи протянуть .
Пришлось ехать рисковать на слабых тормозах.
Что магазин что автосервис отвратительны.
Сначала приехали на шиномонтаж колёса по записи на 19.00 не приняли хотя бокс был свободный, сотрудники попросили подождать но так ничего и не сделали ещё и нахамили.
Сегодня приехали вернуть зеркало с видеорегистратором нам отказали, сказали что такой товар не подлежит возврату. Хотя по закону 14 дней ещё не прошло.
Приехали на замену масла, грубили. Пришлось отказаться от замены масла. Работники не компитентны. Знакомый ремонтировал машину, забыли колесо закрутить, отвалилось!
Ассортимент никакой, продавцы не заинтересованы тебе помочь, только вылавливают, чтобы наклеить свой код, чтобы план по продажам выполнить, а толкового мало кто может сказать или показать
5 мая записался на переобувку и ремонт шпильки колеса на 7 мая, 13.00. Записывался по телефону. При этом менеджер предложил приехать со своей шпилькой, так как резьбу они не нарезают. Сказано-сделано! Приехал в 12.45, подошел к менеджеру Илье Ломоносову. Попросил меня он подождать 20 минут. Подождал. И тут он мне говорит, что я не записан, в компьютере записи моей нет! Кто тогда меня записал? Салон был пустой, но меня обслуживать отказались. День был распланирован. И... Пришлось ехать к конкурентам, где нас сразу же обслужили!
Крайне не советую этот сервис ,заплатил большую суммуза ремонт подвестки,стойки стабилизатора оплатил LEMFÖRDER..поставили голимый китай,сломали рабочий ручник..оплатил замену ступицы,не меняли вообще.Итого 75 тыс .за всё.!!!
Купил бутылочный домкрат в кейсе, в октябре прошлого года. Весной один раз воспользовался. В августе, при вертикальном хранении, из него вытекло масло. Привез по гарантии в магазин, написал претензию. Консультант принял домкрат и положил его, внимание, ГОРИЗОНТАЛЬНО. Сказал, что рассмотрят претензию в течении 10 дней. Через 8 дней звонит их сотрудник с отдела претензий и очень долго мне утверждает, что масло вытекло из-за горизонтального хранения) Типа проследить в каком положении он хранился они не могут, поэтому решили, что хранился он горизонтально и все тут. Экспертиза на уровне, нам показалось, поэтому вы виноваты)) И продолжил, что вообще вытекшее масло это не гарантийный случай, а так расходник и можно было самому его долить. Ну а дальше на все аргументы один ответ «мне все равно, жалуйтесь куда хотите».
Огромный магазин нужных вещей для автомобиля, есть наверное все и даже немного больше, а чего нет, можно заказать. Автосервисом конечно не пользовался, но мне как бы и не надо. Продавцы общительные, всегда все расскажут и покажут. По качеству товар добротный. Рекомендую
Отличный магазин, огромный ассортимент товаров, сервис с профессиональными мастерами. Так же, можно совершать заказы онлайн серез сайт и по телефону с бесплатной и быстрой доставкой по городу
Хороший магазин , большой выбор товаров. Менеджеры в зале всегда подскажут что лучше взять и где найти, цены на некоторые товары кусаются. Менеджеры в отделе заказа запчастей очень высокомерные, как будто бога держат за я... а.
1. Записывают не на то время.
28 июля звонили, просили записать на 29 число на 18.00, приехали и нас развернули, сказав, что запись была на 17.00.
Перенесли всё на 30 число.
Это уже был первый звоночек.
Также (через пару дней) у нас был ещё случай, когда сотрудник "Автомакса" перенёс нашу запись на следующий день. Мы приехали, а по итогу нам сказали, что записи нет и не было.
Чем слушают (и слушают ли вообще) - непонятно.
2. Невнимательность, повреждают детали.
Заменили ступицу, мгновенно высветились на машине все возможные ошибки.
Вернулись в сервис, 2 мастера минут 20 пытались понять в чём дело, по итогу сказали: "Ну, так бывает, это нормально, если ничего не поменяется, то приезжайте через пару дней".
Приехали, выяснилось, что мастер, при замене ступицы, повредил датчик АБС.
Вопрос: почему это не обнаружилось сразу же (ведь проверяли 2 мастера), а через неделю?
Так сложно увидеть повреждённый датчик?)
Чем смотрят - непонятно.
3. Обман, наглость со стороны персонала.
Содрали деньги за диагностику, хотя датчик пострадал по вашей вине.
Почему мы должны за это платить?)
Мастер-приёмщик нас просто обманул.
На наши слова ответил: "Зато мы закажем и поменяем датчик бесплатно".
ЗАТО...
Конечно, поменяете, это же был ВАШ косяк. Но это его "зато" просто убило, как будто сделали одолжение :)
4. Заказывают не те детали, не проверяют заказы.
Заказали этот несчастный датчик АБС в субботу в 11 утра, договорились во вторник менять в 18 вечера.
Итог: звонят во вторник в 15-16 часов и говорят: "Мы заказали не тот датчик, сейчас сделаем перезаказ, приезжайте в четверг".
Ребят, у вас была суббота, воскресенье, понедельник и половина вторника. За эти дни вы даже не удосужились проверить заказ.
Сказать, что я в тот момент была в шоке - это ничего не сказать.
Даже толку у приёмщиков не хватило перепроверить.
5. Неудачные оправдания.
В четверг приехали на замену датчика, менеджер говорит: "А я что-то не нахожу этот заказ, он не на вас был оформлен, наверное".
Очень интересно :)
Звонит мастеру-приёмщику (который обманул нас в первый раз), что-то ему говорит и выясняется вот что: "У нас проблемы часто с поставщиками, ну вы же понимаете, какая сейчас в мире ситуация, они нас предупреждают буквально за полчаса, что деталь не приедет, что её нет".
Ребят, не надо ссылаться на то, что сейчас происходит, в другом месте мы заказывали детали напрямую из Японии и всё пришло в срок, никаких проблем не возникало.
Так что, дело далеко не в поставщиках, а в сотрудниках "Автомакса".
Я вам всё это сказала лично и дублирую здесь.
Мы так поняли, что датчик просто не перезаказали и вот так нелепо пытались выкрутиться.
А весь прикол в том, что даже мастера не предупредили о том, что детали нет. И за то время, что мы разбирались, он уже успел снять колесо :)
Сказали, что вот точно датчик приедет, всё заменят.
6. В пятницу, наконец, заменили этот датчик (на этот раз было бесплатно, конечно же).
Вся эта эпопея длилась ровно 2 недели.
2 недели нам вот так выносили мозг работники данного места.
Вывод: если хотите, чтобы вашу машину угробили ещё больше, то добро пожаловать в этот "сервис".
- Мастера и приёмщики у вас, видимо, вообще не общаются друг с другом. Такое чувство, будто это не один сервис, а разные места совершенно.
Одни говорят одно, вторые - другое.
- Ребят, которые отвечают на звонки и принимают записи, стоит заменить на тех, кто умеет слушать/слышать и умеет различает время записи :)
- Мастер-приёмщик - некомпетентный, безответственный и абсолютно нечестный. Не понимаю, почему он до сих пор работает в этом месте.
Таких "менеджеров" тоже стоит заменить на тех, кто не будет обманывать, путать датчики и тд.
Просто нет слов с того, какой это отвратительный сервис.
Если толку не хватает нормально организовать работу, то и не нужно лезть в эту сферу.
Либо нанимайте хорошего рекрутера/HR-а, который будет тщательно проводить отбор сотрудников, а не набирать всех подряд.
Оценка: не 1 звезда, а -100.
Воспользовался услугами автосервиса. Требовалось произвести полную замену масла в АККП, примерная стоимость работ была озвучена 4500. По итогу произвели частичную замену масла (всего 3л) и поменяли сальники взяли 4700. По факту ни чего не поменялось ошибка горит. Не очень квалифицированные специалисты в сервисе. Магазин вроде ни чего.
Продавцы есть вежливые, есть не очень, на кассе кассир не понравился, грубовата была. График отличный. Масло всегда покупали в автомаксе, теперь его нет(
Большой магазин,огромный выбор,консультанты вежливые и со знанием своего дела. Запчастей крайне мало,почти все сопутствующие товары. Автосервис разочаровал,отказали в помощи замены датчика(5 минут его менять),ключ на 21 для датчика пришлось покупать за 873 рубля,дешевле не было.
Цены удивляют в отрицательную сторону,в сравнении те же запчасти на порядок дороже! Приобрела лампу,за 1900,такую же в автолюкс за 700,страная разница🤔
Пришло купить свечи на Киа ценник был 2500 и ждать от 3х рабочих дней! Катушка зажигания от 4000 китайская и ждать 3-4 рабочих дня !!! Бред полный, зная закупку свеча 1 шт в закупке 160 р катушка в карточке кия хендай 900р вот и думайте сами