Autorus
4465 reviews
January 31
Сервис отстой
Приехал поосто поменять масло на порш
Мало того что по телефону озвучили 1600 а по факту 1800, но я афигел от дальнейшего
Спрашиваю у мастера кто начал менять масло знает ли он как измерять масло в моей машине- на что получаю ответ нет, и типо его главный проверит, в итоге проходит пол часа зовет меня к машине говорит все готово- я пму говорю чтобы показал мне уровень, сам не находит, зовет главного , он тоже не находит, показываю им уровень а там перелив
Сказать что я в шоке ….
1
September 30, 2024
Всё отлично, персонал вежливый, цены адекватные, большой поток машин на ремонт, из-за этого большое время ожидания. Менял радиатор, неправильно установили бампер, при повторном обращении устранили, без ожидания и лишних вопросов, спасибо им большое!
September 9, 2024
В сервисе нет ни одного плюса. Из минусов: Накручивают за каждое движение рукой, приехали туда просто поменять колодки, но раскрутили уже на 40 000. Это второй и последний раз как мы обращаемся в этот убогий сервис, где клиентов считают за дураков и толстосумов. Люди, если вы хотите что-бы вам сделали машину качественно, ни в коем случае туда не обращайтесь. Знаю о чем говорю. Начинают менять в машине даже то, чего в ней никогда не было.
3
January 26
Всегда пользуюсь услугами этого сервиса, но сегодня первый раз попали к мастеру, который из трех часов пока висит машина, максимум провел возле неё 1 час из них полчаса пока выеснял причину поломки, и полчаса пока разбирал, тепеиь сполько понадобиться времени, чтобы собрать неизвестно, делапм ставки
1
1
January 9
Хороший магазин
Товары хорошего качества
Менеджеры дают подробную информацию по необходимым материалам
Персонал относится к потребителям любезно и помогают выбрать товар
September 19, 2024
Очень большой выбор товара, цены в среднем норм, радует что есть автосервис при магазине. Хотелось бы электронную запись в автосервис. По живой очереди непонятно сколько ждать.
November 28, 2024
Хамское и неуважительное отношение . Установили бракованный приводной ремень ,после чего появился жуткий свист. В свое оправдание заявили ,что якобы у меня старая машина и поэтому нечего жаловаться. Хотя моей машине и 10 лет нет и уж тем более их никто не спрашивал о возрасте. Благородаря таким машинам им есть на чем деньги зарабатывать. Очень дорого и некомпетентно. Очень не советую сюда ,хамят девушкам и пытаются за все взять дополнительную оплату .
December 18, 2024
Отличный магазин, много в наличии. Чего нет можно заказать, реальные импортеры!!! Но не всегда цены гуманные , где то пытаются на вас навалится , но в целом норм , рекомендую
October 25, 2024
Отличный сервис! В нескольких сервисах не могли выявить причину неисправности автомобиля.
Решила заехать в Авторусь! И не пожалела! Причину выявили и устранили в течении 1 часа.
Огромное спасибо Сергею "Начальнику СТО ".
November 4, 2024
От консультантов в зале помощи не допросишься. Иногда отвечают так, словно делают великое одолжение. На шиномонтаж и ТО очереди ждешь пол дня, а потом набоюдаешь в зоне отдыха как сотрудники еле шевелятся. Мне колеса меняли больше чем пол часа. Это самая долгая смена колес, которуб мне когда либо делали. При этом я прекрасно видела в зоне одидания, что сотрудники вообще не торопились. Оазговаривали между собой, что-то смотрели в телефоне и тд
November 25, 2024
За свои деньги сервис на троечку. Очереди огромные, разводят на доп работы даже не краснея. Поэтому если Вы ничего не понимаете в автомобиле - Вам не сюда. Также настоятельно рекомендую проверять ВСЕ за ребятами. Один раз мне «поменяли масло» не поменяв его вовсе и только потом у что я понимал, что у меня будет остаток в канистре это вскрылось. Судя по реакции мастера - это было вполне сознательная вещь, хотя тут уже лишь мои догадки …
3
September 4, 2024
Хороший, проверенный магазин. Большой ассортимент, много всего есть в наличии. По ценам вполне адекватный
November 7, 2024
Отвратительное отношение к клиенту!
Вчера заплатила более 250 тысяч, вечером забрала машину, утром приехала в другой сервис для замены резины на зимнюю.
Болты были сорваны и перетянуты!!!
Естественно нигде я не была ночью, это могло произойти только у вас!
Решать мой вопрос отказались, с руководством также связать отказались.
Никогда больше не воспользуюсь услугами вашей компании.
Решать мой вопрос отказались!
Я потратила время и деньги!!!
March 29, 2024
Отличное место. Недавно здесь обслуживался, сделали все профессионально. Отдельно 5 звезд мастеру приемщику Владиславу. Вежливый и приятный молодой человек, качественно сделал свою работу
3
2
December 25, 2024
Отличный магазин для автолюбителей, немалое наличие есть товаров ,на витринах так же куча присадок ,лампочки ,оплётка для руля вообще много чего ,и конечно автосервис и что важно можете смотреть непосредственно за ремонтом авто.
August 4, 2024
Отличный магазин, большой выбор, адекватные сотрудники, подобрали дворники (по моим ограниченным знаниям о своей машине)) дали рекомендации по другим вопросам, всë быстро, с улыбкой. Спасибо!
1
1
October 20, 2023
Большая парковка, широкий ассортимент всего чего угодно для машины. Правда, цены становятся неконкурентоспособными по сравнению с интернетом, но зато в одном месте и сразу. Шиномонтаж в порядке живой очереди. В пиковые дни можно простоять и 4 часа. Единственное, что неприятно удивило - у большей части товаров в кафе нет ценника. Надо ртом спрашивать. Я уже давно такого не видела. Роспотреба не боятся?
1
January 1
Может и ассортимент магазина достойный, но персонал оставляет желать лучшего. Хамоватые люди, совершенно не заинтересованные в покупателях. Менеджеры прячутся в своих мониторах и бумагах, а в зоне выдачи персонал вообще похож на портовых рабочих. Манеры общения между собой совсем не приветливы, и вызывают отторжение. И очень медленное обслуживание
August 10, 2024
Тут сложно что либо оценивать, поскольку очень давно закупаюсь в данном магазине и не так много альтернативы, персонал отличный, все что нужно находиться, осиаеться пожелать только расти дальше, по возможности еще совершенствоваться, удачи!
1
November 28, 2024
были первый раз . купили карту памяти для видеорегистратора, помогли подобрать, установить, атмосфера дружелюбная.
November 13, 2024
Отвратительное обслуживание автомобиля их максимум это поменять масло, обращался на ТО и замену задних рычагов, после замены выехал и все гремело, обратился повторно, оказывается «забыли закрутить рычаг» исправили, выехал но грохот остался обратился уже в другой сервис там сказали что откручен крепеж глушителя когда меняли рычаги тоже забыли закрутить видимо обратно, никому не советую
1
May 30, 2024
Я приехал на техническое обслуживание автомобиля в «Авторусь» на улице Лобачевского 27 мая 2024 года, мне надо было сделать сход развал колес. При осмотре моей машины мне сказали, что с машиной все плохо, надо менять сален блоки, рычаги и т. д. Предварительная стоимость запчастей составляла 78 000 рублей, я заплатил 50 процентов от стоимости запчастей и ждал несколько дней когда необходимые мне детали будут в сервисе. Как только «Авторусь» меня проинформировала, что необходимые мне детали появились, я приехал в автосервис для ремонта. Приехав в автосервис для ремонта по талону очереди клиентов я ждал еще несколько машин, которые сотрудники «Авторуси» запускали вне очереди ( отдельная наглая практика сотрудников «Авторуси» запускать машины своих знакомых грубо нарушая очередь клиентов вовсю практикуется). Некоторые клиенты глядя на этот беспредел не стали ждать своей очереди и уезжали. Когда мою машину в бокс наконец- то запустили, то я увидел через стекло, что к моей машине подходит человек киргизкой национальности , что то делает с моей машиной, после этого я вижу у этого « квазиспециалиста» мерзкую улыбку и меня к машине зовет подойти автомастер и начинает мне рассказывать о новых дополнительных неисправностях, выявленных в ходе второго осмотра, на дополнительную сумму 40 000 рублей. Я отказался от всего ремонта, т. к. поведение сотрудников компании «Авторусь» недопустимо по отношению к клиенту. Их отношение к клиентам походит на «развод» на деньги.». Эта компания не заслуживает хорошего отзыва и репутации. Данную компанию « Авторусь» не рекомендую никому, даже врагам не рекомендую!!!
4
December 4, 2024
Магазин чистый, товар выставлен аккуратно, если что-то не нашёл тут же подскажут. Оплатил и сразу на экране выходит информация о вашем заказе. Раньше помню была давка на получение заказа. Отличный персонал.
December 12, 2024
Товара много, но работники оставляют желать лучшего. Понравились только девушки на кассе. Остальные амёбные и всем видом показывающие, чтоб от них отвалили побыстрее. Ремонтники тоже не разбегутся, друг за другом ходят.
January 24
Парковка мест нармально, зал большой, сервис маленький но мастера хорошие, а самое главное запчасти есть
February 1
К дилерам дорого, в гаражный сервис опасно. Авторусь золотая середина. Мастер сервиса Александр Сергеевич. Помог выбрать оптимальный вариант решения проблемы. Диагностика бесплатно, если делаешь ремонт по результатам диагностики. У них же делаю шиномонтаж, у них хранение шин.
December 20, 2024
две звезды за светлый зал и приветливых кассиров;
сотрудник по з/ч подобрал по vin неподходящий аккумулятор; сотрудник по сервису дезинформировал что якобы надо прошивать авто и ‘послал’ на севастопольский, где также оказалась очередь до завтра; сотрудник по возврату где то гулял полчаса, а после второй просьбы позвать его на рабочее место - оформил возврат с явной неприязнью.
Учите персонал нормальному обслуживанию Клиентов!
June 24, 2024
Достойный магазин, мне нравится, много консультантов, все опрятно выглядят, очередей почти нет. А выбор товара большой. Приемлемые цены и большая парковка
August 28, 2024
При разборке машины потеряли заглушку, менеджер стал обвинять меня в том, что ее там не было, хотя она там точно была, когда машину отдавал в сервис. В конце менеджер угрожал расправой моему отцу из за заглушки. В данном сервисе мы были постоянными клиентами. В сумме потратили за все время тысяч 500. Из-за нежелания признать вину и попытаться найти ее, вы потеряли клиента.
4
January 7
Чисто, все есть. С подбором запчастей по VIN косячат - продали тосол зеленый вместо красного, щетки на другое поколение авто. Перепроверяйте все сами
October 1, 2024
Приехал поменять стойки стабилизатора! В итоге ремонта и запчастей насчитали на 36000))) ребята профессионалы , кружат народ отлично
А ну нельзя не сказать что предложили бесплатный кофе)
В итоге поменял все на другой сто(рекламировать не буду) за 2200 ( вместе с работой)
October 21, 2024
Отличное место, продавцы внимательны, обслуживание на достойном уровне. Спасибо большое за ваш труд.
3
September 10, 2024
Отличный магазин. Всегда есть все в наличии или под заказ. Консультанты очень приветливые, помогут подобрать нужный товар или запчасть) предложат несколько вариантов, все подробно о каждом товаре расскажут, Вам остается только сделать выбор.
January 5
Оценка оставлена исключительно сервисному отделу. Сидят двое, спасибо, что не в носу ковыряют. Не здороваются. Всю информацию надо вытягивать. Стоимость работ знают, стоимость материалов - нет. Ничего нормально объяснить не могут - куда идти, какая последовательность. Нихкра не работают, сидят - будио всем вкликое одолжение делают. Очень грустно. После такого приема хочется сменить сервис!
July 12, 2024
Уже некоторое время являюсь клиентом этого автосервиса. Дважды они мне помогали «с колёс». Я оставался доволен их работой и отношением ко мне как к клиенту. Но вчерашний и сегодняшний визиты перечеркнули всё моё доброе отношение. На приёмке Алексей и в цеху Александр разговаривали со мной сквозь зубы так, как-будто я им что-то должен. В сфере услуг так не работают. Устали, что-то болит, какие-то проблемы, переизбыток клиентов — я тут явно ни при чём и терпеть к себе такое отношение не намерен. Оставляю за собой право проинформировать органы Роспотребнадзора о возможных нарушениях данного автосервиса в сфере защиты прав потребителей.
1
4
December 2, 2024
В целом хороший магазин, но в последний визит покупал отвертку и предохранители, предохранители пробили 2 раза, на месте не проверил, увидел потом в электронном чеке, сумма небольшая, но все равно обидно.
November 19, 2024
Очин не хорошый сотрудники каторый абратной бракы запчастей забирайт очин злой блин яа купил ламбычкы для москвичей и поставил он изгарел 2минут не прашол абратно пришол паминайт а каторый сидит на столу брак абратна не поминали
November 19, 2024
Шиномонтаж ужасный. Приехал к ним поменять шини. Попросил проверить перед у установкой, проверили. Потом начали снимать колеса с машины, а на заднем колесе у болта были грани подстёрты. Назвали эту услугу удалением болта и содрали за один болт 2300руб. Но это мелочи. На следующее утро у меня сдуло колесо. Приехав к ним сказаши, что мы гарантий не даём.
Это самый ужасный шиномонтаж на планете.
December 9, 2024
Меняли масло, персонал очень вежливый. А автослесарь Василий супер механик!
Спасибо ему огромное.
Авторусь -рекомендую!!
1
May 8, 2024
Прекрасный магазин, есть практически всё и всегда в наличии, умелая и профессиональная команда менеджеров всегда подскажет, даст необходимый совет по подбору запчастей
August 18, 2023
Хороший магазин. Собственно, как и большинство магазинов этой сети. Вежливый и отзывчивый персонал. Всегда помогут с выбором и заказом. Многое не на витринах, а на складе, нужно спрашивать у ребят в зале, чтобы нашли по компьютеру. Быстро все оформляют и выдают в точке выдачи. Удобная парковка с выездами на разные улицы. Удобный сайт для поиска и заказа. В целом все хорошо!
July 29, 2024
Не нашёл на сайте магазина ,где оставить свой отзыв пришлось писать сюда.
Надеюсь «Авторусь» дорожит репутацией и отвечает на критику!
Делал ремонт на Лобачевского.
Приехал заменить масло и фильтры.В очереди ждал 3 часа.Меня предупреждали ,что нужно будет ждать.
Потом оказалось,что нашлись ещё болячки и так как мне предстояла дальняя дорога я решил заменить левый пыльник.
Ждать его пришлось ещё 2 часа,потом ремонтники 1 час стояли у колеса.
Забыли сказать куда положили секретку,забыли сразу положить канистру с маслом…
Полная неорганизованность!
Самое главное я проехал 1500 км и оказалось,что пыльник порвался.
Вынужден буду ещё тратить время на разборки по приезду в Москве…
Это нормально?
Для меня нет!
Не рекомендую данный магазин и сервис!
4
February 9
Удобный магазин. Грамотные продавцы. Быстро подсказали.
Удобная бесплатная парковка!
March 19, 2024
Отличный магазин. Консультанты всегда помогают, ассортимент довольно большой, все что нужно на повседневность: масло, разные жидкости, все есть. Цены приятные. Недалеко от дома.
2
October 18, 2023
Хороший сервис, быстро подобрали запчасти по вин коду. Цены приемлемые. В магазине чисто и уютно. Есть в наличии масла, аккумуляторы, инструменты, аксессуары для ухода за авто и т.д. Работают с 9:00 до 22:00. Удобно, можно заехать после рабочего дня.
1
July 21, 2024
Из трех магазинов " Авиторуси", где мне посчастливилось приобретать запчасти, этот оказался самый долгим, как обычно, заказав через интернет, я надеялся их быстро получить, но не так то было, мне их выдали через 20 минут ожидания при том, что я заказывал не крыло от самолета " Боинг" а быкновенный набор, масло, шайба и фильтр, при этом накопилось очень много ожитающих, уже даже пытались пошутить, типа " У вас там обед начплся?". Бедный парнишка не знал куда деться, от 15 пар глаз. В обшем пока твердая " тройка"
1
September 25, 2024
Вот прям выручил магазин пару раз.Один раз прошел ремонт в недрах этой сети..но не на Верналского,а на Севастопольском...мне подумалось о преимуществе в грамотности менеджеров и сервиса на Севастопольском
November 14, 2023
Отличный магазин, хороший выбор, все покупки стараюсь сделать именно здесь. Всегда всё подберут, подскажут очень удобно покупать новые колёса бесплатный шиномонтаж. Отличный выбор, хорошие цены всегда.
1
November 12, 2024
Оставляю там колеса на сезонное хранение, и шиномонтаж там же, удобно. Но невозможность записаться на монтаж заранее в 21 веке убивает. Только живая очередь, список фиксируется у охранника. Заехал в 12, переобулся в 19. Фу.
December 27, 2024
Очень хороший и магазин и сервис. Уже не раз прибегал к их помощи и пока ещё не разу не было плохих впечатлений, ни о товарах не о квалификации мастеров. Кроме как спасибо в их адрес, сказать мне не чего.