Autorus
4525 reviews
January 7
Шиномонтаж, остальное дорого, под вопросом качество.
Отвечаю на ваш вопрос :
Печку у вас меняла через пол года в утиль, аккумулятор через два года даже не проработал! После вашей диагностики думаешь то ли почку продать, то ли машину! В другой сервис заезжаешь половины нет проблем. Спишем на вашу заботу и педантичность🤣
Поехала на Варшавку думала там лучше ваша сеть работает , да конечно, на Варшавке менее двух недель назад поставили колодки на стертые диски и это я узнала совсем случайно!!Так что привет Авторусь Варшавка с вас комплект колодки+диски Ниссан микро красная. Я вам позвоню обрадую . Когда конкуренты начнут давить вы возьметесь за за качество услуг!
Уважаемый менеджер выясните пожалуйста кто из сотрудников поставил новые колодки на старые диски волнообразные диски на Ниссан микро Н268ВО
Прошло пару месяцев они уже свистят!
НИССАН МИКРА Н268ВО197 РУС
October 18, 2023
Отличный сервис и магазин. Приезжаешь, оформляешь ремонт, все тебе что нужно подберут, около 8 или 9 боксов для ремонта. Насчет цен так скажу, что достаточно хорошие, понятно, что у каждой поломки или проблемы своя цена и зависит от машины, но оставляю для ориентира... ТО4 на седан вышло 12тыс, а напнимер замена лампочки в фаре 355 рублей с работой. На момент 2023 года.
September 4, 2024
Всё здорово!
Ребята профессионалы!
Всем рекомендую!
Всё быстро, профессионально и качественно сделали!
June 20, 2024
Совершенно некомпетентные мастера, не понимающие как работает автомобиль.
Приехал к ним с проблемой не герметичности системы охлаждения. Разобрав пол машины течь была найдена, на устранение данной неисправности ушел целый день, приехав вечером и выслушав рассказ мастера, я оплатил ремонт и счастливый поехал домой. Но счастье мое длилось недолго, ведь через 10км пути двигатель закипел и я встал на оживленной трассе.
Как потом оказалось, данные "профи" даже не удосужились создать давление в системе охлаждения чтобы проверить как жидкость циркулирует по системе и циркулирует ли вообще (она не циркулировала, не создавалось нужного давления) поэтому к стоимости ремонта добавляем эвакуатор до другого сервиса и нормальное устранение проблемы там. Дважды подумайте прежде чем сюда ехать, и да, все младшие мастера которые проводят основные манипуляции с вашим автомобилем - приезжие из ближнего зарубежья, и не всегда хорошо знают русский.
4
September 19, 2024
Очень большой выбор товара, цены в среднем норм, радует что есть автосервис при магазине. Хотелось бы электронную запись в автосервис. По живой очереди непонятно сколько ждать.
May 18, 2024
Отдел сервиса не умеет работать с клиентами , отдел сервиса не работает и не берут трубки. Не советую надеяться, что после прохода мимо отдела товаров вас туда не вернут в отделе сервиса, где вы думаете, что вас обслужат сразу без гонений по магазину. Потратил субботу целую на это место и ушел ни с чем. Обслуживание отвратительное в отделе сервиса. Система обслуживания клиентов ужасна- при желание клиента сделать сразу работу и загнать машину в бокс, шлют к другому персоналу, чтобы потом отдельно получить заказ, придти обратно к сервису и дать чек, отвратная система и отношение к клиенту. Стоит отметить в положительном ключе отдел возврата. Там есть очень приятный сотрудник, который решит вопрос возврата очень оперативно. В целом отделу возврата нужно выписать премию, как бы не хотело руководство, ведь это очень показательное отношение ко всей компании авторусь. Отдельно обращайте на код товара, он бывает, что не совпадает с кодом на коробке. Ведь, если вы купите оригинал, который стоит дорого, а в коробке товар не оригинал, это очень неприятно - бегать делать возврат и искать снова тот самый товар да еще оригинал, то еще удовольствие. Авторусь нужно проверять товары при их закупке у поставщиков.
1
March 11, 2024
Хороший магазин, чисто, аккуратно, цены не скажу что дешево, ааторуси всегда цены были чуть выше рынка. Много сопутствующего товара, это очень хорошо.
November 10, 2024
Больше никогда сюда не приеду. 9:00 выписан акт на замену масла двс.
Время 15:05 я всё еще жду очередь. Перед мной 3 машины.
Даже если мне заплатят, чтобы я приехал сюда на ТО-1. Ни за что.
3
September 9, 2024
В сервисе нет ни одного плюса. Из минусов: Накручивают за каждое движение рукой, приехали туда просто поменять колодки, но раскрутили уже на 40 000. Это второй и последний раз как мы обращаемся в этот убогий сервис, где клиентов считают за дураков и толстосумов. Люди, если вы хотите что-бы вам сделали машину качественно, ни в коем случае туда не обращайтесь. Знаю о чем говорю. Начинают менять в машине даже то, чего в ней никогда не было.
3
December 16, 2023
Достаточно широкий ассортимент, цены умеренные в некоторых случаях ниже чем на маркетах, я сразу нашёл то что мне нужно, единственное хочу обратить внимание на сайт магазина, ничего не понятно и то что я купил, на страничке не было...
3
1
March 29, 2024
Я явлюсь постоянным клиентом Авторусь Вернадского. Сходу подкупило название РУУУСЬ. Подумал, ну раз так назвали, значит с претензией на все лучшее, а главное честное:). Очень нравится как все устроено снаружи и внутри. Все продуманно до мелочей! Логистика, места ожидания, кафе! НО! Не буду уже вспоминать, что первый раз мне продали не ту деталь, хотя я несколько раз уточнял точно ли эта та деталь:). Приехав в очередной раз на сервис, помимо основных работ, попросил, чтобы посмотрели в чем причина не открывания двери. Все, что было связано с основной работой, выше всяких похвал. А вот что касается двери. Менеджер сказал, что мастер разобрал дверь и не понял в чем причина!!!!! После менеджер посоветовал обратиться в Авторусь в другом районе:))) мол там есть специалисты, которые смогут решить эту проблему. НО!!! При этом мне выставил счёт на 1300 рублей ??? За что??? Ааааа я понял это же АвтоРусь! Все по честному:)) откровенно говоря, ради того, чтобы увидеть ещё раз, как менеджер стыдливо опускает глаза понимая, что это обман, я ради этой картины буду и дальше обслуживаться в этом сервисе. Ну и последнее:))) выехав в этот день из АвтоРуусь, я заехал в простой гаражный сервис, где мне починили дверь за 300 рублей и 15 минут🤷♂️
3
2
July 7, 2024
Один из любимых филиалов Авторуси. Тут всегда быстро ответят на все вопросы и помогут найти то, что нужно. Сотрудники очень доброжелательные и знают, что продают. Спасибо большое!!!!!
1
March 23, 2023
Очень неплохой магазин, да и вся сеть в целом (сайт тоже). Заказал через Сбермегамаркет там самовывозом Синтек Adblue. Цель самовывоза была двоякая: во-первых так было для меня удобнее, во-вторых хотел посмотреть на сам магазин, ведь эту "жижу" надо лить то в свою машину, и надо быть уверенным в ее подлинности.
Поэтому приехал в магазин, посмотрел "вживую" канистру с Синтек Adblue на стеллаже, убедился в ее подлинности, и после этого сделал заказ (см. выше) в СММ.
Через час получил от СММ подтверждение на самовывоз (причем списал бонусы), получил канистру и уехал.
Сам магазин тоже понравился с точки зрения персонала: все молодые, в одинаковой униформе, вежливые и т.д. Выдача заказов тоже организована неплохо, правда "выдавальщик" был в этот день всего один, ну да ладно, так случилось, ну подождал на выдаче лишних 5-7 минут.
В-общем, рекомендую магазин.
6
3
July 17, 2024
Обратился в данный сервис по поводу диагностики подвески (с последующим ремонтом), замены масла в силовом агрегате, замены свечей зажигания...
Забрал автомобиль на следующий день: ремонт обошёлся мне на несколько десятков тысяч рублей.
Через два дня после этого - когда я ехал по трассе, машина начала "дёргаться", повысился расход топлива. Доехав в ближайший сервис - обнаружилось повреждение "коннектора" на третьем цилиндре (скорее всего при замене свечей зажигания мастер неудачно пытался снять его).
Приехал к ним - зам. нач. сервисной зоны открестился от этого - "не мы, не я" - попробуйте на хомут затянуть...
Несерьёзно как то: нужно уметь признавать свои огрехи-хотя бы иногда!
По просьбе некоего лица из этого автоцентра - номер заказа-наряда 10420083416 от 04.07.2024:вам это поможет? Кстати и ещё : снова скрип при повороте руля... Вроде как двух недель не прошло...
December 26, 2024
Сотрудник-Глеб недовольный, мрачный! Я, ему нечего не должен!) Передайте пусть клиентам не показывает свой уставший вид.
А так магазин неплохой.
July 3, 2024
В этот раз зашёл за антифризом. Нужен был конкретный. Есть. По нормальной цене. Ожидание в пределах разумного. И да, большой плюс - большая удобная парковка с выездом на два направления.
1
November 24, 2023
Цены кусаются. Пока всё нравится , надеемся на лучшее. Ассортимент запчастей и сопутствующих товаров нравится .Чисто . Обслуживание на кассах и у персонала отлично
1
2
November 3, 2023
Для автолюбителей самое необходимое место. Кроме того, что в магазине большой ассортимент, недостающие товары можно всегда дозаказать. Есть зона кафе для тех, кто решил что-то отремонтировать. Консультанты всегда помогут с выбором. Особенно это касается тех, кто далеко не лучший специалист в запчастях. Например такие, как я )))
1
January 25
Хороший, удобный магазин. Менеджеры не охотно помогают покупателям, в роли просителя приходится быть
April 13, 2024
Ассортимент хороший, парковка большая! И тут как бы всё! Походила походила и ушла! В этот раз нужны были щетки для стекла, но был один консультант которого минут 20 пытал посетитель и больше я не нашла никого кто мог бы мне помочь с покупкой! Постояла, поморгала и удалилась
July 31, 2024
Хороший автосервис. Не дешево, но зато быстро сделали и качественно. Обслудивание вежливое, четкое и по делу. Мне понравилось
1
2
October 7, 2023
Хороший магазин, консультанты адекватные, помогают подобрать необходимые запчасти, ассортимент нормальный, не всегда все в наличии, но можно и под заказ деталь заказать. Кстати если детали не подошли, то возврат очень комфортно проходит у отдельного менеджера. Удобный магазин.
3
August 1, 2024
Удобное расположение.
Много хороших слесарей.
Неудобно, что надо много бегать: заказ наряд - детали - работы - оплата по результату. Везде нужно бегать самостоятельно.
Есть зона ожидания и большое количество запчастей в наличии.
3
2
December 15, 2024
Отличная сеть автомагазинов! Приветливый персонал, всем рекомендую!
April 2
Отличная атмосфера.
Желаю процветания.
Работа, сервис, на пять из пяти.
December 23, 2024
Хороший магазинчик как и вся собственно сеть, думаю там залипухи нет.. 99%
Доверяю только этой сети и еще одной)!
1
December 21, 2023
Магазин запчастей совместно с автосервисом. Большинство запчастей в наличии, что делает обслуживание очень удобным. Не самые дешевые цены, но гарантия и качество присутствует. Вежливый персонал и хорошие специалисты
2
December 3, 2023
Отличные магазин и автосервис. Прагматичная организация торговли и работы с автовладельцами. Бывал много раз и в магазине и автосервисе. Очень рекомендую. Есть помещение для отдыха и автомат по продаже напитков. И туалет.
2
February 20
Обслуживание хорошее.. Но все испортил товар .купил незамерзайку. Вонючая аж глаза режет. На писано -20 а при минус 10 замерзает. И 400 рублей она явно не должна стоить.
September 4, 2024
Хороший, проверенный магазин. Большой ассортимент, много всего есть в наличии. По ценам вполне адекватный
January 5
Хороший магаз. Система накопления рублей. Все есть, пусть для иномарок и на заказ, зато есть
1
December 4, 2024
Магазин нормальный. Надеюсь запчасти оригинальные. Сервис полный отстой. Мастера некомпетентные. Сначала занижают прайс, потом добавляют то, чего нет! Уровень ниже гаража.
1
June 26, 2024
Место в целом всегда было нормальное, потоковый сервис +магазин. Но вот в последнее время качество сервиса ухудшилось. Мне сначала оформили запчасть не ту, потом переоформляли и забыли сказать что заказ пришел. В итоге он аннулировался и пролежал у них. И еслиб я сама не позвонила, то его бы продали, а мне бы пришлось опять заказывать.
3
February 12
Все, что нужно из расходников есть, но, самое главное - большая парковка!
September 10, 2024
Отличный магазин. Всегда есть все в наличии или под заказ. Консультанты очень приветливые, помогут подобрать нужный товар или запчасть) предложат несколько вариантов, все подробно о каждом товаре расскажут, Вам остается только сделать выбор.
1
May 26, 2024
Отзыв на 26.05.24
1. ЦЕНЫ ПРОСТО В КОСМОС,пол года назад,примерно цена была 600₽ за замену масла,на сегодня 1155.02
2. При вопросе в сервисе включена ли стоимость снятия защиты в эту цена,так как у меня ее нет и доплачивать не надо,на что мне ответили ОНА ВКЛЮЧЕНА В СТОИМОСТЬ. ПО логике я плачу за то,чего нет!!!!Или вы все ее делаете ‘бесплатно’,на счет чего я очень сомневаюсь.
3. ОЧЕРЕДЬ только живая,сегодня с 9.30 простоял до 11:50(минус 10мин на замену масла)
Вывод такой,запчасти как покупал так и буду у вас,а вот обслуживаться больше не стану.Платить за воздух и тратить столько времени впустую не буду.
June 3, 2024
Переодически делаю ТО, все качественно и быстро, персонал вежливый, лишних работ не накидывают. Из минусов, отсутствие записи. Очень вкусный кофе.
March 3
Удобное расположение, парковка. Широчайший ассортимент товаров.
October 27, 2024
Отказали в возврате мысленного фильтра АКПП. В связи с тем что упаковка была вскрыта. Как достать товар не вскрывая белый целлофан в душе не представляю.
Большие очереди на выдачу.
Заказ # 244224422 от 24.09.2024
February 3
Раньше был большой выбор запчастей ,а сейчас вообще скука выбор .Бедный ассортимент .Персоналы стараются .
December 31, 2024
Персонал странный,при покупке лишнего,а потом на возврате,говорит,запчасти ваши в утиль сразу пойдут,не хотите ли про запас себе на память оставить,вдруг пригодятся.
January 31, 2024
Регулярно запчасти в наличии, хорошее время работы, очередь в сервис движется довольно быстро, мастера внимательные, слесари аккуратнын, цены вполне демократичные
March 14, 2024
Приехала проходить ТО очередное и я в восторге,все очень быстро,пока делали машину,купила в магазине кое-что из расходников и кофе с пироженкой тоже был вкусный,до этого проходила в другом месте ,тупо сидела ждала на диване.
3
April 19, 2024
Приобрел летнюю резину 02.04.24, сказали при покупке можно у них же бесплатно поменять резину. После шиномонтажа на скорости от 80 км/ч появилась вибрация на руле. Заехал в другой шиномонтаж, оказалось колеса были не отбалансированы, после балансировки вибрация пропала. Если услуга бесплатная, это не значит что её можно делать некачественно. Магазин хороший, а вот услуги шиномонтажа разочароали.
Номер заказа 7543
Товарный чек №10420091554 от 02.04.24. 19:51.
Бокс №2
March 15, 2024
Всё отлично, рекомендую всем 👍бесплатное кофе, зона отдыха, магазин автозапчастей, вежливый персонал, чисто, уютно 👍👍👍
3
April 17, 2024
Отвратительное отношение к работе. Конвейер в худшем его проявлении. Был на шиномонтаже 25.03.24, просил все колеса на герметик поставить, денег взяли, герметика на колесе нет. Просил везде 2.2 давление сделать, по кругу давление от 2.4 до 2.6. На одном колесе была грыжа, небольшая, я заметил только дома, но я не могу поверить, что мастера при замене не обратили внимания. Разумеется ничего не сказали. Купил новую шину, при замене вскрылись все недочеты. Конечно все от мастеров зависит, но при конвейерной работе (как можно быстрее, как можно больше машин прогнать) рассчитывать на внимательность и качество работ видимо уже не приходится. Ниже прикладываю накладную, в которой выписан герметик. Не рекомендую данный сервис, отношение менеджеров хамское, при мне один из них нагрубил другому клиенту, который задавал неудобные вопросы. На просьбу позвать старшего, сказала, что он старший, не нравится - до свидания!
------
Продолжение
Магазин ответил, что ему жаль, и просит прислать номер заказа. Хотя на фото он указан. Ок - 10420034322 от 25.03.2024
Думаю мой телефон по нему вы сможете найти.
1
April 2, 2024
Покупал 31 марта шины с услугами шиномонтажа. На удивление, самыми вежливыми и клиентоориентированными оказались рабочие шиномонтажа (ребята - узбеки), охранник и кассир. Менеджер Кирилл, который оформлял шины, делал это с таким недовольством (явно не хочет работать), что желание обращаться сюда ещё раз просто пропадает. Поэтому управляющему рекомендую навести порядок. Оценка - 3, хотя могла бы быть 5 😉
3
October 1, 2024
Приехал поменять стойки стабилизатора! В итоге ремонта и запчастей насчитали на 36000))) ребята профессионалы , кружат народ отлично
А ну нельзя не сказать что предложили бесплатный кофе)
В итоге поменял все на другой сто(рекламировать не буду) за 2200 ( вместе с работой)
3
January 29, 2024
Несколько раз производил покупки. Удачное расположение, можно подъехать как с проспекта Вернадского, так и с Ленинского проспекта. Есть стоянка, можно вывезти тележку. Хороший ассортимент и доброжелательные продавцы. Принимают на утилизацию старые аккумуляторы.
June 15, 2024
Отличный магазин. Продавцы-консультанты всё быстро подсказали. Посещение магазина заняло минут пять.
Товар расположен на полках с удобной навигацией. В магазине светло и уютно. На кассах приветливые кассиры. Магазин ничего не навязывает. Оценка отлично.