Autorus
4516 reviews
March 20
Сам магазин хороший,парковка супер, а персонал не понравился, нагрубил кассир что не смог моментально предоставить кару Русь , а консультант, на вопрос какое пускозарядное лучше, ответила сам выбирай.
July 12, 2024
Уже некоторое время являюсь клиентом этого автосервиса. Дважды они мне помогали «с колёс». Я оставался доволен их работой и отношением ко мне как к клиенту. Но вчерашний и сегодняшний визиты перечеркнули всё моё доброе отношение. На приёмке Алексей и в цеху Александр разговаривали со мной сквозь зубы так, как-будто я им что-то должен. В сфере услуг так не работают. Устали, что-то болит, какие-то проблемы, переизбыток клиентов — я тут явно ни при чём и терпеть к себе такое отношение не намерен. Оставляю за собой право проинформировать органы Роспотребнадзора о возможных нарушениях данного автосервиса в сфере защиты прав потребителей.
1
4
August 18, 2023
Хороший магазин. Собственно, как и большинство магазинов этой сети. Вежливый и отзывчивый персонал. Всегда помогут с выбором и заказом. Многое не на витринах, а на складе, нужно спрашивать у ребят в зале, чтобы нашли по компьютеру. Быстро все оформляют и выдают в точке выдачи. Удобная парковка с выездами на разные улицы. Удобный сайт для поиска и заказа. В целом все хорошо!
November 18, 2024
Хороший магазин, всë необходимое есть. Чисто, аккуратно. Вежливый персонал.
May 8, 2024
Прекрасный магазин, есть практически всё и всегда в наличии, умелая и профессиональная команда менеджеров всегда подскажет, даст необходимый совет по подбору запчастей
October 18, 2023
Хороший сервис, быстро подобрали запчасти по вин коду. Цены приемлемые. В магазине чисто и уютно. Есть в наличии масла, аккумуляторы, инструменты, аксессуары для ухода за авто и т.д. Работают с 9:00 до 22:00. Удобно, можно заехать после рабочего дня.
1
November 14, 2023
Отличный магазин, хороший выбор, все покупки стараюсь сделать именно здесь. Всегда всё подберут, подскажут очень удобно покупать новые колёса бесплатный шиномонтаж. Отличный выбор, хорошие цены всегда.
1
July 29, 2024
Не нашёл на сайте магазина ,где оставить свой отзыв пришлось писать сюда.
Надеюсь «Авторусь» дорожит репутацией и отвечает на критику!
Делал ремонт на Лобачевского.
Приехал заменить масло и фильтры.В очереди ждал 3 часа.Меня предупреждали ,что нужно будет ждать.
Потом оказалось,что нашлись ещё болячки и так как мне предстояла дальняя дорога я решил заменить левый пыльник.
Ждать его пришлось ещё 2 часа,потом ремонтники 1 час стояли у колеса.
Забыли сказать куда положили секретку,забыли сразу положить канистру с маслом…
Полная неорганизованность!
Самое главное я проехал 1500 км и оказалось,что пыльник порвался.
Вынужден буду ещё тратить время на разборки по приезду в Москве…
Это нормально?
Для меня нет!
Не рекомендую данный магазин и сервис!
4
March 19, 2024
Отличный магазин. Консультанты всегда помогают, ассортимент довольно большой, все что нужно на повседневность: масло, разные жидкости, все есть. Цены приятные. Недалеко от дома.
2
August 21, 2024
Мне магазин нравится, находится недалеко от дома, покупаю масло, расходники. Норм ассортимент и обслуживание. Один раз только был случай- престарелый уже мужчина ругался громко что его обманули… и продолжительно это было. Странно что большая сеть магазинов не может урегулировать вопрос без криков и ругани, ну пошли бы ему навстречу, старость нужно уважать .
1
March 10
Ассортимент огромный ! Но сервисом пользоваться не советую! Хотел на Каховке сделать развал схождения - пришлось заплатить за диагностику , которую я не просил ! Хотели раскрутить на ремонт рулевой рейки ! До сих пор езжу никаких проблем!
July 21, 2024
Из трех магазинов " Авиторуси", где мне посчастливилось приобретать запчасти, этот оказался самый долгим, как обычно, заказав через интернет, я надеялся их быстро получить, но не так то было, мне их выдали через 20 минут ожидания при том, что я заказывал не крыло от самолета " Боинг" а быкновенный набор, масло, шайба и фильтр, при этом накопилось очень много ожитающих, уже даже пытались пошутить, типа " У вас там обед начплся?". Бедный парнишка не знал куда деться, от 15 пар глаз. В обшем пока твердая " тройка"
1
February 13, 2024
Классный магазин с большим ассортиментом запчастей, расходников и аксессуаров! Всегда можно купить необходимое для авто. Программа замены масла и замены купленной резины особенно радует!
1
September 29, 2024
Заказал дома комплект зимней резины. Сервисный центр расположен удобно рядом с дорогой,большая парковка,магазин.Быстрое оформление.
August 8, 2024
Мне все понравилось. Сидишь в кафе, пьёшь бесплатный кофе и смотришь как меняют фильтры на твоём авто, комфортно, качественно и если нужны дополнительные детали все рядом. Ценник тоже приятный. Советую для планового ТО
February 24
Запчасти можно найти, достаточно быстро. Но операторов на ремонт ждать долго. Купила запчасть, хотела сразу поставить- не получилось, надо ждать.
А вообще, популярное место
April 18, 2024
Выбор товаров хороший. Персонал не особо отзывчивый, разговаривают с большой неохотой. Время ожидания это отдельный разговор!!! Если решите что сделать в этом сервисе, больше ничего не планируйте на этот день! Второй раз приезжаю сюда, ожидание в 1 раз более 7 часов. Сейчас ожидаю пока 2 часа. Клиентов немного совсем, но мастера в сервисе еле двигаются, болтают между собой и не спешат ремонтировать машины. За 1.5 часа ожидания продвинулись на 1 машину. При этом в сервисе 9 боксов. Многие возмущаются, но это никак не ускоряет процесс
5
July 22, 2024
Автомагазин и Автосервис находятся в симбиозе и работают вместе!!!!!Поэтому к магазину притензий нет, а про остальное написал ниже.Запчасти норм, но Автосервис при магазине лучше обходить стороной. Просто безрукие слесаря и мастера вареные, мало что контролирующие! Секретки начали откручивать пневмопистолетом и естественно испортили все « зубцы», секретки на выброс. Открутить смогли только с помощью сварки. Благо запасные обычные гайки были, возил на всякий случай. Меняли прокладку клапанной крышки - опять неудача, все потекло, пришлось по гарантии переделывать!😡😡😡Как им можно доверять что то серьезное - решать вам! Всем добра!
7
November 18, 2024
Отлично, грамотные продавцы, хороший ассортимент, есть накопительная система
November 13, 2024
Разгар рабочего дня - никого из менеджеров нет на своих местах (ладно, 1 из 6 сидел).
Люди в ожидании чуда, что хоть кто-то явится стоят, телефоны постоянно звонят - менеджеры в сторонке пьют кофе и болтают, на клиентов им наплетать.
February 22, 2024
Как говорится «раньше было все хорошо»! Качество обслуживания в последнее время очень сильно снизилось, начиная с того что нужно бегать от отдела сервиса к отделу запчастей, потому что как говорят менеджеры у них разная база. Последние два визита это просто ужас. Первый визит, была замена прокладки клапанной крышки и замена передних тормозных дисков и колодок. В итоге все подкапотное пространство в масле, все клипсы сломаны, провода и шланги болтаются , ну хотя бы жгут/хомут поставили, никто ничего не замыл , не вытирал и крепить не стал. После замены тормозных дисков и колодок мастер даже не проверил и не откачал тормозную жидкость, соответственно бачок по самую крышку полон, а если мастера не знаю то в таком случае могут заклинить колодки. Ну и сегодня был мой последний визит в этот сервис. Банальная замена масла, мастер ходил смотрел как снять аэрбокс фильтра чтобы добраться до фильтра, хорошо коллеги помогли, но в итоге поставил его обратно не правильно , но по завершению работ мне мастер сказал с вас еще 300р так как у вас идет частичный демонтаж и монтаж фильтра, который я потом сам на улице установил на верное место. Так снова никто ни чего не замыл, все в масле, автомобиль нагревается и в салоне пахнет горелым маслом, пока это всё не выгорит и опять сам пошел купил очиститель чтобы смыть все это. Время ожидания менеджера который работает с клиентом и еще берет трубки входящих звонков , а остальные менеджеры просто сидят. Вообщем писать можно еще больше, но сервис рекомендовать больше не буду. Сам магазин отличный, запчасти, расходники ,оригинальные и аналоги всегда в наличии за это большой+.
Фото подкреплять не буду т.к все уже сделал сам. Если руководство переживает что это «левый» отзыв , можете со мной связаться и проверить по гос номеру авто все работы.
7
2
March 7
Отличный магазин. Бол ьшое спасибо консультанту Муслиму за помощь в выборе машинного масла.
January 3, 2024
Прекрасно настроенная работы начиная от кафе и заканчивая охраной). Профессиональные мастера, которые обязательно оставят рекомендации по обслуживанию авто. Огромный ассортимент товаров. Соотношение цена качество отличное. Большая парковка и удобное расположение
1
1
January 12
Самый адекватный магазин на сегодняшний день запчасти качество неплохое и почти в наличии все запчасти
June 29, 2024
Часто пользуюсь магазином на Нагорной улице, отмечаю приветливый персонал, решение проблем, внятное объяснение процессов. Все то, что, к сожалению, отсутствует в магазине на ул. Лобачевского. Если при покупке дорогой запчасти приоритетно предоставляются услуги сервиса/шиномонтажа, то они ДОЛЖНЫ предоставляться, фраза мастера про то, что 2 часа "Это не ожидание", звучать не должна; клиентам должна быть предоставлена внятная информация о времени сервиса. В общем, магазины разные...
3
November 10, 2024
Золотники по 6 рублей - это ли не счастье! Советую , отличные спецы, хорошие товары, средней паршивости кофе - достойный автосервис!
November 27, 2024
Персонал в целом разбирается в запчастях, работают до 10 вечера, удобная парковка, возврат товара без проблем.
2
March 13
Хорошее расположение. Большая парковка. Достойный выбор из наличия и для заказа.
December 29, 2023
Консультанты готовы помочь с выбором автозапчастей. Ассортимент в магазине включает в себя все необходимое и даже немного больше, на сайте можно выбрать по параметрам и проконсультироваться со специалистом по совместимости запчастей. Кассы работают , поэтому без очередей можно приобрести товары. Есть выдача заказов
1
2
February 22, 2024
Не один десяток лет пользуюсь сетью магазинов Авторусь. Отличный выбор для своего автомобиля, начиная от гаек и отверток, заканчивая ремкомплектами ГРМ и профессиональными инструментами – много чего есть в наличии, а также можно сделать заказ. Если что – консультанты помогут подобрать запчасти или посоветуют хорошие аналоги, обслуживание мне очень нравится.
1
1
February 9
На мой взгляд всё удобно организовано. Подошёл к менеджеру, сказал какая запчасть нужна и всё. Быстро выписали нужное и быстро выдали.
3
September 23, 2024
Подскажут, сразу сделают ) по соотношение цена качество просто космос ) пример. Джили кулрэй, у официалов замена передних тормозных дисков и колодок. Диски не помню скока, но овердофига, а колодки комплект 14 тыщ! 14 Карл! Я на Туареге у официалов дешевле менял! ) а тут в Авторуси комплект дисков и колодок за 10 тыр. Плюс 5 замена ) запчасти не оригинал, но зачем Китай на Китай менять? )) 10 тыр прошел полет нормальный )
1
1
October 11, 2024
Спешил,заехал купить лампочку ,консультант со слов быстро подобрал но не ту,нужно делать возврат тут же, но никого нет,технический перерыв .Оставил лампочки и ушел ни с чем. На кассе девчонки работают оперативно.
April 28, 2024
Отличный магазин, всегда всё что нужно в наличии!
Достаточно приветливый персонал, подскажут, расскажут, подберут.
Правда, один раз, подсунули б/у деталь ничего об этом не сказав))
Но, с кем не бывает, у всех бывают проколы :)
А так, АвтоРусь - лучшие!
February 8
Отличный магазин. Удобный подъезд и парковка. Всё запчасти всегда в наличии.
February 23
Всё отлично и профессионально, всё быстро сделали , помогли выбрать запчасть.
3
3
September 30, 2024
Всё отлично, персонал вежливый, цены адекватные, большой поток машин на ремонт, из-за этого большое время ожидания. Менял радиатор, неправильно установили бампер, при повторном обращении устранили, без ожидания и лишних вопросов, спасибо им большое!
October 16, 2024
Отказались принять обратно герметик надлежащего качества в не вскрытой упаковке!! Не являющимся лакокрасочной продукцией, относится к обычному товару и подлежит возврату при условии его неиспользования и наличия документов, подтверждающих покупку (чек).
3
February 19
Хочу выразить благодарность Сергею, руководителю сервисного центра за помощь и консультацию.
Спасибо!
January 29
Пытались ввести в заблуждение на ремонте тормозных магистралей, якобы нужно будет снимать топливный бак, глушитель! В другом месте все вышло в три раза дешевле, чем предварительно рассчитал менеджер Авторусь.
2
August 31, 2023
Хороший автомагазин. Большой выбор автомобильных товаров. Большая площадь магазина, чисто. Сотрудников много, но часто бывают заняты. Не все товары представлены в магазине, лучше заказать через интернет. В магазин приходить надо с утра, меньше посетителей, часто возникает задержка при выдаче товаров.
3
November 11, 2024
Хороший магазин. С широким выбором товара. И грамотными консультантами.
March 1
Заехал для замены задних тормозных колодок. Поменяли но предложили заменить тормозные диски( мол типа стерлись) хотя за день до этого был у официального дилера диски нори износ минимальный. Из этого следует что мастера специально навязывают услуги. Будьте внимательны.
November 30, 2024
Поменяла масло- подделка 100% масла, машина прошла 2500км после замены, залегли кольца!!! Ремонт обошелся после этого в 60тыс! Все подтвердили, что дело в масле
1
April 4
Часто закупаю необходимое для своей работы.хорошие скидки,широкий ассортимент.
November 20, 2024
Всё удобно, быстро, цена качество соответствует. Минусов не заметил. Спасибо!
October 18, 2023
Отличный сервис и магазин. Приезжаешь, оформляешь ремонт, все тебе что нужно подберут, около 8 или 9 боксов для ремонта. Насчет цен так скажу, что достаточно хорошие, понятно, что у каждой поломки или проблемы своя цена и зависит от машины, но оставляю для ориентира... ТО4 на седан вышло 12тыс, а напнимер замена лампочки в фаре 355 рублей с работой. На момент 2023 года.
September 4, 2024
Всё здорово!
Ребята профессионалы!
Всем рекомендую!
Всё быстро, профессионально и качественно сделали!
June 20, 2024
Совершенно некомпетентные мастера, не понимающие как работает автомобиль.
Приехал к ним с проблемой не герметичности системы охлаждения. Разобрав пол машины течь была найдена, на устранение данной неисправности ушел целый день, приехав вечером и выслушав рассказ мастера, я оплатил ремонт и счастливый поехал домой. Но счастье мое длилось недолго, ведь через 10км пути двигатель закипел и я встал на оживленной трассе.
Как потом оказалось, данные "профи" даже не удосужились создать давление в системе охлаждения чтобы проверить как жидкость циркулирует по системе и циркулирует ли вообще (она не циркулировала, не создавалось нужного давления) поэтому к стоимости ремонта добавляем эвакуатор до другого сервиса и нормальное устранение проблемы там. Дважды подумайте прежде чем сюда ехать, и да, все младшие мастера которые проводят основные манипуляции с вашим автомобилем - приезжие из ближнего зарубежья, и не всегда хорошо знают русский.
4
January 7
Шиномонтаж, остальное дорого, под вопросом качество.
Отвечаю на ваш вопрос :
Печку у вас меняла через пол года в утиль, аккумулятор через два года даже не проработал! После вашей диагностики думаешь то ли почку продать, то ли машину! В другой сервис заезжаешь половины нет проблем. Спишем на вашу заботу и педантичность🤣
Поехала на Варшавку думала там лучше ваша сеть работает , да конечно, на Варшавке менее двух недель назад поставили колодки на стертые диски и это я узнала совсем случайно!!Так что привет Авторусь Варшавка с вас комплект колодки+диски Ниссан микро красная. Я вам позвоню обрадую . Когда конкуренты начнут давить вы возьметесь за за качество услуг!
Уважаемый менеджер выясните пожалуйста кто из сотрудников поставил новые колодки на старые диски волнообразные диски на Ниссан микро Н268ВО
Прошло пару месяцев они уже свистят!
НИССАН МИКРА Н268ВО197 РУС