Autorus
4461 review
January 13
очень вежливый персонал, грамотные специалисты.рекомендую
1
February 3
Здесь все отлично было, заказывал запчасти, резину брал также
April 21, 2023
Отличный магазин и профессиональными консультантами. Консультанты грамотно и индивидуально, для каждого клиента, подберают комплектующие, которые всегда в ассортименте. Рекомендую этом магазин
1
February 26, 2024
Заехал из-за слетевшего ремня генератора, причем и ремень и ролики были практически новыми.
Сразу спросил - почему ремень слетел?
Мастер приговорил к замене ремень и сказал купить у них новые ролики. Вместе с работой 15 тыс руб. Спрашиваю - почему ремень слетел, может быть есть поломка?
Отвечают: не знаем, может быть много причин.
Уехал, на следующее утро виз ремня. Приехал на нормальный сервис где разобрались за несколько минут - полетела муфта кондиционера, она и блокировала ремень.
July 17, 2023
Магазин за последний год очень сдал в выборе товара и обслуживающем персонале. Выбор запчастей стал скудным, заказ товаров со слов менеджеров не возможен. Несколько раз заезжал и каждый раз уходил с пустыми руками. Нет элементарных запчастей . Нужно было пыльник шруса , масленный фильтр на БМВ, так даже заказать не возможно, от слова совсем. Ни китайское, ни оригинальное , нет и всё. Менеджеры за столами встречают тебя с таким лицом, как будто ты отвлёк их от ооочень важных дел. Был хороший магазин. Теперь только в Кунцево. А жаль.
3
November 23, 2023
Именно этот магазин работает очень давно и мне лчень нравится. Много в наличии, работают быстро+ сервис тут же, акции на масло + бесплатная замена и при покупке шин-ШМ бесплатно, такое заставал.
December 7, 2024
Не самый дешёвый сервис, но обслуживание на уровне.
Подскажут, помогут
March 15, 2023
Постоянно заезжаю. На авто удобно, магазин большой персонала много, всегда помогают. Часто решаю вопросы через предзаказ, остается только заехать и забрать. Если не знаю, что требуется пищу в чат и по формированию, заказ бронят автоматом, остается только доехать и забрать. Но главное, это весьма неплохой ассортимент товаров для автолюбителей, надеюсь, он не будет сокращаться.
2
November 20, 2023
Был на шиномонтаже.
Все понравилось.
Быстро.
Качественно.
Дорого.
Ожидал в миникафешке.
Там был даже туалет.
Кофе попить не удалось - фея чашек и молока почивать изволила...
3
January 17, 2024
Ужасный сервис! Приехал 13.01.24 для замены тросика ручника. По информации приемщика диагностика входит в стоимость ремонта, отдельно не оплачивается. По очереди был 146. По результатам диагностики была выполнена замена суппорта на 12 тыс. (бокс 8), хотя я говорил, что проблема не в нем. Заказ-наряд №10420005373. Доверился профессионалам. Доехав до дома, понял, что проблема не устранена. На следующий день вернулся. В первый раз заехал, мастер произвел работы и отпустил меня (бокс 8). Выехав, понял, что проблема осталась. Второй раз заехал, в ходе ремонта мастер дернул трос и сломал направляющую троса ручного тормоза (бокс 6). Далее заявив, что замены у них нет. Ремонт за счет сервисного центра предложен не был. В итоге имеем ошибочную диагностику, потерю более 20 тыс. рублей на ремонт (старый суппорт оказался рабочий) и два потерянных дня.
3
1
May 13, 2023
Очень неориентированный на клиента магазин. К сожалению это ближайший ко мне из сети "Авторусь", но приходится все чаще пользоваться другими филиалами этой организации.
Менеджеры в зале не раз подбирали запчасти, которые не подходят. Потом скачки с возвратами и обменами - отдельная песня в этом магазине. Вместо помощи, с документами и ведомостями только "наброс нечистот на вентилятор" и отсыл подальше. Покупки по интернет заказам с самовывозом из этого магазина, как правило выливаются в танцы с бубном - было так не раз. Сегодня окончательно стало понятно, что посещать эту точку больше не стоит и рекомендовать всем обходить стороной. Пришлось возвращать дорогой топливный фильтр, который был куплен 2 днями раньше по подбору их же менеджера. Пакетик во внутренней упаковке был надорван - его же собирались установить, но монтажа не было - только визуальный осмотр. Жаль, но вы ребята не правы, что решили отказать в возврате. Всё же постоянные корпоративные клиенты и их потеря это неприятно.
4
2
February 24, 2024
Сломали автомобиль и отказались исправлять. При этом есть видео где автомобиль на подьемнике и железная лапка подьемника уперается в накладку аж всю накладку перекосило. Сказали мол так бывает и ни что не вечно. Раньше всегда ожидал в зоне ожидани случайно увидел. Советую если уж и ремонтируйте автомобиль у них то не отходите от автомобиля. Проверяйте каждое действие. Админисрация отказались исправлять хотя после просмотра видео снятым на телефон и спорить не стали, сказав что так бывает м не что не вечно.
February 8, 2023
Как и все магазины данной сети вызывает только положительные эмоции. Удобный подъезд, вместительная парковка, грамотный персонал, широкий ассортимент. Частенько заезжаю, хоть и далековато от дома.
1
October 30, 2022
Хронология событий:
28.10.2022:
10:30
Приобрел в магазине на Лобачевского комплект зимних шин. Сотрудники магазина молодцы. Все быстро, вежливо, не навязчиво. Предложили сразу у них бесплатно переобуть мою машину. Решил заодно сделать у них сход-развал. По словам мастера с учетом ожидания моей очереди машина должна быть готова через 1,5 часа. Решил подождать у них в комнате ожидания.
12:20
Мою машину наконец-то загоняют на подъемник и через 10 минут спускают обратно. Причина - нужно менять сайлент блоки до сход развала. Уточнил цену и время ожидания. Согласился с заменой. Работы оценили в 3-4 часа с учетом доставки детали. Поехал домой ждать звонка о готовности.
19:20
Звонка так и не дождался. Звоню сам. Единый номер работает через жопу, но удается дозвониться. Деталь приедет только через 20 минут и работы закончат к 21:00. Соглашаюсь и жду звонка.
20:00
Звонит менеджер. Деталь сегодня не привезут. Обещают, что завтра к 11:00 все будет готово.
29.10.2022
11:20
Звоню сам в магазин. Очередной квест с их единым номером.
Слова менеджера: «Вашу машину еще не загоняли. Будет готова к вечеру»
Высказываю менеджеру все, что я думаю об их сервисе и отказываюсь от замены деталей и сход-развала. Прошу только резину заменить.
К моему приезду в магазин колеса уже поменяли, но оказалось, что так как я отказался от сход-развала, то должен им еще 700р заплатить за диагностику ходовки.
В общем как магазин они норм. Колеса переобуть тоже ок. А вот что-то серьезнее лучше в другом месте делать.
5
1
December 12, 2023
Широкий выбор запчастей и масел. Недавно делал сход-развал своего автомобиля. Мастер всё наглядно показал и рассказал что необходимо сделать.
1
July 13, 2024
Отвратительное обслуживание, персонал работать вообще не хочет. Ожидание заказа 30 мин. 4 клипсы я ждал 30 мин. И это уже не первый раз. Частенько заезжаю, но с каждым разом все хуже и хуже. Желание приезжать больше нет.
1
February 4, 2024
Цены, сервис и наличие аналоговых деталей в наличии. Много лет обслуживаюсь, дешевле чем в регионах) хотелось бы расширения перечня услуг, например шумка, электроника...
2
February 16, 2024
Большое спасибо коллективу Авторусь,помогли выбрать аккумулятор. Мой на списание. Очень оперативно, качественно поменяли новый на старый!
1
November 13, 2024
Всё что мне надо было нашёл без проблем ,подсказали, подобрали СУПЕР!
September 11, 2023
Очень КРУТОЙ автомагазин, возможно найти все что необходимо для своего авто, консультанты в рядах все подскажут, если на полках чего то нет то менеджеры рядом найдут или закажут вам необходимую деталь. Очень доступные цены!
Всем советую данный АВТО магазин👍
1
August 28, 2024
Шикарное место. Менеджеры по подбору запчастей нет слов. Всё супер! Советую тем кто ценит время и комфортные условия в ситуацих когда любишь свой автомобиль но он неисправен
June 27, 2023
Обращаюсь в Авторусь не в первый раз. Мне нравится практически всё - то что можно заказать запчасти и сразу их установить, мне нравится качество работы, механики отличные, все покажут и посоветуют. Единственный минус, это время ожидания, но с этим приходится мириться. Лично я это время могу заняться уборкой салона автомобиля и время пролетает незаметно.
Бдагодарю всех сотрудников Авторуси за хорошую, слаженную работу!
3
April 28, 2023
Пока бесплатная парковка, хотя у многих стала платная, адекватные цены на товар, услуги дороговатые, ну каждому своё, но есть плюсы, что если в другое место очередь у других по записи, то здесь можно приехать и сделать, если будут запчасти в наличии, но очереди большие, часа два ждать, не меньше, ну и это ещё из-за того что многие переобуваются сейчас.
3
1
August 11, 2023
Ставлю звезды за качество выполнения работ - не могу его оценить - ничего сразу после выезда не ломалось. Хотя сами сотрудники из разных филиалов весьма критично оценивают способности и работу друг друга ( довелось побывать в разных филиалах - говорят, переделывают друг за другом). А вот организацию приемки и работы могу смело оценить на твердый ноль, нет, даже с минусом! Для въезда в бокс нужно взять талон в автомате перед боксом. Но без наряда ты не въедешь. А наряд нужно взять в сервисном отделе, что в самом магазине за углом. И вот там никаких талонов - мужественные дядьки лихо проталкиваются локтями в открывающиеся двери и бегом (правда, бегом!) несутся к стойке сервиса, хотя видели, что девушка к дверям подошла первой. А там лишь двое сотрудников. В итоге ты свой талончик с номером 1 можешь хранить как талисман - больше он ни на что не годен! А если тебе еще и детали какие-то нужны, то беги в отдел запчастей - там своя очередь, а потом обратно в сервисный за нарядом. Потом возьмешь талончик и все - сегодня ты в бокс не попал! А записи на время нет! Хорошие сервисы так не работают! Чувствуешь себя белкой в колесе! В общем, поищу себе автосалон поприличнее.
4
February 15, 2024
К моему сожалению ,, Авторусь,, теряет лицо. Обратились с заменой троса стояночного тормоза. Мастер посмотрел и сказал что нужно менять задние тормозные колодки. В наличии не оказалось. Заказали, заплатили за диагностику 1740₽. Через 2 дня приехали детали. Я приехала на замену. Оплатила заказ, когда подняли машину на подъёмник оказалось что тормозные колодки не подходят! Стали искать нужного размера! Потеря времени! Приезжаешь, сидишь в очереди по 2-3 часа каждый раз. Навязывают дополнительные ремонтные работы!
3
April 3, 2024
Удобное расположение, есть почти все. Покупал масло для BMW. Консультант подсказал какое лучше взять. Советую
October 31, 2023
Купил машину Киа К5 в Москве и надо было быстро провести обслуживание. Подсказали этот сервис и не пожалел. Обслужили оригинальными запчастями и маслом и быстро. Единственный минус, не смогли убрать ошибку о необходимости провести обслуживание на бортовом компьютере. В целом доволен!
3
1
December 12, 2023
Нужно было заменить пыльник амортизатора и как следствие сделать сход-развал. Навязали бесплатную диагностику подвески. Менеджер сервиса хотел ещё снятие и установку подкрылка арки вписать (не получилось). Мастер приемник говорит, что через 2-3 часа всё будет. По факту через 4 часа сделали только диагностику, приговорив опорные подшипники, тормозные колодки и рулевые тяги.
Внимание, тормоза менялись целиком за 2 недели до этого, как раз и был обнаружен порванный пыльник.
Внимание 2, т.к. я отказался от их услуг после таких выводов сервиса, то диагностика стала платной.
Внимание 3. Поехал к официалам и они искали всем сервисом и ничего не нашли из озвученного Русью.
Вывод- обман на уже платной диагностике, время выполнения работ с 2 часов выросло до 6. Попытка обмана менеджера сервиса или полное отсутствие его квалификации.
Год назад делал аналогичную процедуру с другой стороны и все было нормально.
3
April 13, 2024
Суперский магазин автозапчастей. Хороший ассортимент, продуманная система продаж, быстрое обслуживание
December 21, 2023
Приехали на ремонт машины , пропустили свою очередь , нам в сервисе помогли заехать . Запчасти есть всегда , на ремонт дают гарантию . И есть кафе , где можно подождать , когда закончиться ремонт машины . Мы этим сервисом , очень довольны . Рекомендуем .
1
August 16, 2023
Быстро все подобрали, спасибо за оперативность!!!
Подождалатна кассе, все подошло, спасибо за работу! Очень довольна!
Отношение хорошее, приветливый персонал.
January 3, 2024
Прекрасный магазин. Всегда все есть в наличии. Даже есть возможность выбрать из ассортимента аналогов. Огромная бесплатная парковка.
2
October 30, 2024
Адекватные , вежливые менеджеры , да и выбор большой 👍
May 20, 2024
Был постоянным клиентом сейчас сомниваюсь что буду туда приезжать .приехал менять передние колодки поменяли заклинела левая сторона перегрев диска и тд приехал по гарантии результат поменяли все в супарте сказали не их вина результат 12000 тысяч рублей вот и гарантия
1
October 29, 2023
Одна звезда это даже очень много для конкретного магазина и всей сети в целом. Клиентоориентированность - незнакомое слово для сотрудников и, видимо, руководства. Создают кучу сложностей для клиентов на ровном месте. По одному счету отгрузить товар двумя частями не могут, требуют миллион доверенностей, срывают сроки, не информируют. Дозвониться невозможно. На почту ответ получить тоже невозможно. Удивительно низкий сервис.
60320045791
1
3
September 24, 2023
Скажу первое впечатление от этого места: манерность мастеров, будто должны им, цены в магазине завышены, но запчасти в случае необходимости есть в наличии, по крайней мере нам повезло. Очереди огромные, в замене калодок киа спортаж 4 тут обтшлось бы 1400р, но не смогли записаться, очередь два часа была. В др месте за 2тыс поменяли сразу, в соседнем центре. В следующий раз проеду мимо этого места.
1
February 21, 2024
С запчастями все хорошо, но раньше конечно было лучше в плане ремонта. Дважды делали сход развал. В итоге руль как был в положении набикрень, так и остался. А на мой вопрос как так ответили: ну, разошелся. К рекламациям и исправлениям персонал относится адекватно, но приезжать рано утром в очередь сил нет
1
January 16, 2023
Да норм, вообще то! Много всяких полезных вещей, регулярно что-то покупаю. Масла, пуско-зарядники, щётки для дворников. Удивительно, но масло предлагают дешевле, чем на Сервисе Фольксвагена Авто Русь (при магазине). Персонал тоже норм, отзывчивый, в пределах компетенции (есть два предела - сотрудники в зале и спецы в глубине на постоянном рабочем месте для углублённого поиска). Увы, не всегда всё бывает из нужного, но уж такие нынче времена на дворе...
3
1
November 12, 2023
Апрель 2023 года. Отдавали машину на крупный ремонт - замену масла, обслуживание тормозной системы, обслуживание подвески, замену (с диагностикой системы) компрессора кондиционера и так далее. Общая сумма ремонта - 70тыс. руб.
В итоге машину обслужили, отремонтировали.
Но, к сожалению, буквально сразу возникли грубые нарекания к работе «мастеров».
Всё бы ничего, но на следующий день, проехав 200км, почувствовали биение в руле и хруст в ходовой части, автомобиль на дороге стало сильно тянуть вправо.
Вечер, время позднее, до Москвы 150-170 километров пути, открытых автосервисов рядом нет - что делать? Первое, что пришло в голову, - звонок мастеру, контролировавшему ремонт автомобиля. Был задан вопрос, касающийся дальнейших действий: «Что это может быть? Можно ли продолжать путь или нужно срочно предпринять какие-то меры? Опасно ли это?»
На что «мастер» уверил, мол, нет! вы что! мы всё вам поменяли, всё сделали на совесть!!! там не может быть никаких проблем!!! у вас точно ничего не сломается (и не доломается) по пути!
Хорошо, подумали мы, человек же, очевидно, знает, что всё в порядке, ему, наверное, можно доверять. Стали держать путь обратно, в Москву.
Буквально через 10 километров хруст «где-то у колеса» и биение руля усилились, а спустя ещё столько же ехать стало ну совсем невозможно. Естественно, останавливались, визуально пытались понять, в чем проблема, но видимых причин не было.
Решили заехать в местный сервис. Кое-как преодолев ещё 40км авто поняли на подъемник и сразу стало ясно - горе-«мастера» не прикрутили переднее левое колесо! А точнее, забыли протянуть его, и спустя 200км оно открутилось.
Болты были выкручены без использования инструментов - голыми руками.
После весьма долгого пути с открученным колесом (порядка 60км) сход-развал, естественно, сбился, и после этой ситуации автомобиль продолжило сильно тянуть вправо (даже при выставленном развал-схождении), решали вопрос уже в другом автосервисе - более детально смотрели подвеску.
Выводы о качестве работы делайте самостоятельно.
Да, кстати, компрессор кондиционера поменяли, но кондиционер так и не заработал. Оказалось, был плохой контакт на разъеме питания компрессора. Зато Авторусь взяли деньги за замену и диагностику компрессора. На вопрос ответили: «Ну вы наверное бракованный компрессор купили, купите лучше у нас новый».
Проблему спустя месяц устранили так же в другом автосервисе - всё заработало.
Какие у Авторуси плюсы? Они есть - действительно широкий выбор запчастей и аксессуаров для автомобилей. До сих пор пользуюсь авторусью как магазином, но в их сервис - ни ногой. И никому не советую!
Понятно, что неприкрученное колесо - это человеческий фактор и случайность. Но, тем не менее, это недопустимо! А возникают такие проблемы из-за конвейерного принципа работы сервиса - важно количество обслуженных автомобилей, а не качество обслуживания.
Вот так, господа.
3
1
May 13, 2024
Отличный магазин, все что нужно для ТО было в наличии! Цены в рынке, тех.жидкости с учетом скидки даже дешевле.
March 14, 2024
Отличный магазин и сервис, вежливые опрятные сотрудники, особенно девочки на кассе, выделяю из них кассира Алису, 5 баллов👍😁
3
January 19, 2024
Хороший сервис, удобная расположение и всегда большой выбор запасных частей для автомобиля, оперативный ремонт
January 3, 2024
Я конечно может так удачно попал..., так-как после меня люди были в ожидании на ремонт аж 4 часа 😱 Спрос рождает предложение..! Купил запчасти, тут же и установили! Кофе бесплатно ( невкусный правда ), но халява для Русского, грех не взять 😄 Ремонтом доволен! Менял Задние аморты и передние стойки стабилизаторов! Пока всё гуд 👍
4
July 18, 2024
Цены местами высоковаты! Как-то оплатил запчасть, ждал 25 минут - не нашли «нет на складе», а на кассе пробилась!!! Потом еще минут 10 ждал оформление возврата
May 7, 2024
Это просто невозможно…
Ладно, ожидание 3 часа , согласна, живая очередь.
Но чинить машину более 5 часов ( поменять рычаги и переобуть) - это перебор.
Тем более , когда ты видишь процесс работы и понимаешь , что мастер 10 минут работает, 30 отдыхает.
Время 19:00, я приехала сюда в 11.
Просто неуважение со стороны мастера.
1
December 10, 2023
Сам магазин хороший всегда все есть в наличии но вот работа персонал очень медленная ,при очереди в пару человек покупка масла с фильтрами заняла около 30 минут а полочение талона около 20 минут ,они постоянна на что то отвлекаться забывая про клиента
2
April 11, 2024
Ребёнок повредил зеркало заднего вида, оно держалось на проводке. Мастер оперативно помог решить проблему, проявив умение и смекалку)) Это был, кстати, не первый сервис, куда обратились за срочной помощью. Здесь смогли помочь.
July 20, 2024
Магазин отличный с большим выбором, но вот сервис хромает, дозвониться невозможно сбрасывают звонок и уточнить статус заказа соответственно тоже
При заказе запчастей пользуйтесь другими сервисами или лучше компаниями
3
February 20, 2024
Очень благодарна сотрудникам магазина. По телефону сориентировали, подсказали какой аккумулятор подойдёт моей машине. Уже через пару часов забрала заказ, поменяла аккумулятор. Всё быстро, дружелюбно, удобно. Большое спасибо.
3
October 26, 2023
Легендарный магазин. Хороший набор запчастей и аксессуаров. Возможность заказа запчастей в отделе заказа. Комната отдыха с кафе при ремонтной зоне.