Autorus
3433 reviews
May 3, 2024
Мне достался не очень хороший менеджер-приемщик. Я попросила продиагностировать авто, но по итогу даже свечи не посмотрели. Оказалось, что свечи уже были не годные
December 14, 2023
Большой выбор товаров в наличии. Цены невысокие. Есть ремзона. Наличие товара можно заранее посмотреть на сайте. Он актуальный.
July 7, 2024
Отношение к клиентам хамское, запомните, клиенты дают вам работу и деньги, а вы (менеджеры) общаетесь так, как-будто мы к вам домой пришли и забираем с вашей машины запчасти.
1
July 14, 2024
Здравствуйте. Заказал запчасти на автомобиль, заказ подтвердили и написали, готов к выдаче. Приехал 2зч есть, одной нет, вопрос как так? Ответ возможно вместо 1 кому-то отдали 3. Идите на возврат денег к менеджеру, после менеджера простойте в очереди на кассу n2, народу не мерено работает 2 кассы,но касса n1 не может сделать возврат 😎👍. Приехал домой в г.Александров смотрю в наличии появились 3шт,так как зч нужно было срочно поехал опять ну в этот раз думаю заберу, а нет опять отказ идите на возврат, народу ещё больше в итоге обратился к руководителю за разъяснением. Ответ был идеальный, извените собирает заказ робот, а когда вы приезжаете, оплачиваете заказ, собирает человек, на вопрос почему второй раз так получилось, ответа нет. Пол дня потраченного время зря. Такого зоопарка я ещё нигде не видел.
3
May 2, 2023
Хотелось поставить 2 звезды, но 3 будет с большой натяжкой. Плюс большой в том, что есть запчасти, по нормальной цене и мойка, хоть и посредственная. Делал регулировку фар. Это позор. Заказ наряд 1332022808. Отрегулировали так, что левая фара светит вверх и вправо, а правая вниз и влево. Как так?! Читая другие отзывы, думаю что здесь максимум поменять масло и то, меняют конечно долго, но лучше, чем в гаражах-организация большая, претензии в случае чего можно предъявить, но не с регулировками фар...
4
July 15, 2024
Вроде большой магазин, но обслуживание не очень. Покупал 2 хомута, а по базе был всего один, и получить второй хомут была целая ипопея
May 21, 2024
Зашёл купить лампочку, на витрине не нашёл. А консультантов в зале нет. Весь персонал занят. Молодые ребята в белых рубашках заняты обзвонами, кассиры скучают. Купил в железяке
3
June 14, 2024
Выдача заранее оформленного заказа на запчасти занимает 40 минут. Работники выдачи скучают, ожидая запчасти со склада, покупатели в очереди нервничают
July 20, 2023
Отличный сервис.Кчественное обслуживание автомобилей. Можно со своими запчастями,можно приобрести на месте,все подберут по вашему желанию.
Очень рекомендую.
2
December 23, 2023
Вечная проблема - найти в зале консультанта усиливается пофигизмом сотрудников на «сидячих» местах по периметру. «Я уже отработал», « Вам помогут вот те коллеги». В целом то магазин хороший, но покупать не удобно
December 22, 2023
Сотрудник Иван помог мне разобраться с машиной и подробно объяснил почему сломался бензонасос. Ремонт был быстрым и качественным. Спасибо!
June 26, 2024
Двоякое впечатление,вроде бы все здорово чтсто и красиво и в тоже время всем продавцам не до тебя
3
June 22, 2023
Настоятельно не рекомендую данный «сервис»
Поставили машину к ним, чтобы заменили дроссельную заслонку (горела ошибка EPC и машина встала, раньше такая проблема уже была)
Мало того что очереди сумасшедшие и мужики в белых рубашках с таким деловым выражением лица будто начальники завода каждый.
За установку и т.д оплатили около 3000р.
Через день забрали и не проехав 15 км, ошибка снова загорелась и машина так же выше 2 тысяч оборотов не ехала.
(Ошибка переодически могла потухнуть)
Пригнали машину снова, чтобы решали проблему (ведь могла быть причина в турбине или насосе)
Почти два дня ее якобы диагностировали, проехались на ней и стояла заведенной пол дня и ошибка у них не высветилась и компьютер ничего не показал))
Взяли с нас еще около 2500р.
Забрали машину и проехав около 20-30 км все тоже самое)) Вылетела ошибка, машина не едет.
Приезжаем снова, чтобы подключили диагностику. Выдает кучу ошибок по дросселю. Мастер говорит что это проблема в нем и вообще он возможно бракованный или просто плохой(грубо говоря отмахнулся от нас с советом купить оригинальный новый или искать б/у)
Заказывали естественно не оригинальный, так как оригинал стоит в районе 40000р.
Позвонили мастеру знакомому из другого города, он посоветовал проверить на подсос воздуха.
И самый абсурд вот в чем.
Открыв интернет и посмотрев пару коротких видео, пошли к машине открыли капот, завели и при нажатии на педаль газа было действительно слышно, что где-то подсасывает воздух.
Оказывается эти горе «мастера» (у которых руки не из того места растут) не удосужились по человечески затянуть хомуты на патрубке ведущий к дросселю.
Прошло уже две недели и около 1500км пробега и с машиной все замечательно, никаких ошибок и турбина раздувается как положено.
Вопросы:
1. Если бы я приехал с оригинальным дросселем за 40К мне бы его нормально установили и все закрутили где надо?)))
2. Какого *** не проверили это сами в первую очередь, когда машина приехала снова с проблемой после вашей установки???
3. За что были заплачены деньги? За такую установку? За такую диагностику?
4
December 8, 2024
Очень неторопливый сервис. Машину после окончания работ можно ждать полчаса-час.
August 27, 2024
Супер. Александру и Юле из кредитного спасибо за Танк 500
July 14, 2022
Отличный магазин автозапчастей с широким выбором, найти можно любой товар начиная от аккумуляторов, заканчивая шумоизоляцией, отзывчивый и приветливый персонал, небольшая загруженность, хорошее расположение
1
October 20, 2022
Хороший магазин, правда не очень доступен для поездок на общественном транспорте. Ассортимент большой, как запчастям и расходникам, так и по инструменту. Шиномонтажка своя. В целом 5! Хорошая сеть, посещаю с 2004 года, когда ещё сеть только формировалась.
2
April 3, 2024
Магазин не для людей. 03.04.24 покупал масляный фильтр и два автомобильных аккумулятора. Фильтр выписали не тот, при заполнении гарантийных талонов на аккумуляторы их проверить не смогли, т.к. у сотрудника нагрузочная вилка с оборваным проводом. На стойке выдачи вечная очередь, сотрудник один, явно не справляется.
1
March 3, 2023
Хороший магазин, большой выбор запчастей. Но ремонтировать своё авто я там не рекомендую или потом самому все проверять. В моём случае при замене рычагов сорвали болт крепление при затяжке, нечего не сказали и отпустили, по случайности услышал стук, и вернулся на следующий день, тогда все и выяснилось, ещё много времени потратил доказывая что так делать нельзя, короче дно а не сервис.
3
1
December 15, 2023
Всё хорошо там в самому тец а в парковке снега много если убирали бы вобшем было бы шикарно а так всё нормально
1
November 10, 2024
Заехал на шиномонтаж первый в восемь утра менять резину начали только через два часа.
1
December 6, 2024
Если вы решили переобуться и поменять масло, готовьтесь провести больше трёх часов
1
October 7, 2023
Магазину ставлю 4 ⭐️
Сервису 1 ⭐️
Итого 3 ⭐️
Притащили попуткой но тросу с МКАДа, порвался тросик КПП, в магазине оказался в наличии, что странно, ибо не особо распространенная штука, но минус балл за цену, дороговато…
Сервис огорчил… попросил поменять, а в ответ: мы за час не успеем, скоро закрываемся, и машина у вас слишком не такая, не влезет, и тд((( в итоге поменял сам за 40 минут без подъемников и всякой лабуды, при помощи крестовой отвертки и ключа на 8. Обидно что большинство сервисов ничего не умеют и не могут и не хотят.
3
2
September 3, 2023
Удобное расположение, цены как цены, но склад большой и очень много товаров в наличии. Есть сервисный центр, но пока не пользовался
1
July 20, 2023
Конский ценник, циничное отношение.
Переставить 2 трубки, открыть горловину двигателя и топливный бак - арматурные работы, давай сюда 1.5к
Компрессия в цилиндрах, окей, компрессия, но для нее (оказывается) нужно снять свечи - доплати 1.5к за их снятие, что я могу и сам за 5 минут сделать)
Самое интересное, что у них же в наряд-заказе прописано, что они обязаны обсудить с покупателем, а-ля дополнительные работы, превышающие 15% от изначального ценника, должны быть оговорены - ничего не было оговорено, по факту с улыбкой выкатили чек и пожали плечами, мол, ну, а что Вы хотели.
В целом, проблему может и решат, но сколько за это нужно вывалить - вопрос самый интересный.
Оперативность - "высочайшая". Только документы оформляли часа полтора в сумме за весь день
2
1
July 22, 2023
Есть где отдохнуть пока делают вашего железного коня, есть выбор по запчастям от бюджетного до дорогого. Проверяйте авто перед выездом обязательно, столкнулся с определённой проблемой при приёмке, но всё решил на месте.
4
August 30, 2022
Неплохой автомагазин с не самыми высокими ценами, довольно таки не плохой ассортимент, можно заказать запчасти в их же интернет-магазине с самовывозом из ближайшего магазина к Вам. Из минусов, что нет мобильного приложения этого магазина, есть только приложение с накопительной картой постоянного покупателя. Лично я там покупаю расходники для ТО (фильтра, масло, прокладки, лампы).
3
April 11, 2024
Купил покрышки, 5 часов стоял в очереди на шиномонтаж бесплатный хотя был 1-ый в 8 утра, 1,5 часа мыли 4 колёса на мойке, 2 часа переобували
Итого 8,5 часов, бесплатный сыр)
July 8, 2024
Я полчаса стоял на выдаче интернет-заказа и ждал несчастную солнцезащитную шторку. Это дно, полное дно. Заказ 240357825 от 08.07.24, чек пробит в 17.22 . Получил заказ в 17.54
4
March 14, 2024
Большой выбор аксессуаров и запчастей. Хорошие консультанты и приемлимые цены.
February 29, 2024
Качественная и недорогая комплексная мойка + огромный авто ТЦ с нормальными ценами.
September 29, 2024
Ужасный автосервис ужасное обслуживания
Отказали в гарантейном обсуждения
July 5, 2023
Качество услуг неплохое, скорость проведения ремонта тоже. Из минусов - бывает попадаются хамоватые менеджеры по сервисным услугам / запчастям. Один раз даже общитали на 1 услугу, увидел когда уже сделал оплату. На просьбу сделать возврат, ответили что уже всё провели, возвращать слишком трудоемко, сказали что в след раз сказал что б сделали скидку на её размер (под честное слово) - нагловато, но ругаться не было времени.
1
April 2, 2023
Часто пользуюсь. ТО и ремонты. В общем и целом норм, но очень все медленно и не информативно. Когда приходишь в зал с менеджерами, складывается ощущение, что им глубоко начихать на клиента, все заняты и никакой клиентоориентированности. Вроде человек сидит один, подходишь, а он с умным видом объявляет, что занят. Иногда складывается впечатление, что напрашиваешься на обслуживание, а не наоборот как по логике должно быть.
3
March 2, 2024
Достаточно долго меняют резину.
Предупреждают после того как сняли колеса, что шиномонтаж платный, тк делали заказ через сайт а не в магазине покупали резину.
July 10, 2024
Хорошее место место по обслуживанию TANK. Остался доволен работой сотрудников.
1
March 3, 2023
Пользуюсь автомойкой. Из плюсов это конечно цена: комплекс от 450 рублей! Моют приемлемо. Один единственный минус это способ оплаты! Нужно оформлять заказ-наряд в сервисном отделе, потом дождаться, когда машина окажется в боксе и свою отметку на заказ поставит мойщик, далее опять в отдел сервиса и только потом оплата…При первом посещении необходимо предоставить документы на авто для оформления заказ-наряда. Далее можно документы не предъявлять, но алгоритм действий такой же
March 18, 2024
7часов меняли масло с колодками устраняли течь омывающей жидкости ,течь в итоге никуда не делась,был шум в при повороте руля,сказали заменой колодок все исправили и все нормально,как итог все как было так и осталось .Менеджерам лишь бы впарить!Не советую.
1
February 26, 2024
Зегодня была в вашем магазине 26.02.24 в 12:15 примерно! Девушка работала за кассой,очень грубо отнеслась к нам ,отвечала как будто мы на рынке ,видно что не ее работа .Покупала все необходимое для замена масло!
1
November 27, 2023
Хороший магазин мне нравится запчасти есть всегда в наличии и не дорого. Да и самое главное есть выбор.
1
October 3, 2023
Хотел здесь поменять лампы в фонарях позвонил, сказали что смогут. По факту приехал, а электрик занят, сразу не приняли.
Не понравилось отношение менеджеров они себя чувствуют как что то выше клиента, будешь рядом возле него стоять он тебя не пригласит и не спросит чем вам помочь. Могут дерзко ответить, я уже и не помню чтобы со мной так дерзко говорили на сервесе.
Может ремонт делают, но приезжать нет желания
1
March 3, 2023
Отличный сервис, как по мне. Был уже раза 4, на разных авто, каждую машину делали без проблем, самое удобное- тут можно приобрести деталь и сразу же ее установить , при чем, по отличной цене ! С чистой совестью всем рекомендую этот сервис .!
PS, Авторусь, продолжай держать марку !)
1
June 16, 2024
Хорошо что работает каждый день до 22
Очередь в кассу потом эта же очередь на выдачу
На кассе 1 чел и на выдаче 1 чел
November 17, 2023
Купил комплект шин и решил воспользоваться бесплатным шиномонжем, как оказалось совсем не бесплатный, так как делают шиномонтаж не качественно и шины пропускают воздух между колесом и шиной, а исправлять свою некачественную услугу, уже за деньги. Не советую никому делать шиномонтаж по акции.
3
January 22, 2023
Был на мойке в Авторусь на Коммунистической 24. Ждал своей очереди около двух часов, заехал. Ребята встретили приветливо, вежливо. Объяснили как, что, по чëм. Пошëл составлять смету, и оплачивать. Наблюдал за процессом в комнате ожидания на мониторе. Делали комплекс по акции за 450₽. Мойка кузова, пылесос салона с багажником, и влажная уборка. Прошли 40 минут. Вызывают, типа готово. Выехал. Думаю надо посмотреть качество (мылся тут первый раз). И просто офигел от такой работы. Смотрите фотки, и решайте ехать к ним или лучше на самомойке за те же деньги помыть самому. Пены на машине я тоже по чему-то не увидел.
3
1
May 28, 2023
Ассортимент большой, но сотрудники не очень грамотные. Советовали масло, которое вообще не подходит по параметрам. Хотел купить бампер, один сотрудник говорил, что есть в наличии только оригинал, другой же наоборот,что имеются ещё и несколько аналогов.. И так всюду. Вывод-если повезёт с сотрудником-хорошо, если же нет-то можно влипнуть крупно
4
1
October 19, 2023
Магазин в целом хороший: большой ассортимент запчастей по разумным ценам, грамотная организация всех процессов, но есть недоработки.
Выдача товара в выходные дни не справляется с нашествием покупателей. Ожидание заказа может составлять 30-40 минут.
1
April 28, 2024
Запутал желтуху на рдс , теперь есть в чем на работе пути переходить 😂
Попкорн тоже сейчас слутаю кайф тащемта
August 19, 2024
Всё ужасно цены и время выполнения работ . тормозные колодки пять часов меняли день потерян
November 25, 2023
Покупали машину , сделали все четко , уехали довольные , скидка получилась примерно 30 % )) не знаю как это работает но очень приятно
1