Autorus
2976 reviews
October 7, 2024
Последний раз был тут лет 10 назад, когда здание сервиса стояло отдельно от магаза, всё было там замечательно, быстро и надежно! Но вот спустя долгое время я решил приехать к ним для замены масла и колодок в круг, вроде работа очень простая и быстрая! Машина пробыла на подъёмнике 2:50 минут!!! Быстро однако, да! За это время дядя Вася в гараже пол машины отремонтирует! Теперь к основному: масло вместо 6 литров залили 5 и мол уровень, я говорю значит *** слили (на следующий день проверил уровень, ниже минимума!). Замена колодок тоже не предвещала беды и да передние поменяли минут 10, а вот задние, электро ручник ввёл их в ступор, час пытались перевести его в сервисный режим. Все эти манипуляции в течение часа производились с включённым зажиганием, акб разрядился (акб меньше года) , наконец то чудо, разобрались как сделать, всё поменяли, но сервисного режима так и не сняли ручник, плюсом добавился щелчок при открытии ручника, на все мои претензии ответа нет, а щёлк был уже, ну в прочем как обычно *** докажешь, зато всем слесарным отделом в том числе 3 мастера стояли за компом и смотрели сколько же стоит мой автомобиль на рынке(альфард 3 поколения) Мастера высший класс! И да, как только решил отъезжать от сервиса понял, что тормоза не прокачали даже! Так что подумайте ребятки, сервис тут никакой, ассортимент в магазине, дороже чем в остальных. "Авторусь балаклавка"
8
November 25, 2024
Отличный магазин. В наличии достаточный ассортимент товаров. Есть практически все расходники , даже на экзотические автомобили. Можно выпить вкусный кофе с конфеткой. Отличный слесарный бокс. Позитивный, вежливый и тактичный персонал. В основном Русские. Рекомендую
August 17, 2024
В основном здесь покупаем масло и резину, потому что тут же бесплатно и меняют. Очень удобно. Есть мониторы в зоне ожидания, на которых видно, что делают с машиной. Внимательные продавцы, реально старающиеся помочь и подобрать то что необходимо. Понравилось то, что если нет необходимых запчастей в этом магазине, подсказывают в каком из отделений они есть. Была ситуация с возвратом - решили оперативно и без проблем. В общем у меня за 5 лет общения самые приятные впечатления.
2
September 16, 2024
Вежливый, молодой и приветливый персонал. Многим консультантам не хватает практики, опыта и знаний. Часто путаются в элементарных запчастях на ладу Это касается всех магазинов сети Русь на юге Москвы (лично сталкивался с некомпетентностью консультантов в нескольких магазинах). Ассортимент запчастей очень большой. Если нет в наличии конкретной запчасти то делается предзаказ. Внутри магазина светло и чисто. Есть большая бесплатная парковка перед магазином.
December 30, 2024
Искал зарядку для аккумулятора, поэтому подошёл к консультанту и, озвучив марку и модель автомобиля, мне подсказали по всему ассортименту товара, имеющегося у них в наличии. Обрадовало разнообразие такого простого, но полезного товара. Везде чисто, удобно ориентироваться по витринам, так как есть таблички с тематикой над ними. Цены за хороший товар не гипервысокие. Всем советую.
November 18, 2024
Чинила Ниссан Жук в этом сервисе, хочу отметить профессионализм и пунктуальность мастеров, которые сделали мою машину. Было очень много проблем, особенно подвеска, но машину привели в порядок за 3 часа. После завершения работы, руководитель сервиса Александр Владимирович сел со мной в машину и мы прокатились по району, что бы убедиться в устранения неполадок, очень хорошее отношение к клиентам, приятный и отзывчивый человек, дал советы по дальнейшему обслуживанию авто. Всем советую Авторусь на Чертановской.
September 2, 2024
Этот магазин был отличным в части автозапчастей. Сейчас появилось ещё несколько магазинов "Русь" в такой же доступности! Продавцы меняются, а клиенты остаются😊
Правда последнее время редко посещаю данный магазин ввиду того, что там перестроили ремонтный ангар и стали меньше машин обслуживать. Теперь ждать своей очереди стало безумно долго. 👐
2
July 18, 2024
долго ездил в этот сервис, по началу все было приемлемо, вроде производили ремонт относительно качественно. Последние пол года что-то пошло не так. Цены ломят на ремонт непомерные, менеджеры некомпетентные, ничего не могут найти, ничем не могут помочь. Последние 2 обращения в сервис стали краем. Хотел заменить ремень грм, подобрать ремень они мне не смогли, а потом озвучили цену в 40 000 (это примерно, потому что там навесное и все дела) последний раз обратился позавчера с проблемой утечки антифриза в районе двигателя. Замечательные менеджеры попросили оставить авто, позвонили на следующий день и перечислили все и так мне известные проблемы, но причину моего обращения они найти не смогли, но 1900 за диагностику будь так добр - оплати. Сказали требуется замытие (которое они не делают) Забрал авто в этом "крутом сервисе" и отвез в гараж к дяде Васе который за 2 минуты нашел проблему (оказалось просто патрубок интеркуллера дал течь.) Ну неужели нельзя относится к клиентам хоть с каплей заинтересованности. До последнего не хотел писать отзыв, но это уже за гранью. Больше ни ногой в этот отвратительный сервис. 2 звезды за не плохой кофе внутри.
9
1
December 15, 2024
Удобное расположение, большая парковка, просторный, чистый, с хорошим ассортиментом магазин. Спасибо персоналу, за отзывчивость и профессионализм.
1
October 27, 2024
Давно не заезжал и не ждал ничего позитивного после крайнего обращения ещё до ремонта магазина.
Как результат - поменял колодки, диски, масло и ещё по мелочи .
Все быстро , качественно и без специфичного навязывания услуг(было лёгкое предложение по дополнительной диагностике , но предложение , а не настойчивое требование-условие).
Допускаю , что запчасти подороже чем в других сетках торгующих запасными частями , НО претензий к качеству, ассортименту, скорости и общей стоимости нет.
Из клиентоориентированности - добавлю, можно оставлять машину, если нет времени ждать - это удивило и помогло.
Рекомендую!
Из минусов - кофе - в зоне ожидания лучше не брать.
September 5, 2024
Часто покупаю здесь запчасти для своего автомобиля. Персонал внимателен, всегда подскажут и помогут выбрать нудные детали, однажды даже помогли установить купленные дворники на авто! Рекомендую!
1
August 7, 2024
Вполне приличный магазин. Практически все есть. Удобно с приложением.
Минусы - персонал не всегда есть в наличии, чтобы помочь с выбором.
October 27, 2024
Хорошее обслуживание, чистота ,приветливые сотрудники, недавно сдавал машину в ремонт,остался довольным качеством и быстротой выполнения работ,всем большое спасибо
October 14, 2024
За 2 мин. нашли всё что нужно. Дали рекомендации на применение. Вообщем работа консультантов-высший пилотаж. Приятно покупать. Жаль ассортимент поубавился-санкции. Авто Русь и сдесь справляется!
1
November 14, 2024
Хороший магазин/авто тех центр Авто Русь. Можно купить нужную запчасть и в их тех центре магазина поставить купленную запчасть. Или просто отремонтировать машину. Единственный момент надо учитывать большую популярность этой организации и занимать очередь на ремонт утром.
September 30, 2024
Отличный магазин. Большой ассортимент товаров. Консультанты всегда подскажут проконсультируют. Помогут подобрать товары.
December 5, 2024
07.05.24 Поменял суппорта с прокачкой системы. Заказ-наряд 04420038925.
По дороге домой понял, что прокачали плохо (поздно схватывают тормоза, почти к низу)
13.05.24 приехал по гарантии. Прождав три с половиной часа понял, что попаду в сервис только поздним вечером. Итог выкинутые две с лишним тысячи на прокачку тормозов, поехал прокачивать тормоза в нормальный сервис.
23.05.24 загорелась ошибка ручника. Привет авто, оставил. На следующий день отдали машину, посоветовав обратиться в Авторусь на Варшавском ш. 125, т.к. на Балаклавке нет электрика, а проблема, по их мнению в электрическом моторчике!
24.05.24 Отдал машину на Варшавское ш. С горящей ошибкой и не работающим на одну сторону ручнике.
27.05.24 Забрал авто, заплатил 2800. Сказали, была нужна адаптация ручника через компьютер.
28.05.2024 Снова загорелась ошибка. Поехал на Варшавку, долго совещались, послали на Балаклаву. На Балаклавке сначала пытались послать обратно на Варшавку, сказав что у нас нет электрика. После вопроса, как вы проводили адаптацию ручника при замене суппортов, согласились, что можно попробовать.
Сказали, что заменят суппорт по гарантии. Жду...
В общем, забрал авто, сказали что проблема не в суппорте, а в чем они не знают, по этому это не гарантийный случай.
Итог: минус 2800 за не сделанную прокачку тормозов, минус 2500 за поездку на Варшавское ш. И в добавок ошибка по суппортам, которую не знают, как устранить...
1
September 16, 2023
Провели ТО. Что понравилось: быстро и качественно провели подбор запчастей, работы выполнили в порядке живой очереди, есть зона ожидания, где можно выпить кофе и посмотреть за ремонтом автомобиля, адекватная стоимость.
Что не понравилось: сотрудник записывающий в очередь, при предъявлении ему заказ-наряда заявил что работы не успеют провести ( до закрытия оставалось 2 часа) и того кто выписал заказ-наряд надо уволить.
Резюме: доступные цены, квалифициронный персонал, быстрое обслуживание, вежливый персона( кроме регулировщика).
4
March 14, 2024
Магазин расположен удачно, перекресток Варшавки и Балаклавки. Заезд удобный, большая парковка. Ассортимент богатый. Если чего-то, вдруг не оказалось в наличии, можно оформить заказ. Привезут через несколько дней. Персонал вежливый, готовы подсказать и проконсультировать. Есть кафешка с кусачими ценами. При магазине есть свой автосервис. Туалета нет.
4
2
January 9
Давно не был в Авторуси . Однако зашел вспоминая богатый ассортимент всякой полезной и не дорогой ерунды. Хотел купить насадки для отверток и ничего не смог себе позволить так как в наличии всё оказалось очень дорого. В общем для меня Русь потеряла актуальность. Хотя должен сказать выбор дорогущих инструментов был на высоте. Хорошо одетый персонал скучает у современных мониторов даже не пытаясь предложить что-то. При этом, я не самый бедный покупатель, но в наше время при наличии маркетплейсов с ценами отличающимися более чем на 100 %. Покупать то же самое в 2 раза дороже.
May 7, 2024
Авторусь давно заслужил отличную оценку по количеству товаров для автолюбителей, все
з/ч сертифицированы. Хороший сайт в интернете, все можно посмотреть и товаре и о его наличии в магазине, сравнить цены с другими поставщиками. Все предварительно можно выбрать и заказать, это очень удобно. РЕГУЛЯРНО проводятся акции с хорошими бонусами для покупателей. Персонал работает професионально и вежливо с покупателями. Рекомендую для всех автолюбителей.
2
2
October 17, 2024
Отличный магазин, многое есть в наличии, всегда помогут если что найти/подсказать. Сервису отдельная благодарность! Спасибо вам ребята!
1
July 30, 2024
Заказывал подушку на двигатель Шкода Октавия А5. Нахожусь в Бутово. По звонку предложили два варианта: или Китай за 2800 р. по наличию в магазине около меня, или Германию за 5030 р. Подумал, лучше по-дороже. Пришлось ехать в другой магазин. Приехал. Оплатил. Выносят. Коробка Lemforder, деталь внутри непонятно чья. В месте, где была информация, затерто шлифмашинкой. Попросил другую деталь, такая же. Я так понял что продают Китай в коробке от Немецкой запчасти.
2
October 22, 2024
Ходила туда порядка 5 лет. Сейчас ни ногой.
1. Шиномонтаж - на пробеге меньше чем 20 тысяч при замене шин мне сказали что у меня стерты колодки, я как дура испугалась, недавно за рулем была, согласилась. Как вы понимаете, на таком пробеге их не меняют, узнала позже.
2. Если раньше еще было табло и не было никакой зоны ожидания, то сейчас появилась зона ожидания, а табло исчезло. Вместо него охранник с ручкой как в 90х записывает тебя в блокнот. Ты вынужден следить безотрывно когда же тебе поехать. Когда я приезжаю в 9 и передо мной 10 машин это норма было. Среднее время ожидания когда мне поменяют шины 4-5 часов. Причина, почему в листок записывают, думаю в том, что они своих пропускают и все.
У меня так было на ТО ( мне два раза на ТО насчитали 60 тысяч ремонта, к слову, на пробеге в 35-45 тысяч, я снова согласилась, думая что а куда деваться, я не сильно разбиралась в машинах). Моя машина в последний такой заезд провела в сервисе более 8 часов, я пришла без предупреждения и вижу что моей машиной не занимаются, вместо нее черную бэху чинят. Требовала ключи со скандалом, только тогда начали доделывать.
Мне все понятно с этим сервисом, я теперь переобуваюсь и чинюсь в региональном мелком автосервисе, чего и вам советую, и отношение другое, и очередь по записи (и не разводят когда видят, что девушка пришла молодая)
2
October 16, 2023
Доброжелательный, профессиональный персонал! Уютное кафе приятно посетить в ожидании своего авто. Есть туалет ( спасибо за заботу о посетителях!). В магазине всегда чисто. Время ожидания в очереди ....долго. Но лучше ждать и быть уверенным в том, что с твоей машиной здесь ничего не случится и ремонт будет на "5"! По запчастям: есть все, что доступно в России.
6
2
November 18, 2024
Здравствуйте. Не первый раз обращаюсь в Авторусь сервис на вашем уровне ребята профессионалы своего дела сделали все окуратно быстро качественно спасибо вам
1
1
July 6, 2024
Хороший магазин,бывали не раз,менеджеры всегда помогут с выбором товара на любой кошелек,при покупке аккумулятора замену старого на новый произвели быстро без очередей,хотелось бы отметить персонал и предоставляемые услуги сервиса на отлично👍
2
October 18, 2023
Несколько лет клиент данного магазина на Балаклавке. Как магазин, присто супер. Есть все. Цены по рынку очень умеренные. Накопительная система. Сайт работает адекватно. А вот организация автосервиса желает быть лучше. Мастера медлительные, очередь скапливается очень большая, в сезон без очереди пропускают меняющих резину... из-за этого огромная потеря времени в ожидании своей очереди. 2-3 часа, а то и больше, даже не в сезон можно потерять. Бонус - бесплатный кофе)
4
December 11, 2024
Отличные русские парни. Все быстро, качественно и на удивление не дорого! Очень доволен, Абсолютно точно что буду обращаться еще. Рекомендую.
November 16, 2024
Добрый уже вечер! Я приехала на замену масла и фильтров в 12,00, вот уже 16,01 а я всё ещё жду когда мою машину примут. Я считаю что не справедливо пропускать вне очереди на шиномантаж , мы тоже люди у нас тоже не такой сложный и долгий объем работы, и у нас тоже есть планы на день. Если очередь, так давайте для всех.
November 3, 2024
Менял здесь резину. Процесс хорошо организован. Для ожидания замены организована очередь. Имеется кафе и туалет. Сама замена прошла быстро без нареканий.
1
November 19, 2024
Отличный техцентр. Грамотные мастера, квалифицыровные автослесари. Я обслуживания свой "солярис" уже восемь лет только на Балаклаве и очень доволен.
1
1
September 14, 2024
Если бы можно было поставить МИНУС 5, я бы поставила. Были проездом в Москве, появился шум, после диагностики в этой конторе определили неисправность компрессора климат-контроля. В итоге через 100 км у нас зажевал ремень и мы заглохли. Вывод: сотрудники этой конторы некомпетентны, более того, некачественный сервис, который предлагает контора может привести к неисправимым последствиям на трассе. Ни в коем случае не приезжайте сюда, это может быть опасно для жизни!!!
1
May 16, 2024
Магазин в порядке, выдача заказов оперативно. Ассортимент обширный, чаще можно заехать день в день и купить то что нужно на мой Фокус. Второе, сервис, критически не рекомендую, будьте внимательны, впаривают все что не попадя, делаешь диагностику ходовой, лезут в движ и прочее, навязывают совершенно не нужные работы. Зато согласованные работы выполняют черти как. Чинил подвеску на 90к, сдали тачку с горящим АБС на табло, и недокрученой снизу стойкой. Понимаю что это мелочи, но это совсем не проф подход к работе.
6
January 12
Как магазин, то вполне достойный. Хороший выбор , цены приемлемые. Автосервис оставляет желать лучшего. Даже не советовал бы обращаться туда с какой-нибудь серьезным ремонтом.
July 29, 2024
Магазин большой, о наличии запчастей лучше интересоваться заранее, парковка и подъезды удобные, рядом автосервисы.
October 17, 2024
Хороший магазин, проблем с наличием запчастей для моего авто не было. Приятный персонал, всегда готовы помочь в подборе товара.
December 12, 2024
Отличное обслуживание, консультанты вежливые хорошо ориентируется по товарам, покупал моторное масло и сразу же заменил у них на станции тех обслуживания. 👍
December 26, 2023
Запчасти покупать можно, здесь всё замечательно. А сервис, вот, не очень: дорого, не профессионально, + рекомендации по замене исправных деталей. В прошлом году предложили заменить задние амортизаторы, послал подальше, до сих пор езжу без всяких проблем и ещё буду ездить на них. Потому, что они абсолютно исправные! В другой раз, заменили задние колодки и обслужили тормозную систему, так, что через неделю новые колодки пришлось ставить и по новой обслуживать.
8
October 29, 2024
Отвратительное отношение к постоянному клиенту который больше 2х лет обслуживает 2 своих авто в этом СЦ.
Начиная с охранника парковки заканчивая руководителем отдела.
Элементарное назначение очереди поступления авто к мастеру сделано через охранника парковки.
Распределение не организованно.
Одним словом отвратительное отношение к клиентам которые постоянно приносят свое авто в Авторусь
2
2
September 25, 2024
Почти на весь ассортимент автозапчастей цены ниже рынка.
Нормальное обслуживание, никогда не бывает очередей на кассе, а вот на получение бывают задержки.
1
November 12, 2024
Убили автомобиль, сорвали болт натяжителя грм, умолчали в следствии приехал на ремонт гбц, подумайте 200раз прежде чем обращаться, раньше было хорошо но сейчас не ногой и вам не советую, ремонт на 170тысяч привет gm, не связывайтесь если дороги нервы и бабло корман не жмет и самое главное что они своих ошибок не признают, берегите себя и свои нервы ребят, любви здоровья
Ответ заказ наряд 19320133964
1
October 3, 2024
Советую всем у кого много свободного времени и давно не слышали фантастических рассказов об автомобилях, более медленный персонал даже на почте не найдете, тут персонал тоже надо постараться найти, но попытаться можете
October 24, 2024
Самый отвратительный магазин, сервис, персонал.
На замену масла ушло 2часа 20 минут. Понимаете?
140 минут
В обычном сервисе это занимает 10 минут, ну 20.
Ценники на запчасти на 30/40% выше в интернете например. Консультанты посылают с вопросами к другим консультантам, а те к другим.
Всё долго, дорого и неоправданно.
Кофе хороший.
1
September 2, 2024
Огромный ассортимент. Можно приехать на диагностику авто и в тот же день все сделать. Из минусов - живая очередь на сервис. Непонятно когда начнется и когда он закончится. Так можно пол дня там провести. Все прозрачно и честно.
1
December 12, 2024
Магазин большой, чистый, хороший, очередей нет, а торгуют с большой наценкой не очень качественным товаром. Купил у них незамерзайку на днях до -30
за пять литров почти 500 рэ . дрянь ужасная, даже при -1*С на стекле остаются жирные полосы.
December 31, 2023
+
Удобная парковка, большой светлый магазин,удобная зона ожидания с панормаными окнами в сервис. Есть тв с приставкой и гта5. Даже при простой замене масла делают беглый осмотр всей ходовой и указывают выявленные замечания. Оплата картой в обычной кассе магазина. Бонусная программа, через приложение.
-
Для прохода в зону сервиса нужно выходить на улицу. Делают разные виды работ, поэтому очередь на сложных работах может на долго застопориться. Нельзя записаться на определённое время в сервис,живая очередь. Нет мойки.
1
September 29, 2024
Приехал чтобы купить запчасть для своего автомобиля шевроле лачетти - моторчик для бачка омывателя стекла , обратился к менеджеру по продаже запчастей, он сказал, что ни оригинального, ни аналога нет в наличии. На самом деле аналог был в наличии в этом магазине (посмотрел на сайте). В результате некомпетентности сотрудника потратил много времени, купил в другом магазине. Очень неприятно!
November 13, 2024
Купил сегодня колеса. На сервисе "мастера" ведут себя как дети, подхожу к одному в халате: -"Я не мастер жди другого." Дождался, собрали , смотри фото, ещё и мне предъявляют :-"Этот грузик 15г., а надо 10 , тебе принципиально нужен целый ,не отгрызенный?" Просто ужас! Про клей упоминать наверное не стоит это как так и надо.
1
September 28, 2024
Быстро купила и там же поменяла лампочки ближнего света на свой авто. Была удивлена честности механиков, которые в конечном чеке снизили цену за установку ламп. Я в приятном шоке!!! Буду пользоваться вашими услугами и друзьям про вас расскажу.