Autorus
3040 reviews
May 20, 2024
Приехал с шумом в двигателе. Точно таким же, как и ремонтировал у них год назад. Сказали, что пятеро специалистов слушало и очень вероятно проблема в катализаторе. Оказалась проблема не в нем, а деньги за работу по проверке уже начислили. До кучи сказали, что я нагло вру, когда заявляю, что меня уверили в причине. Забрал авто. К слову, год назад на всякий случай отремонтировали турбину потому что «звук из нее». А дело то оказывается было в цепи. Хорошие 5 специалистов, получается…
September 7, 2024
Магазин хороший, но сервис не о чем. Раньше был постоянный посетитель сервиса. Но после очередной замены масла в авто, где нет щупа(Бмв) увидев в процессе после вынужденного ремонта что масло не то что было не поменяно в 1 раз(после замены проехал 800км)
А на вид не меняли его там как минимум дважды. Был в крайней степени опечален обманом
April 12, 2023
Работают 6 постов по замене резины, работают быстро, в сервисе относительно чисто, в магазине есть кафе с небольшим меню, удобные столики и стеклянная стена в сервис. В магазине быстрый ассортимент "Авторуси' ,светло и чисто.
1
January 25
Отличный и магазин и автосервис есть практический все
January 7
Впечатления только хорошие, есть автосервис , за 5 мин заменили лампочку ближнего света, 200 руб по чеку. Фантастика)
November 22, 2024
Как и вся авто русь непонятно не качественно , масло не залили в машину... проверяйте всё после того как вам отдают авто
December 12, 2023
Потребовалась пара мелочей по сезону.
Заехал. Парковка большая, удобная.
Нашли все, что нужно, было несколько альтернатив -
помогли с выбором, обслужили быстро.
Доволен.
January 3
Цены везде растут, это кошмар какой-то, но что делать - без машины тоже такое себе. В этом сервисе с ценами более-менее еще и обслуживание хорошее. Зона ожидания есть, где мы с другими автовладельцами обсуждаем автомобильные дела. Узнаю полезное, вот на днях рассказали что оформить полис Осаго можно через сервис сравни ру.
January 29
Приехал сделать сход-развал после установки новых рулевых тяг - в итоге отдал 800 рублей за диагностику.
По порядку: оформил заказ через звонок на единый портал. По телефону уверили, что смогут отрегулировать схождение передних колес - именно это мне и требовалось после замены рулевых тяг. Приезжаю в филиал. Все сотрудники были явно не заинтересованы в моей заявке. Сперва менеджер предлагал отказаться, так как они не смогут отрегулировать "развал". Но мне это и не требовалось, поэтому я попросил запустить мою заявку в работу и отрегулировать "схождение". Затем мастер пошел проверять, не гнилые ли пороги на моем автомобиле. Но пороги оказались целыми и автомобиль был принят. Подняв автомобиль, механик (на глаз, без специнструмента) диагностировал избыточный люфт ступичных подшипников. Кроме того, ему не понравились поверхностные трещины на втулках задних тяг (при этом вердикт в заказ-наряде: необходима замена задних тяг, хотя втулки продаются отдельно и имеет смысл менять непосредственно их). Как итог - в сход-развале отказано, даже под мою ответственность за получившийся результат.
Поехал в другой сервис, замерили инструментально люфт подшипников - в допуске. Сделали схождение.
Я согласен, что диагностика должна оплачиваться. Но, на мой взгляд, она была проведена крайне поверхностно и целью исходно было не брать автомобиль в работу.
Отмечу, что имею положительный опыт заказа и покупки запчастей в других филиалах - в Митино, Солнцево, на Мичуринском проспекте. Поэтому был сильно удивлен сложившейся ситуацией.
January 27, 2024
Очень быстрое обслуживание. Быстро приехала , и сразу машину поставили в сервис. Всегда теперь буду приезжать сюда. Все рассказали, фото до и после сделали и показали, что очень важно для меня. Рекомендую 👍
1
September 6, 2024
Взяли машину на ремонт сцепления. На следующий день позвонили и сказали что машина стараая. Ваз2110. 2006г. Ни чего не стали делать. Мнят себя крутыми мезаниками. В общем не знаю кто там пишет хорошие отзывы но на балаклавском проспекте сервис отстой.. Теперь даже и в магазины авторусь ни ногой
1
September 24, 2024
Из личного опыта. Ездил все время на Балаклавский 2 к .3 но столкнулся с проблемой которую нужно решить быстро. Поехал на варшавское шоссе 125 так как подъемников больше и соответственно персонала
Побывав у их коллег на варшавское 125 и будет мнение о всей сети Руси и торгового знака это полное го ... ... Отношение и все остальное только кофе нормальное .
Но по сравнению двух сервисов, тут ребята делают все четко и корректно немного долго но качественно. От отдела запчастей подбор запчастей, менеджера сервиса , приемники и ребят слесарей .
Очень доволен и больше не буду ставить эксперименты над машиной и своими нервами !
4
March 15, 2024
Пользуюсь услугами данного СТО не первый раз,приехав 14.03.2024 по записи по адресу Балоклавский пр-т,2 на ТО автомобиля.Так как приобрел машину недавно,попросил присутствовать при осмотре,чтобы было понимание,что внутри у нового приобретения,иными словами ,посмотреть ,изучить.На что не получил отказа от сотрудников,которые находились именно там.Согласитесь,просьба адекватная.Раньше проблем с этим не возникало.
Далее подходит Павел,Павел представился Заместителем Начальника Рем зоны и в некорректной и грубой форме просит меня от туда удалиться!!!И тут начались явные недовольства со стороны данного сотрудника. Диалог,который выстраивает данный Зам.начальник с клиентами,точно не соответствует его должности.Данный человек, не соответствуют своим профессиональным качествам,позволяет при клиентах высказываться некорректно и в грубой форме!!!
В адрес мастеров угрожает в открытой форме штрафными санкциями не стесняясь в высказываниях и все это при клиентах.Явно ведет себя надменно,не стесняясь ни кого от слово вообще!!! И это заместитель начальника,так на минуточку!!! И прошу обратить внимание на то,что деньги за обслуживание были оставлены не малые!!!
Так как пользуюсь услугами данной
компании давно,который пользуется большим спросом в сервисе и обслуживании,был очень удивлен действиями Павла,который явно применяет свои навыки в работе некомпетентно!!!
Хотелось бы отметить парней мастеров,которые сработали четко и профессионально!!!
Прошу руководство принять мою претензию и принять меры в отношении данного сотрудника строго по регламенту .Так же есть запись с книге жалоб в сервисе по адресу,который указан выше,где тоже жду ОС от руководства!!!
2
January 14, 2024
Был сегодня, 14.01.2024 Магазин хороший, тк богатый выбор, но:
1) По телефону дезинформировали о наличии бустера на Балаклавском пр-те
2) В 22:01 ко мне обратился охранник у выхода из магазина сказав что они закрываются. На что я сказал что, как раз, искал выход. После чего в 22:02 меня буквально выгнали из магазина, хотя я строил кратчайший маршрут. Проведите беседу о корректном поведении со службой безопасности и я верну вам звезду.
4
November 25, 2023
Сделала заказ на сайте, приехали в магазин, всё получила без проблем. В магазине чисто и уютно, персонал вежливый всё объясняют. Цены приемлемые. Советую.
March 30
Спасибо, Всё хорошо! Александр Владимирович молодец!
2
April 4, 2024
Приехал на замену топливного фильтра, после замены проездил 1 день, к вечеру по пути домой машина остановилась на светофоре, заглохла, выйдя из машины увидел огромную лужу. Это был дизель, который благополучно весь вытек через трубку, которая должна быть прикреплена к топливному фильтру, попутно залив все подкапотное пространство топливом. В итоге на мою претензию развели руками и начали придумывать, что, возможно, я сам открывал капот после замены и трогал все прилегающие к фильтру шланги. Хотите получить проблем с авто- езжайте в Авторусь… даже с элементарной заменой фильтра справиться не смогли, боюсь представить, что будет при каком-то более серьезном ремонте.
1
February 9
Доброе время всем.
Был в магазине и не раз.
В этот раз, также все было на высоте.
Прошу отметить Вячеслава по аодбору запчастей.. Всё сделал на высшем уровне.
4
March 23
Все вопросы решили качество обслуживания отличное спасибо
July 15, 2024
Персонал магазина работает на 5+ молодцы! Всё вежливые, подскажут к кому подойти ,и где что из товара если нужно сразу же его найдут вам! Но есть огромы
3
April 26
Огромное спасибо зам. начальнику сервисного отдела Воронову Николаю за проделанную работу!!!
November 7, 2023
Удобный подъезд. Хороший выбор запчастей. Корректные сотрудники. Всё на хорошем уровне. Остался доволен. Все магазины сети «Авторусь», в которых я бывал мне понравились.
December 21, 2024
Хороший магазин много запчастей,грамотный персонал.
June 24, 2024
Потерял крышку бачка тормозной жидкости - появилась на следующий день после заказа. Стала протекать трубка ГУР - за день доставили и при мне заменили. Однажды приехал без денег облизнуться на новую резину - купил в кредит и там же поменял.
Всё четко, грамотно, без проволочек.
PS Есть парковка, туалет, буфет, а также возможность поиграть в электронные игры га диване напротив большого дисплея.
October 26, 2023
Добрый день! Обратился в магазин АВТОРУСЬ на Балаклавском проспекте , с проблемой термостата: в этом же магазине менял его весной, в моем случае он ещё на гарантии. Приехал в магазин с проблемой что двигатель не набирает рабочую температуру , простоял в очереди 2 часа мне мастер сказал что у вас проблема с вентилятором охлаждения, посоветовал сделать диагностику сделать заключение , с его слов если у меня всё нормально с вентилятором они мне сделают по гарантии, я вечером этого же дня позвонил в этот же магазин для уточнения, если с вентилятором всё хорошо вы мне компенсацию дадите за диагностику ? По телефону сказали да . В воскресенье поехал на диагностику варшавское шоссе 125 мне сделали заключение что вентилятор работает в штатном режиме, я поехал опять в магазин На балаклавку , прокатился с мастером, он подтвердил что проблема в термостате . Вообщем заменили термостат , но в компенсации отказали, считаю это неправильно. Делаю в этой сети магазина всегда авто. Очень разочарован!!! Может кто-то скажет за такие деньги не стоит заморачиваться , но когда у тебя трое детей, зачем я должен дарить магазину свои деньги.
1
November 5, 2023
Удобное расположение магазина, можно заехать перед работой и после работы, чаще всего все есть в наличии, если в этом нет то по пути в область есть ещё несколько магазинов Авторусь, всегда подскажут в каком имеется тот или иной товар который требуется.
3
May 18, 2024
18.05 примерно к 18:00 приехали с мужем с намерением поменять резину.Сказали подойти к автосервису чтобы взять документ и снова и вернуться к менеджеру.У автосервиса не торопясь курило 4 человека,три из них в форме.Нас просто проигнорировали ,болтали о своем а потом прямо перед носом закрыли ворота .После такого отношения поехали в другой сервис и оставили там свои деньги приципиально
January 6, 2023
Вежливый персонал, хороший ассортимент, в магазине не бывает больших очередей, удобная своя бесплатная парковка. Клубная карта с накоплением баллов.
Из минусов- практически всегда очереди на обслуживание, хотя саму работу проводят оперативно и достаточно качественно.
3
1
September 19, 2023
я обращалась в данный автосервис по вопросу ремонта автомобиля Шевроле мне с разбегу сказали "Надо менять сцепление" , поменяли его. Я доехала до дома и во дворе заглох автомобиль. Я позвонила в сервис мне сказали : Приезжайте , я приехала, они говорят надо менять сцепление новое которое мне поменяли . Я не согласилась и поехала в друглй сервис, где мне сказали , , что течет трубка суепления с тормозной жидкостью, поменяли мне трубку сцепления и проблемы ушли. Вывод: возможно , что сцепление не нужно было менять. у меня создалось впечатление, что это либо развод, либо недостаточно квалификации специалистов автосервиса на Балаклавском пр. д 2 к.3
3
1
March 4, 2024
Большой магазин, много менеджеров и консультантов, очередей нет, ассортимент широкий, отсутвующие позиции можно оформить под заказ. Рекомендую.
1
July 8, 2022
Хороший магазин автозапчастей и сопутствующих товаров. Удобное расположение, просторный зал, возможность забрать интернет-заказ, вместительная парковка - все имеется. Прайс-лист средний, не самый высокий и не самый низкий. Наличие бонусной программы периодически делает приобретение товаров наиболее выгодным именно в этой сети.
1
August 3, 2024
На троечку там можно покупать.
Но есть те кто глуп и обманывают на ремонт несущих проблем.
Нам насчитали 150 тысяч а проверили в другом автосалоне
Оказывается ремонт на 60 тысяч.
А там сказали не существующие проблемы. А так можно там не все такие ремонтники просто ведат так попали не к тому мастеру
3
1
April 30, 2024
Если вы хотите бездарно провести 2 часа своего времени - вам сюда. Купив колеса , решили их тут же поменять. Эта услуга предоставляется бесплатно, в подарок. Сидим второй час , за минут 40 ни одной машины не заехало. Слесаря ходят из угла в угол, часто залипают в телефоне. Некоторые машины просто стоят. Мне кажется если бы их посадить на сделку, работать они стали значительно быстрее
1
August 30, 2022
Очень часто беру здесь все необходимые детали. Менеджеры знают весь имеющийся ассортимент товаров, благодаря чему всегда смогут помочь подобрать оптимальное по цене и качеству.
Также у магазина имеется свой сервис, где можно установить всё купленное, в том числе и новые диски с шинами (имеются все аппараты для балансировки и т.д.).
Итог: Точно могу посоветовать данное место, обязательно останетесь довольны.
3
1
August 2, 2024
Нареканий в обслуживании нет. Удовлетворена потребность в поиске. Ожидание получения товара приемлемо.
3
October 22, 2023
Сама сеть д и в общем филиал на Балаклавском очень нравится но не давно столкнулся с проблемой приехал на Балаклавский купить два диска колесных и две резины мне подобрали выписали но приобрести нужно было на Козовском я поехал оплатил после занял очередь на замену и спустя четыри с половиной часа мне сказали что выписали не те диски и что вообще те диски которые подходили на мой автомобиль их вовсе и нет у них в сети я значит делаю возврат получаю деньги и приезжаю на Балаклавский и в место того что бы управляющий извинился и как то отреагировал циничным тоном отвечает и что теперь это ошибка менеджера . Вот после такого не уважение принципиально перестал пользоваться данной сетью
1
January 17
Удобно. Практично. Заодно и магазин и шиномонтаж
3
October 11, 2024
Большой выбор автозапчастей. Отличное обслуживание и консультации в подборе.
May 4, 2024
Во всяком случае мой опыт хороший. Приехал, купил масло, уехал. Цена - адекватная. Качество масла оценить не могу - я не лаборатория. По отзывам профессионалов, масло должно быть нормальное. А что ещё нужно?
February 12, 2024
28.10.22 заехал на сервис масло поменять. Как же хорошо что остался рядом с машиной, не закрутили сливную пробку поддона итог литр масла на полу (а слесарь, льёт как будто так и надо пока не заорал на него что делаешь ! Пробки нет!!!. После позвали говорят шаровые и рычаги менять надо . Спрашиваю где ? Пошли покажешь . Приходит другой мастер и начинает орать что работают некомпетентные люди. Для информации шаровые меняли 15 т.к. назад и они в идеальном состоянии. Решайте сами стоит ехать или нет с такими специалистами можно и без машины остаться .
2
3
April 17
Большой магазин с большим колличеством товара на разное авто
May 4, 2024
Хорошо работают, но можно выполнять работы быстрее. Много времени машина может провисеть на подъемнике просто так. Хлтя иногда это обусловлено технологическим процессом, а иногда нет.
3
1
February 28, 2024
Впечатлен этим новым магазином!
Большой, светлый с огромным ассортиментом. Заехал за лампочкой ближнего света. Предложили пару десятков вариантов)
От 500 рублей до 4000 рублей
Выбрал, оплатил и тут же мне заменили.
Рекомендую!
June 20, 2023
Цены ниже чем в других сервисах, очень хорошие специалисты, магазин при сервисе, помогают с подбором запчастей, быстро все делают единственный минус это живая очередь, иногда можно прождать полдня.
May 11, 2024
Отличный магазин, вежливый персонал, можно проконсультироваться по любому вопросу касательно автомобилей
March 9, 2024
Отличный магазин. Быстро решили вопрос. Остался доволен. Однозначно рекомендую. Цены не завышены. Хороший выбор.
1
August 6, 2024
Большой выбор авто товаров, вежливые сотрудники, спасибо Вячеславу за подбор запчастей
1
July 9, 2024
Хороший магазин, всегда всё есть. Масло оригинальное Тойота только здесь покупал. Беру всё здесь.
August 21, 2024
Магазин и сервис - комбо для занятых людей.
Если покупаешь масло определённой марки для двигателя, то его можно даже бесплатно поменять. И работают они аж до 22-00 часов.
1
August 2, 2024
Русь, как всегда, отстой. Бесконца перегорала левая лампочка ближнего света. Покупала и меняла в Руси. И только в грамотном сервисе выяснила, что сгнил цоколь. В Руси на такую " мелочь " внимание не обращают. Главное, запрос-посенять лампочку. Так держать, ребята.
1