Хотелось бы поставить -5, если бы была возможность, но не работникам, а самому главному руководителю. Который даже не захотел пообщаться. Безобразное отношение к клиентам. Стою в очереди (электронной) уже 4 часа на замену масла. Машины въезжают и выезжают, а электронная очередь не движется. Распоряжение руководства- шиномонтаж в приоритете. Хочется спросить руководителя( лично не смог выйти- был занят) - другие проблемы в автомобиле это нормально и с ними можно кататься по дорогам? Моя плохая оценка этого сервиса- заслуга его руководителя
Хороший магазин, много запчастей в наличии. Консультанты стали поумнее чем лет 5 назад. Есть подбор но vin и онлайн заказ, хотя он и тупит) в целом - полезный магазин!
В сервисе работают чересчур жалостливые сотрудники, которые пропускают машины без очереди(то бабушка в машине сидит, ждать не могут долго, то еще что). Второй раз приезжаю, второй раз одна и та же история. На мое возмущение было сказано: «Ну я не мог отказать…» А у людей, которые по 5 часов стоят в очереди как будто нет никаких дел! Ужасный сервис. Если бы можно было поставить меньше одной звезды, поставила бы 0)
Большой магазин, просторный торговый зал со множеством витрин и товаров для авто. Подкупает то, что многую мелочевку можно покрутить в руках и рассмотреть в живую, а не на картинках сайта. Имеется хорошая парковка. Работает скидочно-бонусная программа. Лично меня вполне устраивает.
Хороший магазин.
Консультанты всегда подберут на заказ нужные запчасти любого производителя. Но будьте более внимательны, нам привезли одну не подходящую, пришлось непосредственно у мастера срочно заказывать другую. Возврат оформили без проблем.
Лояльное отношение к клиентам. Вежливый и приветливый персонал.
Вот шиномонтаж у них в подарок. Но чтобы этот подарок получить, жду уже 2 часа. Записи почему то нет, только живая очередь. Почему?
Show business's response
Н
Наталья
Level 11 Local Expert
April 5, 2024
К магазину претензий нет.
Работа в автосервисе построена дурацким образом. Ну сделайте уже наконец предварительную запись! Не как за талонами раньше утром люди ходили по утрам, а человеческую, чтобы ваш клиент знал, что приедет ко времени и ему починят машину. Ну невозможно же стоять днями в очереди!!! Это издевательство над людьми и неуважение к чужому времени, ездить несколько дней с раннего утра и так и не попасть. С учётом того, что плохо выполнили работу мастера и нужно стоять в общей очереди на переделку.
Стало лучше, появилась клиентская зона, из окна видно все как на лодони, на Варшавке в этом плане хуже, ничего не видно, висит монитор в котором ни фига не разглядеть и в ремонтную зону не пускают категорически, здесь спокойно можно заходить...
Ещё бы наладить с электронной очередью и будет просто отлично .
Гиблое место, не делают а ломают. Делал там машину 2 года назад, до сих пор мучаюсь с тем ремонтом. Если можно я бы поставил минус 5. Мастера некоторые даже не знают какой стороной салонный фильтр ставить.
Покупала диски на машину, монтаж в подарок, сотрудники сервиса на Балаклаве, не докрутили болты.
Итог сорвано место под болт, придётся покупать новый диск. Резину поставили как попало, рисунки не по направлению.
Зачем так сделали не понятно, что бы вернулись и купили ещё больше для ремонта?
Обращался в эту Авторусь один раз, замена дисков , колодок и супорта.
В течение 2.5 ч все сделали, наличие запчастей. На лишнее не" разводили ".
Живая очередь, не понятно хороший/ плохой вариант, приехал за час до открытия, успел попасть в первых рядах.
Оч не люблю эти магазины, консультантов мало, где они ходят не понятно, если и найдёшь его то это будет примерно он начальник вы дурак, столько пафоса, не нужных комментариев и прочего набивания цены. Авто Олл или Техком гораздо лучше.
Сеть автосервисов со своими запчастями. Запчасти покупать можно, но продают так же дешёвые китайские аналоги, есть запчасти на выбор разных производителей, подберут по vin авто в наличии и под заказ. Магазин хороший.
Автосервис тоже неплохой на некоторые услуги есть гарантия. Правда цены на автосервис и работу не маленькие, в обычных сервисах за некоторые работы можно найти в 1.5-2 раза дешевле за аналогичные работы. Но в целом цены относительно Москвы средние. Есть акции по бесплатной замене масла Мобил. Кастрол. При покупке в магазине у них.
3
Show business's response
Людмила
Level 8 Local Expert
May 12, 2023
Авторусь - находка для автомобилиста! Большой ассортимент автотоваров, приемлемые цены, знающий и отзывчивый персонал в зале, готовый подсказать и помощь подобрать необходимое.
Менял масло и фильтра, все было в наличии. В очереди передо мной было 3 машины, подождал примерно 30 мин, далее угостили бесплатным кофе, минут 30 и всё сделали
Помпа стоит у них 30400 я купил оригинал за 8000тысяч за работу поменять 9000 озвучили! Взяли мой номер обещали перезвонить и тишина ни кто не перезвонил. Я в шоке от этого магазина...
Переобувался. Т.к. ажиотаж спал, очереди не было, объяснил что хочу, докупил недостающее, вуаля - я на зимней резине. Диски заказывал в Руси, поэтому один комплект переобули бесплатно. Спасибо!
Забрали «чёрную карту» - мелко для такой крупной компании, дали , а потом забрали, ну как это понимать??? Разочарование!!! Сервис ну просто никакой, подробно описывать - долго, но больше пользоваться точно не буду…
Удобно что делают и запчасти искать не надо. Из плохого - набирают машины, потом очередь долго делают. Неприлично долго.
Show business's response
Евгений А.
Level 12 Local Expert
April 20, 2022
Хороший магазин . Но больше всего понравилось качество обслуживания в отделе запчастей, отделе сервисного обслуживания и работ в техцентре. Хочу выразить большую благодарность менеджеру Сидоеву Станиславу и мастеру приемщику Кабанову Максиму за высокий уровень сервиса обслуживания , клиентоориентированность и супер оперативное решение всех моих проблем . Делал ряд работ на а/м Мазда 3, также заказывал запчасти - качественный подбор , всем остался доволен . Рекомендую техцентр и сотрудников как высококвалифицированных, был перед этим у официального Диллера , есть с чем сравнить . У Диллера понравилось меньше , особенно не понравилось у него ценой в 4 раза больше на работы и в 5 на запчасти !!!
Сервисом не пользовался
Беру запчасти
На контрафакт не попадал
Цены конечно выше среднего но зато очень много позиций пришел купил и чек получил.
Внушает доверия так сказать.
Раньше с ценами было получше щас на некоторые позиции в 2 раза дороже чем если заказывать в других местах но с ожиданием.
Оооооочень долго!!!! Получил заказ - наряд в 09-15 , спустя два с половиной часа был вынужден уехать . За это время было выпущено всего 2 машины !!!! Этот автосервис наверное подойдёт тем, кто никуда не спешит и ничего не делает
Сервисный отдел всегда старается помочь, если какие-то заминки со сроками - стараются решить ситуацию.
Всегда можно позвонить и узнать загруженность на текущий момент.
По самим работам пока тоже вопросов не было, все качественно и быстро
Честно говоря один раз вот признайся вам. Не хватает то что масло у них покупаю замена должна быть бесплатная так нет они вопрос задают если у вас защита то 1.300 руб нету защиты 1.000 руб масло просто поменять я попросил я уже не говорю удаление катализатора и наверное 15.000 было обошлось и катализатор себе его оставили. Так что стараюсь в редком случае только у них что-нибудь покупать есть кучу интернет-магазинов где полно всего и дешевле гораздо
Стало гораздо лучше, чем было пару лет назад. Можно найти аналоговые запчасти в таком же объеме, как и экзисте, по ценам также. Некоторые позиции даже дешевле. А оперативность доставки стала лучше, чем в экзисте. С центрального склада перемещают день в день. Утром заказал - вечером забрал