Проезд по М11 стал не безопасным! Люди платят за комфортный проезд, а что в итоге проезд большегруза не запрещён они гоняют с превышением от сюда аварии и гибель людей!
Хотелось бы чтобы специалистов в окне обслуживания, видеть больше чем один человек. Проходимость клиентов большая, приходится стоять в очереди. Был там несколько раз, всегда очередь.
Очередь на час! Купили транспондер, но нам создали профиль не привязав наш купленный транспондендер к профилю(если учесть, что мы впервые выехали на платку, и вообще не в курсе, как и что происходит... очень всё неприятно( тыкались как слепые котята(
И ещё, думая, что купив билет на платку Вы получаете полный комфорт? Не тут то было! По пути через каждые 20 км, Вы увидите стоянки с засранными туалетами, которые ни кто не убирает( очень мало мест где перекусить, есть мкафе, вкусно, но ценник там, как за ужин в Европейской, обед на двоих, я кушала только второе, 1250( а если ехать из Москвы, заполняйте сразу полный бак! Заправок нет!! Почти до Питера!
Куплен транспондер, который систематически "не считывается" и снимается максимальный тариф со счета!
Разбирательства по списанию идут крайне долго, вечно пишут, что неправильно проехал, дистанция, скорость!
Так нет, есть в наличии еще транспондер ЗСД, так там никаких проблем, ни разу!
Настройте свое оборудование!
Не морозьте мои деньги!
Ну начнем с того, что я вообще не понимаю платных государственных дорог, которые обслуживаются с моих же налогов, какой-то налог на воздух. некоторые куски вообще не тянут на платку, латка на латке.
Так теперь ещё вопрос по транспордеру. Скидку он теперь не дает, на какой мне обогащать росавтодор? чтобы на 3 секунды быстрее проезжать ппу?
За последний год стали работать лучше , в два раза быстрее стали работать и более профессионально . Два сотрудника теперь обслуживают клиентов , а не один , как год назад . Тогда их руководству на это пришлось даже жалобу оставлять и это свершилось , исправились , что удивительно для государственной компании , которой на клиентов параллельно ...
Зашла, чтобы приобрести транспондер, милая сотрудница Алевтина помогла мне в этом, за что ей огромное спасибо. Ответила на все мои вопросы, рассказала про акции и плюсы данного устройства.
Звонит робот, говорит, что вы проехали по цкад и у вас задолженность рублей 20 оплатите, или вам будет направлен акт в суд в размере 5к и бросает трубку, на сайте проверки задолженности "автодор" сумма 20 рублей оплатите!, а где, что, как ничего нету, в поддержку звонок, в ответе - ВЫ ОПЛАТИТЕ!!!! А ПОТОМ УЗНАЕТЕ, принципиально нет! С такими как вы нужно самим судиться! Пс я живу за 900км от цкад и за все время владения автомобилем ни разу там не был!
7
Show business's response
Л
ЛА
Level 8 Local Expert
May 22, 2022
20 мая 2022 года, вечер пятницы, на м10, ремонт в районе Ям-ижоры, нужно в Новгородскую область, казалось бы замечательная альтернатива, платная дорога, кстати стала весьма недешевая, имею транспондер, ну ладно, пускай за деньги зато быстро. В итоге не доезжая а120, где еще три полосы и основная масса съезжает именно там, повторю пятница вечер конец мая, трафик капец какой, эти чудаки из автодора затеяли ремонт швов на мосту, перегородив две полосы из трех, в итоге, участок, преодолеваемый минут за десять превратился в длительную дорогу больше часа. Вопрос где требовать возврат средств за некачественно оказанную услугу. Ну это уже так без эмоций, а вообще свинство так относится к людям за их же деньги.
Так как теперь на м11 убрали скидки по транспондеру он стал практически бесполезным, брал специально для этой трассы, экономия была существенной, но кто то с большим пузом захотел себе на столе не красную, а чёрную икру и теперь катайтесь за фул прайс даже с транспондером, максимум что вам могут предложить это 15% если баллов хватит, тогда сэкономите 100-200 рублей, и эта скидка всего на месяц
С учётом ,что дорогу строили частично из нашего бюджета. Дорого ездить ! Скидок нет!
Поездка на наш юг и обратно ооочень не даром.
Но трасса хорошая, наконец-то скорость увеличили. Давно пора было.
Заехал решить проблему с интероперабельностью, так как на СПб платных участках он не работал . Еду на окраину СПб, поднимаюсь на этаж, и … в пустом коридоре только к одному офису очередь из 6 человек. Конечно же, к офису Автодора)) принимают подолгу, а проблема решается только в офисе. Не понимаю, как в 21 веке можно оставаться в Советском союзе. В итоге, забил и ушёл потратив время на экскурсии, на ЗСД оплатил на пункте.
20.05.22 выехали на М11 по маршруту СПб-Тверь и... встряли в затор на 2 часа из-за того, что вечер пятницы - самое лучшее время для ремонтов стыков дорожного полотна. Никакой информации о пробке и о ремонтных работах - не было. Итог - минус 2 тысячи за проезд, и опоздание. По М10 быстрее.
Доброго времени суток! Взяла транспондер в аренду в середине декабря 2021 года, и столкнулась с большой проблемой - как его сдать обратно!!!! График работы офиса поменяли, и теперь офис работает пятидневку с 09-18 часов - как и все нормальные люди. Вопрос: Как сдать прибор, если в семье все работают на пятидневке и с таким же режимом с 09-18.00.?????????????
Нормальное место, правда когда специально приезжал купить транспордер перед отпуском- почему-то их в наличии не оказалось...
1
Show business's response
Е
Евгения
Level 15 Local Expert
June 3, 2023
Регулярные звонки о какой-то задолженности, узнать детализацию не получается ибо вся система сделана так что бы только «собирать деньги». Но самое интересное, что мой автомобиль последние 3 года не покидает пределы алтайского края и никак не мог оказаться на платной дороге за проезд по которой мне сейчас что-то вменяют!
Не понравилось совсем. Мало того, что так просто вообще не найдешь где этот самый офис находится. Так еще толпа народа в коридоре тусуется, ждет. Никакого места для ожидания, конечно нет т.к. в офис по одному пускают. Может это все из-за модного заболевания современного, не знаю. Но факт, что еле припарковался, еле нашел, прождал пол часа, за которые прошел только один человек... До упора ждать не смог - спина больная...
Поддержка, что по форме обратной связи и по телефону просто нулевая. Умеют продавать и писать красивые отписки, но ни черта не знают что делать в нестандартных ситуациях, происходящих на их дорогущей дороге.
Смысла покупать нет,Скидку убрали по транспондеру.ПЛАТИТЬ ЗА ОТСУТСТВИЕ МИНУТНОГО ОЖИДАНИЯ в кассе?Огромная очередь ,4 минуты примерно на человека если работают двое -физлица(третий юр лицо только один продавец),если один-умнож на 2.Парковка на час бесплатная,но тут простоишь минимум 40 мин в очереди ,так что ищите место бесплатно ,дабы не бегать.Не советую данную "контору " ,по мне очень долго ,но опыта покупки в других местах нет,так что решайте сами.
Транспондеров нет, а у дружественных компаний только дорогие. Как итог - не стал пользоваться их транспондером - взял у конкурентов, раз они такие тормоза
Отвратительная контора не умеют общаться с людьми.
А именно происходит списание незаконное с транспондера суммы больше чем было потрачено на проезд и ни кто не хочет разбирается если прошло более 30 дней. Каждый раз пишут отписки что вы опоздали с обращением к ним.
А потом поступают звонки от автомата что вы должник.
Очередь в коридоре, вроде и не большая 3-5 чел, но долгая. Неудобный график работы.
Сложности с парковкой. Лишний раз сюда лучше не ездить.
Заранее уточните, какие требуются документы для вашего случая.
Чувствуется подход монополиста)))
Для чего сотрудники делают ксерокопии паспорта? Для заключения договора достаточно паспортных данных....
После 2 августа 2021 нету смысла в транспордере
Отменили скидки на них при проезде участков
Нету даже разницы едешь ты ночью или днем, заплатишь ты за День
Даже если экономить время при проезде участков тоже уже не вижу смысла
Я хотел взять его в арнеду что бы ехать по М11 и М4
Так в главном офисе арендовать его нельзя, можно только на самом съезде на М11 (на 600 каком то км)
И то этот офис работает до 21.00
А если я хочу ехать после 21, ночью
Совок, дно
Все удобно, быстро можно доехать от точки А до точки, работают все хорошо, только дороги сделаны за наши деньги, деньги налогоплательщиков. За что платим непонятно!!!
Накидывают неоплаченные проезды по цкад, хотя все оплачено! Предоставлять фиксацию ТС не хотят! Я уже молчу про повышение цен и отмену скидок, без предупреждений!!!
По дороге из СПб в Москву съехал с платной трассы на М10, чтобы не платить за частный участок 800. Но они все-равно сняли эти деньги, хотя я на этот участок не выезжал. Писал им в личном кабинете три раза, с просьбой проверить и вернуть деньги. Не получил ни ответа, ни привета уже два месяца. Хапужная контора... А когда скидки отменили, вообще пожалел, что с ними связался
11
Show business's response
A
Anonymous review
July 6, 2021
Для покупки транспондера требуют паспорт который зачем-то сканируют. При этом этот же транспондер можно купить у НИХ ЖЕ через интернет магазин без паспорта. Просто бред.
Простоял целый час в очереди.
Узнал, что доехать от Питера до Москвы будет стоить 2200р и это без стоимости транспондера и бензина.
Если взять полную стоимость в одну сторону то получается тот же билет на сапсан.
Так в чем же экономия от этой трассы?
Мне понравилось ехать по хорошо дороге, почти без ограничений. Тем более что все остальные дороги в не лучшем состоянии и везде знак 40. Ну и само название платные, убирает одну звезду.
Был последний в очереди, в 21:00 сказали что оформлять транспондер нужно три минуты, а они работают до 21:00, не продали. Три их минуты ценятся выше чем мое время на дорогу (1 час) и очередь (30мин). Конечно они правы что не хотят перерабатывать, но не три минуты же.
Дорого. Не могут сделать полосы так, чтобы не закрывать движение и не красить каждый год? Неужели нет краски на пару -тройку лет?
Ямы после зимы.
Но больше всего удивляет цена.
Если приехать к открытию успеете все быстро и четко оформить. Но, чем позже тем больше народу, и тогда можно простоять в очереди полдня. Присесть там негде, это минус.
Отвратная организация! Мало того, что транспондер имеет гарантию всего два года, так его ещё и покупать нужна за конские деньги. А потом стоять от 15 минут до 2 часов в ожидании октивавации. И это при том, что ещё и дорогу оплатить нужно. То есть я пытался съэкономить время, а компания имеет наплевательское отношение к клиенту.
К слову сказать у меня второй транспондер для СПб(ЗСД) работает уже 6 лет и не жужжит.