Прохожу ТО в этом сервисе, всегда все проходит на высоком уровне! Хорошее отнашение к клиентам и оочень хорошее качество выполненных работ! Особая благодарность Султанов Мурад, при прохождении последнего ТО внимательно выслушал все мои проблемы по машине, нашли причину неисправности и устранили, машина как с салона!!!!
АвтоГЕРМЕС это на столько крутой сервис по косякам, что слов нет. Как ТО, то косяк. То масло 6 часов меняют, то заливную горловину масла на двигатель не закрутят, то резьбу на ступице сорвут. И не понятно, то ли специально, то ли делается на отвали. А на последнем ТО, в которое входила замена свечей был не до конца вставлен высоковольтный провод в катушку. Начал троить двигатель. Как итог, я попал на замену катушки и провода. Больше к вам ни ногой!
Была на сервисном приёме у Углёва Сергея. Все на уровне, машину приняли и отдали быстро. Очень долго ждали записи практически месяц. В остальном всё отлично!
Заведение, где мне продали машину, которой место на помойке. За меньше, чем за 3 года, она ломалась и у нее обнаружили заводской брак больше, чем мне лет. Мне 45. Я уверена, что под видом новой мне продали б/у. Доказать не могу. Единственное - ошибка со сроками гарантии. Меня на новой машине выпустили из салона с недозакрученными колесами - чуть не улетела не доезжая до М 4. Люди, ни за что!!!! Туда не обращайтесь!!! Мягко стелят - жестко спать!!!
Все понравилось- персонал, обстановка, много машин в наличии.
Большое спасибо менеджеру Андрею- четко и понятно всё разъяснял!
1
Show business's response
Дмитрий
Level 7 Local Expert
July 16, 2024
Приобрёл здесь год назад автомобиль cherry в трейд-ин, прошлое авто тоже покупал у них. Спустя несколько месяцев, когда наступила осень, выявилась неисправность - при похолодании периодически перестал запускаться двигатель.
Чтобы записаться на диагностику и ремонт по гарантии пришлось ждать полтора-два месяца. Говорят, что не хватает специалистов. А до тех пор езди как хочешь, их это уже не волнует после того, как продали тебе авто. Это вообще главное, что стоит знать про автоГермес - ты интересен им ровно до того момента, пока не заплатил деньги.
Привёз авто на сервисное обслуживание по гарантии, там машина пробыла около недели. Проблему не исправили. Сказали: "не знаем в чём дело, аккумулятор в порядке, но мы почистили контакты проводки и подтянули потуже, вроде работает". Машина правда завелась и поехала, но через два дня всё возобновилось. Записался снова, но пока ждал их мастеров, уже потеплело и проблема исчезла. Принимать авто в сервис по гарантии мастер отказался, сказал ждать похолодания и возобновления проблемы и тогда записываться снова.
Не ведитесь на их вежливые приятные голоса и фразы. Эти же "клиент-ориентированные" голоса очень вежливо и тактично пошлют вас на три буквы, когда вам от них что-то понадобится.
Отдельно стоит сказать про их трейд-ин, предлагают сначала смешную неадекватную цену за выкуп. А через пару дней перезванивают и предлагают уже адекватную на (200 тысяч выше изначальной). От этого остаётся ощущение, что тебя пытались развести на лоха, а потом сделали вид, что ничего не было.
Продают авто с кучей дорогого ненужного оборудования (антирадар, отвратительный видеорегистратор, навороченная и криво установленная сигнализация). От всего этого счастья отказаться невозможно, классика автосалонов. Но здесь эта предустановленная сигнализация ещё и работала криво.
Если вам неповезёт оказаться клиентом этого салона, то собирайте все заказ-наряды и фиксируйте обращения, и будьте готовы, что заставить автогермес выполнять свои обязательства вы сможете только через суд.
Работаю в такси, пытался заехать со стороны LADA, хотел прицениться к Ариззо 8. Охранник сказал " автомобили Такси не пускаем". Не советую никому такое место, где изначально такие правила. ( могут ехать и клиенты, и пожилые люди на такси и т.д)
Был крайне разочарован отношением к покупателям. Стоит цена на сайте одна, в ьелефонном разговоре ее подтверждают, активно приглашают в автосалон. По факту цена на 500 тысяч! дороже. Жаль потраченного времени и денег.
Очень понравился сервис,быстро разобрались с проблемой,очень приятное общение и обращение к клиенту,сделали по оплате как можно дешевле(цена ооочень устроила)ну а ожидание -оно везде есть ,это не проблема..спасибо большое самсонову андрею...вы большие молодцы!!!так и держать..
Покупал автомобиль Чери тиго 4 про. 10.0802023. Оформление и выдача автомобиля заняло по времени не много больше двух часов. Хочу выразить огромную благодарность Нефедьевой Анастасии и Бабушкиной Ирине, а так же сотрудникам оформления. За отношение к клиентам. Еще раз огромное спасибо сотрудникам и салону Автогермес.
Работают здесь невероятно медлительно, приезжали делать ключ, менеджер поблагодарил, за то что мы приехали вовремя, а потом сам где-то пропадал полчаса. Когда приехали забирать машину, ждали час, а потом вообще выяснилось, что машина не готова. При том, что днем нам звонили и просили обязательно сегодня забрать. Фиаско
Приобретали автомобиль Chery Tiggo 7 Pro в середине июля 2022 года. Уже месяц пользуемся и очень довольны. Отдельная благодарность Белоновскому Дмитрию, который максимально старался помочь нам в выборе, скидках и совершении сделки. Никаких навязчивых предложений, что очень приятно. Все четко и по делу.
Надеемся, что дальше компания Автогермес также будет нас радовать и не разочарует.
Спасибо большое руководителю отдела продаж Анастасии и ее заместителю Евгению за оперативность в урегулировании вопроса с покупкой авто, на всю бумажную волокиту ушло не более 3х часов, авто был полностью готов к выезду. + Ко всему так же дали кучу всяких подарков. С ценой удалось договориться в очень положительную сторону.
Сервис и обслуживание на высоте.
Хотим выразить благодарность салону АВТОГЕРМЕС и нашему менеджеру Фёдору. Отличный специалист , знает своё дело . Все сделал максимально комфортно для нас . Не в чем не отказал . Рекомендую данный салон .
Приобрели в данном автосалоне автомобиль Cherry TIGO 8 PRO. Все очень понравилось. Грамотные менеджеры консультанты. Все показали, рассказали. Дали ценные советы. Отдельный респект менеджеру Дмитрию и руководителю отдела продаж Анастасии за их работу. Вы молодцы и очень клиент ориентированные сотрудники. Все на высшем уровне. Очень довольны сервисом и обслуживанием и всем буду рекомендовать приобретать автомобиль в данном автосалоне.. Спасибо.
Очень понравилось обслуживание моего автомобиля. Сами предложили скидку (я и не просил). Уверенные, целеустресленные профессионалы. Отвечают на все вопросы, даже не по теме (немного странно). Я доволен обслуживанием, и хочу оставить отзыв про консультанта Султанова Мурада. Достаточно опытный консультант. Убедителен, хорошо разбирается в машинах.
При входе в салон нас встретил приветливый администратор, предложил помощь. Мы походили сами, посмотрели машины. Потом обратились за подробной информацией к менеджеру Никите (знает толк в своей работе). Он нам все подробно описал, рассказал про акции и подарки. И мы с женой не задумываясь пошли оформлять покупку нового "тигра")
Из-за бумажной волокиты пришлось, конечно, там немного посидеть, но в целом все прошло отлично и мы довольные уехали домой на новой машине.
Ужасное обслуживание, приехала в сервис к 13-00, отдали машину в 15-50, сделали одно фото,повреждение лакокрасочного покрытия , ответ по гарантии будет в течении 3-4-х дней !!!!!