Приехали проконсультироваться по машине, а также оценить стоимость своей машины.Итог: потрачено 45 минут своего времени без ответа на поставленные вопросы
Show business's response
Р
Роман Романов
Level 12 Local Expert
July 23, 2023
Был там вечером 13.01.2023. Стал свидетелем того как проходило собрание, видимо, отдела продаж. Уж не знаю, что за человек там вещал, но фразы "долбаные" (только матом) клиенты и "долбаные" (матом) машины от него звучали далеко не один раз. А уж обилие мата в его выступлении при клиентах, ожидающих свой а/м из сервиса-это просто нонсенс.
ТО4 на Джили Атлас. Сделали хорошую скидку, по работе тоже все хорошо. На просьбу обратить внимание на постороний стук сразу же сказали, что так и должно быть, не разбираясь. Поэтому вынужден снизить оценку.
Лучший салон, оставил самые приятные ощущения и впечатления! особую благодарность менеджерам Чумасловой Марии, Аленичеву Дмитрию и руководителю отдела продаж. Прошу выдать им премию за ответственное отношение, качественную работу и высокий уровень профессионализма. Все объяснили, показали, помогли с выбором. Менеджеры оставили неизгладимое впечатление, как от автомобиля, так и от самого салона. Покупали Geely CoolRay. Полный восторг!
Спасибо сотрудникам автосалона Автомир Geely за подробную консультацию и внимательное отношение! Рассказали о всех возможных вариантах комплектации авто с демонтрацией и скидках по trade-in. Очень вежливо и профессионально! Салон чистый, красивый, европейского уровня! Рекомендую!
работы проведены полностью, обслуживание на высоте. Все этапы работы и их объём пояснены.
Оценку снизил за ценовую политику.
Перед приездом неоднократно спрашивал о стоимости работ в итоге штатные работы оказались дороже на 30%
Geely Atlas PRO 2021
Здесь отзыв, а значит мы купили автомобиль. Не знаю, кому как, а мы заустали от этой процедуры. Взяли Geely Atlas красную моей жене, 2.4 автомат, полный привод. В итоге жена пищит от радости в машине. Автосалон предложил хорошую скидку на автомобиль по телефону. Были в другом до этого, там нам предлагали на 100к дороже с учётом допников. Приехали и, как потом показала практика, нам очень повезло, что нас встретил старший менеджер Павел Трофимов, при том нашим менеджером был другой Павел, если не ошибаюсь Тихонов, он был немного занят. Пока наш заканчивал, мы обсудили допник со старшим менеджером Павлом Трофимовым. Про него стоит написать отдельно: профессионал своего дела, предельно вежлив, тактичен, понимающий покупателя, превосходно решающий возникающие проблемы в процессе переговоров, производит впечатление человека способного решить вообще всё в пределах разумного. После обсуждения допников, к нам присоеденился наш основной менеджер и мы продолжили с ним, и такое чувство, что он долгое время работает под руководством старшего менеджера Павла Трофимова, имеет теже качества, с той лишь разницей, что ещё не занимает такую же должность. В общем мы долго считали и ковыряли мозги кредитному менеджеру, в итоге получили те условия, что нам были нужны, нам адекватно рынку оценили нашу машину для трейд ин, кстати тоже отличный менеджер трейд ин Ахмат, фамилию увы не помню. После диагностики нашего авто цена осталась предполагаемой, плюс скидка 70к за трейд ин, автокредит на оставшуюся сумму после внесения нашей части и мы уехали на новеньком авто с прекрасным настроением и впечатлением от сотрудников. К слову о машине: обнаружился небольшой косяк с системой мультимедиа, который благополучно был решен старшим менеджером Павлом Трофимовым, при том, что это в принципе его не касалось, вот такой он человек. Так что, если хотите чтоб всё прошло как надо, то ищите менеджера Павла Трофимова, и попросите его, что бы Вами занимался его тёзка с фамилией Тихонов, если не путаю.
Салон хороший, по звонку договорились о тестировании авто джили атлас и атлас про, Нас встретили , предложили заполнить анкеты, и через 10 мин уже сидели с менеджером в автомобиле. Сотрудники обходительные, общительные, все доступно объясняют, не навязывают. К стати машины обе очень понравились, особенно атлас про. Но ценник конечно .......... 2700000 многовато.
27 февраля 2021 г. Приобрёл в автосалоне Автомир на Ярославском шоссе д. 7 новый автомобиль Geely Atlas 2,4, 4 wd. Автосалон был пятым среди всех, изученных мною в Москве, реализовывающих вышеуказанную марку авто. Автомобиль приобретал с зачетом в трейдин мазды 6 2015 г. в. и автокредитом. Вообщем на мой взгляд в этом автосалоне удалось получить наиболее выгодное предложение на рынке с учётом адекватной цены, сданного мною в трейдин автомобиля, стоимости нового Geely Atlas с небольшим количеством именно необходимых мне допов (защита двс, доп. антикоррозийная обработка арок и днища, защитные сетки радиатора) и автокредита. В подарок дали комплект зимней резины Bridgestone. Итогом я вполне доволен, т.к. полагаю покупку выгодной! В свою очередь хотел бы отметить клиентоориентированность автосалона, ненавязчивость сотрудников, их умение грамотно выстроить работу с учётом пожеланий клиента, навык продуктивного диалога и профессионализм. Особенно хотел бы выделить в положительную сторону следующих из них: менеджер по продажам Анатолий Ваулин, менеджер по оценке автомобилей с пробегом Василий Воробьев и кредитный специалист Мария.
P.S. Отзыв оставил спустя месяц после покупки, чтобы отбросить лишние эмоции в угоду объективности. При этом спустя указанный промежуток времени мое положительное мнение не изменилось.
Всем выгодных покупок!
2
3
Show business's response
Геннадий Волков
Level 7 Local Expert
July 17, 2023
Работники данного салона очень приятны и отзывчивые. Быстро сориентировали и решили вопросы с которыми я обратился!👍
05.09.21 посетил этот дилерский центр (Geely). Потёк задний левый амортизатор,появился характерный стук при движении на загруженной машине.Для"диагностики" неисправности мастер-приемщик(Неволин)предложил мне проехать с ним по неровной дороге около сервиса,и ничего не услышал!!На предложение провести диагностику с помощью стенда диагностики подвески(Maha),ответил что у них такого нет и диагностика им произведена с помощью слуха и своих ощущений!!!!!После этого долго пытался убедить меня что,в автомобиле амортизаторы исправны и надо ездить дальше(в рамках гарантии на амортизаторы-60 000 км),ссылаясь на то что концерн Geely требует от них описывать свои ощущения при диагностике авто?!!!??? и делать видео!!!!
Диагностика производится,в данном случае,пятой точкой мастера и его слуховыми возможностями!!!!
А общение с клиентом это - пустая трата времени!!!
Сославшись на то что у него много работы(видимо меня уже за клиента перестал считать и решил что это не "работа")пригласил мастера по гарантии(Гарматюк)который так же меня убеждал что подтекание технических жидкостей для Geely,это норма!!!! и "сырой" амортизатор находится в исправном состоянии если нет "каплепадения".В общем два сотрудника сервиса меня пытались убедить что при движении в Geely обязательно должно что то стучать,бренчать и издавать разные звуки(хотя звукоизоляция у салона хорошая!!),а некомфортные ощущения от этих звуков,это домыслы недалеких владельцев которые ещё и описывают неисправности своих машин на различных форумах,а верить надо только"профессионалам"работающим у дилера!!!
На мое предложение выдать мне документ что они провели диагностику амортизаторов,я получил ответ что никакая диагностика не проводилась,а вывод об исправном амортизаторе был сделан на основании их тактильных и физических ощущений (волшебники!!!).
После такой "диагностики" решил пройти у них НАСТОЯЩУЮ ДИАГНОСТИКУ.(сразу предупредили,что если неисправностей нет,работу оплачиваю я).
Машину загнали на подъемник,подняли,как и ожидалось амортизатор был весь мокрый,(сфотографировали)но открутив нижний болт крепления к рычагу и покачав амортизатор мастер-фотограф(по гарантии) не обнаружил неисправности и "каплепадения".Сделав вывод что все исправно,сказал"всем спасибо-все свободны" и гордый собой удалился,и в дальнейшем общаться со мной отказался,сославшись на то что он сильно устал.
Машину собрали,дали мне подписать акты о приемке машины(хотя́ она ещё находилась в сервисе),вручили счёт на оплату (1540 руб)и проводили в кассу.
Заказ-наряд на проведенные работы в конце концов выдали где в графе
"Услуга включает следующие операции" написали:
-Осмотр а /м для подтверждения дефекта.
А в рекомендациях:
Заявленные работы выполнены в полном объеме.
На корпусе заднего левого амМортизатора маслЕнистые следы.Стук в подвеске не выявлен.Работа заднего левого амМортизатора в норме.(пунктуация сохранена)
Итог::
1)В очередной раз убедился в нежелании дилеров Geely вникать в проблемы и выявлять неисправности даже там где они очевидны!!!!
2)Хамское, высокомерное отношение к клиенту и желание выставить его дураком ничего не понимающем в автомобилях,а если не получается то можно сказать что "уже устал" и просто игнорировать клиентов!!
3) Желание хоть как то развести клиентов на деньги.
4)Создание негативного образа компании Geely,и поддержание его всеми силами!!!!
5) Отторжение клиентов от обслуживания в таких "профессиональных" сервисах!!!
6)Отсутствие клиентоориентированности,уважения к клиенту, незаинтересованность в качестве обслуживания клиентов.
7)Репутационные убытки в итоге будут гораздо более весомее чем сиюминутная выгода и бахвальство своим "профессионализмом"!!!!!
Видимо руководство компании Geely не желает ни видеть,ни тем более исправлять такую ситуацию!!!
Живёт по известной фразе из мультфильма:
"ай,и так сойдёт!"
Рекомендую обходить и этого официального дилера,при желании отремонтировать автомобиль стороной(китайской)!!!!
На фото: левый("мокрый") и правый амортизаторы.
P.S. Интересно:а за рубежами нашей страны так к клиентам могут себе позволить относится???
ПРОДОЛЖЕНИЕ!!!
После публикации этого отзыва и отправки его в официальное представительство GEELY,руководство АВТОМИРа начало исправлять огрехи допущенные "мастерами".
06.09.21мне позвонил технический директор по марке GEELY,этого автосалона(Любецкий О.И),сказал что стенд MAHA,для проверки подвески в сервисе есть и пригласил пройти диагностику повторно.12.09
21 ещё раз приехал на диагностику,но стенд не работал(сломался).машину подняли на подъемник,осмотрели и ещё раз сфотографировали амортизатор,обнадёжили что амортизатор поменяют по гарантии,так как он неисправен(денег за диагностику не взяли).
26.09.21 амортизатор поменяли по гарантии,пока диагностировали амортизатор,выявили ещё и скрип в замках спинок заднего сиденья (на кронштейн крепления намотал изоленту-скрип исчез).30.09.21 вернули деньги за первичную некачественную диагностику.(правда для этого пришлось воспользоваться знанием
Закона"О защите прав потребителей").От последующих визитов в сервис остались более приятные впечатления чем от первого.
Спасибо мастеру-приемщику Корнеенкову А.Е. и руководителю приемки сервиса Владимиру Сушко,доброжелательные,внимательные люди!!!
Хочу выразить благодарность менеджерам и руководителям данного автосалона. Настоящий профессиональный сервис с их стороны не позволил уехать в другой автосалон за покупкой.
Покупали авто для родителей и приехали за покупкой из области. Сотрудники пошли на встречу и быстро подготовили и провели сделку за 1 день, предложив самые выгодные условия.
Отдельное спасибо двум Павлам (Тихонову Павлу и его руководителю) и кредитному специалисту за терпение и понимание.
За следующим авто обязательно приедем к вам.
Обслуживал свой новенький Atlas, проходил первое техническое обслуживание. Поразила уютная атмосфера и доброжелательный персонал!
Никаких нареканий по работе не осталось, все рассказали и показали. Планирую дальше обслуживаться. Рекомендую данный сервис.
Не уважительные менеджеры. А именно Хонин Феликс. Врёт и вводит в заблуждение покупателей. Хотел продать автомобиль тест драйвовский 2021 года выпуска. Представив его за 2022г.
Понравилось все -очень рад, что обратился к вам ,большое спасибо!!!
Show business's response
С
Сергей
Level 14 Local Expert
June 18, 2022
Очень понравилось работа менеджера Феликс. Очень чутки, отзывчивый и клиенториентированный человек. Знает свою работу и всегда готов предложить лучшие условия покупки. Рекомендую!
1
Show business's response
Н
Наталия Б.
Level 21 Local Expert
February 10, 2022
Здравствуйте! Много лет являюсь клиентом Автомира в разных его местонахождениях и с разными авто."Дослужилась " до статуса vip- клиента. Но что-то в последнее время это не слишком помогает. Может, Ярославка только грешит этим? Подумываю о смене дилера. Но по порядку.
К продажникам претензий нет. Покупала кулрей осенью 20- го года, всё отлично. И низкий поклон им за это, особенно, начальнику отдела Олегу. А вот дальше всё пошло грустнее. Через месяц парковпла в машину в каком - то дворе чтобы на 15 минут забежать рядом по делам. А по возвращении бац, и мой чудесный кулрей не заводится. Спасибо добрым людям, которые прикупили и я поехала дальше, иначе бы много часов ждала эвакуатор. Приехав потом в сервис с тем, чтобы мне всё посмотрели, получила информацию, что это, оказывается, акумулятор на заводе был плохо укреплён, не хватало гаек, не завертели. Вот и результат. Нет, я конечно, не обладаю в такой мере розовыми очками чтобы полностью полагаться на китайский автопром и быть всегда уверенной, что купленный новый автомобиль за немалые деньги, не принесёт хлопот их владельцам. Машин у меня было много и разных, понятно, что проблемы были и будут, независимо от марки и бренда. Но вот почему люди в сервисе, которые готовили авто к выдаче, не проверили, как закреплён аккумулятор, это же элементарно?! Вопрос к профессионализму. Ладно, проехали дальше. Год вроде без особых напряггв и поломок. И в начале зимы, каюсь, по моей растяпости( не слила во время летнюю омывайку) , жидкость стала замерзать. Не омывает, потому что где-то мёрзнет. Иногда получается очистить стекла, иногда - нет. Ставила на тёплые парковки и вроде как отмерзало всё, но, видимо, не до конца. А поскольку Geely предлагало бесплатно владельцам подготовить авто к зиме, то я и воспользовалась этой акцией, записка автомобиль аж на середину января ( видимо, желающих халявы очень много). Приехав, с этой проблемой обращаюсь к мастерам при сдаче авто. " Сделаем" - говорят мне и я, счастливая и довольная, жду несколько часов. А дальше выдают автомобиль со словами, мы долго всё выливали, теперь отлично работает. Я попросила залить остатки моей зимней омывайки, раз они всё слили, чтобы было чем очищать стекла. И сделала огромную ошибку - не проверила сразу как работает омыватель стёкол при них. Села и уехала. Отъехав метров 200-300 от салона я нажимаю на рычажок омывателя. Ничего. Ещё раз - ничего. Что ж такое. Ещё замёрзшие капли не пускают жидкость? Возвращаться было неохота. Решила, залью концентрат потом. Заливала. Не помогло. Ставила снова на тёплую стоянку. Не помогло. После получения автомобиля из сервиса ни разу никакого всплеска в виде капель омывайки не было. В конце концов мне всё это надоело и я снова записалась в сервис Автомира.
По приезде берут авто, я сижу 2 с лишним часа, а дальше мне выдают, что оказывается, сломан моторчик омывайки и его надо менять. И как большой приз, мне сообщают, что менять его будут по гарантии!!!! Правда, сколько времени мне ездить с грязными стёклами, непонятно, но при хорошем раскладе недели две(!!!!!) . Ну может и больше. Т. Е. Получается, что я зимой в наше самое грязное время получила после акционной предподготовки авто к зиме со сломанным моторчиком омывайки, а мне так ничего и не сказали, только что всё ок, а дальше я продолжила мучения, при этом рискуя как минимум нарваться на штраф( по ПДД запрещено ездить зимой с грязным стеклом водителя), как максимум влепиться куда-то, не видя препятствия! И это Автомир, уважаемый ранее мною и пока ещё и ныне многими, бренд, на который даже и не подумаешь, что так могут поступить!!!! И кстати, то самое поминаемое многими китайское качество авто: полтора года автомобилю, у него полетел моторчик омывателя!!!!!! Меня было много разных машин, но такое впервые! Что следующее, Джили? И к Автомиру, как к представителю Джили, это нормально, что мне вручили авто со сломанной частью, сказав, что всё работает и дальше предложили ездить рискуя всем, соо указано выше?! Ни автомобиля под замену пока не придёт запчасть, ни элементарных извинений!!!!! Я слегка в ошарашенном состоянии!!!! От качества сервиса и отношения, а также от качества автомобиля Джили!
Пытались развести в конце месяца на предзаказ. Прислали жирную комплектацию, когда приехал оформлять, машина чудесным образом была подана. Не советую обращаться в этот салон.
До сих пор жду... Сотрудники даже не шевелятся.. Менять масло 5 часов это слишком..
3
Show business's response
Алексей Смирнов
Level 24 Local Expert
March 2
Хороший, большой автосалон. Много машин, есть парковка.
Show business's response
9
999ода
Level 5 Local Expert
December 17, 2021
Только что приехали домой из Автомира на Ярославке с новой Geely Coolray, про машину это отдельная история, а Автомиру полный однозначный зачёт. Максимально по уровню pro отработал наш манагер Ильшат, корректен, ненавязчив, покупать не мешал!) а для менеджера продажами это почти главное. Где надо ускорил, где надо согласовал со смежниками (трейд ин, фансервис и пр.) - вопросов нет, и не напарил нигде (ну вроде бы:), что сегодня большая редкость! удачи ему в работе. Маша (кредитная тема, страховка) и Саша с Валерой (трейд ин) отработали на ура, ни минуты не было лишней потеряно, ни одного момента раздражения клиента (то есть меня) не допущено. Красавцы. В салоне тепло, светло и мухи не кусают) кофе вкусный, парковка удобная, что ещё хотеть.
Ходили выбирали авто . Менеджер Кушнир Евгений волшебным образом так убедительно , грамотно рассказал о Атласе про , что мы на нём уехали из салона. Спасибо большое Кушниру Е. за то , что помог определиться и приобрести авто. Всё было вежливо , конкретно по теме с очень доступной подачей информации.
Официальный дилер, и думаю этим многое сказано. Смешанные чувства от их услуг. На ТО 2 залили масло в двигатель другого производителя, не предупреждают, узнаешь по факту работ. Наприятно
Добрый день, ради интереса и сравнения с автомобилям других брендов. Пришли в салон на Ярославском шоссе д.7 . Нас встретил менеджер по отделам продаж новых автомобилей Андрей Купинский. Душевный человек, настоящий. Быстро нашел подход, рассказал обо всем без преувеличения действительности. Всем советуем!
3
Show business's response
И
Иван
Level 14 Local Expert
March 20
Парковка не удобная, обещали перезвонить по новой модели авто при поступлении (я просил) - не перезвонили
Все понравилось. Показали, рассказали, организовали тест-драйв, сделали выгодные условия покупки. Окружили вниманием и заботой. Все качественно, профессионально, своевременно.
Наверное, каждый, кто хочет купить автомобиль из салона сталкивается с недобросовестными менеджерами, которые пытаются на тебе максимально заработать разными путями. Так случалось и с нами. В поисках нужной нам машины объездили и обзвонили кучу автосалонов, но единственным, где работники оказались не только отличными менеджерами, но и замечательными людьми был «Автомир Geely” на Ярославском шоссе 7. Огромное спасибо Павлу и Олегу за их высокую компетентность, вежливость и добропорядочность. Так как мы из другого города пришлось оформить сделку в один рабочий день, в чем сотрудники очень сильно поспособствовали. Всем советую данный салон и менеджеров!
3
Show business's response
Александр С.
Level 26 Local Expert
December 26, 2021
Добрый день!
Пишу отзыв для тех, кто хочет приехать сюда на ТО, независимо на какой марке, тк ремзона для GEELY, NISSAN и вроде MAZDA - одна, и механики одни.
Сегодня, 26.12, были записаны на ТО, отзывную компанию, и акцию "Встретим зиму вместе с GEELY". Сразу оговорюсь, запись делал за 6 дней до приезда.
25.12, позвонив уточнив в Автомир - меня расстроили, сказав что для акции производитель не привёз материалов - а значит еë проводить не будут. (Позднее поговорив с мастером приемщиком, он сказал что джили давно им ничего уже не завозит, а значит акция, которая висит на сайте "джили автомир" - вводит в заблуждение. Более того, зная что джили не завозит материалы для этого - при записи меня не предупредили.)
В стоимость ТО включили техническую мойку, за что большое спасибо. Как для механиков, так и для всей рем-зоны это большой плюс (Меньше грязи, легче работа).
Что до самого ТО, несмотря на то - что регламентные работы у GEELY - это не только замена масла, но и куча проверок - которые естественно никто НЕ СДЕЛАЛ.
Подтвердить это могу тем, что стоял во время всех работ рядом с автомобилем.
Даже если опустить, что включили техническую мойку в стоимость работ - вы платите за полный комплекс регламента производителя - а получаете Замену масла, фильтра, визуальный осмотр, протяжку колес, сброс межсервисного интервала и отметку в гарантийную книжку.
На большее можете не рассчитывать (помимо замен - это 22 пункта проверок, которыми GEELY ставит себя выше остальных, говоря что в стоимость работ включено большое количество проверок 🍜) .
Также, по умолчанию, отказались выдать оригиналы документов на отзывную компанию, дали только копии, даже синие печати не поставили.
Из плюсов - есть выбор масла:
Разливное, которое не понятно откуда будет налито, непонятно в какую канистру, без документов на бочку.
И Литрушки, чуть подороже - но там хоть подлинность можно проверить.
Я не люблю писать негативные отзывы, но надеюсь что ТО - заменит ИГРУ В НАРДЫ В РЕМЗОНЕ
8
Show business's response
Дмитрий С.
Level 3 Local Expert
November 10, 2023
Всё очень понравилось. Спасибо ребятам. Особенно Михаилу
К сожалению, за 3000р диагностику, я не получил ничего, никаких документов о состоянии о моем авто. Ни акта ничего, кроме чека. Я крайне разочарован. Кроме того, на новую машину устанавливают допы, от которых отказаться нельзя. Двойной удар по желанию приобретать новый автомобиль, как и удар по бренду geely, так как скидка по трейд ин идет из стоимости сдаваемого авто, как я это понял? Легко, в другом салоне где нет скидки по трейд ин, давали больше на сумму равной скидке в салоне geely. Такой мой опыт. Хотите ли Вы переплачивать за навязанные Вам в тридорго опции или нет, решать Вам. Лично я от geely coolray теперь полностью отказался, дергание при пуске, остановке, поведение робота, а так же стучащая подвеска меня крайне разочаровали.
7
2
Show business's response
Эдуард Суровый
Level 16 Local Expert
October 29, 2022
Продажники молодцы, мастер приёмщик сервиса молодец. Мастера сервиса не скажу что профи. Меняли масло и резину 4.5 часа, по итогу уехал с не докаченым балоном , в лёгких воздух закончился по ходу. Резина и диски все грязные, в пасте. Прошу обратить внимание руководства на предоставляемую услугу за не малые деньги!
Ужасный салон а ещё хуже по ремонту машину, клиентов просто посылают со стула встать не могут, приехал на новой автомобили уехал на сломанном вернулся на эвакуаторе, ошибку признали но даже документы не хотели выдавать делали что или нет