Качество работ отвратительное, обслуживаюсь там уже порядка 15 лет сначала по гарантии, затем по необходимости идти к ниссановским мастерам и ниссанским запчастям. Сначала у меня был nissan x-trail ( на организацию), затем nissan pathfinder R52. В первое время , когда создавался дилерский центр за работами мастеров следили и качество было вполне себе ничего, но лет 8 назад началось необратимые изменения в худшую сторону. Мастера-приёмщики всегда считают нужным впарить ненужные работы, причём часто не согласовывая их с клиентом, оплачивать приходится по факту, проверить невозможно , ну как проверишь допустим неисправность разъёма, которую они якобы нашли а потом исправили, хотя внешних признаков никаких не было. Я на это не жаловался. Один раз при проведении работ торопились и пристегнули стальную тяжёлую пластину дополнительной защиты картера двигателя на пластиковые хомуты вместо болтов, то ли специальная диверсия то ли раздолбайство, и это зимой , нашёл это случайно , когда при поездке началось какое-то по звякивание. Совершенно недавно брали машину на ремонт вентилятора системы охлаждения двигателя. Мастер-приёмщик дважды выгонял машину, всё чётко - на переднем сидении плёночка, на руле плёночка, но когда я заглянул на заднее сиденье там валялся грязный воздуховод ,который забыли поставить в движок, А в багажнике валялась защита двигателя, тоже естественно грязная. Через час мастер отдал мне машину уже с якобы закреплёнными частями, Но в этот раз на панели приборов горел чек подушки безопасности . В этот день так называемые мастера с этим чеком не справились, зато на следующий день он в волшебным образом сбросился сам собой. Выставили счёт на 41 тр в котором была графа "расходные материалы nissan" с суммой (!!!) 6 тр. Что это объяснить мне не смогли, тут же сделали скидку в пару тысяч рублей точка как я понимаю это ветошь ,перчатки. За такую сумму можно несколько тонн ветоши купить. Через пару дней поехал в другую мастерскую ремонтировать подвеску. Решил посмотреть, как в этот раз закреплена защита двигателя . Ура. Защита закреплена , но зато все пластиковые пыльники откручены, саморезов нет и пыльники просто болтаются. Зато после каждой поездки в nissan авторай Нариманова 1Г звонит девочка типа контроль качества, которыойя всё это рассказываю, она говорит , что передаст руководству и никакой обратной связи ни даже извинений естественно нет. Совершенно не рекомендую ехать в nissan авторай ремонтировать свою машину. А если будете ремонтировать, то тщательно проверять качество работ.
Очень доволен отношением персонала к клиентам, ехал мимо Ульяновска в Чебоксары, потёк сальник на КИА, вошли в положение, взялись помочь, всё заменили. Работой доволен. Ребятам респект.
Отличный сервис., оперативно решили вопрос по сигнализации
Show business's response
В
Владимир
Level 8 Local Expert
October 31, 2023
Заранее записался на замену рулевого наконечника. По времени сказали не более двух часов. Приехал к назначенному времени и мне сказали что на станции много автомобилей и машина будет готова только к вечеру а это более 5 часов. На мой вопрос, зачем тогда записывали на конкретное время, специалист не смог ни чего пояснить. Учитываю что я рассчитывал быть без авто только два часа, я уехал с данной станции. Больше на эту станцию ездить не планирую и советовать конечно не кому не буду!!!!!! А учитывая стоимость работ, можно было бы вести себя и посолиднее.
Хочется выразить огромную благодарность Евгению и Александру за внимательное,чуткое отношение при оформлении автомобиля Nissan X-trail,очень порадовали своим отношением,сделали дополнительную скидку,мы в восторге от хорошего отношения и профессионализма.Лучший салон и лучшие работники в Ульяновске!!!Спасибо огромное ещё раз.С уважением клиенты из Казани
Отзывчивый персонал.За время ожидания совершенно некуда себя пристроить.Зона ожидания малюсенькая.Телевизор не работает.Что происходит в ремонтном зале не видно.Хорошо если есть возможность уехать домой и ждать.А с пригорода....
Наконец продали это злачное место. Надеюсь новое руководство уволит всех тех, кто уже засиделся на своих местах годы. Дайте дорогу молодым! Там начальник склада уже 12 лет сидит,не выгнать,ну.
Приехал с проблемой мигающих фар и калибровкой задней камеры. Проблему озвучил заранее по телефону. Приехал загнал машину, но машиной занимались не охотно. Посмотрели фары проблема не проявилась. Предложили перепрошить болов. Я согласился. Затем калибровка камеры. Такое чувство что человек не знал, как это делается. Я ему даже статью в драйве показывал. По итоге мне приговорили блок ipdm , что из за него мигают фары и нельзя камеру откалибровать. Если что на камеру блок идет am, а меня тупо развели или они просто неграмотные. В итоге за блок они хотели 54000,а за везит * отдал 8600.в итоге с чем приехал с тем и уехал. На следующий день заехал в гаражи к диагностам и к моему удивлению ребята сказали, что блок мне никто не перепрошивал, так как на нём ошибка висит. Ребята всё сделали. Сейчас всё работает и никакая замена не потребовалась.
Купили в этом автосалоне новый Ниссан Х-Трэйл, сдав свою машину по программе Трэйд ин, очень порадовал профессионализм менеджеров. Мы приехали из другого города, после обеда, а уже к вечеру выехали из салона на подготовленном в дорогу новеньком авто...особенное спасибо менеджеру Максиму Козлову, который всегда был на связи и шел навстречу всем нашим пожеланиям и старшему менеджеру отдела продаж Александру Митрофанову...огромное спасибо! Вы профессионалы своего дела! Данный салон буду рекомендовать друзьям.
Мне понравилось качественное обслуживание данного салона!На расепшене встретили приятные и отзывчивые девушки,угостили кофе!Все оперативно быстро показали и рассказали! Буду рекомендовать этот автосалон своим знакомым и друзьям! Спасибо большое Вам!
В своём отзыве разделю отдельно сам центр и отдельно условия.
Центр прекрасный, чистый, персонал общительный вежливый. Тут очень радостно с ними работать.
Условия покупки. За кашкай плюс 392 тысячи рублей допов. Этот огромные деньги.
После приобретения Кашкая, обслуживалась в этом дилцентре. Нравился комфорт: чётко, быстро. Сейчас это полный бардак. Ощущение, деньги получили и трава не расти. Стекло меняю с 8 апреля. Сначала привезли не то стекло, потом забыли его заказать. Сегодня 21 апреля, только после жалобы в Москву, его повторно заказали 20 апреля. Год обслуживались в другом сервисе ибо гарантия прошла и Ниссан отказывался обслуживать вебаст, который сам и установил на автомобиль при покупке Решила, что это же стеклооо с датчиками, обогревом, лучше у официалов. Ненормальная. Автомобиль на фирме, сейчас вынуждены уже две недели пользоваться такси, машину на замену не дали.
7
2
Show business's response
Н
Наталия
Level 6 Local Expert
September 7, 2023
Безответственное отношение. Машина стоит часами без обслуживания в цехе. Выпускают из салона машину, которую через сутки нужно пригонять на обслуживание снова. Причём ценник обслуживания "золотой" даже с применяемыми скидками.
Необходимо стоять в цехе и лично контролировать и ремонт и проверять заменяемые запчасти. А лучше обходить, объезжать этот сервис и салон стороной. Хотите гарантированно качественное ТО - проходите его в другом месте.
Был разочарован работой этого салона. За замену определённой детали нам насчитали сумму в 4 раза больше, чем предложили у других официальных дилеров той же марки.
2
1
A
Alex
Level 18 Local Expert
November 11, 2022
Очень внимательное отношение к клиенту! Отличный консультант Максим Козлов, все рассказал и показал максимально подробно! Жаль, что бренд ушей из России, но очень ждем открытия какого нибудь нового бренда с тем же составом! Процветания вам!