PixtinAuto
1031 review
January 26
Самый любимый автосервис! Я живу в Донецке, но специально приезжаю обслуживать свои авто в Пихтинг авто! Отличные мастера, удобная запись, современное оборудование всегда радуют меня, а авто обслуживает всегда быстро и качественно! Благодарю сотрудников за быстрое решение всех возникающих вопросов. Также отлично подбирают запчасти, как оригинал, так и помогают подобрать качественные аналоги.
1
2
November 26, 2024
Ставлю твердую четверку. Из плюсов - абсолютно комплексная услуга, оплата картой, отличная логистика запчастей. Можно оставить машину, и быть уверенным, что всё сделают, все запчасти найдут на любой вкус/цену и тд. Один раз неправильно продиагностировали неисправность - насчитали ремонт на несколько десятков тысяч, хотя проблема в предохранителе была - неприятно, но после общения со службой контроля качества пригласили в сервис, разобрали пол машины, нашли причину - всё бесплатно. Приятно. В сфере обслуживания все ошибаются, нужно понимать, но - хорош тот, кто свои ошибки готов исправлять. Из минусов - с коммуникацией просто опа, учитывая уровень сервиса. Если машина по нескольким цехам катается во время ремонта - целая проблема выяснить потом, где она, готова она или нет, обещают перезвонить и не перезванивают и тд. Не выглядит нерешаемой проблемой, а осадочек неприятный остаётся, когда, чтобы узнать, что с твоим авто, нужно раз шесть звонить. Обратите внимание, пожалуйста. Также есть некоторые услуги (от сторонних подрядчиков), которые приходится оплачивать наличкой. Камон, 2024 год на дворе. Если вы обеспечиваете работой их - пусть подстроятся, я не в гараже обслуживают, всё-таки, а в крупном сервисе..
1
July 24, 2024
Когда жил в Ростовской обл. обслуживал BMW e39 в ПихтинАвто, кузовщину, ходовку, всё кроме электрики. Остались только положительные впечатления, грамотные добросовестные, вежливые мастера. Кузовной ремонт делали всегда качественно, аккуратная сборка, разборка, каждый винт, заклепка установлена, информировали о новых вскрытых проблемах и устраняли с подробными фото. Покрывали кузов жидким стеклом отличный эффект, по настоящее время сохранился блеск! Отдельное спасибо Дмитрию (6 бокс сход-развал), человек с ювелирной точностью выравнивал положение колёс.
Сейчас живу в другом городе, мне очень не хватает этих людей, спасибо им.
3
2
November 22, 2024
НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ! Довелось обратиться в пихтин на Малиновского, нужна была диагностика на вибростенде!
Приехала, все объяснила и даже сказала что полная диагностика мне не нужна, так как я знаю что с машиной! Мне нужен был конкретный осмотр, с левой стороны стук, чтоб исключили либо подтвердили рейка или нет! В итоге сказали так нельзя, будет полная! 2500₽, думаю - ладно, пусть будет! Итог: замена нижней секции рулевого вала, чтоб вы понимали озвучили мне запчасть в районе 28000, Китай сказали подешевле, но так как я дама которая все проверяет-естественно уехала! Поехала к реечнику, после подъема и разбора , мне сказали что диагноз не верный! МЕНЯТЬ ЭТУ ДОРОГОСТОЯЩУЮ ДЕТАЛЬ НЕ НУЖНО!
Звоню на пихтин, спрашиваю за что я заплатила 2500₽? Ну да мне ответили, ну бывает , ну косяк, приезжайте как нибудь, мы вам бонус какой нибудь сделаем! Серьезно ? Бонус? Верните деньги за некачественно оказанную услугу! И после того как потребовала возврат - мне сказали : «ну мы же в одном ошиблись , а не полностью»
ВЫ ОШИБЛИСЬ В САМОМ ГЛАВНОМ, РАДИ ЧЕГО Я ЕХАЛА! В понедельник поеду забирать деньги, не отдадут - напишу везде заявление в полицию, в роспотреб! Ужас
7
April 21
Отличный сервис. Доброжелательная атмосфера. Специалисты- мастера своего дела! Терпеливо выслушали мои проблемы, провели диагностику машины. Дали дельные советы по эксплуатации транспорта. Спасибо!
October 31, 2024
Последнее время очень высокие цены в интернет магазине, про товар в наличии вообще молчу. Сервис очень дорогой и очень спустярукавный. Нужно быть очень осторожным и контролировать работу "мастеров". Две звезды только за то что работают до 22 по продаже запчастей. По сервису очень плохо.
На 2024 год одну звезду снимаю. Покупал турбину боргварнер. Специально приехал в магазин чтобы через менеджера заказа новую оригинальную турбину. Привезли восстановленную б/у по цене новой. Задал вопрос менеджеру, новая ли турбина пришла или все таки б/у. На голубом глазу утверждал что новая, не смотря на то что актуатор было видно что китайский, отличается от оригинала. В общем ***, ходить туда можно только если не понимаешь что тебя обманывают.
4
May 18, 2024
Хороший крупный сервис, оказывают все виды сервисных услуг по автомобилям различных марок. Очень здорово, что есть электроцех, грамотные специалисты электрики, быстро сделали диагностику, убрали ошибки, дали советы. Удобное расположение, большая стоянка, хорошая зона ожидания для клиентов. Работают с 8:00 до 20:00. Неправда, что иногородние машины обслуживают вне очереди, могут, но надо уговаривать, а так 2-3 дня ожидания в очереди, что очень неудобно тем кто в городе проездом. В целом сервис отличный.
1
2
April 10
Поделюсь опытом посещения ПихтинАвто на Малиновского в городе Ростов-на-Дону. После покупки б у автомобиля я решил пройти ТО на данном сервис. Не буду описывать прохождение То просто скажу что цены на комплектующие у них завышены мин в два раза дв и запчасти ставят не оригинальные. Надеюсь хотя бы масло льют нормальное хотя мне поинесли в 5 л бутылке и под воды и очень темного цвета. Диагностика автомобиля выявила что нужна замена шаровой опоры. У них запчасть меняются вместе с рычагом и стоит 10000 одна запчасть .Я узнал цены по замене шаровой и сход развал. Придя домой я посмотрел в инете что можно поменять просто шаровую опору без рычага она выпресовывается и запрессовывается. Купил запчасть в интернет-магазине оригинал в пять раз дешевле чем у них и записалсь на замену. Сказали что если приехать к 0800 то будет скидка на работы. Когда я приехал то со скидкой мне посчитали ту же цену что и без скидки. Ну ладно думаю про скидку это рекламный трюк.Оформил все документы и подъехал к ремонтному боксу где мне пришлось ждать когда механики придут на работу. в 0830 машину загнали в бокс а механик подошёл только к 0900. Вся работа по замене шаровой опоры заняла мин 30. потом опять мин на 40 все пропали. потом загнали на сход развал при этом предупредили что вашей машины нет в компьютере и гарантий на работу нет никаких. Может вести в сторону или неравномерно износ колес. Вся операция по сход развалу заняла мин 15. Но больше всего меня удивило что механик автосервиса переделал мой наряд и увеличил сумму на 1000 руб. Получается на люди на сервисе которые два раза считали мне на сервис приеме полностью некомпетентны по определению стоимости работ. Для себя я сделал вывод больше никогда не обращаться в данный сервис и другим не советую. Там просто разводят людей на деньги. Вся операция по моей машине заняла по работам не больше часа а я там провел 2,5 часа
March 17
Добрый день всем кто читает отзывы...
Всем доволен уже 2 машину за 4года обслуживаю... и в одной бригаде Данила, ребятам Салам с Грозного, всем доволен,
Никита спец в диагостике, Сергей с Пашей вообще молодцы накинутся на машину и смотришь уже перебрали...
Хочу отметить также отдел запчастей Катерину и Дениса...
P.S. Так держать планку👌👍😎
1
1
March 28
Приятно удивлена, тем что обслуживание, быстрое, чёткое без воды, даже нашли сразу на месте необходимый мне датчик и что немаловажно для меня как для женщины не пытались развести дополнительными рассказами
1
March 19
Все отлично, мастера хорошо делают свою работу, единственное конечно не хватает приемщиков, иногда натыкаюсь на то что один приемщик на кучу авто и в итоге приходится долго ждать пока машину поместят на ремонт и выпишут счет после ремонта
1
October 26, 2024
Отличный сервис, организовано все , как работа персонала по приемке автомобилей, так и непосредственно работники , которые выполняют работу. Делал свой Ягуар тут дважды.Все сделано отлично.
1
1
January 6
Не давно заехал в электроцех чтоб узнать от чего перебой двигатьеля и за 15 минут переставили катушки и взяли 1800руб типа за диогностику и точную проблему так и не сказали хотя в документах написали что проблема 4ом целиндре. Кароче говоря я плотиль денги и уехал с моими проблемами.рекомендую прежде чем заехать пихтин аавато договорится конкретно а лучше ехать простой гараж где к Вам будут уважително относиться. Почему я так пишу потому что там в этом будке сидит какой то Боря и так мерско и противно разговаривал и говарил что это не мой гараж и мне напливать что вы думайтье про пихтин авто и я думал откуда такие люди берутся что зарплато получают а на репутацию фирмы напливать.
2
1
December 23, 2024
СТО Пихтин на ул. Малиновского клиенто НЕориентированный сервис!
Работа заключалась в замене масла, установить магнитолу, не работал передний левый указатель поворота, на половине приборной панели не работает подсветка и при открывании водительской двери не загорался плафон.
Масло заменили, через час позвонил мастер-приёмщик электроцеха и сказал , что автомобиль 1998г. в работу принимать не будет, потому что он "слишком старый".
Самостоятельно вытащил патрон из плафона поворотника очистил контакты от окислов. Такую же процедуру сделал с концевиком двери водительской - всё заработало.
Придётся в гаражах подключить магнитолу и проверить приборную панель.
Для клиента не удобно налажена система приёма и выдачи автомобиля. Заказ-наряд пишет менеджер сервисного отдела, потом бежишь к мастеру-приёмщику в цех. Мастер-приёмщик читает, что написал менеджер, т.е. получается через третьи руки узнаёт информацию (в случае занятости клиента).
Для сервиса это очень удобно, если клиент мастеру-приёмщику не озвучил проблему, то при выдаче автомобиля можно придумать любую историю.
Ещё вопрос к тем кто пишет, что уже надцать лет обслуживает свой автомобиль в этом сервисе и их всё устраивает.
Лично я приехал впервые в этот сервис и скажу вам отталкиваясь от личного опыта посещения СТО практически по всей России, данный сервис на уровне ниже среднего.
Хотел оставить в сервисе деньги, но в итоге оставлю плохой комментарий и низкую оценку!
1
November 26, 2024
Очень разочаровался в этом сервисе. В июне заказывал работы по ремню генератора с заменой всех роликов. Через 5 месяцев порвало ремень генератора. На сервисе сняли два покореженных обводных ролика, которые они же и ставили. Заменили ролики содрали деньги, типа это случай не гарантийный, т.к. там вроде еще подклинивает муфту генератора, но машину из сервиса выпускают, мастер говорит что муфту нужно делать но пока не критично, ездить можно. А гарантийщик все валит на эту муфту, дескать из-за нее порвало ремень и вышли из строя ролики. Ремень так и не заменили, час масте пытался поставить ремень не подходящего размера(что очень характеризует работу мастеров), в итоге я достал ремень который стоял еще до их первого ремонта(хорошо что не выкинул,. и за установку этого ремня тоже взяли деньги, а теперь нужно приобрести новый ремень и обратно к ним ехать а замену.т.е за работу по замене ремня генератора они берут оплату три раза.
Как итог : Заплатил два раза за детали и два раза за работу, плюс эвакуатор. Еще и третий раз придется платить за эту-же работу.
Не рекомендую данный сервис ни кому, потратите кучу денег, времени и нервов.
1
1
April 17
1. Дерзкий менеджер сервиса. Обучите персонал общаться с клиентами (мы в ваш бизнес деньги привозим)
2. Сход-развал. Приехал делать геометрию колес. В процессе сломался один болт. Окей, бывает. Вызывает меня менеджер, говорит: «Надо заменить правый Сайлент блок с болтом, с Вас еще плюс 6 тыщ.» Я такой думаю: «Ничего себе…». Естественно я отказываюсь платить за то, что сломал механик. В общем, был диалог у нас, потом несколько звонков. В итоге я согласился оплатить Сайлент блок с болтом без оплаты работы.
3. Запчасть заказали, сказали в течении 2х часов привезут и все сделают. Ага, щассссс. С 11:00 до 17:30 автомобиль пробыл на сервисе.
4 Постоянно приходится искать менеджера, потому что он вечно не в кабинете. (Когда закончили работу, ждал его еще минут 15-20, чтобы оплатить, забрать авто, уехать и забыть этот день).
Заключение: не рекомендую ПихтинАвто на Малиновского. Экономьте свое время и нервы.
P.s. Детей из школы и дет.сада пришлось забирать супруге пешком (30 минут пешком от дома в одну сторону).
February 13
Владельцы Порше- проезжайте мимо!Обратилась я в данный «сервис» для замены датчика регулировки кузова и прохождения ТО. Сначала мне позвонили и сказали что деталь, которую я передала для замены не подходит. В итоге, всё-таки всё подошло, но поменяли её на третий день, хотя по факту там дел было на 15 минут. В счёт вписали калибровку кузова, проверку проводки о которых я вообще не просила, но якобы это есть у них в регламенте после замены датчика, и как сказал их мастер, если её не сделать, то кузов будет перекошен. Но как мне объяснил мастер, который обычно занимается ремонтом и обслуживанием моего автомобиля в Москве, после замены датчика, машина бы выровнялась сама, и человек, который разбирается в этих машинах это прекрасно знает, поэтому тут, скорее всего, вопрос, банальной не компетенции. Услугу я оплачивать отказалась, но вишенкой на торте было то, что благодаря их волшебной калибровке, уехала я от них на перекошеном автомобиле с разницей в 2 сантиметра.(правая часть кузова выше левой), и машина так и не выровнялась, а что они там накалибровали и на каком оборудовании, предстоит выяснить моему мастеру по приезду в Москву.
Масло, при замене, перелили на 1 литр, по регламенту около 7 литров, они же залили все 8, и хорошо, что я вовремя сама зашла в настройки автомобиля, и увидела это, т.к. ошибки на панели не было. Сначала сказали что будут сливать, я была на связи по телефону со свои мастером, на что он сказал категорически не соглашаться, и по видео связи показал им где находится щуп, чтобы они откачали лишнее масло.
Откачивали они его щприцом, к слову.
Все фото прилагаю. Подытожу - не знаю как у них обстоят дела с другими авто, но владельцы Порше- проезжайте мимо этого «прекрасного сервиса», это сэкономит Вам и время и деньги. Их «специалисты» совершенно не разбираются в банальных вещах, сколько масла залить в Ваш автомобиль.
Добавлю, что способ коммуникации с сервисом так же неудобный, прямых номеров в филиал нет, дозваниваться нужно через коллцентр, а это куча потраченного времени за прослушиванием их мелодии в трубке, т.к. сотрудники часто подолгу не отвечают и не перезванивают.
Одна звезда лишь за то, что без лишних слов отдали мне литровую упаковку масла с собой, и после продолжительной беседы всё же убрали свою прекрасную калибровку из выставленного счёта.
1
October 19, 2024
Работаю с этой компание с 2014 года, не разу не подвели. Всегда всё на высшем уровне. Особая благодарность одному из руководителей Игнатову Денису Владимировичу - всегда вежлив и внимателен, расскажет и проконсультирует в деталях. Компании и Денису успехов и процветания!!!
1
January 24
Долго, дорого, желательно контролировать. Пишут не нужные работы, типо снятие защиты, которой нет. Контроль, КОНТРОЛь и только контроль. Мастера приемники заставляют бегать по боксам, чтобы приняли авто в ремонт,... Ну вдруг вы договоритесь))). Не вздумайте туда обращаться, нервы, деньги ВАШИ. А если обратиться человек не опытный в авто, развод и нет контроля качества от работников, то тосол не долит, то меж сервисный интервал не сброшен, то нет рекомендаций после полной диагностики ТС. Хоть за это взяты деньги. Только нервы с ними... С открытия их знаю, как было тогда так и стало ещё хуже. Но приходится рабочую машину к ним гонять. Качество работ ноль, ответственность за выполнения работ нет. Только выжимание денег, и пойди сам реши в боксах свои проблемы, а мы уж распечатаем, что нам скажут!!!!
1
December 7, 2024
Приехал с тремя задачами
1. Поменять масло
2. Люфт в рулевой колонке
3. Течь из бочка омывателя. на вопрос смогут ли все сделать получил утвердительный ответ, приехал в назначенное время, оформили машину, подогнал на приемку и начался цирк с конями.
Мы бачок ваш смотреть не сможем, это в другом боксе, вам надо сходить опять на приемку переоформить, люфт мы не сможем устранить я вам дам номер ребят которые занимаются вот им позвоните. Попросил поменять масло и уехал. Але господа, я к вам приехал с проблемой, и хочу оставить машину, потом забрать ее без этих проблем и заплатить вам денег! А они телефоны каких-то ребят раздают. Единица.
За диагностику взяли 2000, неплохой развод
1
February 8
Спасибо только за то, что согласились принять. В дороге лопнул патрубок, привезли на эвакуаторе, попросили чтобы посмотрели на сколько серьёзно. Часа 2 ждали пока машину загонят на осмотр, потом часов 5 что-то пытались найти. В итоге сказали, что не нашли и мы уехали в Донецк на эвакуаторе. Уже у себя в гараже зеркалом за 5 минут нашли трещину. На СТО в Донецке тоже сразу всё увидели. Такое чувство, что на ПихтинАвто даже и не пытались ничего искать или такие специалисты
2
1
March 30
Две недели назад обратился в данный автосервис на Малиновского.
Записался поменять опорные подшипники на лада Веста, когда записывался предупредили, что необходимо произвести сход развал, что в принципе правильно.
Записывался на 16-30, но получилось приехать раньше и загнать машину уже в 16-00, а дальше было очень долгое выполнение работ, машину удалось забрать только ближе к 20-00. После выполнения всех работ подошёл к слесарю который выполнял замену подшипников, поинтересоваться на счёт возможных сопутствующих поломок, на что он мне ответил, что необходимо было бы заменить в ближайшем будущем шаровую. Когда забирал машину мастер приёмщик не сказал ничего, по видимому никаких проблем не было. Забрал машину, проблема с закусыванием пружины была решена, но все бы ничего. Выехал на трассу и машину начало кидать, сразу в сервис ехать не было времени, поэтому черед неделю обратился в другой сервис где мне сказали что разбита шаровая, необходимо менять. Как выполнялись работы по сход-развалу в пихтине у меня огромные вопросы, как можно было выполнять работу с разбитой шаровой, зато за некачественную работы были взяты деньги. Обращусь в пихтин за возвратом денег за проведенную работу( или не проведенную) дополню отзыв позже по результатам моей претензии данному Автосервису.
2
August 30, 2024
Я обслуживают в пихтине около 20 Ти лет. В общем я доволен. Были разные периоды в этой компании. А у кого в жизни нет проблем??? Сейчас, на мой взгляд компания подтянулась и по запчастям и по качеству работ. Я рекомендую и своим друзьям туда обращаться. В мастерской есть весь нужный инструмент и оснастка. Менеджеры вежливо и профессионально всегда всё объяснят и посоветуют как выйти из ситуации. Если что не получается, подключается главный механик а может и директор принять участие в решении проблемы. Это сугубо мое мнение и наблюдение за отношением ко мне. За что очень благодарен и желаю этой фирме благополучия и процветания!
1
4
December 26, 2024
Приехали с другого региона,администратора по телефону попросили ближе к жд вокзалу сервис предложить, в итоге пришлось ехать за 18 км.
Меняли масло в двигателе, оплатили 10500 ,на вопрос-где канистра после замены-сказали в багажнике.. не найдя канистру с остатками масла зашли в салон и обнаружили как мастер сливает масло с канистры, увидев нас/предложил долить и вернуть остатки.. вопрос-какое масло нам залили и были ли прменяны фильтра при таком отношеннии? Крайне не рекомендуем!!!
2
1
December 5, 2024
Не плохой мульти сервис! Большая ремонтная зона. Есть возможность приобрести автозапчасти на иномарки, что очень удобно при ремонте
1
October 12, 2024
Не один раз обращалась в этот сервис. Нравится. Быстро записали на нужное мне время, приняли даже раньше. Устранили проблему. Четко и качественно! Спасибо ребятам! Из минусов - немного дороговато, чем в других сто. Но так и другой уровень обслуживания! Ставлю 4+
1
1
April 6
Приехал в «Пихтин авто» с проблемой — машина не заводилась. После диагностики сказали менять аккумулятор. Заменил, но через пару дней проблема повторилась. В другом сервисе нашли настоящую причину — сдохло втягивающее генератора. Починили быстро и недорого.
Вывод: в «Пихтин авто» либо некомпетентны, либо намеренно впаривают ненужные услуги и разводят на деньги.
1
November 15, 2024
Этот Сервис лучший в Ростове-на-Дону... Сотрудники творят чудеса в ремонте Авто любого Бренда. Удачи Коллективу Вы самые крутые
September 30, 2023
Отличный автосервис. Первым моим обращением в ПихтинАвто было связано с приобретением запчастей. Приветливый персонал, помогли с выбором необходимых деталей и комплектующих, цены не завышены. Очень быстро пришли запчасти, которые приобретал под заказ. Через время делал сход-развал. Специалист по сзод-развалу мастер своего дела, сделал всё чётко и без нареканий. Буду и дальше обращаться в этот автосервис и переведу своё авто на полное обслуживание в ПихтинАвто.
2
4
October 20, 2024
Чётко работают,НЕ навязывают ненужных услуг,внимательные и вежливые специалисты.Результаты ремонта всегда хорошие.Во время обслуживания работает хороший зал отдыха.Обслуживаюсь почти 10 лет.Никаких личных связей и интересов с компанией Пихтин авто не имею.
2
February 22
Никому не советую данный сервис, заехал на полную диагностику ходовой, озвучил проблему но мне просто выкатили список неисправностей причём которых и нет вовсе и плюс ко всему никто не увидел что колесо было откручено и не хватает нескольких болтов, но зато каким-то образом определили износ колодок, на жалобы в отдел качества не реагируют
October 4, 2024
Сделал диагностику на стенде, после нее, записался через пару дней на работы по ходовой и ТО. Приехал в назначенное время. Меня не смогли принять, потому что они не смогли выписать какой-то документ. Я потерял время посреди рабочего дня. Я понимаю, что действительно могут быть технические проблемы в работе, но не было даже предложено никакого решения на месте, я просто ушел и мне ничего не предложили, даже не попрощались. В целом общение многих менеджеров (не всех) грубое и неуважительное. Наверное можно делать диагностику только, там хороший менеджер, все нормально объясняет и доброжелательно общается. Позже перезвонили мне, сказали, что справились с документом, но я уже договорился с другим сервисом о работе. Плюс пихтина в том, что могут сделать большой объем работ в одном месте, наверное только по этому к ним иногда и заезжаю. Но каждый раз желание больше не возвращаться.
March 9
Грамотные ребята. Взялись за работу, за которую другие отказывались. Быстро и качественно составили документы и отремонтировали автомобиль
July 4, 2024
я не знаю, что у них там происходит, но с учетом того, что я у них ремонтирую один и тот же автомобиль уже 6 лет, я могу сказать что уровень сервиса падает, как сбитый бомбардировщик... ранее у меня никогда не было ощущения, что мне "накручивают" счет через ненужные работы. сейчас такое ощущение есть. По телефону рассказал про все проблемы, мы уточнили что запчасти будут покупать они. Привез машину. оставил. Когда приехал забирать узнал что ни чего не сделано, т.к. про запчасти они забыли, а часть работ вообще делают по другому адресу.. Пока писал отзыв вспомнил, что ранее после каждой работы звонил сотрудник клиентского сервиса и интересовался как всё прошло. с тех пор как я ощутил, что с сервисом, что то происходит нехорошее, эти сотрудники более со мной не связывались. Совпадение? НЕ думаю.. в общем жаль. В течении пяти лет мне крайне приятно с ними сотрудничать, однако сейчас буду искать другой сервис.. И ещё: после замены противотуманки, забыли вернуть заглушку..
6
November 12, 2024
Огромная благодарность Денису из кузовного отдела! Решил мою проблему за 5 минут, я остался очень доволен работой! Спасибо!
November 1, 2024
Теперь у них нельзя менять масло если ты приехал со своим! Будут, значит, лить всем из одной бочки ноунейм в которой все допуски производителей от феррари до Т-72.
Следующий шаг- запрет менять запчасти закупленные клиентом не у них. Ждем.
May 15, 2024
Отвратительное качество обслуживания.
Удобное расположение, запись по телефону на время, большое количество боксов.
Отдали машину на диагностику и сразу на обслуживание и комплексный ремонт. По обслуживанию была замена масла и расходников, по ремонту замена рычагов, после ремонта необходимо заменить резину и сделать развал.
В итоге звонят машина готова. Приезжаем и говорят станок сломался поедьте переобуйтесь в другом месте. А рычаги у вас были еще норм, можно было ездить.
Выехали, стучит колесо, приехали переобуваться говорят так у вас не закручен болт на рычаге. В итоге в шиномонтаже нам закрутили болт. Звоним в поддержку, говорят мы уже закрываемся приезжайте завтра.
Такое ощущение сотрудники неопытные или слишком занятые и делают лишь бы быстрее.
3
December 7, 2024
Хамство на первом месте
На клиентов наплевать
Какие запчасти ставить на автомобиль и как их ставить они не знают
Знают одно как с клиента взять деньги при чем не малые деньги
Если вам не жалко автомобиль и вы хотите себе испортить нервы то вам сюда
January 23
Был проездом, помог человеку отогнать сюда машину на обслуживание. Знаю, человек остался не доволен. Не нашли причину дёрганья двигателя сославшись на отсутствие специалиста по двигателям данной модели. Автомобиль Инфинити FX35.
1
1
April 7
Был до, этого в разных сервисах, никто не мог назвать мне точную причину вылетающей ошибке. Тут же ребята оперативно нашли проблему и устранили её в кратчайшее время)
May 2, 2024
Обратился в феврале 2024 с несколькими проблемами по Мерседесу в электроцех на Малиновского.Через несколько дней забрал. Как бы всё сделали. Через несколько дней вылезли все те же проблемы, с которыми обращался. Звонили по качеству ремонта, интересовались, что да как ( после того, как оценил их работу на "3"). Говорят- пригоняйте, исправим. Отгонял ещё 2 раза. Толку ноль. В итоге 70 тыс. на ветер. Да, заменили одну штуковину, 25 тыс. сама запчасть. Сейчас меняю такую же с другой стороны в другом сервисе - цена 11 тыс. Тот же производитель! Всё один к одному!!! Офигели настолько, что на запчастях в два раза наживаются! Элементарно стеклоподъёмник и то не сделали, после использования 3 раза снова перестал работать. Да, и привозил свой фильтр компрессора на замену, так в счёт включили, деньги взяли, глядь- а он как лежал на переднем сиденьи так и лежит. Сказал, погнали, поменяли. Ну если нет у вас специалистов электриков, так говорите сразу, не беритесь за то, что не можете сделать. Жалко и денег, и времени. Пришлось делать всё то же в другом сервисе. Не знаю, как другие цеха, но этот точно НЕ рекомендую.
6
April 12, 2024
Отличный сервисный центр! Место локации очень удобное. Мастера все специалисты высшего уровня. Делают всё безупречно и быстро. Обязательно вернусь !
2
September 4, 2024
Отношение к автомобилям клиента просто отвратное!!!Пригнал авто на замену тормозных колодок,спросил самому загнать машину в бокс,на что мне сказали что загонит мастер,пришел мастер стал загонять,не до конца нажал педаль сцепления и пытался включить первую передачу,я стоял все время рядом и слышал как из авто пошли посторонние звуки,и вместо того что бы выжать полностью сцепление и заново включить передачу,мастер просто через силу пропихнул 1 скорость,из машины донесся характерный громкий звук,И ЭТО ВСЕ ПРОИСХОДИЛО ПРИ МНЕ,я стоял в 5 метрах от МАШИНЫ,менеджер развел руками мол а что я могу сделать,действительно что можно сделать,пускай мастера дальше ломают клиентские авто!УЖАС НИКОГДА СЮДА НЕ ПРИЕДУ БОЛЬШЕ И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ,ПОЖАЛЕЙТЕ СВОИ АВТО!!!!!!
1
September 3, 2023
Отличный автосервис, всем рекомендую. Обслуживаю свою Suzuki здесь уже больше10-ти лет, подбор качественных масел и расходников, хорошие мастера, делают быстро и качественно свою работу. Есть скидки, что тоже неплохо в связи с постоянным ростом цен и различных санкций на детали и масла.
1
1
January 23
Мастерам - 5 ⭐️ вежливые и всегда помогут
Рыжему администратору из приёмки 6го бокса - неуд за хамство 😄 за закатывание глаз😄
Ну и основная приемка часто выказывает раздражение, бывает неприятно. Терпимее, друзья мои) Можно лучше
April 19, 2024
обслуживальсь в Пихтин авто много лет, наверное с 2012 года, но это неважно. Не приеду больше никогда и своим близким не советую, ЧУТЬ НЕ УБИЛИ. обслуживание 14/04/2024 началось в 11. прежде чем сдать машину гоняли по всем боксам, возле входа в магазин , потом 6, потом 7й. через полчаса машину сдала. Забрала ближе к 18 - делали доп.работы рычаг подвески знппл, знппп, замена тормозной жидкости, после замены пропало схождение зл., еще час поиска - нет результата. уехала ближе к 19-00. Я думала это мучение, нет мучение пошло дальше. проехав, км 20 по трассе, обнаруживаю разную длину тормозной педали или почти пол, сброс+педаль. с мучениями автомобиль приехал в гараж, к счастью никого на пути не прибил, только мои нервы. Жалобу в телефонном режиме оставила. менеджер (Тимур) предлагал приехать для устранения проблемы. он, вероятно, забыл, что передвижение с неисправной системой торможения запрещено ПДД. Сервис меняю, шанс давала, если бы предложили вывоз на эвакуаторе и устанили, хотя сомневаюсь, вдруг бы вообще порезали шланги. Желаю сервису найти виноватого и разобраться это преступная халатность или диверсия ? многаслов не выразили мои эмоции, всем добра, берегите себя. Дописываю 19/04/2024. Ушла к другому мастеру. Фото грязных штуцеров и грязной торзмозухи не буду прикладывать.
Они ВЗЯЛИ ДЕНЬГИ и не меняли тормозозуху. ищем проблему тормозов, до конца не ушла, видать во время бурной деятельности для видеозаписи где-то что-то. НЕ ВЕРЮ ИМ И ВАМ НЕ СОВЕТУЮ. ХАПУГИ И ВРЕДИТЕЛИ.
6
2
June 26, 2024
Очень хороший коллектив. Не дёшево, но если нужно оперативно решить проблему, то в Пихтин. Обязательно помогут. Большой плюс, много запчастей в наличии.
October 11, 2024
Что у Вас происходит с телефонией ? Я 7 раз звонил и каждый раз обрывалась связь на разных этапах и каждый раз слушал никчёмную рекламу . Я об этом сказал оператору Елене , а она как робот выглядывая из танка , продолжила вещать запрограммированный текст. Пожалуйста цените людское время : 1) Сделайте возможность нажать цифру и перейти сразу на оператора. 2) Почините телефонию , чтобы связь не обрывалась.
1
March 11
Сегодня записался на диагностику по телефону сказали цена будет до 3.000 когда приехал оформил документы и мне сумму выставили 3,5 А на сайте 1.700 завышают как хотят не советую никому
December 2, 2024
Машину месяц держали так и не сделали, проходиться договариваться с электриком мотористом регистратурой везде записываться и нет взаимосвязи между собой