Добрый день! Хотела сообщить, что у вас очень страдает сервис. Администраторы не приветливы, каждое слово нужно вытягивать клещами. На вацап не отвечают. Переписка по вацапу может занято целый день и то если сам будешь напоминать, что задал вопрос и как бы ждешь на него ответа. Чтобы записаться нужно потратить много времени и нервов. Сделайте что-нибудь с этим, вроде приличная студия.
Отличный салон. Делала процедуры и на александрите и на диоде. Результат от процедур превзошел все ожидания. Очень жалею, что раньше не нашла этот салон. Персонал вежливый. Очень рекомендую
Очень уютный салон и приветливый персонал. Любая проблема решается в 5 секунд, записаться можно даже на следующий день. Все обещания мастера сбываются. Очень круто!
В салон обратилась по рекомендации сестры, пока сделала 2 процедуры лазерной эпиляции, эффект уже заметен, персонал вежливый, салон симпатичный, мастер Нина умничка, все объясняет, продеру проводит качественно, с ней очень комфортно!
ПЫТАЮСЬ СДЕЛАТЬ ВОЗВРАТ С МАЯ, ДЕНЬГИ ТАК И НЕ ВЕРНУЛИ. Заявление лежит несколько месяцев, по телефону только отвечают, что передали информацию руководству. И прекрасно находят меня в списке клиентов.
При попытке сделать возврат, салон действительно не может ответить ни на один вопрос прямо, а потом просто уходит в игнор. Такое чувство, что общаешься не с представителем бизнеса, а с подростком.
В самом салоне: небезопасно, неприятно и всем на вас наплевать.
Кабинет, в котором я была – тёмный и маленький, окно выходит прямо на улицу. Да, там жалюзи, но всё равно ощущения неприятные. Для раздевания - один стул.
Сотрудники абсолютно на равнодушны к клиенту, всё поставлено на поток. Даже если вам будет очень больно, мастер не остановится, потому что надо закончить, а "у нас мало времени" (обещания "легкого покалывания" - это не для всех, зависит от индивидуальных особенностей).
Кроме того, это просто небезопасно.
Никто не предупредил, что препарат, который я принимаю, может вызвать аллергию на лазер, хотя я прямо спрашивала мастера про это. В результате я ходила с воспалением почти неделю, и была уверена, что всё в порядке, так и должно быть после процедуры.
Я отделалась аллергией, но если бы они упустили что-то другое? Более серьёзное?
Отличный салон и обслуживание 👍🏻Специалисты знают свое дело , каждый раз попадаю на разных и все хорошо делают , особенно понравилось у Нины )Результат от процедур есть , делаю диодный, рекомендую !
Изначально очень напрягала текучка кадров, почти каждую процедуру менялся мастер.
Пока я не попала в заботливые руки мастера Марьяны и администратора Софьи. С помощью этих двух девушек мои отношения со студией наладились, за что им огромное спасибо! С удовольствием хожу на процедуру, и эффект очень даже заметен. Оценку в целом снизила за смену мастеров и сложности дозвониться/дописаться до дежурных администраторов.
Повторюсь - с тех пор как со мной работают Марьяна и Софья, все прекрасно!
Очень нравится салон! Замечательный мастер эпиляции Валентина! Хорошее оборудование, видимый результат. Всегда приветливые администраторы. Рекомендую от души всем!
Александритовый лазер хороший, но сервис не клиентоориентированный от слова совсем. Невнимательные администраторы, с недовольными лицами, инфо о клиентах никак не передается мастеру, зато спам по what's app обеспечен, но нужной информации там не достать
Очень понравился эффект, результат заметила после второй процедуры. 🤗
Все мастера очень внимательны и со всеми чувствуешь себя комфотрно , что не мало важно 😊
Все на лучшем уровне! Хожу на аппаратный массаж, вижу результат. Все всегда очень чисто и с заботой!
4
М
Маша
Level 4 Local Expert
May 25, 2023
Узнала о салоне из рекламы в соцсетях, купила с огромной скидкой, которая скорее всего никогда и не заканчивается.
Наверное, к блогерам в данном салоне относятся с чуткостью, но точно не ко всем остальным. Никакого участия и заботы лучше не ждать.
Эффект от александрита держался после 2-3 первых процедур заметно, далее у меня произошел вынужденный перерыв, некоторые зоны сами мастера советовали пропустить. О перезаписи на конкретный день речи не шло, о последствиях переносов никто не сообщал.
Запись ведется на ~2 месяца вперед, в вотсаппе говорят записываться онлайн. Случайно узнала, что на александрит записаться онлайн нельзя, потеряв из-за этого ~3 недели. Ни в чате, ни на сайте предупреждения не было.
На вопрос, как можно записаться на консультацию к мастеру, чтобы обсудить эффект от процедур, начали расспрашивать, как и что делала, в итоге посоветовали идти на консультацию)) Когда сама начала уточнять окна, предложили прийти ночью после 23.
Деньги за абонементы, приобретенные по скидке, не возвращают.
Мне очень жаль за потраченные время и деньги(
Отличная студия с великолепными условиям на абонементы! Постоянно действуют хорошие скидки. Специалисты мастера своего дела. Одно удовольствие посещать студию.
к процедуре вопросов нет, но записаться невозможно. отхожу абонемент (если получится, конечно) и больше ни ногой
прежде чем покупать абонемент со скидкой от блогера, 10 раз подумайте! если нравится бегать за администраторами, чтобы записаться, то тут вам тоже понравится
13
Show business's response
5
520122 Чернецкая
Level 7 Local Expert
May 6, 2024
Хожу в эту студию уже полгода Доброжелательный персонал. Всегда все точно по времени . Чай черный, зеленый на выбор. Рекомендую студию!!!!
Место понравилось. Сегодня была первая процедура александритовым лазером, конечно неприятные ощущения от вспышек есть, но все терпимо. Есть абонементы, и по цене выходит выгоднее, чем в др. Салоне, который я тоже расматривала. Персонал вежливый. От метро недалеко, и мне удобно по месту расположения.
С Азбукой Лазер почти год . Приезжаю на процедуру с другого конца Москвы, но ни капли не пожалела, что выбрала Азбуку!
Сервис на высоте, приветливый персонал, удобное расположение от метро, индивидуальный подход к каждому клиенту! Результатом довольна. Спасибо Азбука ❤️
Рекомендую!
1
1
Show business's response
A
Anonymous review
February 27, 2023
Симпатично внутри, удобное месторасположения, работают профессионалы, (была на александритовом лазере), быстро и почти безболезненно.
Хожу в Азбуку уже 4 сеанс диодного лазера. Я очень довольна, начиная от самой встречи и заканчивая прощанием до новой встречи☺️Девочки все очень вежливые, тактичные, отвечают на все вопросы максимально понятно и развёрнуто. Попадала всегда к разным специалистам, так складывалось из-за моей нехватки времени. И каждая девочка просто чудо, с каждой максимально комфортно.
Также хотела бы отметить удобное расположение салона, я хожу на ул. Мытная. Прогулочным шагом от метро около 7 -10 минут и Вы на месте. В салоне всегда очень уютно и чисто.
А ещё салон очень часто балует своих клиенток скидками и розыгрышами призов.
Мой абонемент сейчас заканчивается, обязательно буду продлевать и ходить и дальше.
Всем сотрудницам огромное спасибо за доброжелательность, комфорт и уют!
Прекрасная студия - чисто, красиво, уютно. Отдельная благодарность мастеру Нине - всегда вежливо и заботливо! Уже второй абонемент там приобрела!
3
3
Show business's response
В
Валерия
Level 9 Local Expert
February 6, 2024
Удобное расположение. Чистый салон. Пока была на двух процедурах из восьми- нареканий нет. Абонемент брала по акции. На диодный лазер всегда удавалось записаться на желаемое время.
Абонементов выпускают слишком много, два года не ходила, решила последний сеансы в абонементе отходить.
Записалась только за месяц, на массаж в вечернее время или выходной день нереально записаться, его смысла брать нет.
Отличная студия, посещаю ее уже на протяжении двух лет, сначала ходила в студию на Курской, но после ее закрытия начала посещать на Добрынинской, внутри все чисто и аккуратно, мастера всегда проконсультируют и проведут отличную работу
Покупала два абонемента на диод по 5 процедур плюс несколько сеансов были в подарок по разным причинам. Пока делала процедуры-был результат, как только закончились абонементы, через 2 месяца волосы снова растут. В зоне бикини как и было раньше, на ногах и подмышках меньше. Все мастера делают абсолютно по разному, есть ответственные, которые делали тщательно, а были такие которые за 15 минут все три зоны заканчивали... больше в жтот салон ни ногой!
Безумно рада, что год назад увидела их рекламу. Сразу купила абонемент (бывают скидки по 60-80%). Через год потрясающий результат. Все гладко. Про бритву почти забыла. Очень довольна. Еще 2-3 сеанса на некоторые зоны и все будет супер)
Салон явно продает абонементов больше чем может обслужить. Если готовы после пропуска процедуры ждать два!! Два месяца для поиска записи на следующую, то можете покупать сертификат. Специалисты хорошие, но агрессивный маркетинг и жажда наживы погубит это место.
Очень нравится это место, делаю здесь лазерную эпиляцию, довольна результатом и хожу всё реже, т.к. хороший эффект и сохраняется на долго. Даже после первого сеанса на диодном лазере видна огромная разница с тем что было до. После 6 процедур пропала на 9 месяцев и только сейчас снова появилась необходимость повторить процедуру и то не на всех зонах.
Была у разных специалистов, со всеми очень положительный опыт, все внимательные, заботливые и с ними комфортно работать на любой зоне эпиляции.
Однозначно стоит своих денег, отличное соотношение цена/качество и хотя записываться надо заранее, за месяц, но есть в этом логика - много клиентов.
Отличное обслуживание, вежливые доброжелательные мастера и менеджеры, проводятся акции и скидки, Обычно не приходилось долго ждать своей очереди, за исключением одного раза. Приятная атмосфера и чистота.
Приобрела абонемент в конце апреля, в мае решила записаться на процедуру, но предложенные окна были только в середине июня. Я не могу планировать на 1-2 месяца вперед и мне важно мое время, также понимаю, что столкнувшись с такой проблемой при записи однажды, буду сталкиваться постоянно, пржтому решила не полтзоваться услугами этого салона и сделать возврат, сразу написала об этом… но…
Пытаюсь вернуть деньги с мая!
Заявление на возврат принято и «ждёт рассмотрения руководством», на вопросы, почему так долго ответ очень смешной: « После подачи заявления, заявление будет рассматриваться нашим руководством, на данный момент в связи с обстановкой в стране рассмотрение заявления может затянутся 🙏🏻», как обстановка в стране влияет на рассмотрение заявления мне не рассказали😁
Также при покупке абонемента вы столкнётесь с игнором, ответами после десятков сообщений, ответами через несколько дней, отменой записи по каким-то странным причинам, отказом возвращать денежные средства и прочее.
Сервис просто отвратительный. Я не понимаю, как в 2022 году можно так вести бизнес.
UPD: сегодня 9 августа и с 3 августа они просто решили игнорировать мои сообщения. Деньги не вернули. Читают сообщения, что я пишу и не отвечают.
UPD2: сегодня 13 августа, вчера ездила лично, чтобы оформили возврат, деньги пришли утром. Отзыв удалять не стану, так как был написан в моменте искренне и передаёт правду о работе этого салона. Совет: чтобы оформить возврат сразу идите ЛИЧНО в салон.
Здравствуйте. Посещаю азбуку лазер уже не первый раз. Пользуюсь лазерным удаление волос (александрит). Мне очень нравится и эффект и сам салон, чисто, уютно. Доброжелательный персонал.
6
6
М
Мария Баталова
Level 5 Local Expert
October 4, 2023
Чистый и аккуратный салон в доступности от метро
Удобная запись через сайт
Дружелюбный персонал, всегда ответит на вопросы
Комфортная обстановка☺️
Приятный персонал: быстро отвечают в соц сетях, помнят, какой абонемент и на сколько, дружелюбные, чуткие и вежливые, всё объясняют и подсказывают.
Хорошее новое оборудование.
Сходила на 3 сеанса лазера, и уже даже появился эффект, но это индивидуально, конечно.
Что я могу сказать…
Да, лазеры хорошие, хорошие специалисты, но жадность настолько зашкалила, что буквально нет ни единого резервного окна для клиентов. Не смогли попасть на сеанс? Их не волнует, запишут только через месяц. Зато когда у них случается форсмажор - они такие «Ой, ну так получилось. Извиняемся»
Уважайте время своих клиентов!
С удовольствием хожу в этот салон лазера, вежливые и компетентные мастера, которые дадут индивидуальные рекомендации.
Доступные цене по абонементам, результат был уже после первой процедуры
Очень хорошее место с невероятно красивыс дизайном. Услуги оказывают на высоком уровне, перед процедурой подробно пассказывают о всем том, что необходимо знать
Более того, очень приятные цены
Я не пожалела, что хожу именно сюда)
Некомпетентный специалист + неправильно подобранные настройки аппарата = сильнейшее воспаление после эпиляции. Сотрудникам на клиентов наплавать, говорят, для них это нормально, намажьте и верьте в чудеса. А для меня за 2 года такая реакция впервые, именно на ваш аппарат и по вине вашего сотрудника. И это НЕ НОРМА. Требую вернуть деньги, не перезванивают.
Хорошее обслуживание, вежливый персонал, все сделано аккуратно. Цены вполне приемлемые, частые скидки. Абонемент буду продлевать именно здесь, а водителям совет - заранее приезжать, потому что искать (платную!) парковку можно долго. Но даже на опоздание мне ничего не сказали и не пытались провести сеанс быстрее обычного.
Ужасно!!!! Запись в середине мая на конец июня!!!!
Купила абонемент на 5 процедур и не могу записаться!!!
Очень не рекомендую данную контору!
Ужаснейший, убогий сервис. Отвечают в ватсапе раз в час, а то и реже. Не предлагают даже вариантов записи!!!
Девушки, точно есть салоны лучше. Повелась на рекламу блогеров.