Сервис на уровне колхозной СТО. Во всяком случае в части записи и информирования клиентов. Планируете записаться на ТО? Позвоните им утром. Вам пообещают перезвонить. Через четыре часа придется позвонить еще раз. Вам ответят: ой, у нас такая большая загруженность, поэтому мастер занят, ждите еще. ОК, спасибо. Успехов в делах!
Стали клиентами новой БМВ 3 благодаря дилерскому центру Бакра. Долго искали подходящий вариант для своих целей и в связи с кризисом и нехваткой автомобилей дождались (1 месяц) нашу трешку по фиксированной цене!!! В наше время это уж очень большая редкость. Сдержали обещание и привезли автомобиль вовремя и в обещанную стоимость. Отдельная благодарность менеджеру Алексею Финько!! Однозначно рекомендуем этот дилер БМВ
Отвратительный сервис. Сообщения и звонки без ответа менеджера - норма. Оставил задаток, после чего получил более выгодное предложение из Мск, оформил сделку. Приехал за задатком, паспорта в оригинале с собой не оказалось; по правам не отдали, хотя это полностью противоречит законодательству (должен быть документ, удостоверяющий личность, с серией и номером документа - именно так и написано в анкете Бакры). Приехав с заявлением и распечатанными копиями (которые я просто предлагал отправить на почту днем ранее), вопрос удалось решить, но забавно то, что в паспорт никто не посмотрел. То есть, 2 суток потрачено впустую, из-за некомпетентности персонала. Не знаю, как иначе это расценивать.
Хочу оставить положительный отзыв ребятам из трейдина Дауру и Артему . Купили в июне мерседес . Все прошло гладко . Хотя мы с другого города . Поставили машину в резерв без задатка . Приехали , все показали , оценили мой Авто . Забрали мерс и уехали довольные ! Насчёт основного салона ничего не скажу , не рассматривали Бмв просто .
Покупала свою первую машину марки BMW. При входе в салон встречают приветливые девушки, предлагают помощь в поиске менеджера. С нами общался Дмитрий Гайдук. Очень внимательный грамотный специалист. Ответил на все вопросы, помогал с выбором, полностью проконсультировал по всем вопросам.
Побаивались оставлять предоплату, но доверились Дмитрию.
В оговоренное время приехала наша красотка, всем очень довольны! Рекомендую "Бакру"!
Всем добра! Как они выживают,вообще непонятно,я покупал запчасти,что есть в наличии,удалось купить.Под заказ долго ждать.
3
Show business's response
A
Anonymous review
April 24, 2020
Отличный салон! Отличные люди работают! Дело было так: позвонил в салон, по телефону все рассказали о машине, предварительно обговорили цену. Зашёл в салон, люди улыбаются, приветствуют - мелочь, а приятно! Машина на огромное удивление оказалась такой как её и описывали (машина б/у, без скрытых дефектов). В общем, внёс сразу предоплату. На следующий день приехал покупать, и выдали мне её в течении 15 минут. А машина стала ещё новее как-то, её в подарок почистили, наполировали, натерли резину! Ребята спасибо! Устроили праздник! Спасибо менеджеру Артёму Малюкову!
Отличный салон. До Бакры покупку БМВ не рассматривал. Теперь очень рад, что купил. Отзывчивые менеджеры, как всегда бывает есть мелкие недочеты, но сравнивая с другими салонами все очень хорошо.
Купил машину с пробегом! Очень хороший вариант, но колодки по кругу приговорили в стороннем сервисе, а мне про это ничего не было сказано и камера глючила. Тоже молчок, но цена была хорошая!
Клиентом «Бакры» стал в 2005году, с тех пор ничего менять не желаю! Хороший сервис, качественное обслуживание, короткие и понятные сроки!
Рекомендую!!!
4
3
Show business's response
Агент Кремля
Level 20 Local Expert
January 17, 2022
Отличный салон! Покупал автомобиль с пробегом, остался доволен! Приехал второй раз, но для покупки автомобиля, всем было "пофиг"! Основано на реальных событиях))))
Ужасный дилер! Записался на первое ТО, по телефону назвали одну стоимость, а вживую начали накручивать. Не нужно так сделать, я готов заплатить больше, но не разводите. Лучше назовите сразу стоимость дороже, а итоговую ниже. Клиенту будет приятно. Нужно обещать меньше, а делать больше!!! Почитайте Книги о клиентоориентированности, вы ведь официальный дилер BMW, а LADA. Вам не нужно гнаться за тем что подешевле, Вам нужно клиенту давать максимальный сервис, чтобы ему было приятно у Вас находится и возвращаться к Вам
Прекрасный автосалон. Машину покупали тут , здесь же и обслуживаемся. Очень приветливый персонал и много внимания каждому клиенту. Всегда с удовольствием посещаю это место и другим советую.
5
6
Show business's response
Л
Любитель
Level 10 Local Expert
December 21, 2021
Не заинтересованы менеджеры в покупателях.
Такого предвзятого отношения я давно не встречал.
Приехал чтобы купить машину. В итоге уехал в другой салон и там прибрел.
Вы потеряли и деньги и клиента из-за того что по каким-то критериям определяете как общаться с клиентом.
Научите ваших менеджеров к каждому кто приходит в салон относиться культурно и вежливо, а не общаться через «губу» и высокомерно.
Брал машину в Бакре. Предоставили скидку на работы 15 процентов по этому поводу, условия предоставления скидки не пояснили. Заехал недавно в салон сделать ТО со своими расходниками. Отказали в скидке 15 процентов на работы по причине приобретения расходников не в их салоне(цены в Бакре на расходники дороже в разы от интернет компаний по продаже запчастей) Для чего сказки клиентам рассказывать про скидки не понятно?
Отличный дилерский центр достойный уровня BMW. Не первый год покупаю и обслуживаю машину только здесь!!
Всегда высокий сервис и качественное обслуживание !
Лучший автосалон какой только видел в своей жизни! Персонал специалисты! Клиентам очень нравится. Рекомендую всем. Езжу туда за 1200 ки, в своём регионе салоны ,, Красный лапоть,,.
Спасибо руководству салона и всему персоналу. Всем рекомендую!
Хуже быть не может, приезжаю два раза, и каждый раз слова менеджера расходятся с реальностью! 22.04.2020 приехал за 600 км посмотреть 530d 2019 с пробегом около 3000 км, на которой ездил директор. Сказали, не битая и не крашеная, на деле оказалось все очень плохо - и битая и крашеная, а еще выяснилось, что менеджер хочет оставить с нее гос номер, предлагая сделать непонятные манипуляции с документами. Ведут себя, как перекупы на рынке, лишь бы впарить, не думая о репутации салона. Не рекомендую!