Сидел в очереди два часа. Работают 1-2 человека из пяти. Работают медленнее чем в зверополисе, грубят, свои обязанности выполнять не могут... Ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с этой конторкой!
P.s. В зелёный теперь хожу с улыбкой на лице.
3
Show business's response
Александр
Level 30 Local Expert
November 18, 2020
Бесконечные очереди! В первое посещение ожидали 40 мин. Задача была простейшая - открыть эскроу-счет. Сотрудница умудрилась потратить на это 30 минут, так и не достигнув положительного результата. На помощь пришел ее коллега, решивший вопрос за рекордные для этого офиса 10 минут. Но, мы рано обрадовались: на следующий день нам позвонили, сказали, что ОНИ допустили ошибку, из-за чего нам нужно повторно приехать. Снова 40 мин очередь... Welcome to USSR!!!
Сидят 6 сотрудников по обслуживанию физических лиц. При этом по факту обслуживают одного человека. Остальные сидят в очереди. Очередь 5 человек. Никакой организованности.
Ужасное обслуживание, работают с физ лицами 2 человека , простояли в очереди 2 часа , очень долго обслуживают каждого человека как будто специально тянут время
Рядом с метро/жд станцией. Всегда мало посетителей. Нет электронной очереди.
Show business's response
A
Anonymous review
November 15, 2019
Очеееень медленно работают. Очееень. 2 раза был в этом филиале и 2 раза видел, как молодой человек на ресепшн напротив входа грубит посетителям. На вопрос "можно" буркает, что "вы что не видите я работаю". На замечания работать быстрее, угрожал посетителю (я свидетель), что вызовет службу безопасности банка. Это было в 10-30 мин. 09.11.19. Очень дерзкий и грубый сотрудник
Абсолютно безграмотные и некомпетентные сотрудники. Время ожидания в очереди более 2 часов. До сих пор ищу деньги, которые перечислил в качестве досрочного погашения ипотеки(
4
Show business's response
Михаил
Level 7 Local Expert
October 2, 2021
Суббота, на 20 человек живой очереди (электронной нет), 2 операциониста... Это на все 6 отделений в Москве (в субботу из которых работают два).. Отличная клиентоориентированность!
Каждый раз убеждаюсь, что в этом банке работают неквалифицированные сотрудники, которые не привыкли делать какие-то задачи вне шаблона. Около полу часа пытался заставить девушку сделать справку об отсутствии задолженности по кредиту на определеную дату.
08.07.2020. Второй раз прихожу в офис за год. Постоянно очередь, независимо от времени суток. Ждать приходится мин 30 мин.Работают для физ. лиц два менеджера.
Отвратительный офис данного банка, постоянно очереди. Сотрудники не квалифицированные, 2 человека на всех.
27.10.2919 Ладно, обслуживание а офисах на плохом уровне. Так ещё в электронном формате, отказы идут при привязки карты этого же банка, к его счету. Осторожно! Не уведомили что карта не привязана,и пении начислили.
Адский сервис. Назначают время, а потом долго спрашивают зачем приехали.
Можно прождать после назначения времени 1.5–2 часа только и слыша «ну подождите, мы заняты»
Само отделение новое, чистенькое, но вот время время обслуживания просто жутко долгое. Уже не в первый раз время ожидания составляет по минут 30 в среднем
2
Show business's response
J
Jovanny
Level 10 Local Expert
April 14, 2021
Слушайте, ну такая организация, но можно поставить устройство для электр очереди. Разведите потоки, кто за чем пришёл. В итоге все сидят, как за колбасой в общей очереди. Хорошо если кто то выйдет из сотрудников и спросит, а так прийдя за справкой или другим документом, будьте готовы потратить очень много времени.
Хуже учреждения сложно найти.
Нет электронной очереди. 2-3 оператора которые делают всю работу. Выдают карты, проводят операции по сделке. За 2 часа прошло 3 человека.
Ооооооочень медленный персонал, трубки не берут, еле ходят, на местах нет. Всех надо ждать, менеджеров, кассиров, других работников. Это неуважение к клиентам!!! Почему я должна терять своё личное время ни на что?! У меня дел тут на 20 минут, в итоге я потратила полтора часа просто на то, чтобы дождаться всех из курилки! (От всех сотрудников пахнет табаком)
Пришел, чтобы оплатить взнос по кредиту, просидел час, спросил у девицы
(сотрудницы банка, кстати без бейджика) как сделать, сказано было в порядке общей очереди - а это
сидеть полдня. Там и ипотека, и сделки с квартирами.... Если деньги банку не нужны? Могу и не платить вовсе... Абсолютно хамское отношение.. НЕ РЕКОМЕНДУЮ...
10
1
Show business's response
A
Anonymous review
March 30, 2021
Оформление рефинанса действительно времязатратная процедура здесь, но результат того стоит👍
Вроде все прошло хорошо, но сотрудники уж очень угрюмые, измученные и уставшие на вид, хотя старались помочь. Дело было в субботу через 30 минут после открытия.