Хорошее место
Обслуживание высший класс, сотрудники приятные и вежливые, ответили на все мои вопросы, даже тупые, сделали все быстро и качественно
Спасибо Ксении за помощь, выручила
Самое лучшее отделение! Здесь работают хорошие сотрудники, которые обязательно вам помогут с вашим вопросом. Обратилась в это отделение, мой вопрос решили быстро и качественно. Никаких очередей, никаких проблем. Быстро, четко. Советую именно это отделение.
Отличное обслуживание, хорошее отношение, время ожидания почти сразу. Здесь работают хорошие сотрудники, которые обязательно вам помогут с вашим вопросом. Обратилась в это отделение, мой вопрос решили быстро и качественно. Никаких очередей, никаких проблем. Быстро, четко. Советую именно это отделение.
Высокий профессионализм сотрудников, оперативное обслуживание и приятный интерьер. Особенная благодарность Аристовой Дарье за высокий уровень клиентоориентированности.
Сегодня посетила отделение банка ДОМ.РФ по адресу ул. Космонавтов д.4 и осталась совершенно разочарованной. Долгое ожидание без возможности присесть (в зале 1 небольшой диванчик, на котором могут разместиться 2 человека и три стульчика вдоль стены), отсутствие хостес/администратора, который мог бы подсказать, как верно указать причину обращения и сотрудники, которые систематично бегают перекурить, закупиться продуктами в АзбукеВкуса неподалёку и попить там кофейку, пока клиенты толпятся в проходе и ждут, когда же можно будет пройти за окошко. Я пришла в банк с целью открыть счет, получила талон в 14:34. В 15:08 меня наконец приняли - и просто сказали, что карт сейчас нет. И сообщить о наличии по номеру или на почту они не могут. Все, что мне предложила сотрудник: вслепую ходить по разным банкам, спрашивая, есть ли у них сейчас карты. Как вообще данный банк до сих пор существует, раз у них на все отделения по Москве острый дефицит ПЛАСТИКОВЫХ КАРТ - большая загадка. Лично я считаю, что об этом хотя бы могли предупредить. Тратить 40 минут на ожидание в очереди, чтобы мне просто сказали «карт нет, не знаем когда появятся» - это последнее, что я ожидала от банка. Видимо, ДОМ.РФ - это место, в котором Ваше время, интересы и желания никто не ценит. Никому не посоветую пользоваться услугами банка ДОМ.РФ и настоятельно советую избегать отделение банка по адресу ул. Космонавтов д.4. ФИО сотрудника, к сожалению, не записала, поэтому указать не могу.
1
Show business's response
М
Михаил Г.
Level 2 Local Expert
September 8, 2024
Все прошло великолепно, был у Ксении, все объяснила, рассказала, быстро и качественно, спасибо. Остальной персонал тоже приветливый, обстановка в банке приятная, кондиционер работает, не душно, места достаточно, близко к метро
Работают 3 операциониста, на них человек 15 клиентов в маленьком помещении. Мест даже чтобы сидеть ждать на всех не хватает. Все очень медленно. Заявки и на ипотеку и на что-то быстрое идут в одном приоритете. Жду в очереди уже 45 минут и передо мной еще несколько человек.
Отличное отделение, здесь вы не потратите свои нервы зазря. Лучше и комфортабельнее вы ничего не найдёте.
Я прождал здесь буквально 1 минуту. Мой вопрос был решён качественно и оперативно.
всем добра ;)
Отличное обслуживание, хорошее отношение, время ожидания почти сразу, банк очень маленький могли бы места просторнее арендовать, с парковкой проблемы, лучше на метро.
Недавно я стала клиентом банка Дом РФ - взяла семейную ипотеку на новостройку.
Очень понравилась лёгкость подачи заявки и моментальная автоматическая обработка - ответ по смс с суммой одобрения.
Отдельную благодарность хочу выразить Глафире Володиной, которая дистанционно занималась моей ипотекой. Она быстро и понятно отвечала на все возникающие у меня вопросы и всегда была на связи (можно было самостоятельно и моментально дозвониться по добавочному номеру в любой момент рабочего времени без часового ожидания на линии). Благодаря её оперативной работе уже через 4 дня с момента бронирования квартиры я заключала сделку в региональном офисе банка. Отдельно хочу отметить, что Глафира единственная во всей этой сделке с квартирой не пыталась насильно навязать мне страхование жизни и прочие допы (в отличие от застройщика и даже менеджера регионального филиала банка). Глафира разъяснила мне в вежливой форме риски без страховки и выгоду с её наличием, после чего спокойно приняла мой отказ, что не повлияло на ипотечную ставку (это тоже порадовало).
Так же в работе банка мне понравилось, что нет необходимости предоставления нотариального согласия от супруга, который не принимал участия в сделке, что сэкономило нам время и средства. Да и в целом не было необходимости в каких-то дополнительных справках и документах.
У меня осталось очень приятное впечатление от работы с банком. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество будет на том же уровне.
Огромная благодарность Главному специалисту Аристова Дарья в офисе на Космонавтов 4 в Москве. Быстро, грамотно решила мой вопрос. Очень внимательно относится ко всем клиентам, наблюдала за работой сотрудника пока ждала в очереди. Обслуживание на столько впечатлило, прям рекомендую премировпть сотрудника, чтобы его не украл другой ✌️✅
На прошлой неделе была в отделении банка Дом РФ. Все сотрудники очень вежливые и приятные. При возникновении вопросов все подробно рассказывают. Еще приятно, что недалеко от метро, поэтому буду посещать в будущем именно это отделение
Очень вежливые и профессиональные сотрудники. Дарье отдельное спасибо - проявила истинную клиентоориентированность и помогла быстро решить вопрос.
Show business's response
И
Ирина Бунина
Level 3 Local Expert
November 27, 2024
Хочу вырызить огромную благодарность сотрудникам офисана улице Космонавтов 4, а именно Севидовой Ангелине , помогла с документами для сделки, отвечала на все вопросы. Профессионал своего дела.
Очень понравился личный подход и оперативность сотрудников. Если дорожите своим временем то приходите в этот офис Вас не разочаруют.
Работают хорошо. Непонятно как банк с тремя офисами стал банком девелопер а Самолёт но видимо есть причины. Минус мало офисов но какие есть работают с клиентом хорошо
Ужасное отделение, не портите здесь свои нервы и время. Лучше поискать , что то другое, более комфортабельное.
Я прождал здесь 1 час и в итоге решил пойти отсюда и больше никогда не приезжать.
Яндекс не пропускает отзыв тк хочет только хорошие пропускать , видимо есть денежные отношения, чтобы народ не пугать таким не качественным отделением
Закрыли вклад, все прекрасно, спасибо Ксении, офис чистый, персонал вежливый
1
Show business's response
Ж
Жанна Аввакумова
Level 4 Local Expert
September 11, 2024
Ну очень красивый офис на Вернандского, прям дорого богато. Формат странноватый ,ты регистрируешься ,запоминаешь циферку, САДИШЬСЯ ЗА СТОЛИК В ПИЛОНЕ и ждешь когда подойтет твоя очередь и к тебе подсядет девушка менеджер банка, ну как бы параллели в голове проводятся весьма странные ........ Ну да ладно , привет затейникам из банка ДОМ.РФ.На весь зал ведут прием две не спешные сотрудницы еле ползающие по залу, по клиентам с уже дергающими ногами и перекошенными лицами ,огромадная очередь из 6 человек обслуживается ДВА ЧАСА , все сидят , всем по делам , но в банке ДОМ . РФ решили что народ к ним заходит посидеть в их уют, на пару часов на диванах? Лучше бы офисы были ободранные , но в них специалисты решающие вашу проблему за 5 минут . Полная бестолковая чушь и провал . Но дорого богато ............. дорого богато .....дорого богато .......
Хорошее отделение в городе Москва - ул. Космонавтов, 4. Профессиональное обслуживание, быстро чётко, качественно доброжелательное отношение. отлично персоналу, руководителю и службе набора кадров. другим отделения в пример. С уважением, постоянный клиент банка.
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка Дом рф на Ул,Космонавтов 4 За четкое и быстрое решение задачи, граммотное общение, считаю что такими работниками нужно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами! Побольше таких сотрудников вашему банку хороший пример частности и добропорядочности, в чем у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать большое спасибо за их работу!
Один из терминалов не работает(данную операцию невозможно выполнить в данный момент) , об этом даже не удосужились проинформировать, после 4 попыток пришлось идти к другому и надеяться на чудо. После чего пришлось прождать в очереди 43 минут, передо мной было 3 талона.
Пришел я сюда по причине обновления паспортных данных, карту блокировали 2 раза за полгода по этой причине. Слова сотрудника,, что бы вашу карту не блокировали, вам необходимо купить защиту за 10000, но мы вам сделаем скидку и это будет стоить 5400. То есть что бы нормально пользоваться картой, нужно купить защиту…
Очень понравилось обслуживание в банке, приветливый персонал, оперативно решили все вопросы. Специалисты все грамотные. Выгодные условия по вкладам! Обязательно обращусь еще!
Благодарю менеджера Севидову Ангелину и её коллегу за учтивость и внимательность по отношению к посетителям, и искреннее желание помочь в оказании банковской услуги! Желаю, чтобы таких компетентных сотрудников было больше!
Ждали 1 час 15 минут пока очередь дойдет - при этом из двери выходили сотрудники и приглашали людей тех, у которых были номерки позже наших по времени. Прошли практически все которые были за нами но не мы. В остальном все прошло хорошо- но это не нормально так не контролировать очередь- при том что она электронная.
Принимал ведущий специалист Свиридова Ангелина :-очень быстро объяснила все мои вопросы, вежливо и доходчиво остался доволен обслуживанием. Хорошо что есть такие грамотные сотрудники спасибо вам большое
Доброжелательные сотрудники. Благодарю специалиста Веронику, за профессионализм, быструю работу, за то, что всё понятно объяснила и подняла настроение живым, позитивным общением👍🏼🌺
Сердечное спасибо сотрудникам офиса за внмание и профессионализм при работе с клиентами. Сейчас это дорогого стоит и обязательно буду рекомендовать банк и ДО Космонавтов 4 своим колегам и студентам . С уважением профессор А.И. Фурсенко
Удобный для пешеходов, паркинг всегда заполнен. Я иногда нахожу место, заезжая во дворы. А само отделение чистое, компактное, но с достаточным количеством персонала. Есть кондиционер, не так тоскливо ожидание. Не так давно внедрили простенькую систему электронной очереди, стало проще ориентироваться кто за кем, если очередь. Но в целом впечатление положительное!
Самый быстрый офис банка в Москве. Спасибо Волковой Марии за предоставленную информацию по моим открытым счетам и выплаченным процентам по вкладам за отчетный период в рамках декларационной кампании. Чтоб 5 рабочих дней не ждать справки для госслужащих всю информацию предоставила.