Bank Uralsib
429 reviews
December 26, 2022
Вежливый персонал! В операционном отделе, для юридических лиц, грамотно и быстро готовят документы для открытия расчётных счетов для компаний.
3
5
March 25
Используют массовые обзвоны для привлечения клиентов, что для 2024 года - совершенно неприемлемо!!!
1
February 6, 2023
Одна большая дружная семья, коллектив топ, отдельная благодарность Антону и Александру из ДПИ🤝🤝🤝
3
8
January 22
Сами прислали мне в смс предложение с условиями кредита, сами же позвонили и тратили время на заполнение анкеты и в итоге прислали предложение на кредитку в 15000
На горячей линии жесткий IVR, пока дойдешь до оператора - квест. Так и операторы хамят и бросают трубки. В общем не верьте их предложениям, чтобы не портить свой кредитный рейтинг. Уровень сервиса и адекватности банка - минимальный.
3
1
August 16, 2022
Скотское отношение к клиентам! Прождал 2 часа в очереди на получение дебетовой карты! После 2 часов ожидания, единственный сотрудник в отделении сообщил,что его рабочее время окончено и ему не доплачивают за переработки.
Все кто был в очереди пошли по своим делам с изгаженным настроением... За что отдельную благодарность заслуживает управляющая данным отделением Котусова Анна Владимировна, которая видимо не в состоянии выстроить работу отделения так, чтобы при слове "Уралсиб" не захотелось извергнуть съеденную накануне пищу.
15
1
June 14, 2022
Обратилась на горячую линию вашего банка по вопросу, как купить квартиру, которая находится в залоге у банка Уралсиб, попросила соединить с сотрудником, который может дать консультацию по этому вопросу. Звонок приняла оператор Ландыш Лисовская, продержала меня на линии с обещаниями сначала уточнить информацию, потом еще раз уточнить информацию просила, потом соединить обещала и так до 18 минут разговора!!!!!!! Я провисела на трубке 18 минут!!! Карл, 18 минут! Это позор для банка! Для чего нужен оператор, который не может решить вопрос, такой как перевести звонок на специалиста? Отвратительная работа сервиса по обслуживанию клиентов!!! Оценка работы вашей - 0,1!!! Я работаю в компании- партнере, я представилась оператору, но помощи никакой! Терпения всем клиентам!
7
2
March 9
Самый классный банк, доброжелательные сотрудники!
2
1
July 15, 2023
Жуткий бардак и полная дезинформация. Пытаюсь в чате приложения уточнить условия обслуживания. Дают неверные ответы, не выплачивают процентную ставку при соблюдении условий!!! Очень жалею, что связалась с этим банком!
3
2
October 22, 2023
Меня, больше месяца, кормят завтраками по поводу доставки карты, что говорит о несерьёзности персонала.
3
March 11, 2023
Подвели.все у них медленно.быстро ничего не решается.то что говорят на горячей линии не совпадает с реальностью.программы недоработаны.банк- прошлое.работники сами недовольны к ним нет претензий.не обращайтесь и забудьте про него.
5
1
May 26, 2022
Обратился в отделение Банка на Сокольниках 26 мая в 18.45 с просьбой оформить доверенность на распоряжкние средстами, размещенными на моих счетах,в пользу супруги. Ранее , 23 мая, в просьбе отказали под предлогом отсутставия копии паспорта доверенного лица, хотя копия паспорта была в досье к доверенности , срок действия которой истек 18 мая с.г. В этой связи вынужден был приехать повторно 23.03.22. Повторно отказали в связи с тем, что печать для заверения доверенности находится в сейфе, а сотрудник убыл в 18 часов. При этом официальные часы работы отделения-до 20.00. Подход к клиентам не допустимый. Кстати, лформление вклада 23 мая заняло более получаса, хотя операция достаточно рутмнная.В течение многих лет размещал в этом банке вклады, думаю прекратить сотрудничество.
7
August 19, 2023
Хорошее отделение, тихо, спокойно, приветливые сотрудники
3
June 30, 2022
Центральное я так понимаю отделение - все в целом в порядке.
Лайфхак 1: Аппарат который выдает талоны находится слева от входа
Лайфхак 2: Касса, если необходима как раз справа.
Если будете путаться по тому куда идти - есть табло с электронной очередью, но самое главное это не самые заметные таблички с номерами кабинетов/окошек - за это и убрал одну звезду
3
1
April 22
Отличный банк, качественное обслуживание.
1
December 20, 2023
30 минут в очереди в кассу. Кассир все это время говорила по телефону. Отделение на Профсоюзной
3
1
December 26, 2023
Пришлось ехать в офис из за бардака в онлайне.
Приехал утром. Вроде и менеджеры есть . Но 2 часа убил
2
1
August 29, 2023
Очень странный банк, кредит наличными на 650 тыс на три года отклонил, но предложил кредитную карту на миллион. В других банках дают до 2 млн.
1
2
June 13, 2023
Большое спасибо, товарищи по несчастью, потерявшие Ситибанк, что предостерегли! Понятно, всё познаётся в сравнении. В Уралсиб постараюсь не попасть, было предчувствие, вы подтвердили. Удачи!
7
February 28, 2023
Меня грубо обругал охранник на входе за то, что я зашла в отделение с маленькой собачкой. Ни запрещающихся данное действие табличек, ни каких-то правил мне не показали, единственный аргумент от охранника «я так сказал». Хороший театр начинается с вешалки…
9
August 19, 2022
Прекрасное обслуживание. Вдумчиво, детально, с большим уважением к клиентам. Хороший пакет дополнительных услуг и чёткость во всём.
2
4
January 5, 2023
5 января, очередь огромная,работает один оператор,в приоритете клиенты Ситибанк как мне объяснили,жду 1,5 часа, а клиенты Ситибанка ждут по 5 минут..Когда вызовут загадка,талончики не работают для очереди Уралсиб . Менеджер не успевает чисто физически Помогает кассир.Ужасно все организовано.
6
1
December 13, 2022
Отношение к клиентам отвратительное. Закрыл кредитную карту два месяца назад, но она отображается в кредитной истории, на всё мои просьбы ответа нет Самый отвратительный банк. Хорошие отзывы пишут работники банка.Сотрудники не компетентные. Буду писать жалобу в Центральный Банк. России
12
November 20, 2023
Курс обмена не соответствует объявленому на сайте, надо звонить уточнять и не дозвонишься быстро,
April 24
Отвратительно , просидели с талончиком в ожидании 35 минут !
3
1
July 23, 2022
В субботу, 23 июля, в банке работал только один сотрудник. Естественно, образовалась очередь, которая двигалась медленно. Вдруг только что пришедшая и взявшая талон пара была приглашена сразу, хотя другие ждали больше часа. На наше возмущение был ответ: « Но это же компьютер выбрал!!». Я ушла, так и не решив свой вопрос. Ждать бесполезно! Вот это уровень!
7
1
September 5, 2022
Открыл вклад в отделении на улице зеленодольская решил его пополнить и тут оказалось что в отделении закрыли кассу для приёма и выдачи наличных. Причём сделано это было без оповещения клиентов. И теперь мне предлагают для пополнения или возврата денег ехать в другое неудобное для меня место. В общем странная контора со странными решениями ведения дел.
9
1
April 5, 2023
Сотрудники сидят каждый за своим компом и делают вид что заняты . Можно весь день потратить с талоном . Людей нет , очереди нет , но не зовут . Ужасный банк и отношение
1
1
November 28, 2022
Отделение Новые Черёмушки поражает своим отношением к клиентам. Чувствуешь себя неловко, пытаясь отвлечь внимание сотрудников на себя и свои проблемы. Никто ничего не знает, а управляющий вообще отсутствует. Очень рада, что закончила все отношения с этим банком!
6
November 16, 2022
посетила офис на м Фрунзенская. Талон был взят в 18.05. Через 40 минут вынуждена была уйти,так как очередь не продвинулись ни на одного человека. В очереди осталось 10 человек после меня. Работал 1 сотрудник банка на приём посетителей. Очень жаль,что такое отношение к клиентам.
6
1
April 22, 2023
Отвратительный банк.Не оставляйте деньги на счетах,начисляют комиссию нарушая договор и списывают денежные средства без согласия .Также деньги не возвращают за не предоставленные услуги
8
1
October 14, 2022
Как только оставил свои данные на этом сайте, сразу на следующий день начали приходить смс с разных сайтов микрозаймов о том, что мне одобрили займ,и о том, что его уже кто то получил. Не дай Бог возьмёте на меня кредит.
10
1
November 16, 2021
Головной офис. Все красиво, но дико бестолково. Привела маму 80 лет, плохо ходит. Везде ступеньки, электронная очередь это вообще не для пенсионеров. Сели к юному консультанту. Он ждёт от нас вопросов на «финансовом», а мы ему на литературном русском - не понимаем друг друга( он нам про исж и что информацию надо запросить и ждать (сколько, кстати?!), мы ему про суммы и вообще 🤦♀️ Как-то клиентоориентированность повысить бы, а то из всех служащих только охранник пожилой помощь и предложил.
12
3
August 15, 2022
Самый ужас в Одинцовском отделении .Особенного его руководитель Сметанина Кирилл .Мы уже 3 месяца пытаемся получить деньги со счета.Во первых он после 20 звонков ,не перезванивал НИ РАЗУ.Нашлись деньги только после претензии в банк.Но получить мы их опять не можем.И опять нет связи с отделением.Не помогают жалобы в основной офис.
7
1
February 1, 2023
Просидел в электронной очереди более часа. Не считая 2х людей в кассу, очередь не сдвинулась даже на 1 человека. Тут точно рейтинг набивается сотрудниками банка, вместо того, чтобы принимать клиентов банка.
7
1
November 9, 2023
Неделю назад привезли карту. До сих пор ждем смс для активации. Прошлый век! Так работать нельзя!
3
July 19, 2022
Первый раз встречается такой бардак с банком, и именно в Уралсибе, заказали справку, заявление приняли - указали общий телефон, по которому звонить, узнавать о готовности. Через несколько дней попытались позвонить, в результате перенаправили по трем (!) разным добавочным, и в итоге так ничего и не пояснили по готовности, на третьем номере отправили обратно на горячую линию...
8
3
April 12, 2023
Персонал отвратительный по отношению к клиентам, не заинтересован в деньгах для банка. В результате ушли и не стали вкладывать 6 млн рублей, но обслуживающей нас рыбе все равно.
6
1
October 22, 2023
Удобное расположение и быстрое обслуживание
1
May 30, 2022
Здравствуйте, мне очень нравиться Интернет банк для юридических лиц, удобно все искать платежные поручения, посмотреть остатки, провести платеж. Работала с разными банками есть с чем сравнивать.
4
6
November 30
Все отлично.
March 23
отличное отделение банка. Приятные и профессионально подкованные сотрудники
1
November 13, 2022
Очень красивый офис, (дорого богато) народу мало.
Обслуживание быстро и оперативно.
2
4
May 20
Жду карту 2 день, так и не дождалась!
3
1
October 19, 2022
Очень плохой банк, писала 2 претензии ответа не могу дождаться, с клиентами разговаривают грубо, на вопросы не могут ответить, начальство в банке всегда куда то отъехали,очень плохой банк по работе с клиентами
9
1
August 10, 2022
Очень плохой банк. Переводил деньги с карты банка, было указано, что комиссии нет, пришло смс с подтверждением, в нем тоже была указана сумма без комиссии. В итоге случайно обнаружил в приложении информацию, что взяли очень большую комиссию. На обращение не реагируют!
9
1
January 4
Названивают с предложениями кредитования. Я никогда не обращалась в Уралсиб за кредитом. Что вы себе позволяете?
Последний звонок был сегодня 4 января утром в выходной! Дайте людям хоть поспать.
February 1, 2022
Центральный офис Банка . Заключал ДКП . Все четко , пунктуальные , любезные сотрудники . Тёплый приём ( чай/кофе ) !!! Приятно иметь дело .
3
4
March 18
Максимально дооолго все, часами сидение в ожидание талона
2
3
March 1, 2023
Обменный курс не соответствует заявленному в интернете(продажа $по высокому курсу), комиссия, купюры старого образца.Потраченное время.
4
August 17, 2022
17.08.22 приехали в банк открыть аккредитив в 13 часов. Сейчас 17 30. Аккрелитив так и не открыли , 5 раз исправлял формулировки и согласовывали текст между филиалом и головным офисом. Безобразие! Сидим дальше, ждём у моря погоды. Филиал г. Москва, Ленинский проспект 72
7
2