Самый отвратительный банк , что только возможен , если бы организация не перевала , как зарплатника, то никогда в жизни не обратилась бы в этот банк , во время не открывают , сотрудники не обладают компетентностью , не могут выдать элементарную справку от транзакции!!!
Курьер привез дебетовую карту и комплект документов, на которых нет ни одной печати банка и ни одной подписи сотрудника банка. В случае спорной ситуации у клиента нет ни одного юридического документа. Это очень похоже на мошенничество. Нормальный банк так работать не будет. Я отказалась от карты.
Это не банк, а какое то прекрасное иммерсивное пространство для осознания никчемности прогресса и времени. Здесь нет никаких забот, здесь всегда никто ничего не знает и знает все обо всем одновременно. Каждый сотрудник обладает уникальной информацией по одному и тому же вопросу! Это идеальное место для погружения своих ума и души в глубокое прошлое, в место где нет суеты и хлопот, где ничего никто никому не должен. Лучше приходить просто переключиться или выключится от всего, ваши платежки и запросы никогда никому не планируются даже отправлять. Шлю привет и благодарность всем сотрудникам в это великолепное прошлое, желаю никогда не закрываться и быть таким уголком спокойствия и безнадежности к этому ненужному прогрессу среди других этих современных структур.
Невозможно до банка дозвониться!!! Хотела заказать валюту, но такой услуги нет. 3 звонка по 20 мину слушала музыку. По курсу так ничего вразумительного не сказали, пытались связать с нужным отделом, но надоело слушать музыку! Зря потратила время
Нормальное отделение, но бывают и получше:) мне лично, было очень душно, и попала, видимо, не в то время, когда было очень много народу и очень мало сотрудников
Банк ***. Сначала привлекли процентами, которые закончились через два месяца, а потом за каждую операцию, перевод или покупку, снимали деньги. В итоге за два месяца сняли со счета 693 руб.
Отвратительный банк, деньги пропадают со счёта просто так. Надо за деньгами глаз да глаз. Возвращают деньги, если только ты заметишь пропажу и только после написания им запроса с вопросом где деньги? В итоге возвращают деньги и ссылаются на якобы технический сбой в работе. Будьте очень внимательны с этим банком. Я случайно к ним попала (перевод карты из Ситибанка), но поняла что с этим банком вообще не хочу взаимодействовать. Отвратительный банк и просто не допустимый сервис!
Осиное гнездо спама. Нужно лично написать заявление, чтобы банк не звонил. Это очень не по-человечески :( банк так уже давно общается - на дистанции. Любимое отделение на Кутузовском закрыли, приложение и онлайн банк кривые и реализованы для особенных людей, а хочется чтобы для всех :)
Нерекомендую этот банк? Поддержка 50 минут несмогла опеределить ошибку банкомата иst255 непринимал на внесение денег? Сто раз одно и тоже спрашивал видимо поиздеваться нравится несерьезные сотрулники
29.08.2023 11.01
29 ноября 2022г банк Уралсиб прислал смс с с указанием суммы (662,24. и
1060,91) напоминанием оплатить по 30 ноября 2022 г.
9 декабря 2022 г - оплачено.
Но мне продолжают звонить по сей день о том, что за мной числится долг
Сначала (11 декабря) мне говорили, что ничего не оплачено.
Хотя в моём приложении в истории долг был погашен в момент оплаты.
Разговаривают грубо, хамят.
А сегодня 14 декабря мне заявили, что по карте ( платеж по 30 ноября 2022г
1060,91) я не доплатила 600 руб. По словам сотрудника я должна была оплатить 1843,76.
На мой вопрос почему? Также я спросила - куда прислать скриншоты смс?
Был короткий ответ - разбираться нужно в отделении банка.
Но самое интересное, что я проверила
какие мин платежи до 31 декабря 2022 г.. Сумма 1843,76 была указана для выплаты до 31 декабря 2022 г.
Возникает вопрос - с меня два раза собирались взять по 1843,76?
Также до 30 декабря на картах (2) в общей сумме было 800 рублей ( была переплата за прошлый мин платёж).
Эти денежки пропали 30 ноября 2022 г
Как мне сказали - погашение основного долга.
Я смотрю основной долг - и в недоумении. Основной долг не то что не уменьшается, а увеличивается.
А то думала, что погашаю долг .Допускаю что часть проценты.
Также хочу обратить внимание руководства банка Уралсиб на некомпетентных сотрудников, несоответствие информации с приложением. Хамским поведением сотрудников. Отказ разобраться в ситуации не приезжая в офис.
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ БАНКА УРАЛСИБ.
А ТАКЖЕ БРАТЬ КРЕДИТНУЮ КАРТУ.
На сайте банка Уралсиб не возможности оставить претензию в электронном виде.
Поэтому, если представители банка Уралсиб отслеживают ( очень сильно сомневаюсь) отзывы -
Прошу считать этот отзыв ПРЕТЕНЗИЕЙ
по качеству обслуживания клиентов.
Передаю со слов пользователей. Акция с бонусными 1000 рублями является - фикцией! Их банк не начисляет. Под любым предлогами. Переводы юр. Лицам платные. Несолидно!
Бронировала несколько раз монеты, перед тем как ехать за ними просматривала сайт по наличию (имелись). Приезжаю за монетой, а в кассе говорят: их нет.
вы серьезно???я бронирую и полтора часа на дорогу трачу, просто чтобы услышать, мы не знаем как так получилось, их нет и и.д..... полное неуважение к клиентам, нулевая клиентооринтированность .
Зачем тогда пользуетесь институтом брони, если по факту эту бронь не делаете?!!!!
Обычный банк на 1м этаже норм, а вот выше, типа частный банк, очень странное место. Менеджеры меняются с калейдоскопической частотой и часто работают медленнее, чем на 1ом обычные, в чем сервис- загадка. А инвестиционный отдел вообще песня, комиссию себе с радостью, а заработал ли клиент?
Навязываются банковские предложения. Бот звонит постоянно с разных номеров. Оформил карту, отказаться не могу, не компетентный персонал! Фактически мне эта карта не нужна!
Не прозрачный банк. На официальном сайте банка один курс валют, приходишь в отделение банка курс ниже чем на их сайте в текущий момент. Касир говорит, что курс на сайте это курс при продаже 30000 у.е. обман, так как на сайте банка ничего не сказано какой курс у.е. от какой суммы будет.
Хороший банк, надежный и не зловредный к клиенткм,. У уралсиба есть такое отделение где при открытии счета допрашивают так как будто у следователя а не ты им свои бабки даешь. Это в Новых Черёмушках, вот тот не советую.
Ужасное приложение . Не сохраняется логин и пароль . При каждом входе необходимо все это набирать каждый раз. Ужасно неудобно. И сколько не писала, результата ноль
Курс обмена валют на портале banki.ru заметно привлекательнее, чем на самом деле, справочный телефон Уралсиба не даёт информации ни о курсе, ни о наличии денег в кассе, курс на сайте банка представлен только для обмена свыше $30000. Таким образом в банк едут клиенты, привлечённые ложной информацией о самом выгодном курсе в Москве, и оказываются в неприятной ситуации. ИО управляющего отделением Михаил был любезен, но решение не предложил никакое. Оценка 2, а не 1 только за удобное расположение
Оформил Дебетовую карту, а она ушла в минус !!! Это как !! Я в долг и кредит не брал , сколько положил столько снял , операторы как роботы ни чего внятного пояснить не могут, что б закрыть счет надо оплатить долг непонятно откуда взявшийся! Насоветую открывать карту , да при открытие карты просидел мин 40 я причем был один в отделение банка.
Столкнулись с полнейшей дезорганизацией и незнанием сотрудников. Привозили документы на выполненные работы на подпись, на ресепшн их забрали, отправили на регистрацию, куда отправили далее неизвестно, получить назад не удалось. На все вопросы один ответ "у всех спросили, никто не знает".
Клиентоориентированность равно 0. Даже чтобы внести средства-целая проблема. Один кассир, которая сначала не работает, потом оформляет инкассацию…итого время ожидания стремится к бесконечности.
Аппарат для записи в электронную очередь не работал. Т.е он как бы работал но на экране не возможно было ни чего разглядеть. Всего 2 сотрудника на всё отделение. Сотрудники не знают какие отделение банка по Москве работают в выходные! Не могут активировать карту, отправили в другое отделение.
Клиетоориентированный офис банка! Толчии нет! Все красиво и солидно! Сотрудники очень доброжелательные и приятные в общении. Компетения в во всех вопросах которые задавал была на высоте.
Утром позвонили из этого банка и сообщили, что мне одобрили кредитную карту, которую я не запрашивал. На вопрос, почему используют мои персональные данные без письменного согласия, внятного ответа не дали.
Записал контактные данные агента и выяснил по телефону горячей линии Уралсиба, что это действительно звонили из банка. Считаю подобные способы ведения дел недопустимыми.
Категорически не советую иметь дел с организациями, которые нарушают законы.
Одна большая дружная семья, коллектив топ, отдельная благодарность Антону и Александру из ДПИ🤝🤝🤝
3
8
Show business's response
H
hi
Level 7 Local Expert
January 22
Сами прислали мне в смс предложение с условиями кредита, сами же позвонили и тратили время на заполнение анкеты и в итоге прислали предложение на кредитку в 15000
На горячей линии жесткий IVR, пока дойдешь до оператора - квест. Так и операторы хамят и бросают трубки. В общем не верьте их предложениям, чтобы не портить свой кредитный рейтинг. Уровень сервиса и адекватности банка - минимальный.
Скотское отношение к клиентам! Прождал 2 часа в очереди на получение дебетовой карты! После 2 часов ожидания, единственный сотрудник в отделении сообщил,что его рабочее время окончено и ему не доплачивают за переработки.
Все кто был в очереди пошли по своим делам с изгаженным настроением... За что отдельную благодарность заслуживает управляющая данным отделением Котусова Анна Владимировна, которая видимо не в состоянии выстроить работу отделения так, чтобы при слове "Уралсиб" не захотелось извергнуть съеденную накануне пищу.
Обратилась на горячую линию вашего банка по вопросу, как купить квартиру, которая находится в залоге у банка Уралсиб, попросила соединить с сотрудником, который может дать консультацию по этому вопросу. Звонок приняла оператор Ландыш Лисовская, продержала меня на линии с обещаниями сначала уточнить информацию, потом еще раз уточнить информацию просила, потом соединить обещала и так до 18 минут разговора!!!!!!! Я провисела на трубке 18 минут!!! Карл, 18 минут! Это позор для банка! Для чего нужен оператор, который не может решить вопрос, такой как перевести звонок на специалиста? Отвратительная работа сервиса по обслуживанию клиентов!!! Оценка работы вашей - 0,1!!! Я работаю в компании- партнере, я представилась оператору, но помощи никакой! Терпения всем клиентам!