BelkaCar
1499 reviews
July 9, 2024
Раньше белка кар не пользовалась, пришлось зарегистрироваться, так как рядом с домом только от них машины были. На самом деле хотелось бы прям похвалить сервис. В салоне чисто, у самого автомобиля никаких повреждений или чего-то подобного, бензин и жидкость для стекол есть. А стоимость даже удивила, самая низкая, которую видела у каршерингов.
2
January 11
На каком основании с моей карты сняли деньги на оплату штрафа, если я не водитель и только несколько раз предоставила карту для оплаты поездки! Если у вас претензия к водителю, разбирайтесь с ним!
1
July 19, 2023
Несколько лет подряд пользовался этим сервисом, всегда езжу аккуратно, в каршерингах у меня почти максимальный бал. 5 июля брал в аренду автомобиль, все хорошо, приехал, сдал авто, через неделю мне приходит в приложении штраф 26 000 р. Карл, стал разбираться, оказалось я повредил бампер, просто взяли и повесили на меня штраф, при куче вопросов, просто говорят, что следующий человек отправил фото с повреждениями, у вас их не было, значит виноваты вы и точка, а если кто то, пока стояло авто повредил его, это уже оплачивает его тот, кто сдал последний, штраф оплатил и сразу же еще 1700 в догонку за простой, около 30 000 р., за то, чего не делал. Узнал потом у друзей, что так же сдал машину и его оштрафовали, пока она стояла, кто то зацепил, ничего не смог доказать, другой сказал, заправил машину за свой счет, обещали вернуть, уже 2 года возвращают, вот такой сервис, заблокировал их и категорически не буду пользоваться, просто свиньи!!! Будьте осторожны, вешают на вас, что хотят!
125
6
June 12, 2024
Пользовался сервисом часто и был доволен до последнего происшествия. Белка списали с карты денег больше, чем стоила моя поездка. У меня на руках все подтверждающие это документы, списания в банке и даже их, Белкины, чеки. На все мои обращения в службу поддержки отвечают, что это я им еще должен и никак не хотят реагировать на мои обращения и предоставленные финансовые документы. Видимо придется обращаться в правоохранительные органы с заявлением о краже.
4
1
May 31, 2024
Доброго дня всем! Не пользовался никогда этой конторой, но зарегистрировался на всякий случай, когда надо было ехать в Сочи. Вернулся в Москву, и забыл о них. Вчера случайно открыл их приложение, и ближайшая машина была забронирована, без моего подтверждения!!! Отменить нельзя, соответствующих кнопок нет!! еду в метро , а деньги за бронь капают! Только по приезду домой смог разобраться, что к чему, но 623 рубля уже со счета списаны. Красота! Изумительный развод на деньги!
5
December 17, 2024
Для понимания - пользуюсь услугами 4 компаний каршеринга, выбор делал, как правило, исходя из близости нахождения автомобиля. Механика аренды у всех +/- одинаковая. «Белкой» начал пользоваться сразу, как только она появилсь и начала предосталять услуги каршеринга года с 2016 причем в разных городах. Но 27.10.24 случилось непрятная история, после котрой было принято решение отказаться услуг данного каршеринга: берется в аренду автомобиль у «Белки», используется для пары кратковременных поездок по району часа на 2, после чего автомобиль снимается с аренды практически там же, где и брался. Спустя 3 недели в районе 9 вечера начинаются списания с карты - 2 транзакции ~8500 и 2500. В приложении удалось найти, что это штрафы за повреждение (царапину) и простой автомобиля. Никаких запросов предоставления какой-либо информации со стороны «Белки» до списания с карты не было, никаких фото никто не спрашивал, просто списали с карты, а уже потом прислали дежурную информацию на мейл, что это штрафы. При попытке получить - разъяснения - прислали очередную дежурную отписку -
вы приняли сразу все риски, когда подписали договор, вы согласились со всеми нашими возможными действиями… и никакой конкретики относительно конкрено моей аренды, что царапину сделал именно я. Я уверен на 100%, что в машине установлена телеметрическая аппаратура и датчики, которые позволяют максимально точно определить наличие механического воздействия. Однако, все спорные ситуации трактуются в пользу компании, а не клиента. Последнее время, в центре столицы на 99% машины не будет там, где она нарисована в приложении, при этом ни разу компания, видя, что аренда прекращена по причине отсутствия в указанном месте автомобиля не производила возврат средств.
В этой связи НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕДУЮ
ПОЛЬЗОВАТЬСЯ каршерингом «Белка». Выбирайте более клиентоориентированные компании каршеринга, которые с уважанием относятся к своим старым клиентам, имеющим историю взаимодействия, измеряемую годами, готовые разбираться в спорных ситуациях и принимать справедливые решения, а не компенсировать ремонт своего лизингового застрахованного автопарка со всех клиентов без разбора.
1
November 25, 2024
Здравствуйте. Пользуюсь белкой и довольна на все сто. Машины в хорошем состоянии, да и тарифы радуют :)
1
September 18, 2024
Воспользовался первый раз сервисом, 2 машины из 2 не исправны. Датчики показывают уровень не правильно. 1я машина даже с места не тронулась, салон прокурен. 2я показывала 3км, проехала 5 метров и заглохла. Поддержка работает отвратительно, никакой полезной информации, кроме угроз об эвакуации.
4
November 25, 2024
В отличие от других каршерингов, Белка радует состоянием машин, и приложение простое, без лишних заморочек.
4
July 5, 2024
Недобросовестные, во всяком случае в Краснодаре.
Машины с грязными салонами, треснутыми лобовыми стеклами, без запаски и даже без аварийного знака.
Но самое главное: некоторые из них неисправны, могут встать на дороге где-нибудь на трассе, где даже сотовая связь не ловит.
Так случилось с нашей чудо машиной от belka car.
На дисплее высветилось, что ТО она вовремя не прошла+еще одна проблема. Короче, китаец встал.
Служба поддержки с другой машиной приехала только через 2 часа, но новую машину они не смогли активировать. Да и машина была тоже не новая, а с отколотым бампером. Они предложили нам заказать такси, что вышло в круглую сумму
А теперь самое главное: даже если машину бы подменили, за нее бы пришлось платить дополнительно. Расходы за такси и за неисправную машину, которая могла создать аварийную ситуацию на дороге. пока BelkaCar возмещать не собирается.
Естественно, никакую компенсацию они тем более не предлагают
Этих жуликов нужно привлечь к ответственности и запретить такой недобросовестной фирме быть в нашем городе.
Я все же оптимист, и искренне надеюсь, что проблема в общем бардаке в организации, и что руководство компании примет все меры, чтобы улучшить репутацию своей фирмы и предоставлять потребителям качественные, исправные машины, а также решить нашу ситуацию.
Вроде фирма московская, так и соответствуйте
5
May 24, 2024
неделю пришлось пользоваться каршерингом от Белки. Да, немного дешевле, но проблем это не компенсирует. Такое ощущение, что сервис вообще не обслуживает машины. Постоянно спущенные колеса, пустые баки, грязь снаружи и мусорка внутри. Отвратительно. Если, все же, рискнете воспользоваться, бронируйте на час раньше выезда, так как машина может оказаться далеко от указанного в приложении места, на пробитых колесах и с пустым баком, хоть в приложении будет указан и не пустой. И одежду потемнее и попроще надевайте, перчатки тоже не помешают.
7
1
December 4, 2024
Заправил автомобиль на авторизованной белкой заправке, оказалось они льют в. Вои машины 92 бензин. В результате заправил за свой счет. Обратился за возмещением. Начались танцы с бубнами. Одно обращение письменно, второе исправленное обращение. Все делают чтобы не возвращать деньги.
1
May 23, 2024
Периодически пользуюсь каршерингом, поездки длительные. За исключением некоторых мелочей, в BelkaCar всё отлично! Хорошо, что эта компания есть на рынке!
5
April 28, 2024
Пользуюсь белка кар примерно месяца 3-4. Прикольно следить за своим рейтингом, и утверждаться в том, что я оказывается совсем неплохой водитель. Машины в хорошем состоянии, у меня на районе пару авто всегда стоит, так что долго искать не нужно. Бронь моментально открывается, не было лагов или тормозов в приложении ни разу. Единственное, немного бесят водители, которые пользовались авто перед тем, как ее взял я, ну выкидывайте свой мусор пожалуйста, ну самим же неприятно будет, если и вам так оставят. А белке только развития и процветания желаю))
1
4
July 9, 2024
Тарифы средние, не то чтобы очень высокие, если брать надолго по времени и смотреть по периодам, то выходит повыгоднее других сервисов. А так - приложение стандартное, регистрация тоже. Схема использования как у всех, с машинами здесь у меня проблем не было, не то чтобы в идеальном состоянии, но чистенькие и без поломок.
1
1
November 17, 2024
Не советую. Редко попадется машина, которая работает без проблем. Служба поддержки очень долго реагирует в случае возникновения ситуации. Этот сервис себя изжил
1
May 13, 2024
А мне нравится каршеринг Белка, да автомобили бывают не в самом лучшем состоянии, но нужно отметить что у белки самые дешевые цены на автомобили по сравнению с другими. Буду пользоваться и дальше
3
November 21, 2024
В последнее время цена не соответствует качеству, машины побитые, вечно что-то не работает, грязнюшие внутри, садиться крайне неприятно, + платные зоны парковки (в моём районе) стало не актуально.. ((
3
November 23, 2024
Крутая тема. Если нужно быстро добраться, то Белка реально выручает. Не знаю, как раньше без этого обходился
3
August 2, 2024
После того как поездил на классе повыше конечно в эконом немного обидно возвращаться) Хотя ничего не могу плохого сказать - состояние у машин Белки более чем отличное, даже новые часто попадаются.
1
1
June 21, 2024
Столкнулась с обманом в белкакаре:
18.06.24 произошло дворовое ДТП, задела соседнюю машину во время начала движения, на каршеринге оставила только 1 царапину на задней двери, вмятин нет. Мало того, что они приписали мне еще и царапину на передней двери, выставили штраф в размере 55 тысяч рублей, выслали наряд , составленный собственно ручно.
На просьбу предоставить чеки от автосервиса, который чинил авто , в общем все документы , подтверждающие реальный ремонт и СУММЫ, мне поступил отказ, сослались они на свой договор присоединения, который якобы блокирует предоставление мне информации, ЗА ЧТО я должна платить.
От ответственности я не уклонялась, вызвала ГИБДД, все сделала согласно законодательству, я готова заплатить за покраску и оклейку царапин, окей, но когда в 1 строке они указывают с/у и окраску передней двери за 4950р, а в другой строке за точно такую же царапину пишут РЕМОНТ задней двери за 33 тысячи- это такой клиентоориентированный и справедливый подход у вас, уважаемые сотрудники белкакар вместе с вашим техником, который перестал отвечать на звонки после своей «оценки ущерба»?
Прикладываю фото повреждения.
Ни один автосервис и ни один диллер не подтвердит и не оценит починку данных повреждений в размере 55 тысяч рублей. Новую дверь можно поставить за эти деньги.
ВОРОВСТВО и ОБМАН!
Составила досудебную претензию. Надеюсь, белкакар пересмотрит свое решение , платить эту сумму я не буду.
Добавляю к отзыву:
Меня обманули трижды !
Сначала они сказали , что машину починили за 55 тысяч, потом другой менеджер сказал, что машина только на очереди на ремонт.
А на основании чего тогда выставили штраф и прислали заказ-наряд??
Это нарушение закона прав потребителей как минимум.
Белкакар пытается в прямом смысле содрать с меня деньги из воздуха!
6
2
January 31, 2024
Сервис просто на очень низком уровне! Никакой клиентоориентированности! Доехала до промежуточной точки, поставила авто в режим ожидания, и на 2 часа приложение перестало работать (ни в машину попасть, ни вещи взять- НИЧЕГО). Еще и в этот период времени списывали деньги за ожидание! Вернули за 2 часа ожидания 184₽ вместо 700₽. Так еще и масса неудобств! Писала в поддержку и звонила 10 раз, везде говорят что рассмотрят обращение, а по итогу приходит ответ что дополнительный перерасчет не предусмотрен. Какой дополнительный?!! С каких пор клиенты спонсируют неполадки с сервисом?! Не говорю уже о компенсации за потраченное время!
18
December 14, 2024
Белка это самый худший каршеринг не один раз такое было забронировал машину а его там нету до 10 минут пешком зимой а еще самый интересный что время то идет уже платный 👎🏻👎🏻
2
January 22, 2024
Автомобили на которых доводилось ездить,все без исключения имели неисправность в виде перегоревших лам ближнего света. Ни в одной,не было омывающей жидкости. Был случай, когда машина просто не завелась из за окислившихся клем. Не факт, что заведется и не факт,что доедете,куда нужно. Щетки дворников не меняют с завода производителя.Это небезопасно, а если попадете из за этого в аварию,они обвинят вас,потому что вы взяли ответственность на себя.По чистоте в салонах, говорить не приходится,грязища на сиденьях.Цены за минуту,которые на первый взгляд снижены,начинают считать с момента нажатия кнопки бронирования. В отличие от С драйва,где дают 20 минут бесплатной брони и в других сервисах,где есть возможность дойти до авто и осмотреть авто, тоже бесплатно. Удивлением стал звонок ,что на меня поступила жалоба и чтобы была готовность , оплатить штраф на 12000 за эвакуацию "транспортного средства". После самостоятельно разбирательства, удалось доказать,что претензия беспочвенная. Судя по всему,работают на некомпетентность пользователей,если получится,можно обмануть на деньги. Перешёл на другие каршеринги и с удивлением обнаружил,что цена поездки оказалась дешевле рублей от 100 за поездку (в пределах моих потребностей). Не рекомендую данную компанию.
19
April 1, 2024
Иногда пользовался услугами данной компании, в том случае, если рядом не было свободных автомобилей их конкурентов, 11 февраля поездил по делам на автомобиле, припарковал и ушел домой, 30 марта, спустя почти 2 месяца, они присылают мне штраф, в котором идет речь о компенсации за нестраховое ДТП, а именно замену заднего левого фонаря на автомобиле Volkswagen Tiguan, в размере почти 50000 рублей, деньги списать с карты не смогли, из доказательств фото задней части автомобиля, с повреждением заднего левого фонаря, которое не видно, так же на фото не видно регистрационного знака и места, где припаркован автомобиль, чтобы я хотя бы мог убедиться в том, что я был последним, кто это автомобиль использовал, естественно я точно уверен, что автомобиль я не повреждал в процессе аренды, также со мной присутствовали 2 свидетеля, которые подтвердят, что условия договора в процессе аренды не нарушались, судя по отзывам, которые имеет белкакар, любой прохожий мог повредить их автомобиль…
Естественно угрожают своим кабальным договором и указывают на пункт, что в случае не уплаты, я оплачу еще 100 тысяч рублей штрафа сверху, что покинул место ДТП (место ДТП, которого не было во время моей сессии аренды)
Естественно оплачивать это я не собираюсь, составил досудебную претензию, если решение по этому вопросу не будет принято в течении 10 дней, буду обращаться в суд, интересно какие доказательные материалы предъявит белкакар в суде, если конечно до этого дойдёт.
На данный момент крайне не рекомендую пользоваться этим сервисом, состояние автомобилей оставляет желать лучшего, отношение к клиенту не уважительное, отдел взыскания несёт полную чушь и угрожает по телефону, договор присоединения полностью кабальный и имеющий нарушающие закон о праве потребителей пункты, короче ситуация полный абсурд
12
October 3, 2024
Отвратительное поведение администрации Белки , вообше плевать на клиентов своей компаниии !
ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНО БЕРИТЕ ИХ МАШИНЫ !
потому что случись никаких поблажек к вам не будет !
Им плевать на своих клиентов
4
July 5, 2024
Белкакар нравится! Сделали удобное приложение, в котором отображается вся нужная информация и ничего лишнего. Машин много у нас по городу, иногда даже бизнес-класса попадаются. 10 минут бесплатного ожидания без проблем хватает чтобы дойти до автомобиля. Покрытие зоны завершения аренды большое, даже за городом есть.
3
1
August 6, 2024
от балды понижают рейтинг неизвестно за что заладил как дурак превышение скорости на участке от 20 до 40. что 20 ти? что 40? только бы больше грести денег - отстой ная контора загнуться вам скрорее
1
January 23
Отвратительно.Взяла машину ,бак пустой даже до заправки не доехала .Из за вас опаздываю на прием к врачу .Техник едет долго .Только штрафами грозятся .Больше ни за что не буду пользоваться
April 29, 2024
Отличная альтернатива такси, когда у самого есть права. Выходит дешевле, добираться также быстро и не едешь с незнакомым человеком. Белкакар давно пользуюсь, по условиям самые адекватные и не выписывают выдуманные штрафы. По машинам выбор неплохой, последнее время начали новыми китайцами парк пополнять.
2
4
August 5, 2024
Отвратительная служба, два раза заблокировали аккаунт без причины и объяснения. Постоянно пользуюсь тремя другими службами и никаких проблем, а эта, видимо, уникальная. Не рекомендую.
3
2
June 10, 2024
Самый доступный и адекватный каршеринг, машинки подушатанные но ездить можно. Сервис и техподдержка на высоте. Рекомендую.
1
January 14
Отвратительный сервис!!!! Приложение висит, машина не закрывается, аренда не заканчивается, в службу поддержки не дозвониться, бот в телеграмме молчит! а деньги списывают! Молодцы! Браво! Стираю приложение! Отвратительно!!!!
2
October 19, 2024
Не надежная компанию !!!!проходишь верификацию открывают доступ к сервисам , берут все данные карты потом блокируют без объяснения причин !!! Не пользуйтесь !!!!!
2
June 27, 2024
Не часто пользуюсь каршерингом, но если и беру машину, то только у белки. Они по ценам самые адекватные и машины в хорошем состоянии. Один раз даже брала с подружками порш кабриолет, очень классно было на таком покататься)
2
February 18, 2024
Очень плохой сервис, ударили в бампер я этого не заметил, хорошо тут я сам виноват выплатил 60800 и 2200 за простой автомобиля, так они мне вменяют что я скрылся с места ДТП хотя его не было и выставили 100 тысяч рублей, но потом снизили до 30 тысяч, всё равно я не понимаю я всё выплатил, какое нафиг ДТП, сами себе деньги поднимают, пользоваться теперь точно не буду, это если прям вообще край и фоткать всё до мелочи, даже их ужасные салоны и уставшие машины
10
February 8, 2024
Сегодня, 8 февраля 2024 года, Белка Кар сделали мой день. Вам, конечно, есть, над чем работать. Отзывы ужасные.
Я бы взяла другой каршер, но только этот дает возможность пакетно выезжать за пределы Москвы.
Я взяла с тура первый автомобиль, на нем отказали тормоза. Я чуть не сбила женщину. Я позвонила в поддержку. По голосу их - будто ничего, все ок. Никто ничего даже не уточнял и спрашивал, не звонил, а что там с тормозами. Вторая машина была забронирована, потом пропала с карты, оказалась в 35 км от меня. Я все-таки дошла до первоначальной локации, нашла машину.
В машине не оказалось омывалки, бак, в который вливается жидкость, был без колпачка, я влила жидкость на свои деньги, она через 10 мин испарилась. Но мне нужно было ехать.
Потом я не смогла поменять тариф, в итоге, я оплатила в 2 раза больше. Ребята, зачем вам клиент, если вы его не любите? Зачем вам бизнес?
Машине убитые в ужасном состоянии, это предъаварийные ситуации. Как брать машину на короткий срок? Сделайте что-нибудь
7
May 24, 2024
По Мск это щас самый выгодный карш, при этом машины в хорошем состоянии и парк достаточно большой. Зона парковки практически по всему городу, ну где вообще можно по ПДД оставлять.
3
July 18, 2024
Мне нравится этот каршеринг, пользуюсь им в основном до работы доехать с утра, так как на общественном транспорте намного дольше, а стоимость здесь не сильно высокая. Сколько бы машину не брала, всегда чистые и в хорошем тех состоянии.
1
2
June 22, 2024
Будьте внимательны или вообще лучше стороной обходите эту организацию.
Более 5 лет назад у меня был штраф за эвакуацию от Белки, который я оплатил.
Сейчас 2024 год, мне звонят из «АйДи Коллект» и говорят, что у меня задолженность 13тыс, которую им переуступила Белка.
Похоже на какую-то мошенническую схему. Если вы оплачиваете какие-то штрафы Белке, сохраняйте все чеки. Не исключено, что через 5 лет они могут попросить оплатить повторно. А доказать уже будет сложно.
2
May 26, 2024
Компания абсолютно не лояльна к клиентам своим.
По другому назвать не могу. Два года ездил на белке, были штрафы за превышение, но немного за все два года
Рейтинг нормальный, даже оплатил повешенную на меня царапину на авто.
И вот, взял машину, чтоб перевезти вещи с одной квартиры на другую (переезжал), спустя неделю - блокировка, без объяснения причин.
Написал на почту - причину не скажем
5
1
February 17, 2024
Стало гораздо больше авто в Краснодаре это прям большой плюс. Парковочные места расширили, но есть куда дальше развиваться. Вот огромный минус это цены. В Краснодаре нет такого уровня дохода. За такие цены можно лимит на км увеличить, а то очень скудно как то.
3
July 18, 2024
Очень часто пользуюсь белка кар. По ценам не наглеют, машины держат в отличном состоянии. Поддержка моментально по любым вопросам на связи, удобный сервис.
2
2
August 8, 2024
Предлагают машины с заведомо- ложной информацией о бензине. Бронируешь авто с полным баком по программе, а по факту в машине узнаешь, что в баке нет бензина. Это постоянно.
1
1
December 26, 2024
Обожаю белку! Машина всегда рядом, приложение простое, всё быстро и без лишних заморочек. Удобно, когда нужно съездить за покупками или в гости.
July 28, 2024
Как только лето приближается, каждые выходные за город на дачу гоняем. Машины своей нет, так что белка выручает. Если брать тариф суточный, то намного выгоднее выходит и удобно, что машина всегда под рукой.
1
December 27, 2023
Пользуюсь Белкой с 2017 года, и за это время все изменилось в худшую сторону.
Машины постоянно грязные, как внутри так и снаружи, часто глючит приложение, пропадает связь с автомобилем при начале или завершении аренды, ошибки с кол-вом бензина в автомобиле и тд. Но все это можно стерпеть, особенно учитывая что Белка зачастую дешевле остальных сервисов. НО! Точкой кипения стали операторы и их подход к решению проблем, очередным утром забронировал машину доя поездки на работу, приложение показывало что бензина полный бак, сажусь в авто, трогаюсь и вижу что бензина почти ноль, еду на соседнюю парковку, тк тут место уже заняли и уже прям в повороте на парковочное место, машина просто глохнет, ладно бывает, сейчас позвоним в поддержку и решим что делать думаю я, но не тут то было. Звоним, в ответ получаем только лишь передаем вас специалисту он позвонит, 30 мин ждем, звонит специалист и сообщает , что его смена закончилась, очень конечно рад за него, передает меня другому, а вы ждите час-полтора. Ждем звонка от другого специалиста, 20 минут тишина, снова звонок в поддержку, снова мы передаем экстренно информацию специалисту. В итоге 2,5 часа я простоял прокараулил машину. От операторов никакого понимая и сочувствия касаемо того что человек стоит на улице в декабре месяце не ощутилось, все предложения вызвать бензин экспрес и тд был ответ как от робота: «не положено, не по регламенту, можете сами вызвать мы вам дадим денег ток за бензин, но не за услугу, и то на бонусный счет, чтобы вы у нас еще покатались»
Спасибо, не надо, катайтесь сами на своем каршеринге) мы выберем более качественный, клиентоориентированный и. человечный сервис каршеринга.
15
July 29, 2024
Контора, где в службе безопасности работают деградировавшие люди. У меня была произведена смена фамилии, в связи с чем изменились документы. Я обратился в службу поддержки и поставил их в известность. Поддержка сказала отправить им ВУ. После предоставленных фотографии ВУ, аккаунт был заблокирован без объяснения причин и права на восстановление...
3
2
July 5, 2024
Машин мало, да цены низкие, но обусловлено это тем что машины в очень плохом состоянии! Недавно арендовала джили кулрэй как итог на улице 35 градусов жара, в машине не работает кондиционер и не работает ни одно окно кроме водительского, абсолютное неуважение к своим клиентам
July 24, 2024
Довольна этим каршерингом, детей с сада удобно забирать, когда муж машину берет. По ценам не сильно дорого. Один раз даже фиксированно на сутки брали, когда на дачу ездили,удобно, машина всегда под рукой.
1